12.5.1.7 Lab - Fehlersuche Druckerprobleme in Windows Vista

IT Essentials 5.0
12.5.1.7 Übung - Fehlersuche bei Druckerproblemen in Windows Vista
Einführung
Drucken Sie diese Übung aus und führen Sie sie durch.
In dieser Übung wird Sie der Instruktor mit verschiedenen Druckerproblemen konfrontieren. Die Schülerinnen und
Schüler soll die Ursachen diagnostizieren und die Probleme lösen.
Empfohlene Ausstattung
Die folgende Ausstattung ist für diese Übung erforderlich:
• Ein Computer mit Windows Vista
• Ein an den Computer angeschlossener Drucker
Szenario
Sie müssen Druckerprobleme für einen Kunden lösen. Möglicherweise müssen Sie sowohl Drucker- als auch
Computerprobleme beheben. Achten Sie darauf, dass Sie die Probleme und deren Lösungen dokumentieren.
Es sind mehrere mögliche Fehler eingebaut. Lösen Sie jeweils immer nur ein Problem, bis Sie ein Dokument aus
Notepad heraus erfolgreich drucken können.
Schritt 1
Melden Sie sich am Computer mit dem Administrator-Konto an.
Klicken Sie auf Start > Suchen > geben Sie Notepad > ein und drücken Enter.
In das Notepad-Dokument geben Sie ein Druckerprobleme gelöst durch: Ihr Name.
Speichern Sie das Dokument auf dem Desktop als Druckerarbeit.
Versuchen Sie, das Dokument "Druckerarbeit" zu drucken.
Wurde das Dokument gedruckt?
Die Schülerinnen und Schüler beginnen mit der Fehlersuche, um das Computer- oder Druckerproblemen zu
lösen. Beantworten Sie die folgenden Fragen nach jedem Problem, das gelöst wurde.
Welches Problem haben Sie gefunden?
Welche Schritte haben Sie unternommen, um das Problem zu ermitteln?
© 2013 Cisco und / oder ihre Tochtergesellschaften. Alle Rechte vorbehalten.
Dieses Dokument ist eine öffentlich zugängliche Information von Cisco.
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IT Essentials
Kapitel 12 Übung
Was kann das Problem verursacht haben?
Listen Sie die Schritte auf, die Sie unternommen haben, um das Problem zu beheben.
Drucken Sie das Dokument "Druckerarbeit".
Konnte das Dokument erfolgreich gedruckt werden?
Wenn das Dokument "Druckerarbeit" drucken konnten, haben Sie alle Druckerprobleme erfolgreich
gelöst. Händigen Sie das Dokument "Druckerarbeit" Ihrem Instruktor aus.
Wenn das Dokument "Druckerarbeit" nicht richtig ausgedruckt wurde, setzen Sie die Problembehandlung
fort.
Hinweis des Instruktors: Möglicherweise müssen Sie ein paar Minuten auf Fehlermeldungen warten, bis
der letzten Versuch, das Dokument "Druckerarbeit" zu drucken, durchgeführt wurde.
Problem 1
Problem 2
Problem 3
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Kapitel 12 Übung
Problem 4
Problem 5
Problem 6
Listen Sie die Schritte auf, die Sie unternommen haben, um das Problem zu beheben.
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