KONE Care® Premium

KONE Care Premium
®
UM SERVIÇO DE MANUTENÇÃO COMPLETO E EFICAZ
A gama de serviços KONE Care® inclui a manutenção de
elevadores, escadas e tapetes rolantes.
Manter o seu equipamento nas melhores condições
de funcionamento é apenas parte do nosso serviço. O
nosso objetivo é que os nossos clientes se sintam muito
satisfeitos.
Os serviços KONE Care® garantem o funcionamento do
seu equipamento de uma forma rápida, cómoda e suave,
proporcionando a melhor experiência KONE People FlowTM.
Serviços incluídos:
Manutenção modular TM
Centro de Atendimento ao ClienteTM
Assistência técnica de avarias
Serviço de reparações
Assistência técnica em inspeções
Serviço de emergência
Peças sobressalentes para assistência
técnica de avarias e reparações
Serviços KONE Care® Premium
Manutenção ModularTM KONE
Os programas inovadores de manutenção
preventiva da KONE foram concebidos de uma
forma personalizada garantindo a adaptação
perfeita às suas necessidades e equipamentos.
Temos em conta diversas características técnicas
e requisitos do cliente para assegurar a fiabilidade
do seu equipamento e o funcionamento seguro e
confortável.
sistema de elevação
portas
manobra
sinalização
caixa
Centro de Atendimento ao ClienteTM KONE
O Centro de Atendimento ao ClienteTM KONE é
um serviço de assistência 24 horas por dia, onde
atendemos todos os pedidos de atenção comercial,
técnica e de avarias.
O serviço inclui um gestor personalizado que garante a
sua satisfação final com o serviço contratado.
Assistência técnica de avarias
Este serviço apoia na resolução dos casos de
paragem inesperada ou funcionamento irregular
que requerem uma atendimento técnico imediato.
Serviço de reparações
A reparação de componentes tem a finalidade
preventiva de manter a instalação em excelentes
condições de utilização e segurança, através da
resolução de casos de funcionamento deficiente
e substituição de peças sujeitas a desgaste, que
possam provocar avarias ou afectem o normal
funcionamento do(s) equipamento(s) durante a sua
vida útil operacional.
Assistência técnica em inspeções
Gestão e acompanhamento durante as inspeções
periódicas realizadas pelas entidades competentes.
Serviço de emergência
A KONE coloca à sua disposição um serviço de
assistência técnica para emergência que funciona
24 horas por dia, 365 dias no ano. Os profissionais
da KONE, que possuem formação especializada
e qualificada, atenderão a sua emergência
proporcionando o melhor serviço.
Peças sobressalentes para assistência técnica
de avarias e reparações
Substituição e/ou reparação de determinados
componentes que isoladamente se deteriorem
durante a sua vida útil operacional.
Serviços opcionais
Consulte a nossa gama de serviços em:
Auditorias de segurança, acessibilidade e
ecoeficiência KONE Care for Life
Planificação de modernizações
Financiamento de modernizações e substituições
www.kone.pt
Esta publicação é de caráter informativo. A KONE reserva-se o direito de alterar os acabamentos e especificações dos produtos a qualquer momento. Nenhuma
afirmação contida neste documento poderá ser interpretada como garantia ou condição, expressa ou implícita, respetivamente a um produto, à sua capacidade para
qualquer propósito ou qualidade em particular ou a qualquer modificação ou manifestação das condições de um contrato de compra. Podem existir modificações
mínimas entre as cores impressas e as reais. KONE, KoneXion®, KONE MaxiSpaceTM, KONE MonoSpace®, KONE EcoDisc® e KONE PowerDiscTM.