handlungen sowie Internet-Shops. Zudem bietet Orell Füssli

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division _ kapitel
OF Buchhandel
_ Titel
division
Orell Füssli
Buchhandel
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Orell Füssli ist die führende Buchhandelsgruppe in der
Schweiz. Das Filialnetz umfasst Gross- und Spezialbuchhandlungen sowie Internet-Shops. Zudem bietet Orell
Füssli umfassende Dienstleistungen für Grosskunden wie
Firmen und öffentliche Bibliotheken.
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«Die Orell Füssli Buchhandlung passt perfekt in
dieses moderne Einkaufszentrum. Orell Füssli hat
ein innovatives Ladenkonzept und bietet einen
hervorragenden Kundenservice.»
division _ kapitel
OF Buchhandel
_ Titel
anton gäumann, ceo neue brünnen ag/westside
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Im Jahr 2008 hat Orell Füssli vier Buchhandlungen eröffnet,
eine davon im neuen Berner Einkaufszentrum Westside.
division
Orell Füssli
Buchhandel
Das Filialnetz von Orell Füssli umfasst Gross- und Spezialbuchhandlungen
sowie Restseller-Geschäfte mit Vorzugsangeboten an Bahnhofslagen. Orell
Füssli bietet den Kundinnen und Kunden mit books.ch einen attraktiven Internet-Shop sowie einen gut ausgebauten telefonischen Service. Für Bibliotheken
und Firmenkunden erbringt Orell Füssli massgeschneiderte Logistik- und
Serviceleistungen.
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«Die Orell Füssli Buchhandlung passt perfekt in dieses moderne Einkaufszentrum.
Orell Füssli hat ein innovatives Ladenkonzept und bietet einen hervorragenden Kundenservice.»
Vision
Orell Füssli will der bevorzugte Partner für ein breites Segment von Privat- und
Geschäftskunden für ausgewählte Unterhaltung und vertieftes Wissen in Buch- oder
elektronischer Form sein.
Geschäftsgang
Der weiterhin hohe Wettbewerbsdruck durch preisaggressive Werbekampagnen von
Buchdiscountern sowie eine stagnierende Nachfrage im Buchmarkt trugen bei Orell
Füssli dazu bei, dass der Umsatz gegenüber Vorjahr nur leicht anstieg. Erhöhte Anlaufkosten bei den neu eröffneten Buchhandlungen und das Aufstocken von Marketingund Projektressourcen bewirkten eine Zunahme der Betriebskosten. Deshalb ging
die Betriebsmarge gegenüber Vorjahr zurück. Im Herbst 2008 ergriff Orell Füssli
Kostensenkungsmassnahmen, die ihre volle Wirkung im Geschäftsjahr 2009 entfalten werden.
Ereignisse
Das Geschäftsjahr war geprägt durch eine rege Expansionstätigkeit. Im neuen Berner
Einkaufszentrum Westside eröffnete Orell Füssli im Oktober eine grossflächige Buchhandlung. Nur einen Monat später öffneten sich die Türen für die Kunden in der Berner
Innenstadt, wo eine mittelgrosse Buchhandlung an bester Frequenzlage realisiert wurde. Zudem wurde die Restseller-Linie durch zwei neue Standorte in den Bahnhöfen
Wil SG und Uster auf sieben Shops erweitert. Die für den November 2008 geplante
Neueröffnung am Standort in St. Gallen musste aus baulichen Gründen um vier
Monate verschoben werden.
management (Stand 31.12.2008)
Fabio Amato
Leiter der Division
Giulio Pè
Verkauf Filialnetz
András Németh
Internet, Geschäftskunden, Marketing
Eloise Rithner
Finanzen und Controlling
Barbara Valenta
Personal
division _ OF Buchhandel
Märkte
Orell Füssli ist mit insgesamt 17 Filialen sowie einem starken Geschäft im Internet und
mit Firmenkunden das führende Schweizer Buchhandelsunternehmen.
Nachdem der Inlandkonsum über weite Strecken des Jahres 2008 als Konjunkturstütze gewirkt hatte, führte die deutliche Abschwächung der Weltwirtschaft gegen
Jahresende zu einer Verunsicherung bei grossen Teilen der Schweizer Bevölkerung.
Die Konsumstimmung verschlechterte sich markant.
Auch der Schweizer Buchhandel konnte sich der zunehmenden Zurückhaltung der
Konsumenten nicht entziehen. Die Umsatzentwicklung in der zweiten Jahreshälfte
2008 und auch das Weihnachtsgeschäft waren gegenüber dem Vorjahr rückläufig.
Produkte
Nebst einem umfangreichen Sortiment an Büchern für alle Altersklassen und Lebensbereiche in den Hauptsprachen Deutsch, Englisch und Französisch bietet Orell Füssli
zur Ergänzung folgende Produkte an:
— Spielfilme, Dokumentarfilme und TV-Serien auf DVD
— Hörbücher in Deutsch, Englisch und Französisch
— Software aller Art für Windows und Mac
— PC- und Konsolenspiele (X-Box, Playstation, Wii)
— Postkarten, Landkarten, Spielwaren und buchnahe Geräte wie beispielsweise
eBook Reader
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Innovationen
Mit der Einführung des Kundenbindungsprogramms bookpoints im Berichtsjahr eröffnet sich für Orell Füssli erstmals die Möglichkeit, die Kunden und deren Kaufverhalten systematisch kennenzulernen und sie ihren Bedürfnissen entsprechend besser zu
bedienen. Orell Füssli will mit bookpoints in der Lage sein, zielgruppengerechte, massgeschneiderte Angebote im Direktkontakt zu präsentieren und damit die Kunden zu
einem Besuch der Orell Füssli Buchhandlungen zu animieren. Das Kundenbindungsprogramm stiess von Beginn weg auf grosse Resonanz.
Um die Kunden über neue Informationsmedien bedienen zu können, arbeitet
Orell Füssli intensiv an Angebotskonzepten im Produktbereich eBooks für Privat- wie
auch für Geschäftskunden.
Das Ladenkonzept und die Ladenausstattung wurden bei den neuen Filialen grundlegend erneuert, was die Kunden sehr positiv aufnahmen.
Investitionen
Orell Füssli investierte im Berichtsjahr rund CHF 4 Mio. hauptsächlich für die Eröffnung von vier neuen Standorten. Zusätzlich wurden im Umfang von rund CHF 1 Mio.
nicht aktivierbare Leistungen in den Aufbau des Grosskundengeschäfts investiert.
Expansion
Orell Füssli erweitert die Verkaufsfläche kontinuierlich:
— 2005 Eröffnung Kinderbuch-Shop im Kids Town Franz Carl Weber, Zürich
— 2006 Eröffnung Restseller by Orell Füssli, Bahnhofplatz, St. Gallen
— 2006 Übernahme Buchhandlung Huber, Freiestrasse, Frauenfeld
— 2007 Eröffnung EZ Passage Frauenfeld
— 2008 Eröffnung Orell Füssli Buchhandlung im Einkaufszentrum Westside, Bern
— 2008 Eröffnung Orell Füssli Buchhandlung, Spitalgasse, Bern
— 2008 Eröffnung Restseller by Orell Füssli, Bahnhof Wil SG
— 2008 Eröffnung Restseller by Orell Füssli, Bahnhofplatz, Uster
— 2009 Umzug und Vergrösserung Rösslitor Bücher, St. Gallen, an neuen Standort
— 2009 Eröffnung Restseller by Orell Füssli, Kreuzlingen
— 2011 (Plan) Eröffnung Orell Füssli Buchhandlung im Einkaufszentrum Rosenberg, Winterthur
Ausserhalb der Filialen forciert Orell Füssli das Wachstum im Internet-Shop books.ch
und im Geschäftskundensegment.
orell füssli buchhandel – die fachgeschäfte für bücher und medien
Erstmals in Bern
Am 8.Oktober 2008 eröffnete die Orell Füssli Buchhandlungs AG
ihre erste Filiale in der Region Bern im Freizeit- und Einkaufszentrum Westside in Bern-Brünnen. Auf 1600 Quadratmetern steht
eine Auswahl von 75 000 Titeln im Gestell zum Schmökern und
Sofort-Mitnehmen bereit.
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Neue Wege im Ladenbau
Orell Füssli startete in Bern mit einem innovativen Ladenbaukonzept, das in allen neuen Filialen zur Anwendung kommen wird.
Neben den Regalen in Anthrazit und einem Bodenbelag in Eiche
wird die Farbe Rot als visueller Akzent und zum Spannungsaufbau eingesetzt. Die roten Sofas, ein Markenzeichen von
Orell Füssli, erhalten im Westside ein Revival: Auf über 12 Metern können sich die Kundinnen und Kunden in Bücher vertiefen
oder sich einfach ausruhen.
division _ OF Buchhandel
Kernkompetenz
Orell Füssli versteht sich als Fachgeschäft für Bücher und buchnahe Produkte. Das
Unternehmen zeichnet sich durch eine hohe Lieferbereitschaft sowohl in den Filialen
wie auch im Internet aus. Qualifizierte Mitarbeitende gewährleisten eine hohe Beratungskompetenz.
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Ausblick
Die Umsatzentwicklung von Orell Füssli Buchhandel ist im aktuellen wirtschaftlichen
Umfeld schwierig zu prognostizieren. Aufgrund der zusätzlichen Verkaufsfläche
erwartet Orell Füssli ein Wachstum.