Das Managementsystem wieder an die Menschen

Transcrição

Das Managementsystem wieder an die
Menschen zurückgeben und
Selbstverantwortung fördern
Samuel Neuhauser
Josef Summer
Leader Management Systems
IT Director
Hirschmann Automotive GmbH, Rankweil-Austria
TQU International GmbH
-
Wiblinger Steig 4
-
89231 Neu-Ulm
-
Tel. +49 (0) 731/71 88 73 870
-
www.umsetzer.com
Das Unternehmen - Zahlen - Daten - Fakten

Hirschmann Automotive GmbH
• 100% - Automotive Zulieferer für innovative Steckverbinder und Kabelsätze
sowie Sensorik-Baugruppen und Spezial Kabel-Asemblies
•
4 Werke
•
•
•
•
•
•
Österreich (650 MA)
Tschechien (450 MA)
Rumänien (1200 MA)
Marokko (1400 MA bis Ende 2013)
China – Start in 2013
Hauptkunden
• Daimler, BMW, Audi, VW (Entwicklungspartner und OEM´s)
• Leoni, Dräxlmaier, Kroschu, Delphi, Yazaki, Continental, Bosch,… (1st Tier´s)
10.10.2012
Wiki Best Practice Kongress, Neuhauser/ Summer – Hirschmann Automotive GmbH
2
Das Management - System

Etabliertes Managementsystem
• ISO 9001
seit 1994
• ISO/ TS 16949
seit 2002
• ISO 14001
seit 1998

In allen Werken – EIN System im Konzernschema
• bis 2008 – Word und Visio-Dateien als .pdf´s in einer IT-administrierten
Datenbank/ Intranetlösung
•
Ab Juli 2009 – Confluence Wiki
• Zusammenarbeit mit TQU
• Viel Eigeninitiative
• Projektkernteam – 4 Personen
• Erweitert um
~ 50 Multiplikatoren
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3
Die Herausforderung

Auditor (aus Graz):
“No, mit da Dokumentenlenkung
müasst´s eich aber eh ah wos
überlegn!“

Neuhauser (Neu im Job):
“Ja, ähh schau ´mer mal was es so
gibt am Markt!“
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Um etwas
wirklich neu zu
erdenken,
kann man gar nicht
verrückt genug sein!
4
Die Suche

„Wie schaffen wir es ein lebendiges
Managementsystem zu etablieren und
dabei Kosten zu sparen?...“ *

Evaluierung von Systemen war müßig
• Hohe Kosten
• Administration komplex
• Berechtigungen und
Lizenzierungen undurchsichtig
• „Expertensysteme“ ohne
Praxisbezug
Wer faul ist,
darf nicht dumm
sein!
* „…. Keine Ahnung – aber lies mal hier…“
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5
Die Lösung


„Managementsysteme mit Wiki
abbilden?“
• schnell
• einfach
• für alle verständlich
• kostengünstig oder sogar gratis?
„Die machen das da in Ulm
draussen?!“ – „des schau ich mir an!“
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Nichts ist so
beständig wie die
Veränderung!
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Der Projektauftrag


Ein System
• praktikabel
• einfach zu bedienen
• aktuell und normkonform
Ziele
• auditfähig bis September 2009
• für alle Werke
• nur Systemabbildung
• Intranet ev. als 2. Stufe
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Weniger ist mehr,
dafür
das Wesentliche
einfach!
7
Das Konzept

Volker Buth (CEO):
„dann helft dem Neuhauser mal, das
Wiki ist nämlich ´ne gute Sache!“

Führungsmannschaft (ca. 50 Leute):
„allgemeines Nicken, raunen,
tuscheln,… “

Volker Buth (CEO):
„Na Herr Neuhauser dann machen Sie
mal!“
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8
Das Konzept

System
• Confluence Wiki
• Gliffy für Flow-Charts
• Alle Systemdokumente wikisieren
• Pro Werk ein Bereich

Beteiligung
• „Jeder darf alles“
• ausser Seiten löschen
•
Multiplikatoren
• 50 MA – je 2 aus einem Bereich
•
Schulungen
• Multiplikatoren und Usertraining
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9
Die Umsetzung

Multiplikator (1. Schulung):
„das funktioniert hier nicht!“

Trainer (hochmotiviert):
„warte ich schau´ gleich mal!“

Multiplikator (4. Schulung):
„das funktioniert hier nicht!“

Trainer (wikierfahren, hochmotiviert):
„des is´ halt des Wiki!“
10.10.2012
Die Arbeit die
man nie beginnt,
dauert am Längsten!!
10
Die Umsetzung


Zeitplan
• 6 Monate vom Start bis zu den
internen Audits
• 6 Wochen für Nacharbeiten
• 5 Tage externes Audit in 2 Werken
Vorbereitung
• Installation und Testphase im
Kernteam
• Architektur erarbeiten
• viel Engagement durch Kernteam
• „Learning by doing“
10.10.2012
Die Arbeit die
man nie beginnt,
dauert am Längsten!!
11
Die Umsetzung

Die Multiplikatoren
• „brave Mitarbeiter“
• IT-affine Tüftler
• Zweifler
• Assistenten, Sekretärinnen,…
• Schichtleiter, Abteilungsleiter,…

Wikisieren
• Jeder macht min. 3 Dokumente
als Übung – alle Dokumente im
Wiki
• Visio/ Word wird Gliffy
manuell, aufwändig
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Die Umsetzung

Aufbau der Bereiche
• Geschäftsprozessmodell
Ablauforientiert
•
Bereichs- und Themenseiten
Aufbauorientiert
•
Eine Seite pro Thema
•
Formulare direkt auf Seite
beschrieben
Anhänge versioniert
•
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Umwege erhöhen
die Ortskenntnis!
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Das Prinzip Selbstverantwortung

Interessierter (nicht Wikianer):
„Ist das nicht gefährlich, wenn jeder
alles ändern kann?“

Wiki-Beauftragter:
„Nein, warum?“

Interessierter (nicht Wikianer):
„Da kann man ja alles mögliche
löschen oder sonst was
reinschreiben?“

Wiki-Beauftragter:
„Ja, aber warum?“
10.10.2012
Ein Weg wird erst ein
Weg, wenn man ihn
geht!
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Das Prinzip Selbstverantwortung

Führungskräfte übernehmen die
Verantwortung und geben diese ab

Der Vertrauensgrundsatz
• Erwachsene Menschen
• „Führerschein“

Werte und Grundsätze der
Hirschmann Automotive GmbH
• Kein Interesse an
Datenvandalismus
• Zeige dein Gesicht – damit wahrst
du es
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Die Verantwortungen

Seitenverantwortlicher
• Inhaltliche Richtigkeit
• Seitenfreigabe
• Seitenüberwachung

M-Systemverantwortlicher
• Normative, formale Richtigkeit
• Plausibilität
• 4-Augen-Prinzip (alle Seiten)

System-Administrator
• Benutzerverwaltung
• Berechtigungssystematik
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Die Verantwortungen
•
Regeln statt Verbote
•
Kontaktaufnahme vor Änderung
•
„Schreib´ nichts unwahres“
die „kleine“ Quellenprüfung
•
„Sei nett und freundlich“
wahre die „Netiquette“
•
„Kommentiere Änderungen“
•
„Du kannst nichts kaputtmachen!“
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Mehrsprachigkeit
•
Group Standards
•
•
•
•
•
Plant Standards
•
•
•
•
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Zweisprachig DE/ EN
„EU-Richtlinie“
Generelle Regelungen (80%)
Verantwortung im Headquarter
Werkssprache
„Bundesgesetz“
Eindeutige Regelung (100%)
Verantwortung im Werk
18
Stolpersteine

Neuhauser:
“Martin, können wir hier nicht noch
einen Work-Flow einbauen?“

Martin (Wiki-“Gott“-Admin):
„Doch das kann man,
… aber es ist dann nicht mehr Wiki!“
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Sei in das Gelingen
verliebt, nicht in das
Scheitern!
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Stolpersteine

Mangelnder Support aus der
Geschäftsführung

Fehlender Enthusiasmus des
Projektteams

„Systemhörigkeit“ vs. „Kreativität“

Fehlender Projektauftrag

Zeit – Qualität – Ressourcen
Diskrepanz

Festhalten an Gewohntem
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Wenn der Hafen nicht
bekannt ist, ist kein
Wind der Richtige!
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Erfolgsfaktoren
•
•
•
•
•
•
•
•
•
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Klare Projektziele
Aufgaben und Verantwortungen
Freiheiten und Kreativität
Humor
Fachkompetenz der einzelnen
Teammitglieder
Offenheit und Toleranz für
Kulturwandel
Werte und Grundsätze in täglicher
Arbeit umsetzen
Prinzip Selbstverantwortung
Betroffene zu Beteiligten machen
Alternativlosigkeit
erhöht
die Akzeptanz!
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Conclusio - Fazit
Willst Du ein
Schiff bauen?
Dann wecke die Sehnsucht
nach dem weiten Meer!
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Hirschmann-Wiki
Infos
www.hirschmann-automotive.com
www.elysion.cc
[email protected]
[email protected]
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Das Managementsystem wieder an die Menschen

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Erstellt am: 23.06.2016 06:16:09 Seite 1 von 2 HANDELS