índice - Luís Filipe Lages

Transcrição

CADEIRA DE MARKETING - 1º SEMESTRE 2006/2007
LICENCIATURAS DE GESTÃO E ECONOMIA
WEBSITE DA CADEIRA: http://prof.fe.unl.pt/~lflages (password: “mktlic”)
Regente:
Prof. Luís Filipe Lages (Gabinete 234)
e-mail: [email protected]
p.f. colocar em assunto: “teóricas: mktlic”
Horário de atendimento: 2ª feira: 14h00-15h00
Assistente:
Dr Nuno Guimarães da Costa (Gabinete 129)
e-mail: [email protected]
p.f. colocar em assunto: “práticas: mktlic”
Horário de atendimento: 3ª feira: 15h00-16h00
ÍNDICE
1.
OBJECTIVOS DA CADEIRA DE MARKETING ..............................................................................................1
2.
BIBLIOGRAFIA ..................................................................................................................................................1
3.
AVALIAÇÃO.......................................................................................................................................................2
4.
PROGRAMA ........................................................................................................................................................2
5.
O TRABALHO FINAL DE GRUPO ...................................................................................................................5
5.1
5.2
AS ETAPAS DO TRABALHO FINAL DE GRUPO .................................................................................6
ESTRUTURA DO TRABALHO FINAL DE GRUPO...............................................................................8
6.
RESOLUÇÃO DOS CASE-STUDIES PELOS GRUPOS.................................................................................10
7.
APRESENTAÇÃO DOS TRABALHOS DE GRUPO ......................................................................................10
8.
CONTRA-ARGUMENTAÇÃO DOS TRABALHOS DE GRUPO ..................................................................11
9.
EXAME FINAL..................................................................................................................................................12
10. O QUE É ESPERADO DE CADA UM: ............................................................................................................12
ANEXO: ALGUMAS DAS POSSÍVEIS VARIÁVEIS PARA O TRABALHO DE GRUPO E
RESPECTIVA BIBLIOGRAFIA…..….........………….……………………….......………………..….12
Prof. Luis Filipe Lages - Cadeira de Marketing (Lic.)
Universidade Nova de Lisboa, Faculdade de Economia
1. OBJECTIVOS DA CADEIRA DE MARKETING
a) sendo esta uma cadeira introdutória ao marketing tem como objectivo primordial apresentar-vos os princípios
chave do marketing1;
b) desenvolver os vossos conhecimentos na análise e gestão do marketing, através da combinação da teoria com o
estudo in-loco da forma como um gestor define estratégias (posicionamento, segmentação, diferenciação) e
tácticas de marketing (produto, comunicação, preço e distribuição) para lidar com as forças contingenciais
enfrentadas pela empresa (forças internas, forças externas e performance anterior);
c) discutir a importância de medição de intangíveis (ex. inovação, potencial de exportação, competitividade, valor
da marca, satisfação do cliente, confiança entre empresas, etc.)
d) providenciar um fórum para apresentarem e defenderem as vossas recomendações como marketeers e
simultaneamente examinarem de uma forma crítica e construtiva as sugestões apresentadas pelos vossos colegas.
Este fórum servirá ainda para desenvolverem as vossas capacidades escritas, orais e de apresentação.
A cadeira de Marketing dará um destaque particular à articulação da teoria com a prática. Neste contexto, os alunos
deverão ter sempre em consideração a teoria para apoiar a elaboração do trabalho de grupo e as propostas de grupo
de resolução dos case-studies.
2. BIBLIOGRAFIA
Livro de apoio: Dibb, Simkin, Pride & Ferrell (2006), “Marketing: Concepts and Strategies”, Fifth European
Edition, Houghton Mifflin (Academic). Website do livro: http://users.wbs.warwick.ac.uk/dibb_simkin/student.html
A compra do livro de apoio ao curso é fortemente recomendada. O livro apresenta o background para a matéria
leccionada desde a 1ª aula assim como todo o material de apoio necessário à resolução dos vários case-studies. Este
livro ajudar-vos-à a desenvolverem a vossa capacidade analítica na área de marketing, o que consequentemente
ajudará à vossa participação informada nas aulas. A leitura do livro deverá ser complementada com a consulta do
respectivo website. Este website apresenta, entre outros, vários links para algumas das empresas apresentadas nos
vários capítulos.
Existe a possibilidade de adquirirem o livro de apoio durante a “Feira do Livro”, que se realiza nas instalações da
Faculdade no início de cada semestre. À posteriori poderão tentar verificar se ainda existem cópias junto da livraria
que esteve presente na “Feira do Livro” ou então tentar obtê-lo através de vários websites2, por exemplo:
http://www.whsmith.co.uk/ ou http://www.amazon.co.uk/
Os seguintes livros, disponíveis na biblioteca, são recomendados para consulta:
-
Kotler et al. (2001), “Principles of Marketing: European Edition”, 3rd edition, Finantial Times Prentice Hall.
-
Doyle (2001), “Marketing Management and Strategy”, 3rd edition, Pearson Education (Academic).
-
Dibb & Simkin (2000), “The Marketing Casebook”, 2nd edition, Thomson Learning.
-
McDonald (1999), “Marketing Plans- How to Prepare Them: How to Use Them”, 4th ed., H.E.S.D.
- Os vários livros da série “Handbooks of Marketing Scales” (obs: esta série de livros não podem sair da biblioteca, são apenas p/ consulta)
e várias edições do livro “Strategic Marketing Problems” que incluem alguns dos case-studies leccionados nas aulas.
1
2
Sugere-se aos alunos que pretendam uma análise aprofundada dos diferentes tópicos de Marketing que realizem um futuro Mestrado nesta área.
A compra do livro através de um website requere pelo menos duas/três semanas para entrega.
1/15
3. AVALIAÇÃO
A classificação final resultará das seguintes componentes:
Componente 1 (Teóricas): 35% - Nota individual relativa ao trabalho final de grupo (ver ponto 5):
• 5% - Qualidade do sumário do artigo IMM_Agosto_2006 (preparação individual para o trabalho de grupo).
• 30%- Elaboração, apresentação e defesa do trabalho de grupo. Duas contra-argumentações (cerca de 6 págs) ao
trabalho final de 2 grupos.
Componente 2: 15% - Nota individual relativa às propostas de grupo de resolução dos case-studies.
• 5% - Qualidade da apresentação em powerpoint do case-study do grupo (visual e conteúdo).
• 5% - Qualidade das respostas/contra-argumentações ao cases-studies apresentados na aula (cerca de 5/6 págs.) por
dois outros grupos.
• 5% - Número de propostas entregues pelo grupo relativas à resolução dos case-studies (cerca de 2 págs.)
Componente 3: 50% - Exame final -exame de 1ª época, 2ª época, exame de melhoria, ou época especial - (ver ponto 9).
• Esta componente só será considerada se a nota do aluno nas Componentes 1 e 2 for igual ou superior a 8 valores.
Observações:
•
Apesar das componentes 1 e 2 serem relativas a trabalhos de grupo, a nota final individual do aluno pode ser
diferente em função da sua contribuição individual para o trabalho final.
•
A nota final deve ser ≥ 10, sendo exigida a nota mínima de 8 valores para cada uma das Componentes acima
mencionadas.
•
Caso o aluno tenha reprovado à cadeira num semestre anterior, mas pretenda transferir os créditos da
Componente 1 e/ou Componente 2 para o semestre actual, deve informar o Professor e Assistente por e-mail logo
no ínicio do semestre. O e-mail deverá conter o nome e número do aluno, semestre/ano em que completou a(s)
componente(s) e a nota que obteve. Caso contrário as notas das Componentes anteriormente realizadas não serão
consideradas.
4. PROGRAMA
PONTO
1
CAPÍTULOS NO LIVRO DE APOIO
O conceito de marketing (cap. 1)
O plano de marketing:
2
Introdução ao plano de marketing (cap. 22)
3
Análise da situação interna / Análise da situação externa (cap. 1 & 2)
4
Análise da empresa e do marketing no contexto internacional (cap. 3)
5
Objectivos e estratégias de marketing (cap. 21)
6
Segmentação, posicionamento e diferenciação (cap. 7)
Gestão do marketing-mix:
7
Produto (caps. 8 e 9)
8
Comunicação de marketing (cap. 15)
9
Preço (caps. 18 e 19)
10
Distribuição (cap. 12)
11
Implementação e controlo (cap. 23)
2/15
CALENDARIZAÇÃO DAS AULAS TEÓRICAS E PRÁTICAS
AULAS TEÓRICAS
Prof. Luís Filipe Lages:
2ª feira, 9.30h-10.50h (A224)
4ª feira, 9.30h-10.50h (A224)
AULAS PRÁTICAS
Dr. Nuno Guimarães Costa:
P38-6ª feira, 09h30/11h00- Sala 119
P33-6ª feira, 11h00/12h20- Sala 118
DATA
CONTEÚDO DAS AULAS
2ª, 18 Set
Aula de apresentação. Programa da cadeira. Discussão dos objectivos e conteúdo da cadeira,
método de avaliação, esclarecimento sobre trabalhos de grupos.
Dúvidas sobre o programa de cadeira.
Ponto 1- O conceito de marketing (cap. 1). Ponto 2- Introdução ao plano de marketing (cap. 22).
4ª, 20 Set
Os alunos que decidirem fazer a cadeira devem entregar ao professor no início da aula um papel individual com os
seus contactos (nome, nº telefone, e-mail). Estas listagens serão utilizadas para o professor constituir os 8 grupos
para aulas teóricas de forma aleatória. Não se aceitam subgrupos ou grupos completos para as aulas teóricas. As
folhas com os contactos têm que ser individuais.
Prática para todos
6ª, 11h00/12h20
Dúvidas sobre as aulas práticas. Como analisar um case-study (ver Anexo A do livro).
Leitura prévia de: Case-study 2.2. Ericsson (pg.69, livro de apoio).
-Até ao início da aula prática da próxima semana todos os grupos deverão ser formados (2práticasx 9=18 grupos)-
2ª, 25 Set
Ponto 3- Análise da situação interna / Análise da situação externa (cap. 1 & 2)
Ponto 4- Análise da empresa e do marketing no contexto internacional (cap. 3)
Aulas Práticas
4ª, 27 Set
Entrega e aprovação dos grupos finais para as aulas práticas.
O Assistente comunica aos alunos os grupos finais a que pertencem para as aulas práticas (serão 18 grupos).
Ponto 5- Objectivos e estratégias de marketing (cap. 21)
- Entrega no início da aula do sumário do artigo IMM_Agosto_2006 (cerca de 15 páginas). Cada aluno deverá
sumarisar o artigo apresentando uma estrutura semelhante à que será utilizada futuramente para o trabalho grupo (ver
ponto 5.2). (--ver no website o exemplo de um sumário efectuado por um aluno do artigo GSB_1700--)
O professor comunica aos alunos os grupos finais a que pertencem para as aulas teóricas (serão 8 grupos).
2a, 2 Out
Aulas Práticas
Apresentação e discussão de vídeos sobre estratégias empresariais.
Case-study “Nandos International” (ECCH: WBS-1999-4).
4ª, 4 Out
Apresenta: Grupo 9a/9b; Contra-argumenta: 8a/8b, 5a/5b
Ponto 6– Segmentação, posicionamento e diferenciação (cap. 7)
2ª, 9 Out
Apresentação e discussão de alguns modelos conceptuais (grupos seleccionados aleatoriamente).
Entrega por cada grupo de 2 transparências.
Aulas Práticas
Case-study “Rodos Palace” (ECCH: Guelph 502-022-1).
4ª, 11 Out
Ponto 7- Produto (caps. 8 e 9)
Entrega de 1 página com o contacto de cada empresa a entrevistar por cada elemento do grupo.
2ª, 16 Out
Simulação de entrevistas a gestores utilizando como base os modelos finais (grupos
seleccionados aleatoriamente).
Entrega por cada grupo de 1 transparência com o modelo final.
Entrega por cada grupo de 4 páginas com o enquadramento teórico do modelo final a utilizar para as entrevistas.
Entrega da 1ª avaliação individual aos colegas de grupo (avaliação anónima).
Aulas Práticas
4ª, 18 Out
2ª, 23 Out
Aulas Práticas
4ª, 25 Out
Case-study “Cima Mountaineering” (livro “Strategic Marketing Problems, 8th ed”).
Ponto 8- Comunicação de marketing (cap. 15)
Monitorização e esclarecimento de dúvidas sobre o trabalho de grupo.
Case-study “Stella Artois in the U.K.” (ECCH: IVEY 8B01A17).
Ponto 9- Preço (caps. 18 e 19)
Nota: Entrega das propostas de grupo de resolução do case-study até ao início da primeira aula prática.
3/15
DATA
CONTEÚDO DAS AULAS
2ª, 30 Out
Ponto 10- Distribuição (cap. 12)
Ponto 11- Implementação e controlo (cap. 23)
Case-study “COFIDIS” (ECCH: HBR 9-501-055)
Apresenta: Grupo 3a/3b; Contra-argumenta: 5a/5b/5c, 2a/2b
Aulas Práticas
4ª, 1 Nov
FERIADO
2ª, 6 Nov
Apresentação e discussão do vídeo “Marketing Planning”.
Este vídeo é extremamente importante visto apresentar um sumário do plano de marketing.
Aulas Práticas
Case-study “Cisco Systems - Managing the go-to-market evolution” (ECCH: HBR 9-505-006)
4ª, 8 Nov
2ª, 13 Nov
Entrega do trabalho de grupo final. Alocação do trabalho final a 2 grupos para contra-argumentação
Aula reservada para os alunos se reunirem e começarem a preparar as apresentações.
Aulas Práticas
Case-study “Cunard Line” (ECCH: Harvard 9-594-046).
4ª, 15 Nov
Aula reservada para os alunos se reunirem no âmbito das apresentações.
2ª, 20 Nov
Apresentação e defesa dos trabalhos de grupo.
Apresenta: Grupo A; Contra-argumenta: G, D
Aulas Práticas
Rebuiding the 'Martha Stewart' Brand - (ECCH: ICFAI 506-131-1)
4ª, 22 Nov
Apresenta: Grupo B; Contra-argumenta: A, F
2ª, 27 Nov
Apresenta: Grupo C; Contra-argumenta: B, H
Aulas Práticas
FERIADO: 1 Dezembro
4ª, 29 Nov
Apresenta: Grupo D; Contra-argumenta: C, G
2ª, 4 Dez
Apresenta: Grupo E; Contra-argumenta: D, C
Aulas Práticas
FERIADO: 8 Dezembro
4ª, 6 Dez
Apresenta: Grupo F; Contra-argumenta: H, E
2ª, 11 Dez
Apresenta: Grupo G; Contra-argumenta: F, B
Aulas Práticas
Case-study “McDowell’s Whisky” (ECCH: INSEAD 501-046-1).
4ª, 13 Dez
Apresenta: Grupo H; Contra-argumenta: E, A
Nota: Entrega das propostas de grupo de resolução do case-study até ao início da primeira aula prática.
4/15
5. O TRABALHO FINAL DE GRUPO
NOTA: Todo o material entregue ao professor deverá ter na 1ª página a identificação do grupo, e o
nome/número/e-mail dos alunos que compõem o grupo.
O principal objectivo do trabalho final de grupo é estabelecer a ponte entre a teoria e a realidade empresarial. Neste
contexto, o grupo deverá desenvolver o seu modelo conceptual e discuti-lo posteriormente através de entrevistas
exploratórias junto de empresas.
À semelhança do modelo conceptual aqui apresentado, o vosso modelo deverá desenvolver o estudo de 6 relações.
Ano Y-1
Ano Y
Forças
internas
Relação 2
Relação 1
Performance
Estratégia
de marketing
Relação 5
(produto, comunicação,
preço, distribuição)
Relação 6
Performance
Relação 3
Forças
externas
à empresa
Relação 4
© Adaptado de: Lages, L.F. (2000), Journal of Global Marketing 13(3)
Legenda: Ano Y = 2005; Ano Y-1 = 2004
5/15
5.1 AS ETAPAS DO TRABALHO FINAL DE GRUPO
Treino para o trabalho de grupo:
a) Consulta dos capítulos 1 e 2 do livro de apoio à cadeira.
b) Sumário do artigo IMM_Agosto_2006.
Cada aluno deverá sumarisar este artigo, apresentando uma estrutura semelhante à que será utilizada
futuramente para o trabalho grupo (ver ponto 5.2). Ver exemplo do sumário do artigo GSB_1700 disponível
on-line. Deverá estar preparado para responder às perguntas que lhe poderão ser colocadas na aula. Uma cópia
do sumário individual (máximo 15 páginas) deverá ser entregue ao professor no início da aula de 27 Setembro.
Posteriormente, utilizando o modelo apresentado na página 5, cada grupo terá que seleccionar os elementos que
farão parte do modelo conceptual do grupo com base em artigos científicos disponíveis na base de dados B-ON3
cada grupo deverá:
a) seleccionar um dos elementos do marketing mix no âmbito das prioridades nacionais (ex. estratégia de
inovação ou estratégia de exportação/internacionalização),
b) seleccionar uma força interna,
c) seleccionar uma força externa à empresa,
d) definir a unidade de análise para o estudo das 6 relações:
• qual o produto ou linha de produtos a estudar (ex. estudar as relações tendo como base o principal
produto da empresa)?
• qual o mercado alvo a estudar (ex. principal mercado da empresa)?
e) definir o contexto para o estudo das 6 relações:
• sector em que serão relizadas as entrevistas,
• ao nível doméstico ou ao nível da exportação4?
No dia 9 de Outubro, cada grupo deverá entregar ao professor no início da aula teórica duas transparências5.
Uma que contenha:
a) a apresentação gráfica do seu modelo conceptual (semelhante ao modelo conceptual aqui apresentado);
Outra que contenha:
b) a unidade de análise;
c) contexto do estudo (i.e., sector a estudar, estudo ao nível doméstico ou ao nível da exportação?)
d) breves definições para cada uma das variáveis apresentadas no modelo do grupo (consultar os artigos nas bases
de dados da FEUNL, e.g. B-ON);
No início da aula do dia 16 de Outubro:
1. cada grupo deverá trazer 1 transparência com o modelo final para o caso de ser seleccionado para apresentar
esta 1ª parte do trabalho.
2. cada elemento deverá entregar ao professor na aula uma folha com avaliação anónima em que atribui uma
classificação a si mesmo e a cada um dos seus colegas de grupo (0-100%) em função da contribuição
qualitativa/quantitativa que cada um teve para o trabalho de grupo realizado até ao momento.
3
Caso não consigam descobrir as “vossas” variáveis, poderão utilizar variáveis apresentadas na lista de artigos fornecida pelo professor (ver
tabelas no final deste documento) mas estas não serão valorizadas.
4
Caso optem por testar o vosso modelo no contexto da exportação, poderão encontrar material de interesse no capítulo 20 do livro (pp. 615620).
5
É favor pôr as identificações dos alunos na transparência (nome/número/e-mail). Esta transparência ficará na posse do professor.
6/15
3. cada grupo deverá entregar no ínicio da aula teórica 4 ou mais páginas com:
a) uma representação gráfica do modelo conceptual final do grupo que será utilizado como base para as
entrevistas. Neste modelo deverão estar representadas cinco variáveis originárias de 5 artigos diferentes. Deverá
ainda existir um cuidado especial em seleccionar variáveis que sejam relevantes para as empresas/sectores que
serão alvo do estudo no âmbito da inovação e/ou exportação (por exemplo, não faz sentido utilizar “export
price competitiveness” num modelo e depois entrevistar empresas monopolistas).
b) a justificação teórica para cada uma das 6 relações apresentadas no modelo (justificar porque acham que cada
relação entre as variáveis apresentadas no modelo conceptual será positiva ou negativa); quando estas
justificações forem provenientes da literatura não esquecer de pôr a referência a seguir ao racional. Por
exemplo: “Em mercados X as empresas são pressionadas a oferecer Y (Melewar e Shaw, 2000).”6
No website da cadeira explica como deverão ser feitas as referências no corpo e final do texto (“APA Style”
que é o mesmo que é utilizado pelo “Journal of Marketing”).
c) 4 factores que o grupo prevê serem determinantes para a boa/má performance (poderão ser ao nível interno,
externo, ao nível da estratégia ou ao nível da performance anterior) da *unidade de análise7* das empresas a
entrevistar e que não tenham sido seleccionados para o modelo conceptual. As escolhas deverão ser
devidamente justificadas. Estes factores não podem fazer parte do modelo e terão que estar definidos na
literatura de marketing (ex. Journal of Marketing).
d) 4 consequências do nível da performance anterior (poderão ser ao nível interno, externo, ao nível da estratégia
ou ao nível da performance consequente) que não tenham sido seleccionados para o modelo conceptual. Estas
consequências não podem fazer parte do modelo e terão que estar definidas na literatura de marketing (ex.
Journal of Marketing).
No dia 18 de Outubro, cada grupo deverá entregar no ínicio da aula teórica uma página com informação relativa à
empresa a entrevistar por cada elemento do grupo. Esta página deverá conter uma tabela com:
a) nomes das empresas;
b) contactos dos entrevistados (morada e números de telefone);
c) cargos ocupados pelos entrevistados;
d) sector(es)/área(s) de actividade(s).
Guião das entrevistas às empresas:
Após desenvolvido o modelo conceptual do grupo, cada elemento do grupo será responsável por entrevistar à
posteriori pelo menos um director/gestor de uma empresa.8 Isto não impede que, caso o gestor concorde, vários
elementos do grupo possam estar presentes na entrevista. O importante é que num trabalho de grupo composto por
cinco (seis) alunos, no relatório final haja uma análise dos resultados de pelo menos cinco (seis) entrevistas a
directores/gestores de cinco (seis) diferentes empresas. Recomenda-se que a entrevista seja conduzida da seguinte
forma:
1. apresentação dos elementos do grupo presentes e agradecer o tempo dispensado pelo gestor;
2. explicar o contexto do trabalho, apresentando o modelo original apresentado no programa (pág. 5);
3. apresentação do modelo que o grupo desenvolveu --sem os sinais das relações -- para o sector em causa;
4. definição de cada uma das variáveis apresentadas no modelo (previamente o grupo deverá utilizar a definição
e operacionalização da variável do artigo original para fortalecer a definição apresentada ao gestor);
5. discussão das relações apresentadas no modelo conceptual. Perguntar ao gestor em que medida a relação é
relevante para a empresa em causa. Para as relações que forem relevantes, a direcção (positiva ou negativa)
prevista inicialmente pelo grupo deverá ser confirmada ou rejeitada conforme a realidade dessa empresa.
Justificar. Para as relações que não forem relevantes, questionar o gestor sobre os factores que considera
importantes e porquê;
6. agradecer o tempo dispensado.
6
Em caso de dúvida ver como exemplo o artigo fornecido pelo professor no início do semestre.
Unidade de análise: por exemplo, *principal produto (ou linha de produtos) da empresa no mercado doméstico* ou *principal exportação
(produto ou linha de produtos) para o principal país-destino dessa exportação*
8
Caso o aluno considere que os resultados da entrevista não foram satisfatórios, recomenda-se que o aluno contacte uma nova empresa.
7
7/15
5.2 ESTRUTURA DO TRABALHO FINAL DE GRUPO
No dia 8 de Novembro, cada grupo deverá entregar no ínicio da aula teórica três cópias do trabalho final (duas
delas sem o anexo D)9. Nesta mesma aula, serão entregues os trabalhos a dois grupos que irão preparar a contraargumentação (i.e. ler o vosso trabalho e preparar questões para colocar durante a vossa futura apresentação na
data definida).
No corpo do trabalho não deverão ser mencionados nomes de gestores ou empresas (esta informação deverá vir no
anexo D). Em vez do nome do gestor e da empresa poderão dizer, por exemplo, “segundo o director de marketing
de uma empresa têxtil ...” ; “o director comercial de uma empresa de calçado sugeriu...”, etc.
O trabalho final deverá ser composto por 7 secções principais (máximo de 24 páginas), mais capa, índice e anexos.
As páginas deverão estar numeradas. Para aqueles que não suportam ambiguidade, cada página deverá ter cerca de
300 palavras, 12pt Times New Roman, espaço 1.5”entre linhas, com margens de 2.5cm. A definição de um número
máximo de páginas servirá para avaliar simultanemente as vossas capacidades de análise e síntese. Os critérios
utilizados pelo professor para avaliação do contéudo dos trabalhos de grupo estão disponíveis on-line, devendo ser
utilziados como base para o desenvolvimento do trabalho.
O trabalho deverá obedecer à seguinte estrutura:
Capa (1ª página)
Esta página deverá ter o título do trabalho, modelo conceptual com as variáveis/fontes (incluir identificação das
variáveis e nº de artigo, indicando claramente quando for uma nova variável), os sinais das relações
esperadas/obtidas entre as diferentes variáveis e a identificação do grupo (ie., número do grupo e o
nome/número/e-mail dos alunos que compõem o grupo).
Índice (1 página)
1. Sumário executivo (cerca de 1/2 pág.)
Esta secção deverá sumarisar, num máximo de 150 palavras, os principais resultados encontrados pelo vosso
estudo e quais as implicações/importância desses resultados.
2. Introdução (cerca de 1 pág.)
Contextualização do trabalho.
3. Metodologia (cerca de 1 página)
Descrição do método de desenvolvimento do estudo, definição das variáveis-chave envolvidas no estudo, e breve
apresentação do sector em análise.
4. Justificação teórica para as relações (cerca de 8 pág.):
Para cada uma das relações abaixo mencionadas deverão ser apresentados vários argumentos a favor e contra para
cada relação. Em função do peso dos diferentes argumentos deverá então ser determinado o sinal da relação. Serão
valorizados a quantidade e qualidade dos racionais, especialmente se adaptados da literatura - i.e. se apresentarem
a respectiva referência dentro de parênteses do artigo donde saíu o racional. Por exemplo: “Em mercados X as
empresas são pressionadas a oferecer Y porque acontece W (Melewar e Shaw, 2000). ”
• 3.1.) relação 1: FI =>Estr
• 3.2.) relação 2: FI =>Perf
• 3.3.) relação 3: FE =>Estr
• 3.4.) relação 4: FE =>Perf
• 3.5.) relação 5: Perf =>Estr
• 3.6.) relação 6: Estr => Perf
• 3.7.) quatro possíveis consequências da performance anterior10
• 3.8.) quatro possíveis determinantes da performance actual11
9
Uma cópia ficará para o professor e as outras duas cópias sem o anexo D serão entregues a 2 grupos para futura contra-argumentação.
Quais são as quatro principais consequências da performance anterior? Estas não podem fazer parte do vosso modelo e terão que estar
definidas na literatura de marketing (ex. Journal of Marketing), podendo ser ao nível da estratégia de marketing e/ou forças internas/externas.
11
Quais são os outros quatro principais factores que o grupo considera influenciar mais a performance das empresas que vão entrevistar? Estes
quatro factores não poderão fazer parte do vosso modelo e terão que estar definidos na literatura de marketing (ex. Journal of Marketing).
10
8/15
5. Discussão dos resultados das entrevistas exploratórias (cerca de 10 pág.):
• 4.1.) relação 1: FI => Estr
• 4.2.) relação 2: FI => Perf
• 4.3.) relação 3: FE => Estr
• 4.4.) relação 4: FE => Perf
• 4.5.) relação 5: Perf => Estr
• 4.6.) relação 6: Estr => Perf
• 4.7.) consequências da performance anterior (cerca de 2 pág.)12
• 4.8.) determinantes da performance actual (cerca de 2 pág.) 13
6. Sumário dos resultados das entrevistas (cerca de 1 pág.)
Esta secção deverá conter uma tabela que apresente por empresa e de forma agregada, para cada uma das
relações, os resultados esperados versus resultados obtidos.
7. Conclusão (2 pág.)
Para além das principais conclusões, esta secção deverá incluir possíveis implicações do estudo para os
gestores e para o sector.
Anexos:
Anexo A) referências bibliográficas citadas no corpo do texto
Apenas se deverão apresentar nesta lista os artigos que estão citados no corpo do texto (para referenciar os
artigos/livros utilizem exactamente o mesmo estilo que o utilizado no “Journal of Marketing”- ver B-ON).
Anexo B) definição e operacionalização das variáveis (cerca de 1 página)
Esta secção deverá ter a definição exacta (em inglês) apresentada no artigo original para cada uma das
variáveis apresentadas no vosso modelo final (quando não existir já uma definição no artigo criar uma
definição vossa), assim como a lista de itens originalmente apresentada nos artigos que utilizaram como base
para cada uma destas variáveis. Não esquecer de referenciar o artigo (ex. Cavusgil and Zou, 1994) donde
surgiu a variável e respectiva definição/operacionalização.
Anexo C) citações (máximo 8 páginas)
Esta secção deverá incluir citações ipsis verbis dos entrevistados (referir fonte, ex. gestor da Empresa A, e pôr
a citação dentro de “ ” ) que, apesar de serem interessantes e pertinentes para apoiar o vosso argumento, não
foram incluídas no texto principal por limitações de espaço. Deverão estar distribuidas da seguinte forma:
• c.1.) relação 1: FI => Estr
• c.2.) relação 2: FI => Perf
• c.3.) relação 3: FE => Estr
• c.4.) relação 4: FE => Perf
• c.5.) relação 5: Perf => Estr
• c.6.) relação 6: Estr => Perf
• c.7.) consequências da performance anterior
• c.8.) determinantes da performance actual
Anexo D) breve descrição das empresas e dos entrevistados (máximo 1 pág.)
Esta secção consistirá de uma tabela que sumarise:
- nome de cada empresa,
- sector(es)/área(s) de actividade(s) de cada empresa,
- número de funcionários de cada empresa;
- nome do entrevistado;
- cargo ocupado (ex. director de marketing, presidente, director geral, gerente, chefe vendas etc.);
- contactos da empresa/entrevistado (morada e números de telefones).
12
Discussão da(s) estratégia(s) que os entrevistados consideram ser mais influenciada(s) pela performance anterior. Não têm que ser baseados na
literatura.
13
Discussão do(s) factor(es) que os entrevistados consideram que mais influenciam a performance das suas empresas. Estes factores não têm
que ser baseados na literatura.
9/15
6. RESOLUÇÃO DOS CASE-STUDIES PELOS GRUPOS
NOTA: Todas as propostas de grupo deverão ter no canto inferior direito da 1ª página a identificação do número
do grupo e turma, nomes, números e e-mails de todos os membros.
Ao longo do ano lectivo os grupos serão responsáveis pela resolução semanal de case-studies. A resolução destes
case-studies servirá para:
- solidificar os conhecimentos adquiridos através da leitura dos capítulos,
- solidificar os conhecimentos adquiridos nas aulas teóricas, e
- preparar gradualmente os alunos para o exame final.
Até ao início da 1 ª aula prática da semana, os grupos terão que entregar ao Assistente:
- caso seja a semana do grupo apresentar: cópia dos slides da apresentação.
- caso seja a semana do grupo contra-argumentar: cópia da proposta de resolução com cerca de 5 ou 6 págs.
-
todos os outros grupos: cópia da proposta de resolução do case-study (cerca de 2 ou 3 pág. por case-study,
podendo ser com bullet points).
Muito importante:
Estará a violar as regras desta cadeira entregando uma proposta de grupo para a qual não contribuiu ou entregando
uma proposta e não estando posteriomente presente na aula prática para sua defesa. Estas acções terão um impacto
negativo na sua nota final.
Os case-studies por definição são complexos. Muito raramente existirá uma única resposta correcta. É também
muito raro que a turma concorde com uma única resposta porque muitas vezes a resposta mais apropriada depende
da profundidade com que cada grupo estudou o capítulo do livro de apoio que contextualiza o case-study a ser
abordado na aula. O conhecimento começa no momento em que você ponderar sobre a forma como os outros
abordaram as questões preparadas anteriormente. Sendo assim, quanto mais preparado estiver, mais aprenderá e
melhor será o seu resultado no exame final.
7. APRESENTAÇÃO DOS TRABALHOS DE GRUPO
O benefício que poderá usufruir com a cadeira de marketing resulta em directa proporção do seu interesse em
expôr as suas perspectivas à crítica construtiva dos seus colegas de turma. Os trabalhos de grupo terão que ser
apresentados por todos os elementos. Com o objectivo de promover o envolvimento por parte dos vossos colegas
os grupos deverão recorrer a diferentes métodos e técnicas de apoio à apresentação que serão devidamente
valorizados (ver os critérios utilizados pelo professor para avaliação dos trabalhos de grupo estão disponíveis online). Por exemplo, no que diz respeito ao trabalho de grupo final, técnicas utilizadas anteriormente por colegas
vossos incluem: realização de vídeos, simulações, entrega de amostras de produtos, decoração da sala de aula,
convites a gestores14, entrega de panfletos, entre outros. A apresentação do trabalho de grupo deverá ser preparada
em Powerpoint de forma a não ultrapassar o tempo acordado.
Apresentação da proposta de resolução do case-study do grupo- práticas: tempo 40 minutos.
Apresentação do trabalho final de grupo- teóricas: 45 minutos no total. Nos casos em que o grupo tenha
convidado um gestor, o grupo terá 20m e o gestor cerca de 20m.
14
Visitas de Gestores: Consiste no convite a alguns dos gestores entrevistados para fazerem uma breve apresentação das estratégias de
marketing das suas empresas na FEUNL. Caso optem por esta opção, é importante que o convite ao gestor seja realizado logo no dia da
entrevista. O grupo tem autorização para combinar de imediato com o gestor a apresentação na FEUNL, tendo em consideração o dia da sua
apresentação (ver as datas na tabela da calendarização das aulas). Mal a marcação tenha sido acordada com o gestor, o grupo deverá enviar um
e-mail ao professor a comunicar a data e informação sobre o gestor.
Panfleto: Uma outra técnica simples e bastante eficaz, consiste na entrega no início da apresentação de uma página em que se apresentava o
modelo de grupo incompleto, assim como uma tabela das relações esperadas/obtidas incompleta, com o objectivo dos espaços em branco serem
preenchidos pelos colegas da turma ao longo da apresentação.
10/15
Ensaiar previamente em grupo a apresentação. Caso o tempo limite dos alunos e/ou gestores seja ultrapassado, o
professor terá que interromper a apresentação. Considerem estas apresentações como um ensaio para uma futura
entrevista de emprego na qual todos os pormenores contam, desde o nível de profissionalismo,
preparação/expressividade, até à forma como estão vestidos (ver critérios no website).
No dia das apresentações do trabalho final de grupo:
• Todos os elementos do grupo terão que estar presentes e preparados para responder a questões de elementos
de outros grupos que previamente estudaram o trabalho. O professor poderá ainda pôr questões a elementos
individuais do grupo.
• Caso algum grupo não esteja presente para as contra-argumentações ou para defender a proposta individual de
resolução dos case-studies, estes não serão considerados para fins de avaliação.
8. CONTRA-ARGUMENTAÇÃO DOS TRABALHOS DE GRUPO
No dia das contra-argumentações:
-
Todos os elementos do grupo terão que estar presentes e preparados para responder a possíveis perguntas.
Contra-argumentação da proposta de resolução do case-study de um outro grupo:
-
O grupo deverá entregar até ao início da 1ª aula prática da semana, todo o material relativo à resolução
do case-study dessa semana.
-
A entrega ou não entrega destas propostas, com respectiva presença e defesa nas aulas práticas, será o
principal critério para avaliar a participação nas aulas. Isto acontece porque só através da preparação
adequada dos case-studies é que poderá contribuir com intervenções informadas nas aulas teóricas e
práticas.
Contra-argumentação do trabalho de grupo final:
-
O grupo deverá entregar no início da aula uma lista com os pontos fortes e pontos fracos do trabalho de
grupo final que está avaliar. Deverá ficar com uma cópia para gerar a discussão no dia da apresentação.
MUITO IMPORTANTE:
Sabendo que a participação de um elemento de um grupo num trabalho poderá ser subjectiva, estes são alguns
critérios mínimos do que é esperado de cada elemento. É esperado de si participar em todos os estágios do trabalho
de grupo nas teóricas e práticas. A realização de uma entrevista não é suficiente para assinar o trabalho final. Da
mesma forma, por favor não espere apresentar um trabalho que não ajudou a preparar. A assinatura ou
apresentação de um trabalho de grupo em que não contribuiu tanto como os seus colegas, viola as regras desta
cadeira e levará ao não cumprimento da avaliação contínua e, como tal, 0 valores na Cadeira de Marketing. O
grupo responsabilizar-se-à em comunicar a qualquer momento ao professor os casos de incumprimento.
AUTO-AVALIAÇÃO DO GRUPO:
•
NO FINAL DE TODAS AS TAREFAS DE GRUPO ESTAREM CONCLUIDAS:
Cada elemento deverá enviar por e-mail (teóricas: [email protected] / práticas: [email protected]) a
classificação anónima final para si mesmo e para a cada um dos seus colegas de grupo (0%-100%) em função da
contribuição qualitativa/quantitativa que cada um teve para o trabalho final. Não esquecer de pôr no subject:
“teóricas: mktlic- grupo __ ” ou “práticas: mktlic- grupo __”. Caso contrário o e-mail poderá não ser considerado.
11/15
9. EXAME FINAL
No exame é esperado de si integrar a matéria leccionada ao longo do ano lectivo assim como preparar respostas
para possíveis questões.
A sua melhor preparação para o exame será trabalhar ao longo do semestre, incluindo a participação na sala de
aulas e análise crítica dos case-studies. Aprendizagem “de véspera” não será efectiva nesta cadeira.
10. O QUE É ESPERADO DE CADA UM:
Na sala de aulas:
Estas são as nossas expectativas em relação à postura dos alunos na sala de aulas:
1. Visto o sucesso desta cadeira depender da sua participação nas aulas, é esperado de si vir preparado tanto para
as aulas teóricas como para as aulas práticas.
2. Por favor tente chegar a horas e fique até ao fim. É extremamente distractivo para os seus colegas e para a
performance das aulas se chegar atrasado ou sair da sala de aulas antes da sessão ter terminado.
3. Se faltar a uma aula, é sua responsabilidade informar-se junto dos seus colegas dos assuntos discutidos e obter
junto destes o material leccionado.
Aquando da realização de trabalhos e case-studies ao longo do ano lectivo:
Nunca utilizar como base trabalhos de grupos ou case-studies realizados em anos anteriores por outros colegas
para apresentar ao Professor. À semelhança do que já se passou anteriormente, após identificada qualquer
situação de plágio, total ou parcial, o(s) aluno(s) terá(ão) de imediato a qualificação de 0 valores.
Visto não ser possível ter uma classificação inferior a 8 valores em nenhuma das rúbricas (ver ponto 3), isto levará
à reprovação imediata na Cadeira de Marketing. Para evitar situações desagradáveis, solicitamos que não se leiam
trabalhos realizados anteriormente por colegas vossos para não sofrerem qualquer influência que possa pôr em
risco a vossa nota final.
ANEXO:
LISTAGEM DE POSSÍVEIS VARIÁVEIS PARA O TRABALHO DE GRUPO E RESPECTIVA BIBLIOGRAFIA
1.
Existem cópias de todos os artigos apresentados na listagem a seguir apresentada na recepção da biblioteca, na
base de dados Proquest (base de dados em linha que se pode ser consultada na FEUNL através do website da
biblioteca) e na reprografia. Recomenda-se vivamente que consultem previamente estes artigos na base de dados
PROQUEST antes de adquirirem as cópias na reprografia.
2.
Caso incluiam no vosso modelo variáveis que não estejam aqui apresentadas estas serão valorizadas.
Poderão encontrar inúmeras variáveis adicionais às apresentadas nesta listagem através de consulta de artigos com
sistema de “referee” na base de dados B-ON.
12/15
ESTRATÉGIA DE MARKETING-MIX
SELECÇÃO DE UM DOS SEGUINTES ELEMENTOS:
ARTIGO A CONSULTAR
PRODUCT:
1. Um outro elemento baseado na literatura
2. New product creativity
3. New product development speed
4. Product creativity
5. Product importance
6. Product innovation
7. Product quality
8. Perceived quality
9. Project/Product complexity
10. Speed to market the product
Identificar artigo usado como referência
JMR45_MM (4 itens)
JM01_RM (5 itens)
JM01_RM (7 itens)
JM03_CH (4 itens)
JM02_SM (6 itens); JM07_S (4 itens)
JM02_SM (10 itens); JM07_S (5 itens)
JAMS100_YDL (6 itens)
JM02_SM (5 itens); JM03_CH (4 itens)
JM02_SM (5 itens)
COMMUNICATION:
12. Firm information interactivity
13. Firm’s propensity to preannounce
14. Communication quality
15. Advertising spending
JM08_CS (4 itens)
JM08_CS (7 itens)
JM15_MBAE (4 itens)
PRICE:
17. Price
18. Perceived acquisition value
19. Price competitiveness
20. Price deals
JM28_VPG (9 itens)
JM27_CZ (1 item)
DISTRIBUTION:
22. Distribution intensity
23. Store image
24. Adaptations by buyers
25. Adaptations by seller
26. Supplier flexibility
27. Supplier relationship-specific adaptation
28. Supplier trust/benevolence
29. Supplier trust/credibility
30. Support to foreign distributor/subsidiary
JMR43_CP (5 itens)
JMR43_CP (5 itens)
JM03_CH (4 itens)
JM03_CH (5 itens)
JM24_SSB (5 itens)
JM24_SSB (7 itens)
JM27_CZ (3 itens)
FORÇAS EXTERNAS À EMPRESA
SELECÇÃO DE UMA DAS SEGUINTES FORÇAS EXTERNAS:
31.
32.
33.
34.
35.
36.
Uma outra força externa baseada na literatura
Customers influence / customer demandingness
Industry competitive intensity
Industry dynamism
Market dynamism
Market turbulence/ Environmental turbulence
37. Technology change/ technological turbulence
38. Time pressure
ARTIGO A CONSULTAR
JM07_S (3 itens); JM18_MR (6 itens)
JM02_SM (4 itens)
JM02_SM (8 itens); JM08_CS (4 itens)
JMR41_HP (3 itens)
JM15_MBAE (7 itens); JM20_HKS (4 itens);
JM21_MM (3 itens); JMR45_MM (5 itens)
JM18_MR (3 itens); JM20_HKS (4 itens); JMR45_MM (5 itens)
JM07_S (3 itens)
13/15
FORÇAS INTERNAS
SELECÇÃO DE UMA DAS SEGUINTES FORÇAS INTERNAS:
39.
40.
41.
42.
43.
44.
45.
46.
47.
48.
49.
50.
51.
52.
53.
54.
55.
56.
57.
58.
59.
Uma outra força interna baseada na literatura
Active monitoring of the supply market
Commitment to distribution-supplier relationship
Competitor orientation/ knowledge process
Individual organizational commitment
Innovative organizational culture
Innovativeness and flexibility
Inter-functional/cross coordination
International competence
Market knowledge
Market orientation / MO (customer orient. +
competitor orient. + interfunctional coordination)
Organizational improvisation
Organizational innovation
Organizational learning/development
Organizational memory
Organizational memory consensus
Participative decision making
Product orientation
Quality orientation
Resource commitment
The value of market function within the firm
ARTIGO A CONSULTAR
JM03_CH (5 itens)
JM24_SSB (5 itens)
JM11_VV (2 itens); JM20_HKS (4 itens); JM019_LC (5 itens)
JM12_NM (9 itens)
JM15_MBAE (7 itens); JM23_HH (5 itens)
JMR41_HP (3 itens)
JM11_VV (3 itens); JMR41_HP (3 itens); JM15_MBAE (5 itens)
JM27_CZ (6 itens)
JM19_LC (5 itens)
JM04_MM (22 itens); JM20_HKS (15 itens); JM24_SSB (20 itens)
JM21_MM (3 itens)
JM20_HKS (15 itens)
JM23_HH (4 itens); JM15_MBAE (3 itens)
JM21_MM (4 itens); JMR45_MM (4 itens)
JMR45_MM (5 itens)
JM23_HH (5 itens)
JM11_VV (3 itens)
JM07_S (3 itens)
JM15_MBAE (3 itens)
JM18_MR (6+4 itens)
PERFORMANCE NO ANO ANTERIOR/ ANO CORRENTE
SELECÇÃO DE UMA DAS SEGUINTES FORMAS DE
AVALIAR PERFORMANCE:
60. Uma outra forma de avaliar performance baseada na
literatura
61. Realized competitive advantage
62. Business performance
63. Customer relationship performance across divisions
64. Export performance
65. Financial performance
66. Financial performance across divisions
67. Implementation success
68. Individual role performance
69. Market performance
70.
71.
72.
73.
74.
New product advantage
New product development success
New product performance
Performance
Sales volume
ARTIGO A CONSULTAR
JMR44_J (4 itens)
JM04_MM (4 itens)
JM18_MR (3 itens)
JM27_ CZ (4 itens)
JMR41_HP (1 item)
JM18_MR (4 itens)
JM12_NM (5 itens)
JM12_NM (3 itens)
JM02_SM (6 itens); JM15_MBAE (3 itens);
JM18_MR (4 itens); JM20_HKS (4 itens);
JM21_MM (3 itens); JMR41_HP (3 itens)
JM19_LC (7 itens)
JM09_SD (3 itens); JM10_SXD (4 itens)
JM18_MR (3 itens); JMR45_MM (4 itens)
JM24_SSB (7 itens)
JM06_VB (5 itens)
14/15
REFERÊNCIA
MSI_LJ
GSB_1700
JIM_2005
EJM_2004
JM01_RM
JM02_SM
JM03_CH
JM04_MM
JM05_GSA
JM06_VB
JM07_S
JM08_CS
JM09_SD
JM10_SXD
JM11_VV
JM12_NM
JM15_MBAE
JM18_MR
JM19_LC
JM20_HKS
JM21_MM
JM23_HH
JM24_SSB
JM27_CZ
JM28_VPG
JMR_DW
JMR41_HP
JMR43_CP
JMR44_J
JMR45_MM
JAMS100_YDL
LISTA DE ARTIGOS
Lages, L.F. & Jap, Sandy D. (2003). The relationship among past export performance, marketing mix adaptation, and current
export performance improvement in global marketing relationships. Working Paper presented at the MSI/IJRM Competition
in Global Marketing, The Netherlands.
Lages, L.F., & Montgomery, D. B. (2001). Export assistance, price adaptation to the foreign market, and annual export
performance improvement: A structural model examination. Research Paper #1700, Graduate School of Business, Stanford
University.
Lages, Luis Filipe, Carmen Lages & Cristiana Raquel Lages (2005), "Bringing export performance metrics into annual
reports: The APEV scale and the PERFEX scorecard." Journal of International Marketing, 13(3), 79-104.
Lages, Luis Filipe & David B. Montgomery (2004), "Export performance as an antecedent of export commitment and
marketing strategy adaptation: Evidence from small and medium sized exporters." European Journal of Marketing, 38(9/10),
1186-1214.
Rindfleisch, A., & Moorman, C. (2001). The acquisition and utilization of information in new product alliances: A strengthof-ties perspective. Journal of Marketing, 65(Apr), 1-18.
Sarin, S., & Mahajan, V. (2001). The effect of reward structures on the performance of cross-functional product development
teams. Journal of Marketing, 65(Apr), 35-53.
Cannon, J. P., & Homburg, C. (2001). Buyer-supplier relationships and customer firm costs. Journal of Marketing,
65(Jan),29-43.
Matsuno, K., & Mentzer, J. T. (2000). The effects of strategy type on the market orientation-performance relationship. Journal
of Marketing, 64(Oct), 1-16.
Gruen, T. W., Summers, J. O., & Acito, F. (2000). Relationship marketing activities, commitment, and membership behaviors
in professional associations. Journal of Marketing, 64(Jul), 34-49.
Verbeke, W., & Bagozzi, R. P. (2000). Sales call anxiety: Exploring what it means when fear rules a sales encounter. Journal
of Marketing, 64(Jul), 88-101.
Sethi, R. (2000). New product quality and product development teams. Journal of Marketing, 64(Apr), 1-14.
Calantone, R. J., & Schatzel, K. E. (2000). Strategic foretelling: Communication-based antecedents of a firm's propensity to
preannounce. Journal of Marketing, 64(Jan), 17-30.
Sivadas, E., & Dwyer, F. R. (2000). An examination of organizational factors influencing new product success in internal and
alliance-based processes. Journal of Marketing, 64(Jan), 31-49.
Song, X. M., Xie, J., & Dyer, B. (2000). Antecedents and consequences of marketing managers' conflict-handling behaviors.
Journal of Marketing, 64(Jan), 50-66.
Voss, G. B., & Voss, Z. G. (2000). Strategic performance and firm performance in an artistic environment. Journal of
Marketing, 64(1), 67-87.
Noble, C. H., & Mokwa, M. P. (1999). Implementing marketing strategies: Developing and testing a managerial theory.
Journal of Marketing, 63(Oct), 57-73.
Menon, A., Bharadwaj, S. G., Adidam, P. T., & Edison, S. W. (1999). Antecedents and consequences of marketing strategy
making: A model and a test. Journal of Marketing, 63(April), 18-40.
Moorman, C., & Rust, R. T. (1999). The role of marketing. Journal of Marketing, 63(Special Issue), 180-197.
Li, T., & Calantone, R. J. (1998). The impact of market knowledge competence on new product advantage: Conceptualization
and empirical examination. Journal of Marketing, 62(Oct), 13-29.
Han, J. K., Kim, N., & Srivastava, R. (1998). Market orientation and organizational performance. Journal of Marketing,
62(Oct), 30-45.
Moorman, C., & Miner, A. S. (1998). The convergence of planning and execution: Improvisation in new product
development. Journal of Marketing, 62(Jul), 1-20.
Hurley, R. F., & Hult, G. T. (1998). Innovation, market orientation, and organizational learning: An integration and empirical
examination. Journal of Marketing, 62(Jul), 42-54.
Siguaw, J. A., Simpson, P. M., & Baker, T. L. (1998). Effects of supplier market orientation on distributor market orientation
and the channel relationship: The distributor perspective. Journal of Marketing, 62(Jul), 99-111.
Cavusgil, S. T., & Zou, S. (1994). Marketing strategy-performance relationship: An investigation of the empirical link in
export market ventures. Journal of Marketing, 58(January), 1-21.
Grewal, D., Monroe, K. B., & Krishnan, R. (1998). The effects of price-comparison advertising on buyers' perceptions of
acquisition value, transaction value, and behavioral intentions. Journal of Marketing, 62(Apr), 46-59.
Diamantopoulos, A.; Winklhofer, Heidi M. (2001). Index construction with formative indicators: An alternative to scale
development, Journal of Marketing Research, 38 (May), 269-277.
Homburg, C., & Pflesser, C. (2000). A multiple-layer model of market-oriented organizational culture: Measurement issues
and performance outcomes. Journal of Marketing Research, 37(Nov), 449-462.
Cannon, J. P., & Perreault, W. D. (1999). Buyer-seller relationships in business markets. Journal of Marketing Research,
36(Nov), 439-460.
Jap, S. D. (1999). Pie-expansion efforts: Collaboration processes in buyer-supplier relationships. Journal of Marketing
Research, 34(Nov), 461-475.
Moorman, C., & Miner, A. S. (1997). The impact of organizational memory on new product performance and creativity.
Journal of Marketing Research, 34(Feb), 91-106.
Yoo, C., Donthu, N. & Lee, S. (2001). An examination of selected marketing mix elements and brand equity. Journal of the
Academy of Marketing Science, 28(2), 195-211.
15/15

índice - Luís Filipe Lages

Transcrição

Documentos relacionados

Análise Real I

Descarregue aqui a versão PDF

REQUERIMENTO - CONDIÇÕES ESPECIAIS À Comissão

PRÓLOGO

Brazilian Journal of Forensic Sciences, Medical Law and

Product Page

Informática Avançada para o Ensino

Luis Matos

apresentação de compendio da casa de semiliberdade de lages

Elise Eberwein

Xepox 235 componente A

Xepox 226 componente A