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Relatório de Sustentabilidade 2015
125 anos
criando histórias
com valor
Sobre este Relatório
(G4-18, G4-20, G4-21, G4-28, G4-30, G4-33)
Este ano representou para a FEMSA e para as Unidades de Negócio um
tempo de reflexão sobre o que fazemos e como podemos fazer melhor. 2015
teve um significado muito importante, já que completamos 125 anos de
criar histórias com valor.
Para nós é muito valioso compartilhar contigo a forma como contribuímos para a
geração de valor econômico e social, razão pela qual publicamos, desde 2005,
nosso Relatório de Sustentabilidade. Através deste documento apresentamos o
mais relevante de cada um dos Eixos do Marco Estratégico de Sustentabilidade:
Nossa Ética e Valores, Nossa Gente, Nosso Planeta e Nossa Comunidade.
Incluímos também os projetos e resultados da Fundação FEMSA.
O presente Relatório compreende de 1º de janeiro a 31 de dezembro de 2015.
Os dados contidos neste documento são resultado de uma análise de
materialidade que cobre as operações da FEMSA e das Unidades de Negócio,
da Coca-Cola FEMSA, da FEMSA Comércio e da FEMSA Negócios
Estratégicos, nos países Argentina, Brasil, Colômbia, Costa Rica, Filipinas,
Guatemala, México, Nicarágua, Panamá, Peru e Venezuela. Exclui-se informação
sobre o desempenho da Heineken devido a que FEMSA, apesar de ter uma
participação acionária, não a opera desde 2010. Da mesma maneira, não são
relatados resultados de negócios adquiridos a menos de um ano.
Alinhamo-nos ao guia internacional para relatórios de sustentabilidade Global
Reporting Initiative GRI G4 com a aplicação da conformidade abrangente e
verificação externa da Deloitte México. Como referência incluímos, na página
40, o índice de indicadores GRI-G4.
Alinhamos nosso desempenho aos 10 Princípios do Pacto Mundial das
Nações Unidas, pelo que este Relatório também representa nossa
Comunicação sobre o Progresso de 2015. Os avanços podem ser
identificados com a nomenclatura PM ao longo do documento.
Todas as quantias monetárias estão expressas em pesos mexicanos, com a
conversão para dólares baseada no valor de câmbio de encerramento do meio
dia de 31 de dezembro de 2015 sobre a base de $17,195 pesos mexicanos para
cada USD $1,00.
Porque você foi parte da nossa história, comemoremos juntos estes primeiros
125 anos e continuemos criando histórias com valor.
2015 en
cifras
Nós
Sobre este relatório
Verso da capa
Carta do Presidente Executivo do Conselho de
Administração e do Diretor Geral da FEMSA
2
Perfil FEMSA
4
Panorama Operativo
5
Ações com Valor
6
125 anos criando valor
8
Estratégia
$311.589
milhões de pesos
mexicanos em ingressos
(usd $18.121 milhões)
12
Estratégia de Sustentabilidade FEMSA
10
Nossa Ética e Valores
12
$33.735
$18.885
milhões de pesos
mexicanos em EBIT
milhões de pesos
mexicanos de CAPEX
63
261.464
países com
operações
fábricas em
operação
1.208
milhões de pesos
mexicanos em
pagamento a
fornecedores (usd
$7.327 milhões)
empregos
diretos
Nossa Gente16
Nosso Planeta22
Nossa Comunidade28
Fundação FEMSA34
Índice de indicadores GRI G4
40
Carta de verificação externa
56
novas lojas OXXO
no México e
na Colômbia
Carta de revisão de emissões de
Gases de Efeito Estufa
59
Alianças Intersetoriais
62
Reconhecimentos de Sustentabilidade 2015
63
Apoio ao Pacto Mundial das Nações Unidas
63
Contatos e Informação
64
Agradecimientos
Verso da contracapa
Impressão Responsável
Verso da contracapa
$800
milhões de pesos
mexicanos investidos
em programas para
Nosso Planeta
(usd $46 milhões)
$125.990
$369
milhões de pesos
em programas dirigidos
a Nossa Comunidade
(usd $21 milhões)
$1.152
milhões de pesos
em programas para
Nossa Gente
(usd $67 milhões)
19
Fundos da Água na
América Latina e no
Caribe através da Aliança
Latino-americana de
Fundos da Água
Para consultar o Relatório online e obter mais informação
de sustentabilidade e nossos programas, visite:
www.informesostenibilidad.femsa.com
Ações com Valor
1
Carta
Carlos Salazar Lomelín
Diretor Geral da FEMSA
José Antonio Fernández Carbajal
Presidente Executivo do Conselho
de Administração da FEMSA
do Presidente Executivo do Conselho de
Administração e do Diretor Geral da FEMSA
Caros amigos:
Estamos muito contentes de poder
compartilhar com vocês nosso Relatório
de Sustentabilidade 2015, ano no que
comemoramos nosso 125º aniversário.
Foi um caminho no qual juntos superamos
os obstáculos e cumprimos nossa missão
de “Gerar valor econômico e social
através de empresas e
instituições”.
Hoje somos uma empresa formada por
mais de 260.000 colaboradores, com
participação em diversos setores e com
presença em 12 países. Sabemos que para
responder aos desafios e garantir um
crescimento sustentável, devemos
continuar trabalhando com paixão e
convicção; e adotar uma visão global.
Para alcançar isto, iniciamos um
processo evolutivo de ir adaptando o
conceito de sustentabilidade a todas
as áreas da organização, buscando
com que, em longo prazo, a mesma se
integre em todos os processos do
negócio e se converta em uma
variável crítica da nossa cultura.
Durante 2015, nos enfocamos em
fortalecer os três Eixos Reitores que
formam o Marco Estratégico de
Sustentabilidade da FEMSA:
2
Relatório de Sustentabilidade FEMSA 2015
1)
•
•
•
(G4-1, G4-24)
Nossa Gente, para promover o
desenvolvimento profissional e pessoal
dos nossos colaboradores através de
três áreas de ação:
Cultura e Valores
Capacitação e Desenvolvimento
Desenvolvimento Integral
Impulsionamos iniciativas de gestão de
talento para atrair e desenvolver o recurso
humano necessário. Revisamos nosso
Modelo de Liderança FEMSA para nos
garantirmos de que todos os
colaboradores desenvolvam as
competências que a empresa requer hoje
e no futuro.
Em um mundo mutável a necessidade de
aprender e nos atualizarmos é
permanente, pelo que em 2015, mais de
120.000 colaboradores participaram de
4.363 cursos na Universidade FEMSA.
Além disto, desenvolvemos as Escolas
Funcionais de Logística, Comercial e
Operações na FEMSA Comércio, com o
objetivo de reforçar a formação dos nossos
colaboradores.
2)
•
•
•
Nosso Planeta, para conhecer
melhor nossos impactos ambientais,
priorizar e planejar ações de mitigação
desde cada Unidade de Negócio,
com base em suas áreas de ação:
Água
Energia
Resíduos e Reciclagem
Dada a importância da água nas nossas
vidas, buscamos constantemente formas
inovadoras de minimizar e mitigar nossa
marca hídrica. Em 2015, a Coca-Cola
FEMSA reduziu em 10% o consumo de
água para cada litro de bebidas que
produzimos, em comparação com 2010, e
retornamos mais de 100% da quantidade
de água utilizada às comunidades e ao
meio ambiente em nossas operações do
México e do Brasil.
Além disto, através da Fundação FEMSA,
mantivemos o trabalho de conservação e
uso sustentável da água. Atualmente, a
Aliança Latino-americana de Fundos da
Água já conta com 19 fundos em operação,
que dedicam recursos para a proteção de
uma superfície superior a três milhões de
hectares e beneficiam a aproximadamente
50 milhões de usuários potenciais de água.
Também concentramos esforços em seguir
utilizando energia elétrica procedente de
fontes renováveis e em reduzir nosso
consumo energético. Os três parques
eólicos que abastecem de energia nossas
operações no México, nos permitirão
alcançar em 2020 85% das nossas
necessidades de energia elétrica no país,
tomando como base o consumo do ano
de 2010.
Com isto a FEMSA se coloca na vanguarda
no cumprimento da sustentabilidade
ambiental.
E, compreendendo os impactos das
nossas operações, assentamos as bases
para dar início ao fortalecimento da
Estratégia Ambiental, a qual
implementaremos nos próximos anos.
3)
•
•
•
Nossa Comunidade, para
impulsionar iniciativas e programas
para promover as áreas de ação de:
Estilos de Vida Saudável
Desenvolvimento Comunitário
Abastecimento Sustentável
Atualmente, a Aliança
Latino-americana de Fundos
da Água já conta com 19 fundos
em operação onde a Fundação
FEMSA participa.
Continuamos buscando soluções para
problemáticas globais com programas que
tenham um enfoque local, em temas de:
esporte, nutrição, educação, arte e cultura,
desenvolvimento local, meio ambiente,
empreendimento, entre outros.
Continuamos investindo, através da
Fundação FEMSA, em programas que
promovem o aprendizado e a
implementação de melhores práticas a
favor da nutrição e apoiando a
investigação científica para contribuir para
fortalecer a saúde e prevenir doenças
relacionadas com a alimentação.
Em arte e cultura, a Coleção FEMSA
adicionou ao seu acervo obras de
reconhecidos artistas e publicou a
segunda edição do livro Latino-americana.
Arte Moderna e Contemporânea,
enquanto que a Bienal FEMSA
apresentou a convocatória para sua
décima segunda edição, formada por dois
eixos: Programa Curatorial e Concurso.
As comemorações do nosso 125º
aniversário iniciaram com a inauguração do
novo Estádio do Clube de Futebol
Monterrey, um legado de classe mundial,
autofinanciado e construído com os mais
altos padrões ecológicos e de
acessibilidade, e que por sua vez faz parte
de um projeto integral de reabilitação do
Grande Parque Rio La Silla, oferecendo
instalações ideais para atividades
familiares, recreativas, esportivas e de
contato com a natureza.
Adicionalmente, desenvolvemos a
Metodologia de Atenção a Riscos e
Relacionamento Comunitário
(MARRCO) para habilitar nossos centros
de trabalho na construção de relações
com a comunidade que sejam sustentáveis
e que gerem valor, com base na confiança
e compromisso de todas as partes.
Continuamos impulsionando o
conhecimento e a assinatura dos nossos
Princípios Guia para Fornecedores, os
quais estabelecem as expectativas que
qualquer fornecedor deve cumprir para
conseguir um equilíbrio responsável em
nossa cadeia de valor.
Conscientes de que ainda há muito para
fazer, nos mantemos trabalhando de forma
muito próxima aos nossos públicos –
clientes, comunidades, organizações da
sociedade civil, fornecedores, acionistas,
colaboradores e governo – para
desenvolver soluções aos desafios que nos
são apresentados e promover melhores
práticas com um enfoque sustentável.
A Bienal FEMSA apresentou a
convocatória para sua décima segunda
edição.
Por último, convidamos vocês a ler este
relatório, esperando que, através do
mesmo, conheçam mais sobre os
resultados das nossas ações realizadas
durante o ano de 2015, e logicamente
pedimos sua colaboração para que
compartilhem conosco suas opiniões e
recomendações.
Queremos melhorar nosso desempenho,
buscando com que nos ajudem a construir
um melhor futuro sustentável para todos.
José Antonio
Fernández
Carbajal
Presidente
Executivo do
Conselho de
Administração
da FEMSA
Carlos Salazar
Lomelín
Diretor Geral
da FEMSA
Ações com Valor
3
Perfil
FEMSA
(G4-4, G4-6, G4-7, G4-8,
G4-9, G4-17, G4-EC8)
A FEMSA é uma empresa mexicana fundada há 125 anos. Atualmente operamos em 12 países: Argentina,
Brasil, Chile, Colômbia, Costa Rica, Filipinas, Guatemala, México, Nicarágua, Panamá, Peru e Venezuela.
Atendemos a mais de 357 milhões de pessoas através das nossas Unidades de Negócio: Coca-Cola
FEMSA, FEMSA Comércio e FEMSA Negócios Estratégicos, as quais geraram em 2015 ingressos de
$311.589 milhões de pesos mexicanos (USD $18.121 milhões) e 261.464 empregos diretos; além
disto, somos a segunda maior acionista da Heineken a nível global, ao contar com 20% de participação
acionária. Operamos através de 63 fábricas engarrafadoras e 345 centros de distribuição. Oferecemos
mais de 110 marcas de bebidas e contamos com 14.061 lojas OXXO no México e na Colômbia.
É a maior engarrafadora pública de bebidas da marca Coca-Cola a nível mundial, distribuindo mais de
3.400 milhões de caixas unidade por ano. Opera na Argentina, Brasil, Colômbia, Costa Rica, Filipinas,
Guatemala, México, Nicarágua, Panamá e Venezuela. Distribui seus produtos em mais de 2,7 milhões
de pontos de venda, atendendo a mais de 357 milhões de consumidores, com diversas marcas como
Coca-Cola, Coca-Cola Light, Coca-Cola Zero, Coca-Cola Life, Fanta, Fresca, Sprite, Sprite Zero,
Powerade, Del Valle, Ciel, FUZE Tea, Fuze Tea Light, Delaware Punch, Powerade ION4, Vitaminwater,
BURN, Santa Clara, Estrella Azul e Blak. Em 2015, gerou 99.018 empregos diretos e mais de 1,9 milhões
de empregos indiretos.1
Opera diferentes cadeias de pequeno formato em comércio varejista. Através do OXXO, OXXO
Gas, Doña Tota, Bara, Farmácias Yza e Farmácias Moderna, atende mais de 10,8 milhões de clientes
diariamente. A cadeia de lojas OXXO conta com 14.061 lojas, das quais 1.208 foram abertas
durante 2015. Em 2015 foi anunciada a aquisição das Farmácias Farmacon, que opera mais de 200
estabelecimentos nos estados de Sinaloa, Baja California e Baja California Sul, no México, assim como
a participação majoritária do Grupo Socofar com base no Chile, que opera mais de 640 farmácias e
150 lojas de beleza no país, além de 150 farmácias na Colômbia. Em 2015, a FEMSA Comércio gerou
138.996 empregos diretos e mais de 694.00 empregos indiretos.2
Formada pela FEMSA Logística, a Imbera e a PTM, oferece seus serviços a Coca-Cola FEMSA, FEMSA
Comércio e a clientes externos. Em 2015 geraram 19.283 empregos diretos.
É uma empresa multinacional que oferece serviços integrais de logística que geram valor
para seus clientes com um alto enfoque na inovação e na segurança. Com presença em
sete países da América Latina: México, Nicarágua, Costa Rica, Panamá, Colômbia, Peru
e Brasil, é fonte de emprego para mais de 13.000 pessoas.
É líder mundial na indústria de refrigeração comercial. Desde 1941 desenha, desenvolve
e fabrica equipamentos de refrigeração comercial. Exporta para 53 países, conta com
três fábricas produtivas no México, Brasil e Colômbia, e oito escritórios de venda e
manutenção. A Imbera é a única empresa com alcance em todo o continente americano
que oferece tanto a venda como a manutenção integral de refrigeradores comerciais.
Oferece soluções e desenvolve projetos de transformação de plástico feitos sob medida
para cada cliente desde 1976. Atende indústrias como alimentos e bebidas, automotiva
e comércio varejista, entre outras. É uma das maiores empresas de reciclagem de
plástico no México com duas fábricas produtivas, uma em San Juan del Río, Querétaro,
e outra em Monterrey, Nuevo León, recuperando e reciclando mais de 16.000 toneladas
de plástico anualmente.
1
2
4
Estima-se que para cada emprego gerado no Sistema Coca-Cola no México são gerados 19,23 empregos indiretos ao longo da economia nacional.
Segundo dados da Associação Nacional de Lojas de Self-Service e Departamentais do México, são gerados, no formato de lojas especializadas, 5 empregos indiretos para cada emprego direto gerado.
México
● ● ●●●
Panorama
Filipinas
Venezuela
Operativo
●
●
América Central
●●
Colômbia
● ● ●●
Unidades de Negócio
● FEMSA Comércio
● Coca-Cola FEMSA
FEMSA Comércio e Coca-Cola FEMSA
● FEMSA Logística
● Imbera
● PTM
Peru
●
Brasil
● ●●
Chile
●
Argentina
●
Pessoal 5, 6
México
FEMSA
Comércio
● ● ●●●
Colômbia
FEMSA
Comércio
Rotas de
Distribuição1
Marcas 2
Milhões de
clientes
—
—
10.8 4
Fábricas
Lojas / Farmácias
—
Lojas: 14,015
Farmácias: 933
Postos de
Gasolina: 307
18
17
—
143
3,547
49
71.9
—
Lojas: 46
Farmácias: 150
—
—
—
10.8 4
7
—
25
1,230
17
46.7
187,642
Coca-Cola
FEMSA
Centros de
Distribuição
8,769
Investimento
em milhões de
pesos
mexicanos
Investimento
em usd $
milhões
$10,870
$632
$2,309
$135
● ● ●●
Coca-Cola
FEMSA
América Central3
Coca-Cola
FEMSA
6,553
5
—
31
320
24
21.9
$807
$47
Coca-Cola
FEMSA
7,500
4
—
33
507
13
31
$1,126
$65
Coca-Cola
FEMSA
3,021
2
—
4
208
20
12.2
$1,054
$61
Coca-Cola
FEMSA
21,765
9
—
38
1,291
49
72.1
$2,426
$141
FEMSA
Comércio
10,723
—
Lojas de Beleza: 150
Farmácias: 640
—
—
—
—
$267
$16
Coca-Cola
FEMSA
15,306
19
—
53
1,792
14
101.8
—
—
●●
Venezuela
●
Argentina
●
Brasil
● ●●
Chile
●
Filipinas
●
Nota: Inclui somente informação dos principais negócios.
1. Inclui distribuidores externos.
2. Inclui extensões de marca.
3. Inclui Guatemala, Nicarágua, Costa Rica e Panamá.
4. Milhões de clientes por dia com base no número de transações diárias.
Informação da FEMSA Comércio no México e na Colômbia.
5. Inclui pessoal externo e de serviço centralizado.
6. Inclui todos os colaboradores dos negócios operando no país.
Estrutura
Corporativa
Socio
28.1%
The Coca-Cola Company
24.0%
Público
Coca-Cola
FEMSA
47.9%
FEMSA
Comércio
100%
FEMSA
Negocios
Estratégicos
100%
Heineken
20%
Perfil FEMSA
5
valor
Ações com
(G4-9, G4-EC1, G4-LA1)
Desempenho
Econômico
Gerar valor econômico e social através de empresas e instituições é nossa missão; e nossa visão inclui os seguintes
compromissos ambiciosos:
•
•
•
•
•
•
Satisfazermos com excelência o consumidor de bens e serviços.
Duplicarmos o valor dos nossos negócios a cada 5 anos.
Termos uma diversificação em mercados que privilegiam um alto potencial de crescimento.
Sermos líderes nos mercados onde operamos.
Transformarmos positivamente as comunidades onde participamos.
Sermos o melhor lugar para trabalhar.
2015
Milhões
de pesos
Resultados financeiros relevantes
2015
Milhões
de dólares
2014
Milhões
de pesos
Variação
(%)
Ingressos totais consolidados FEMSA1
$
311.589
$
18.121
$
263.449
18,3
Ingressos totais Coca-Cola FEMSA
$
152.360
$
8.861
$
147.298
3,4
Ingressos totais FEMSA Comércio
$
151.401
$
8.804
$
109.624
38,1
Receita de operação
$
33.735
$
1.962
$
29.983
12,5
Receita líquida consolidada
$
23.276
$
1.354
$
22.630
2,9
Participação controladora
$
17.683
$
1.028
$
16.701
5,9
Participação não controladora
$
5.593
$
325
$
5.929
-5,7
Ativos totais
$
409.332
$
23.805
$
376.173
8,8
Dívida
$
91.864
$
5.343
$
84.488
8,7
$
18.885
$
1.098
$
18.163
4,0
$
10,15
$
0,59
$
9,53
6,5
$
0,99
$
0,06
$
0,93
5,9
Impostos pagos em todos os países5
$
54.632
$
3.177
$
48.317
13
Valor Econômico Direto Gerado6
$
314.897
$
18.313
$
265.651
18,5
Valor Econômico Retido
$
8.439
$
490
$
9.610
-12,1
2
3
Investimento de capital
Valor em livros por ação
4
Receita líquida por ação
1
2
3
4
5
6
7
4
7
A soma dos ingressos totais por Unidade de Negócio difere dos ingressos consolidados devido a transações entre companhias que são eliminadas na consolidação.
Indicador chave de rentabilidade da Companhia.
Representa a receita do período correspondente à porção controladora da entidade.
Dado em pesos mexicanos com base no número de ações em circulação: 17.891.131.350.
Total de contribuições diretas e indiretas geradas pela companhia.
Valor Econômico Direto Gerado = Vendas líquidas + Ingressos por investimentos financeiros + Venda de ativos.
Valor Econômico Retido = Valor Econômico Direto Gerado menos o Valor Econômico Distribuído.
Para mais informação sobre o desempenho
econômico, consulte o Relatório Anual FEMSA 2015
em: http://www.informeanual.femsa.com
6
Desempenho
Social
Somos conscientes de que com as capacidades e o talento que temos podemos contribuir muito como empresa,
pelo que buscamos, simultaneamente, gerar rentabilidade econômica e dirigirmos esforços para gerar valor para a
gente, o planeta e a comunidade:
• Cuidar e desenvolver nossos colaboradores.
• Preservar o meio ambiente.
• Contribuir para a transformação positiva das comunidades onde operamos.
Investimento no
desenvolvimento
profissional e pessoal dos
nossos colaboradores
2014
$1.152,9 Milhões
de pesos
(usd $67 Milhões)
$1.082,3 Milhões
de pesos
(usd $62.9 Milhões)
6,5
261.464
216.740
20,6
77,41
—
—
158.5442
—
—
$800,2 Milhões
de pesos
(usd $46,5 Milhões)
$762,1 Milhões
de pesos
7,1
8.418.810 GJ
8,246,774 GJ
2,1
82,7%
84,7%
2,4
1,77
1,79
1,1
$369,8 Milhões de pesos
$355 Milhões de pesos
2,1
+3.000.000
—
—
98
97
1
6.100.000
5.700.000
7
Número de colaboradores
Porcentagem de
colaboradores satisfeitos
com seu trabalho
Novas contratações
Investimento na mitigação
do impacto ambiental das
nossas operações
Consumo indireto de
energia 3
Porcentagem de material
reciclado
Eficiência hídrica (litros de
água por litros de bebida
produzida)
Investimento no
desenvolvimento das
nossas comunidades
Pessoas bancarizadas
através dos serviços OXXO
Porcentagem de
fornecedores locais 4
Pessoas ativadas por
iniciativas de Estilos de Vida
Saudável apoiadas pela
Coca-Cola FEMSA
1
2
3
4
Variação
(%)
2015
De acordo com o Diagnóstico de Clima Organizacional FEMSA.
Inclui novas contratações e demissões.
Consumo de energia elétrica proveniente de fontes de energia renováveis e não renováveis.
Fornecedor originário do país onde a compra é efetuada.
Ações com Valor
7
D
d
éca a d
D
D
1990
Nestes anos marcados pela globalização e
pela abertura de mercados, a empresa se
alinhou a padrões internacionais cotizando na
Bolsa de Valores de Nova York. Com este
grande passo fortaleceram-se as práticas de
transparência, prestação de contas e governo
corporativo, fomentando assim a confiança de
investidores globais. Nesta década foi
realizada a associação com a The Coca-Cola
Company e a primeira compra de uma
empresa fora do México.
d
éca a d
1950
O desenvolvimento de Nuevo León avançava e
estimava-se que o sistema educativo não seria
capaz de fornecer suficientes profissionais com
as competências necessárias para satisfazer as
demandas de seu crescimento. Foi assim como
um grupo de empresários liderados por Dom
Eugenio Garza Sada, líder da Cervejaria
Cuauhtémoc, criou o Tecnológico de Monterrey
com a missão de formar integralmente homens
e mulheres e com a crença de que o
desenvolvimento humano é a chave para um
país melhor.
D
D
Sua distância da capital, um entorno políticosocial complexo e a falta de oportunidades
disseminadas no norte do México diante do
desenvolvimento do centro do país foram as
razões pelas quais um grupo de
empreendedores de Monterrey, Nuevo León,
identificou a oportunidade de criar uma
empresa que aproveitasse o crescimento
nacional e global. Foi assim como foi fundada a
Cervejaria Cuauhtémoc, que se converteria na
impulsora do desenvolvimento socioeconômico
da região.
O México atravessava a transação para a
modernização e a sociedade requeria
mecanismos para construir um patrimônio de
longo prazo, por tal motivo se fortaleceu a
política de moradia e se inaugurou a Colônia
Cuauhtémoc. Entre 1957 e 1972, foram
entregues 1.318 casas aos colaboradores
contribuindo com seu bem estar integral. O total
de pessoas que trabalhavam na empresa era de
ao redor de 5.000.
d
éca a d
e
d
éca a d
e
D
criando
valor
1940
Em uma década de estabilização e
institucionalização do país, e como resposta
às necessidades de diálogo entre o setor
público e a iniciativa privada, Luis G. Sada,
conselheiro da Cervejaria Cuauhtémoc,
impulsionou a criação da Confederação de
Patrões da República Mexicana (COPARMEX),
com o objetivo de promover consciência
empresarial e reformas sociais, econômicas,
jurídicas e políticas que fomentaram o
desenvolvimento nacional e a conciliação de
interesses entre os trabalhadores e o setor
empregador.
8
anos
e
1930
1890
e
e
d
éca a d
e
125
d
éca a d
2000
Consolidou-se a internacionalização da companhia com a compra da Panamerican Beverages, Inc.,
Panamco. Com isto, a companhia se converteu na maior engarrafadora de produtos Coca-Cola da
América Latina e a segunda maior do mundo. Posteriormente, seriam realizadas mais aquisições que
fariam da FEMSA uma empresa de classe mundial. Mais adiante, diante da complexidade de desafios
globais, riscos do entorno, disponibilidade de recursos e baixa qualidade de vida das comunidades
onde há operação foi criada a Fundação FEMSA, uma instituição de investimento social que contribui
com a educação, ciência e tecnologia para o uso sustentável da água e o bem estar da sociedade.
D
1970
Em uma década de prosperidade para o
México, a Cervejaria Cuauhtémoc se alinhou à
tendência ao inaugurar a fábrica mais moderna
da América Latina em Toluca, impulsionando o
desenvolvimento do Estado do México, a
geração de empregos e a economia de energia
em seus processos.
Por outro lado o apoio ao Tecnológico de
Monterrey permitiu que este oferecesse
pós-graduações, instalasse os primeiros
computadores e inaugurasse seu primeiro
campus fora de Monterrey, contribuindo assim
para o desenvolvimento de profissionais no
ritmo de crescimento que o país necessitava.
d
éca a d
D
1980
Para adaptar-se às mudanças na dinâmica social
e ao crescimento econômico do México, foi
aberta a primeira loja OXXO, cobrindo as
necessidades dos clientes através de uma ampla
oferta de produtos e serviços acessíveis e
práticos na vida diária das famílias mexicanas.
Os efeitos da crise económica se tornaram
tangíveis, surgindo a preocupação de garantir
as condições de qualidade de vida dos
colaboradores e das suas famílias em meio à
instabilidade. Sob o lema “A Saúde é a riqueza”
investiu-se na moderna Clínica Hospital
Cuauhtémoc e Famosa, consolidando assim um
novo sistema de serviços de saúde que além de
beneficiar o colaborador, fomenta também a
responsabilidade e compromisso com o
trabalho e a família.
d
éca a d
e
D
d
éca a d
Depois da Primeira Guerra Mundial e da
Revolução Mexicana, vivia-se um ambiente de
incerteza econômica e social, dificultando o
comércio entre o México e os Estados Unidos.
Nas vésperas da Grande Depressão,
aumentou a escassez de matérias primas
americanas, razão pela qual a Cervejaria
assumiu a liderança e riscos da época criando
as Fábricas Monterrey, enfocadas na produção
de gás carbônico, papelão e rolhas, o que
fomentou o desenvolvimento local e a
estabilidade econômica na região.
e
1960
No tempo da Revolução Mexicana os
colaboradores padeciam da mesma
instabilidade social e desafios que o país
enfrentava, pelo que entendendo o contexto no
que operava e que as pessoas são e foram o
motor de crescimento, foi fundada a Sociedade
Cuauhtémoc e Famosa (SCYF), uma cooperativa
na qual colaboradores e empresa iniciaram um
fundo de poupança, e impulsionaram
programas de desenvolvimento integral de
alimentação, atenção médica, recreação e
serviços financeiros, para fomentar uma cultura
de trabalho e economia que apoiasse a
estabilidade familiar.
e
d
éca a d
e
D
A Cervejaria Cuauhtémoc consolidou seu
crescimento como negócio, ao mesmo tempo
em que se enfocou em capacitar tecnicamente
seus colaboradores com a criação da Escola
Politécnica Cuauhtémoc, além de oferecer-lhes
facilidades para a aquisição de moradia próxima
das nossas fábricas e serviços médicos para eles
e suas famílias. Assim se impulsionou a
educação e o cuidado da saúde, melhorando a
qualidade de vida das pessoas em uma época
onde esse tipo de benefícios aos colaboradores
não era comum. Este traço de cultura oferece
uma sensação de pertencimento e de vínculo
próximo à empresa.
1920
D
D
D
1910
d
éca a d
e
1900
d
éca a d
e
e
d
éca a d
2010
A presença em diversos setores, países e
culturas aumentou a importância de identificar
as necessidades de cada entorno, para propiciar
as condições sociais, econômicas e ambientais
para a adequada operação e crescimento dos
negócios. Em razão disto, se fortaleceu a missão
de gerar valor econômico e social vinculando o
conceito de sustentabilidade nos processos de
negócio e de tomada de decisão.
Encontrando oportunidades
nos desafios do entorno é como
continuaremos criando valor por
muitos anos mais.
125 anos criando valor
9
Trabalhando para cumprir nossa missão de gerar valor
econômico e social estamos, desde 1890, em contínua
evolução.
Desde nossa fundação há mais de 125 anos, desenvolvemos uma
variedade de boas práticas de responsabilidade social e ambiental
das quais nos sentimos muito orgulhosos. Não obstante, hoje
operamos em um mundo interconectado e mutável que nos
demanda ir além e abordar estes temas como uma disciplina
sistêmica do negócio e com uma visão em longo prazo. É por isso
que, na FEMSA, contribuímos para a busca de soluções a partir
das áreas nas que temos conhecimentos e capacidades para gerar
mudanças relevantes, ou seja, nas quais consideramos nossos
temas materiais.
Temos o compromisso de desenvolver as capacidades que nos
permitam gerar as condições econômicas, sociais e ambientais
necessárias para operar hoje e crescer no tempo em harmonia
com o entorno. Assim é como entendemos a Sustentabilidade
na FEMSA.
De onde partimos?
A análise de materialidade realizada em 2012 converteu-se na
base para construir o Marco Estratégico de Sustentabilidade
FEMSA que nos permite concentrar de maneira efetiva os esforços
e recursos da companhia nos assuntos de maior relevância. Este
tem como Eixo Base Nossa Ética e Valores, enquanto que seus
três Eixos Reitores têm como objetivos:
TRANSFORMAR POSITIVAMENTE
NOSSAS COMUNIDADES
Cultura e
Valores
Desenvolvimento
Comunitário
NOSSA
COMUNIDADE
Conscientes de que os entornos e comunidades dos que fazemos
parte enfrentam desafios cada vez mais complexos, exigimos a
nós mesmos evoluir e fortalecer nossos processos de tomada de
decisão, baseados em critérios de geração simultânea de valor
econômico e social, tal como a nossa missão estabelece.
Fortalecendo o conceito de sustentabilidade em nossa
Estratégia de Negócio
Sabemos que a evolução da Sustentabilidade é chegar a ser parte
da estratégia integral do negócio e para isto são dirigidas nossas
ações dentro do Marco Estratégico de Sustentabilidade. Estamos
enfocados em:
NOSSO
PLANETA
Energia
(–)
NOSSA ÉTICA
E VALORES
10
Nos que
geramos um
maior impacto
positivo
(+)
Resíduos e
Reciclagem
NOSSA
GENTE
Durante os últimos quatro anos realizamos consultas com
especialistas em matéria de sustentabilidade e colaboradores das
diferentes Unidades de Negócio da FEMSA, que nos
retroalimentaram e contribuíram para nosso processo de melhora
contínua.
temas de
enfoque
Água
Desenvolvimento
e Capacitação
Cada Eixo conta com três áreas de ação, das quais partem os 19
temas de enfoque identificados na análise de materialidade e
sobre os que realizamos ações concretas.
19
Abastecimento
Sustentável
Desenvolvimento
Integral
Nossa Gente: promover o desenvolvimento integral dos
colaboradores.
Nosso Planeta: minimizar o impacto ambiental das nossas
operações.
Nossa Comunidade: contribuir para a geração de
comunidades sustentáveis.
Importância para grupos
de interesse chave
Estilos de Vida
Saudáveis
( G4-19, G4-20, G4-21, G4-26)
Importância para o sucesso
dos negócios FEMSA
(+)
• Incorporar a sustentabilidade nos processos chave do
negócio através do entendimento claro do conceito,
da transferência de conhecimento e do
desenvolvimento de capacidades em nossos
colaboradores.
• Reforçar o traço cultural de criação simultânea de
valor econômico e social em todas as nossas
operações.
Trabalhamos para semear,
cada vez mais, o conceito de
Sustentabilidade na cultura e nos
processos de negócio.
Carolina Alvear
Diretora de Sustentabilidade da FEMSA
Para conseguir isto, estamos trabalhando nos seguintes
âmbitos:
• Reestruturação da Direção de Sustentabilidade. Buscamos
focalizar esforços e escalar o alcance das nossas ações através de:
›› Alinhamento de políticas corporativas.
›› Desenho e implementação de mecanismos de gestão, de
prestação de contas e mitigação de riscos.
›› Geração de conhecimento para fortalecer o Marco
Estratégico de Sustentabilidade.
›› Desenvolvimento de habilidades nas equipes das
Unidades de Negócio e de seus centros de trabalho.
›› Desenvolvimento de políticas e metodologias ligadas aos
processos de negócio para facilitar a incorporação do
conceito de sustentabilidade.
• Implementação de um novo Sistema de Informação de
Sustentabilidade, que fortalece a gestão da informação
relevante e tomada de decisões em matéria ambiental e
comunitária em todos os nossos centros de trabalho. O
sistema contribui para otimizar o seguimento do nosso
desempenho, metas e objetivos.
• Atualização de materialidade. Conscientes de que é uma boa
prática fazer isto a cada 4 anos, durante 2016 revisaremos e
validaremos nossos temas materiais.
Eixo
Da mesma maneira, atualmente fortalecemos cada Eixo Reitor,
para que contribuam com esta evolução:
• Em Nossa Gente, impulsionamos iniciativas de gestão
integral do talento para atrair e desenvolver o recurso humano
necessário para operar hoje, e cumprir com nossa estratégia
de crescimento com uma visão em longo prazo.
• Em Nosso Planeta, continuamos investindo na geração de
energias limpas através da aquisição de energia eólica. Além
disto, fortalecemos a Estratégia Ambiental para enfocar os
esforços de cada Unidade de Negócio em mitigar impactos
de acordo com seu contexto e temas materiais.
• Em Nossa Comunidade, desenvolvemos a Metodologia de
Atenção a Riscos e Relacionamento Comunitário (MARRCO)
para habilitar as equipes dos nossos centros de trabalho na
construção de relações sustentáveis com a comunidade.
Sabemos que ainda temos muito por fazer. Prepararmo-nos para o
futuro requer planejar e atuar proativamente hoje.
Área de Ação
Cultura e valores
Capacitação e
desenvolvimento
Tema de Enfoque
Cultura e valores
Segurança e saúde no trabalho
Compensação
Capacitação e desenvolvimento
Desenvolvimento integral
Desenvolvimento integral
Água
Gestão da água
Energia
Resíduos e reciclagem
Estilos de vida saudáveis
Uso energético
Impactos ambientais de transporte e logística
Embalagem e reciclagem
Resíduos
Nutrição e atividade física
Marketing e comunicação responsável
Desenvolvimento
comunitário
Oferta de produtos/serviços sustentáveis
Impactos ambientais locais
Segurança do entorno
Bem estar social nas comunidades
Desenvolvimento de fornecedores
Abastecimento sustentável
Impactos ambientais de fornecedores
Direitos trabalhistas e condições de trabalho de fornecedores
11
(G4-56 / PM I, II, V e X)
Altos padrões éticos e boas práticas de governo corporativo
são a base para gerar valor.
Somos apaixonados por buscar formas para criar valor social e valor
econômico ao mesmo tempo. A prática desta filosofia, desde nossa
fundação, nos permitiu forjar nossos primeiros 125 anos de história
e nos conduzirá a ser sustentáveis em longo prazo.
Partimos da Nossa
Ética e Valores para
cumprir nossa missão.
A conquista dos nossos objetivos estratégicos
depende diretamente do nosso compromisso
com a prática dos valores que cultivamos por
mais de um século.
Missão
Gerar valor econômico e social através de empresas e instituições.
Visão
Nosso enfoque em cumprir esta missão se complementa com a
paixão que temos por alcançar nossa visão, que é composta pelos
seguintes elementos:
• Satisfazermos com excelência o consumidor de bens e serviços.
• Duplicarmos o valor dos nossos negócios a cada 5 anos.
• Termos uma diversificação em mercados que privilegiam um alto
potencial de crescimento.
• Sermos líderes nos mercados onde operamos.
• Transformarmos positivamente as comunidades onde
participamos.
• Sermos o melhor lugar para trabalhar.
12
N
ossas ações e decisões diárias se baseiam
em Nossa Ética e Valores, porque os
princípios e regras são necessários para
garantir a operação e crescimento em
harmonia com o entorno. Por isto, é o que constitui o
Eixo base do Marco Estratégico de Sustentabilidade.
Para conhecer os 17 princípios do Ideário Cuauhtémoc,
consulte: http://www.femsa.com/es/conoce-femsa/
cultura-organizacional/ideario-cuauhtemoc
Cumprir a lei é um princípio básico para melhorar
a qualidade de vida, fortalecer a confiança entre os
cidadãos e consolidar o Estado de Direito. É por
isto que sabemos que a construção da
Cultura da Legalidade é essencial
para o futuro da companhia e das
comunidades onde operamos.
Na FEMSA contamos com
políticas, códigos e lineamentos
que regulam nossa atuação para
garantir a confiança dos nossos
grupos de interesse.
Conscientes de que o
primeiro passo é aceitar
a responsabilidade de
Carlos Aldrete
ser exemplo, na FEMSA a
Diretor Jurídico e Secretarias da FEMSA
legalidade faz parte da nossa
cultura e trabalhamos para que
nossos colaboradores a pratiquem,
rejeitando a corrupção.
Ser FEMSA é agir e decidir de forma ética com base
nos valores que cultivamos por mais de um século:
• Respeito e desenvolvimento integral dos
colaboradores.
• Integridade e austeridade.
• Paixão pelo serviço ao cliente.
• Criação de valor social.
Por isto a FEMSA participa do Façamos Bem, uma
plataforma multisetorial que teve início em Monterrey,
Nuevo Léon, México, para habilitar e empoderar
líderes e organizações da sociedade civil para que
pratiquem e promovam a Cultura da Legalidade.
Desde seu lançamento em 2013 até o encerramento
de 2015, o programa contava com mais de 650
facilitadores da cultura da legalidade e permitiu o
acesso de 7.000 pessoas a um curso virtual, para
chegar a um total de mais de 28.000 pessoas
capacitadas. Em 2015, o Façamos Bem se constituiu
como Associação Civil para continuar impulsionando
uma mudança social que potencialize valores como a
honestidade, a cooperação e a transparência.
Também estamos muito orgulhosos de ter herdado
um grupo de princípios e conceitos pessoais
de Dom Eugenio Garza Sada, que capturou sua
filosofia de vida em uma frase transcendental:
“O respeito à dignidade humana está acima de
qualquer consideração econômica”. Suas ideias
seguem vivas em 17 princípios que ainda são parte
fundamental da Cultura FEMSA e integram
o que conhecemos como o Ideário
Cuauhtémoc. A sabedoria deste
ideário mantém sua vigência e
Sinto-me orgulhosa de
pertencer à família FEMSA e
na FEMSA o consideramos um
de fomentar a prática do respeito
guia em nossa vida pessoal e
e desenvolvimento integral,
profissional.
integridade e austeridade, e a
criação de valor social.
Maricela Carreón
Chefe de Planejamento Operativo da FEMSA
13
Governo Corporativo
(G4-34, G4-37, G4-38, G4-39, G4-40)
38,8%
2013
2014
Nossas práticas corporativas se sujeitam à legislação
aplicável nos países onde operamos e cumprimos com
os padrões de governo corporativo que estabelecem
as disposições da Lei do Mercado de Valores do
México e as leis da bolsa dos Estados Unidos da
América para emissores estrangeiros, incluindo a Lei
Sarbanes-Oxley.
1,792
1,511
1,930
dos conselheiros
proprietários são
independentes
2015
Sistema de
Denúncias
Número de
denúncias na FEMSA
e nas Unidades de
Negócio
Comitê de
Auditoria
Comitês do
Conselho de
Administração
A clareza, confiabilidade e transparência dos nossos
processos e políticas de governo corporativo são
essenciais já que nos proporcionam um marco para a
correta operação e gestão da empresa e a criação de
valor, contribuindo assim para nossa sustentabilidade.
Comitê
de Práticas
Societárias
Comitê de
Planejamento
e Finanças
Também, nossos padrões têm apego aos princípios
nacionais e internacionais de governo corporativo e
ética, como o Código de Melhores Práticas
Corporativas avalizado pelo Conselho Coordenador
Empresarial do México, e assinamos desde 2005 o
Pacto Mundial das Nações Unidas.
Durante 2015 revisamos nosso
Código de Ética e incorporamos
importantes mudanças.
Estrutura do Conselho de Administração
O Conselho de Administração de FEMSA encabeça o
sistema de governo corporativo da companhia e é, por
sua vez, quem aprova a designação e nomeação do
Diretor Geral. José Antonio Fernández Carbajal ocupa
o cargo de Presidente Executivo do Conselho de
Administração da FEMSA e Carlos Salazar Lomelín é o
Diretor Geral da FEMSA.
O Conselho é integrado por 18 membros proprietários
(14 homens e 4 mulheres) e 17 suplentes. De acordo
com os critérios de independência da Lei do Mercado
de Valores do México, 38,8% dos conselheiros
proprietários são independentes.
14
O Conselho se reúne trimestralmente e tem reuniões
extraordinárias quando necessário. Os conselheiros
são eleitos pela assembleia geral de acionistas e a
duração de seu cargo é de um ano, com possibilidade
de reeleição se assim for determinado pela assembleia.
Para mais informação referente às nossas práticas de
governo corporativo, assim como a participação e
direito de voto dos nossos acionistas minoritários,
consulte: http://ir.femsa.com/mx/governance.cfm
Cumprimos com
os padrões de governo
corporativo estabelecidos
pela Lei do Mercado de Valores
do México e a Lei SarbanesOxley dos Estados Unidos da
América para emissores
estrangeiros.
Código de Ética de Negócios FEMSA
(G4-57)
Reconhecemos que a existência, vigência e
cumprimento do nosso Código de Ética reforça a
confiança e dá segurança e transparência das nossas
ações aos conselheiros, diretivos, colaboradores,
investidores, clientes, fornecedores, concorrentes,
autoridades e comunidades.
É por isto que durante 2015 revisamos nosso Código
de Ética e incorporamos as seguintes mudanças:
• Incluímos a importância de promover em nossos
fornecedores boas práticas em matéria de direitos
humanos, meio ambiente, comunidade, ética e
valores através dos nossos Princípios Guia para
Fornecedores.
• Incorporamos uma declaração sobre a
contribuição para campanhas políticas.
• Tornamos explícita a importância de exercer uma
cidadania ativa.
• Reforçamos o processo que garante que todos os
conselheiros assinem anualmente a Carta
Compromisso de Cumprimento do Código de
Ética de Negócios.
organização. Este sistema fornece uma linha telefônica
e um portal de Internet acessível a colaboradores e
grupos de interesse, disponível em diferentes idiomas.
A gestão das denúncias e a promoção do
cumprimento ético são divulgados no interior das
Unidades de Negócio da FEMSA através de um
programa de indução, no portal de recursos humanos
e em campanhas de comunicação interna.
Número de denúncias na FEMSA e nas Unidades de Negócio*
2015
2014
2013
Número de denúncias
1,792
1,930
1,511
Encerradas
64.6%
—
—
Em processo de resolução
35.4%
—
—
* As denúncias contemplam situações relacionadas com assédio moral ou sexual,
discriminação, violações aos direitos humanos, roubo, corrupção, impactos
negativos à comunidade e ao meio ambiente, entre outras.
Para mais informação sobre nosso Sistema de
Denúncias, consulte:
http://www.solistica.com/portal/page/portal/
misolistica/fl_denuncias_esa
Para conhecer as condutas e comportamentos
esperados na organização que destacamos em nosso
Código de Ética, consulte:
http://ir.femsa.com/mx/code_ethics.cfm
Sistema de Denúncias
(G4-58, G4-EN34, G4-LA16, G4-HR3, G4-HR5, G4-HR6, G4-HR9, G4-HR12, G4-SO3,
G4-SO5, G4-SO11, G4-PR8)
Para dar seguimento às omissões que possam existir no
Código de Ética de Negócios FEMSA ou às politicas
institucionais, contamos com um Sistema de
Denúncias que é operado por uma empresa externa e
supervisionado pelo Comitê de Auditoria do Conselho
de Administração. Através deste Sistema temos a
possibilidade de detectar possíveis situações de risco
e atender violações em temas de direitos humanos,
acordos comerciais, cláusulas de contrato, corrupção,
meio ambiente, violação à privacidade ou qualquer
situação de descumprimento aos padrões da
Contamos com um Sistema de Denúncias que é
operado por uma empresa externa e
supervisionado pelo Comitê de Auditoria do
Conselho de Administração.
15
Promover o desenvolvimento
integral dos colaboradores
(G4-DMA, G4-10, G4-LA10, G4-LA12 / PM III)
Sabemos que Nossa Gente é o motor que impulsiona nosso
crescimento. Somos mais de 261.000 colaboradores em 12 países,
diversidade que constantemente nos desafia a nos adaptarmos
a contextos diferentes e mutáveis. Por isto, trabalhamos na
construção de uma cultura de trabalho para crescer e transcender.
Gestão integral do
talento para
impulsionar o
crescimento
sustentável.
Queremos que nossos colaboradores tenham,
na FEMSA, o melhor lugar para trabalhar.
Materialidade do Eixo de Nossa Gente
Trabalhamos em três áreas de ação que guiam nossos esforços na
criação de um ambiente propício para o desenvolvimento pessoal e
profissional dos nossos colaboradores:
•Cultura e Valores: promove uma cultura de liderança que
responda às necessidades de crescimento global.
•Capacitação e Desenvolvimento: reflete nosso desejo de
ser o melhor lugar para trabalhar enfocados em fortalecer as
capacidades dos nossos colaboradores para responder a desafios
atuais e futuros, levando-os a alcançar seu máximo potencial como
profissionais e indivíduos.
•Desenvolvimento Integral: fomenta o bem estar e a qualidade
de vida do colaborador e da sua família, assim como sua
transcendência na comunidade.
16
N
a FEMSA, após 125 anos da nossa fundação,
continuamos convencidos de que o
desenvolvimento e a qualidade de vida dos
nossos colaboradores são fatores chave
para que a organização cresça e perdure com sucesso
no tempo. É por isto que durante 2015, mais de 35.000
colaboradores da FEMSA e das Unidades de Negócio
participaram da pesquisa Organizational Health Index
aplicada pela empresa McKinsey, para avaliar a saúde
organizacional através de nove dimensões:
1. Direção para o futuro: visão
compartilhada e clareza na
estratégia.
2. Responsabilidade:
transparência em gestão e
orientação a resultados.
3. Coordenação e Controle:
autoridade formal, políticas,
estrutura hierárquica e gestão
financeira.
4. Orientação externa: relação com
clientes, concorrentes, fornecedores e
comunidades.
5. Liderança: líderes transformadores que inspiram
uma visão compartilhada.
6. Inovação e aprendizado: gestão do
conhecimento, ambiente de colaboração e
inovação.
7. Competências: clareza de funções, avaliação
do desempenho e modelos de competências
organizacionais.
8. Motivação: orientação à conquista, gestão
do compromisso, valores e oportunidades de
desenvolvimento.
9. Cultura e clima organizacional: visão, missão e
sistema de crenças.
O talento é realmente
abundante, o desafio está em
gerar os entornos para que se
desenvolva e cresça.
Alfredo Jacobo
Diretor de Planejamento
e Desenvolvimento
Organizacional da FEMSA
O estudo concluiu que contamos com uma boa saúde
organizacional, destacando o nível de compromisso
dos nossos colaboradores com a companhia.
Descobrimos que têm clareza sobre os objetivos e
a estratégia da FEMSA, sentem-se identificados e
compartilham os valores da empresa e estão satisfeitos
com seu trabalho.
Apesar de termos resultados positivos, identificamos
que uma das nossas principais oportunidades encontrase na gestão do talento. É por isto que, desde as
áreas de Recursos Humanos, estamos trabalhando em
motivar e empoderar nossos colaboradores, através
do fortalecimento do nosso modelo de Gestão
Integral do Talento (GIT), para que sejam eles
mesmos os principais responsáveis e impulsores de seu
desenvolvimento e o de sua equipe.
Aspiramos poder
desenvolver o potencial
máximo de todos os que
vestimos a camisa da FEMSA.
Rodrigo Anzola
Diretor de Recursos
Humanos FEMSA
A GIT integra processos e sistemas para atrair,
desenvolver e reter o melhor talento, tais como:
• Planejamento do talento. Analisamos e
definimos as necessidades de talento com base
nos cenários de crescimento da empresa.
• Gestão da sucessão. Identificamos o talento
chave e formulamos tabelas de substituição.
• Gestão de carreira. Planejamos a trajetória
profissional dos nossos colaboradores.
• Aquisição de talento. Recrutamos e
selecionamos o melhor talento para cumprir com
nossa estratégia de negócio.
• Gestão do desempenho. Avaliamos resultados
com base em objetivos, através do TOPS (The
One Page System).
• Capacitação e desenvolvimento.
Desenvolvemos competências
organizacionais e conhecimentos
alinhados à cultura FEMSA
através da gestão de Agendas de
Desenvolvimento.
• Reconhecimento integral.
Desenhamos e concedemos
propostas de valor ao bom
desempenho.
Sabemos que ainda nos falta muito para
fazer, pelo que continuaremos aperfeiçoando as
ferramentas da GIT e trabalhando na construção
desse ambiente onde nossos colaboradores possam
ser e crescer.
Nossa Gente
17
$1.152,9
Em 2015 investimos
milhões de pesos mexicanos (usd $67 milhões)
em Nossa Gente, para executar projetos e programas,
que foram distribuídos da seguinte forma:
79.5%
20.5%
Número de colaboradores:
261.464
Colaboradores por
país / região
Cultura e Valores
Fomentamos uma cultura de liderança que
responda às necessidades de crescimento e
competitividade global.
Somos apaixonados por alcançar as metas que nos
propomos, mas não esquecemos que é igualmente
importante a maneira como cumprimos nossa missão
de gerar valor econômico e social. Operamos negócios
em 12 países que enfrentam desafios e necessidades
particulares, pelo que é prioritário desenvolver e
promover uma cultura de liderança que permita aos
nossos colaboradores apropriar-se da filosofia
empresarial e viver nossos valores.
Para isto, impulsionamos o Modelo de Liderança
FEMSA, que tem como objetivo garantir que nossos
colaboradores em todos os níveis da companhia
contem com as competências organizacionais que a
estratégia de negócio requer, que nos permita crescer
e permanecer no tempo.
●Argentina
1,2%
●Brasil
8,3%
●América Central 2,5%
●Chile
4,1%
●Colômbia
3,3%
●Filipinas
5,8%
●México
71,8%
●Venezuela
2,9%
●Outros
0,1%
O Modelo de Liderança
FEMSA é baseado em nove
competências requeridas por
nossa Estratégia de Negócio.
Colaboradores por
grupo de idade
●18-34
●35-44
●Mais de 45
62,8%
23,8%
13,4%
Colaboradores
por gênero
●Mulheres
●Homens
32,7%
67,3%
Colaboradores por
tipo de contrato
●Colaboradores 19,9%
●Sindicalizados 53%
●Serviços
Externos
5,9%
●Comissão
Mercantil OXXO21,2%
18
Estas competências são comportamentos que devem
guiar a atuação do Líder FEMSA, reflexo de valores,
critérios, atitudes e habilidades de gestão que todos
os colaboradores devem assumir. Para alcançar a
excelência em nosso desempenho nos enfocamos nas
seguintes nove competências de liderança:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Execução impecável
Vender a visão
Desenvolvimento de talento
Liderança de mudança
Adaptabilidade cultural
Enfoque no cliente
Desenvolvimento de relações estratégicas
Inovação
Direção estratégica
Para conhecer mais sobre os projetos
de Nossa Gente consulte:
www.femsa.com/es/acciones-con-valor
conhecimentos técnicos. Em 2015, mais de 121.000
colaboradores participaram de 4.363 cursos
formadores.
Fortalecemos as capacidades dos nossos
colaboradores para responder aos desafios
atuais e futuros.
Sabemos que em um mundo mutável, a necessidade
de aprender e atualizar-se é permanente. Para
impulsionar o contínuo desenvolvimento dos nossos
colaboradores de todos os níveis, oferecemos
diferentes opções de aprendizado.
Uma das nossas principais iniciativas de formação é a
Universidade FEMSA, que tem o objetivo de
identificar, desenvolver e manter as capacidades
organizacionais dentro da empresa. Através de cursos
online e presenciais, fornece ferramentas para
fortalecer as competências de liderança e
2015
Universidade FEMSA
Número de
colaboradores
capacitados
84,077
Durante 2015 trabalhamos na Escola Transversal de
Recursos Humanos da FEMSA. Em relação às Escolas
Funcionais, demos seguimento à Escola de Logística,
e desenvolvemos as Escolas de Comercial e
Operações da FEMSA Comércio. Em 2016 nos
enfocaremos em continuar com o iniciado em 2015,
além de desenhar as Escolas Funcionais de Comercial
e de Cadeia de Abastecimento da Coca-Cola FEMSA,
assim como as Escolas Transversais de Planejamento
Estratégico, Finanças e Tecnologia de Informação,
entre outras.
2013
2014
26.6
(G4-LA6)
2014
19.85
Capacitação e Desenvolvimento
2013
14.47
Em 2015 trabalhamos no desenho dos programas de
liderança. Com isto buscamos garantir uma sequência
que atenda o desenvolvimento destas competências
de maneira proativa e que esteja alinhada com o nível
de maturidade dos nossos colaboradores em seus
cargos. Iniciamos também um processo de revisão do
Modelo de Liderança FEMSA, que continuaremos
durante 2016, para validar que as características que
definem nossos colaboradores continuem
respondendo às condições e exigências do entorno.
79,438
Impulsionamos o desenvolvimento dos nossos
colaboradores em todos os níveis da organização.
121,428
As Escolas de Aprendizado são a fundação da
Universidade FEMSA em duas modalidades: Escolas
Transversais, que se referem a funções ou áreas
comuns a todas as Unidades de Negócio, e as
Escolas Funcionais, desenhadas e administradas
diretamente por cada Unidade de Negócio e para
processos chave específicos.
2015
Capacitação
(presencial e
virtual)
Média de horas de
capacitação por
colaborador
Nossa Gente
19
Através do SASSO conseguimos, em 2015, diminuir em
11% o índice de acidentabilidade e em 13% o índice de
doença geral, em comparação com 2014.
2014
Índice de
acidentabilidade
60.92 2
2015
52.88 1
O SASSO tem como objetivo, além do cumprimento
normativo nos países onde operamos, a redução
constante de acidentes em todas as operações.
3.94 2
4.16 1
2014
60.8
Para garantir que sejam cumpridos os lineamentos de
segurança e promover um entorno seguro de trabalho,
em 2006 começou a operar, em todas as Unidades de
Negócio, o Sistema de Administração de
Segurança e Saúde Ocupacional (SASSO), que
serve para identificar, avaliar, eliminar e controlar os
fatores de risco no trabalho e doenças gerais. Neste
sistema integramos as melhores práticas internacionais
de cultura em segurança, incorporamos indicadores
próprios das indústrias das que participamos e
aderimos a padrões internacionais como os da
Organização Mundial da Saúde (OMS) e os da agência
de Administração de Segurança e Saúde Ocupacional
(OSHA, por suas siglas em inglês) dos Estados Unidos
da América.
4.7
O Sistema de Administração de Segurança e Saúde Ocupacional (SASSO) serve para identificar, avaliar,
eliminar e controlar os fatores de risco no trabalho e doenças gerais.
2015
Índice de
doença geral
Nota: Os índices se baseiam no número de
incidentes para cada 100 colaboradores. Estes
índices são calculados com base no número de
colaboradores diretos da FEMSA que são reportados
para o SASSO. Inclui informação de todos os países.
1) Não inclui aquisições posteriores a 2014.
2) Inclui aquisições posteriores a 2014.
Desenvolvimento Integral
O desenvolvimento integral
dos nossos colaboradores é um
compromisso que assumimos
desde nossa fundação.
Impulsionamos o desenvolvimento integral que
leva ao bem estar e à qualidade de vida dos
colaboradores e das suas famílias.
Para a FEMSA, o desenvolvimento integral dos seus
colaboradores é um compromisso baseado em
princípios e valores que assumimos desde nossa
20
fundação. Juntamente com nossos esforços para
promover o crescimento profissional dos nossos
colaboradores, devemos promover um equilibro
adequado entre trabalho e família. O anterior nos
impulsiona a trabalhar em iniciativas que contribuem para:
• Propiciar a convivência entre colaboradores,
família e empresa.
• Fomentar a educação nutricional, ativação física e
gestão do stress.
• Promover um equilíbrio entre o tempo profissional
e o pessoal
• Habilitar nossos colaboradores para gerar valor
econômico e social nas comunidades onde
participamos.
Através do nosso Sistema de Desenvolvimento
Social FEMSA atendemos sete dimensões para o
desenvolvimento integral dos nossos colaboradores:
valores, familiar, social, saúde, econômica, educativa e
profissional. Também contamos com um robusto
Sistema Integral de Qualidade de Vida, o qual se
alimenta mensalmente através de diferentes
diagnósticos, sendo o de Clima Organizacional
FEMSA1 uma das principais fontes de informação.
Durante 2015, por exemplo, foi identificada a
necessidade de proporcionar cursos de finanças
pessoais para motivar nossos colaboradores a construir
um patrimônio pessoal. Isto deu origem à iniciativa de
Educação Financeira, que foi implementada primeiro
no México e que estenderemos a outros países
durante 2016.
Durante 2015, foi
implementada no México a
iniciativa de Educação Financeira
que estenderemos a outros
países em 2016.
Contamos com diferentes mecanismos que
contribuem para aumentar os níveis de educação
formal em nossos colaboradores e dispomos de
espaços, campanhas e grupos para fomentar a leitura.
Conscientes de que o envolvimento e a participação
ativa dos nossos colaboradores nas comunidades
onde vivem é importante, distinguimos os que
colocam em prática os valores FEMSA, ao mesmo
tempo em que fomentamos o compromisso social
através de atividades de voluntariado. A Red de
Voluntários FEMSA é formada por colaboradores,
pessoal aposentado, fornecedores, familiares e
amigos. Integra a FEMSA e as Unidades de Negócio
em uma só estrutura de pessoas que atuam como uma
grande equipe voluntária, e em seu tempo livre, na
busca por seu desenvolvimento, assim como no bem
estar da comunidade e do meio ambiente.
1 Cada centro de trabalho deve realizar esta avaliação a, pelo menos, cada dois
anos, intercalando-se entre si para gerar informação anualmente.
Durante 2015, um total de 45.450 voluntários participou de 1.292 iniciativas.
Nossa Gente
21
Minimizar o impacto ambiental
das nossas operações
(G4-DMA, LT3 / PM VII, VIII e IX)
Conscientes do impacto das nossas operações no entorno,
promovemos uma cultura de conservação e gestão adequada
dos recursos naturais, e investimento em tecnologias de eficiência
ambiental. Somente assim, propiciamos as condições necessárias
para operar e crescer em equilíbrio com o entorno.
Enfocamos esforços
para minimizar nossos
impactos.
Estamos convencidos da importância de
incorporar critérios de sustentabilidade
ambiental em todos os nossos processos
de negócio.
Materialidade do Eixo de Nosso Planeta
Identificamos e conhecemos nossos impactos para definir em quais
temas nos enfocarmos, estabelecer metas e implementar iniciativas
nas seguintes áreas de ação:
•Água: buscamos otimizar nosso consumo de água para reduzir
nossa marca hídrica.
•Energia: damos prioridade à sustentabilidade energética ao
mesmo tempo em que contribuímos para reduzir as emissões de
CO2e das nossas operações.
•Resíduos e reciclagem: buscamos continuamente reduzir o
impacto dos resíduos derivados dos nossos produtos e serviços.
22
A
s melhores práticas internacionais classificam
os impactos ambientais sob os seguintes
alcances:
• Operações diretas
• Fornecedores
• Clientes e consumidores
nos esforçando para alcançar a sustentabilidade
energética das nossas operações.
O consumo de energia proveniente de combustíveis
fósseis é um assunto material para nossos processos
de logística, já que o setor de transporte é a
principal fonte de emissão GEE no México,
representando 22% das emissões GEE
nacionais, Na FEMSA Logística,
as emissões GEE associadas
A fórmula a ser encontrada
ao consumo de combustíveis
é como dedicar nosso talento
fósseis por operações no
e conhecimento para continuar
México representam 0,22%
crescendo sem contaminar e minimizar
das emissões geradas pelo
os impactos que temos na atualidade.
setor de transporte. Buscamos,
Francisco Suárez
constantemente,
melhorar nossa
Diretor de Assuntos Corporativos
da Coca-Cola FEMSA
eficiência energética e assim
contribuir para a redução da nossa
marca ambiental.
Na FEMSA, trabalhamos de acordo com tais
lineamentos, gerando estratégias particulares
enfocadas em minimizar o impacto ambiental
das nossas operações, priorizando os temas nos
quais cada Unidade de Negócio pode gerar uma
maior contribuição.
Ao pertencer à indústria de bebidas, a água é um
recurso essencial para a Coca-Cola FEMSA. No
México, nossas operações constituem 0,2% do
consumo hídrico da indústria, cenário semelhante
nos países onde operamos. Isto representa 99%
do consumo hídrico direto da FEMSA, pelo que
continuamos trabalhando em diminuir nosso
consumo de água em todos os nossos processos.
Sabemos que todos os processos produtivos,
assim como o uso e a disposição de produtos de
todas as nossas Unidades de Negócio, impactam
na geração de resíduos. Portanto, temos como
prioridade a adequada disposição de sucatas e a
reciclagem de materiais com os que elaboramos
produtos, buscando paralelamente aproveitar os
recursos da forma mais eficiente.
Como parte da Análise de Lucros e Perdas
Ambientais (Environmental Profit & Loss) iniciado em
2014, em 2015 usamos a informação obtida como
insumo para fortalecer a Estratégia Ambiental
a qual atualizará nossa visão de longo prazo,
melhorará as ações e ampliará as relações além das
nossas operações, pois estaremos trabalhando para
conhecer a marca ambiental dos nossos clientes e
consumidores.
A geração de energia é a segunda fonte de emissões
de Gases de Efeito Estufa (GEE) no México e a
principal a nível global, pelo qual temos um
cuidado especial em otimizar seu uso.
Para a FEMSA Comércio, a energia
é um tema material ao concentrar
Juntamo-nos aos esforços
68% do consumo elétrico da
mundiais de enfrentar a
FEMSA, o que equivale a
mudança climática, trabalhando
0,1% das emissões de GEE no
em diminuir a marca de carbono em
México. Por sua relevância
nossos processos e incorporando
para nosso negócio e para a
energias limpas.
mitigação da mudança climática
Víctor Treviño
Diretor de Energia da FEMSA
que todos nós devemos atender,
é que buscamos nos abastecer com
novas fontes de energia renovável,
Nosso Planeta
23
$800,2
Em 2015 investimos
milhões de pesos mexicanos (usd $46,5 milhões)
em Nosso Planeta, para executar projetos e programas,
que foram distribuídos da seguinte maneira (G4-EN31):
13.5%
77%
9.5%
Atualmente adquirimos energia eólica de três
parques no México.
Água
Eficiência em uso da água vs. produção
de bebidas na Coca-Cola FEMSA
22
21.22
Bilhões de litros
21.02
Otimizamos o consumo de agua das nossas
operações para reduzir nossa marca hídrica.
21.18
20.72
21
19.97
20
19
18
10
Litros de água / litros de bebida
21.14
(G4-EN10, G4-EN27)
11
12
13
14
15
ano
Dados incluem todas as fábricas da Coca-Cola FEMSA
no encerramento de 2015
2.10
1.96
1.83
1.90
1.76
1.75
1.79
1.77
12
13
14
15
Dada a importância da água em nossas operações,
continuamos inovando através dos seguintes
programas e iniciativas, que são exemplos de boas
práticas e sobre as quais continuaremos trabalhando
como parte do fortalecimento da nossa Estratégia
Ambiental.
Eficiência hídrica
1.70
1.50
10
11
Dados incluem todas as fábricas da Coca-Cola FEMSA
no encerramento de 2015
ano
Coca-Cola FEMSA
• Dia após dia trabalhamos incorporando ações e
ferramentas aos nossos processos que nos
permitam ser mais eficientes e assim diminuir nosso
consumo hídrico. É por isto que em 2015
reduzimos em 10% o consumo de água para cada
litro de bebida que produzimos em comparação
com 2010. Esta melhoria em eficiência se traduz
em uma economia anual de mais de 1,5 bilhões de
Na Coca-Cola FEMSA, nossa
meta para 2020 é melhorar o
índice de eficiência em uso da
água para 1,5 litro por litro de
bebida produzida.
24
Energias renováveis
FEMSA
• Utilização de fontes de energia renovável. Já
que 82% do nosso consumo de energia elétrica se
concentra no México realizamos, desde 2007,
alianças estratégicas e assinamos contratos para
adquirir e privilegiar o consumo de energia elétrica
procedente de fontes renováveis para nossas
2012
2013
2014
79%
Reconhecendo que a energia é um tema material para
a FEMSA e as Unidades de Negócio nos
concentramos, durante 2015, em implementar
iniciativas e programas para promover o uso de
energias renováveis, e a eficiência no consumo de
energia elétrica e de fontes móveis.
11,106
Buscamos alcançar a sustentabilidade
energética em nossas operações.
78%
(G4-EN6, G4-EN7, G4-EN19, G4-EN27 e LT4, LT5, LT8)
FEMSA Comércio
• Sistema Inteligente de Automatização e
Controle de Energia. Iniciativa de eficiência
energética que utiliza sensores, alarmes e
controles para regular continuamente a operação
dos equipamentos de refrigeração, ar
condicionado e circuitos de iluminação. No
encerramento de 2015, o Sistema operou em
11.106 lojas, 79% do total de lojas OXXO no
México. Contamos também com esta tecnologia
em 94% dos nossos CEDIS e em 21% dos
escritórios e edifícios administrativos.
10,002
Energía
Eficiência no consumo de energia elétrica
78%
FEMSA Comércio
• Nos Centros de Distribuição (CEDIS)
implementamos processos que nos permitem
incrementar o desempenho operativo e reduzir o
consumo de água. No encerramento de 2015,
instalamos um sistema que otimiza o consumo de
água na lavagem de cestas em 66% dos nossos
CEDIS, resultando em economias de mais de 60%
neste processo.
8,946
• Além de otimizar processos em nossas operações,
o cuidado da água estende-se a sua gestão depois
de seu uso. Garantimos que 100% das nossas
fábricas tratem suas águas residuais.
operações neste país. Atualmente, recebemos
energia elétrica de três parques eólicos, Bii Nee
Stipa e Stipa Naya localizados em Oaxaca e
Dominica II que iniciou operações em 2015 no
estado de San Luis Potosí, os quais abastecerão
mais de 215.000 MWh/ano em 1.084 pontos de
carga no México, quando este último funcione
com capacidade total. Também, o parque Ventika
II, de 126 MW encontra-se em construção,
localizado em Nuevo León, México, abastecerá
350.000 MWh/ano adicionais a partir de 2016.
Estas ações contribuem para alcançar nossa meta
de 2020, na qual buscamos abastecer 85% da
energia elétrica das nossas operações no México
com fontes renováveis, tomando como linha base
o consumo de 2010.
76%
• Buscamos retornar à natureza a mesma
quantidade de água que utilizamos para a
elaboração das nossas bebidas através do
reabastecimento e conservação de fontes de
água. Em nossas operações do México e do Brasil,
retornamos mais de 100% da água às
comunidades e ao meio ambiente.
de Nosso Planeta consulte:
8,096
litros de água em nossos processos de produção
de bebidas, equivalentes ao consumo anual de
285 mil pessoas1.
2015
Lojas OXXO
que operam com o
Sistema Inteligente
de Automatização e
Controle de Energia
1 A Organização Mundial da Saúde (OMS) aponta que o consumo mínimo diário
que uma pessoa requer para sobreviver é de 15 litros.
Fonte: List of Guidelines for Healthy Emergency Minimum Water Quality.
Nosso Planeta
25
Imbera
• Continuamos, desde 2012, com o projeto de
substituição de placas elétricas convencionais por
placas programáveis para o controle de extratores
de ar, o que nos permite reduzir a energia elétrica
por equipamento produzido. Em 2015
conseguimos reduzir este indicador em 11%.
Eficiência no consumo de energia
de transporte e logística
FEMSA Logística
• Mobilidade Sustentável. É um grupo que
coordenamos desde a FEMSA Logística que reúne
Melhoramos em 11,1% nosso consumo de
combustível por quilômetro percorrido de 2014 a
2015 em nossa frota internacional.
26
2012
2013
2014
0.40
0.56
0.51
0.45
Como resultado destas iniciativas, conseguimos
reduzir em mais de 18,5% o consumo em relação a
2009 em nossas operações da FEMSA Comércio,
evitando emissões de 10.704 toneladas de CO2e
durante 2015.
Consumo de combustível por
quilômetro percorrido
FEMSA Logística
Distribuição Primária e Secundária
(não inclui veículos utilitários)
0.50
• Programa Integral de Eficiência Energética
(PIEE). Realizamos programas de capacitação e a
adoção de normas e padrões de eficiência, além
de projetos de investigação e desenvolvimento
para identificar e aproveitar novas tecnologias.
Através do PIEE monitoramos indicadores de
desempenho para dar seguimento, avaliar e
otimizar nossos resultados.
• Eficiência no uso de combustível. Como
resultado das iniciativas de otimização no uso de
combustível, conseguimos diminuir em 11,1%
nosso consumo de combustível por quilômetro
percorrido de 2014 a 2015 em nossa frota
internacional.
0.51
Através do Programa Integral
de Eficiência Energética
(PIEE), monitoramos indicadores
de desempenho para dar
seguimento, avaliar e otimizar
nossos resultados.
o esforço de todas as Unidades de Negócio da
FEMSA para definir, explorar e provar as
tecnologias limpas e energias alternativas que
poderiam ser incorporadas a nossa frota.
2015
●Operação nacional (México)
●Operação internacional
(Brasil [inclui a Expresso Jundiaí], Colômbia,
Panamá, Nicarágua e Costa Rica)
• Programa Voluntário Transporte Limpo.
Fomos reconhecidos pelo quinto ano consecutivo
pelo desempenho ambiental das nossas frotas,
incluindo o uso mais eficiente do combustível, a
redução das emissões de Gases de Efeito Estufa e
a diminuição dos custos de operação dos
caminhões. Este programa é promovido pela
Secretaria de Meio Ambiente e Recursos Naturais
(SEMARNAT) e a Secretaria de Comunicações e
Transportes (SCT) do México.
Resíduos e Reciclagem
(G4-EN27, G4-EN28)
Otimizamos a gestão dos resíduos e reduzimos o
impacto daqueles derivados dos nossos produtos
e serviços.
Para alcançar a gestão integral, eficiente e responsável
dos resíduos que geramos em nossas operações,
estabelecemos programas que nos permitem
fortalecer sua gestão e a cultura ambiental.
Coca-Cola FEMSA
• Fábrica Zero Resíduos. Este programa
estabelece ações para melhorar a gestão ambiental
dos resíduos em nossas operações, assim como sua
adequada disposição e valorização. Durante 2015,
seis fábricas da Coca-Cola FEMSA se juntaram a
este programa, sendo um total de 14 fábricas.
• Através da planta de reciclagem IMER,
recuperamos e reciclamos 17.676 toneladas de
PET, material que utilizamos em nossas embalagens
de bebidas.
FEMSA Comércio
• Programa de Desincorporação Sustentável
de Equipamentos e Mobiliário. Durante 2015
mais de 890 toneladas de resíduos foram
canalizados através de empresas especializadas da
desmontagem de equipamentos.
• Utilizamos uniformes que contêm 50% de PET
reciclado e que no final da sua vida útil são
aproveitados por um fornecedor externo para
convertê-los em panos e outros artigos de limpeza.
• Durante 2015 conseguimos reciclar 3.917 pallets
de madeira em nosso armazém central de
aquisições onde implementamos um programa
para repará-las, alcançando reutilizar 200 pallets.
No total, os resultados de ambas as iniciativas
evitam o corte de mais de 97 árvores.
Imbera
• Redução de resíduos. Durante 2015
conseguimos reduzir nosso indicador de resíduos
gerados pela elaboração dos nossos refrigeradores
em 13% em comparação com 2012.
PTM
• Em 2015 utilizamos 75% de materiais reciclados
em nossos produtos plásticos, o que equivale ao
plástico descartado por mais de 2,2 milhões de
pessoas no México por ano.
Participamos ativamente em
iniciativas que impulsionam
o investimento de novas
tecnologias e promovem o uso
eficiente da energia.
Coordenamos nossos esforços com governos,
setor privado e sociedade civil. (G4-15)
Na FEMSA participamos ativamente em iniciativas
que impulsionam o investimento em novas
tecnologias e promovem o uso eficiente da energia,
o emprego de energias renováveis e a redução das
emissões de Gases de Efeito Estufa. Destaca-se nossa
participação na Sustainable Energy for All,
impulsionada pela Secretaria Geral das Nações
Unidas, na Green Growth Action Alliance, coordenada
pelo Fórum Econômico Mundial, e no Top 10 Energy
Saving Challenge, dirigido pelo World Wildlife Fund
(WWF) e The Coca-Cola Company. Da mesma forma,
continuamos participando de esquemas que
promovem a medição das emissões de Gases de
Efeito Estufa e o desenvolvimento de capacidades
para identificar oportunidades e riscos em torno da
mudança climática, incluindo o Programa GEE
México e o Carbon Disclosure Project em sua versão
Climate Change e Water. Adicionalmente, no âmbito
da COP21, nos juntamos a iniciativas internacionais
para apoiar os acordos da Cúpula da Mudança
Climática, entre elas se destacam Paris Pledge For
Action, We Mean Business, CDP Commitments e
Lima-Paris Action Agenda.
Nosso Planeta
27
Contribuir para a geração de
comunidades sustentáveis
(G4-DMA, G4-SO1)
Durante 125 anos empreendemos ações para contribuir com que
nossas comunidades sejam lugares melhores para viver e fazer
negócio. Reconhecemos que ainda há muito que aprender, por
isso continuamos trabalhando em fortalecer capacidades internas
para construir relações com a comunidade baseadas no diálogo
e na colaboração, que ofereçam a pessoas e empresas maiores
possibilidades de sucesso e permanência.
Preparamo-nos para
criar mais valor junto
com nossas
comunidades.
Sabemos que atender os desafios do
entorno requer vontades, capacidades,
corresponsabilidade e trabalho conjunto.
Materialidade do Eixo de Nossa Comunidade
Identificamos três áreas de ação nas quais enfocamos nossos
esforços para contribuir na construção de entornos saudáveis e
resilientes:
•Estilos de Vida Saudável: promovemos a atividade física
e hábitos de nutrição balanceada para fomentar o bem estar
integral das nossas comunidades.
•Desenvolvimento Comunitário: contribuímos para o bem
estar econômico, social e ambiental das comunidades vizinhas às
nossas operações.
•Abastecimento Sustentável: trabalhamos para contribuir para
a melhora do desempenho profissional, social e ambiental dos
nossos fornecedores.
28
C
A MARRCO foi desenhada para integrar as melhores
práticas que já temos em prática, assim como as
características que nos unem e também as particulares
de cada operação.
As ferramentas que fazem parte desta metodologia se
agrupam em cinco passos:
1
Identificar e entender
• Necessidades, recursos e compromissos do
negócio com a comunidade.
• A forma de ser, necessidades e prioridades da
comunidade.
2
3
4
5
Analisar e planejar
• Os riscos e oportunidades para o desenho de
estratégias, programas e ações de
relacionamento comunitário.
Concordar e atuar
• Escutar e construir em conjunto com a
comunidade para estabelecer compromissos e
executar programas e ações de interesse
comum.
Avaliar e medir
• Níveis de impacto e progresso das iniciativas e
ações da gestão comunitária.
Aprender e melhorar
• Identificar áreas de oportunidade, melhores
práticas e intercâmbio de aprendizados.
1
Colabo
r
C
ão > ompr
aç
nç
a>
5
4
isso > Diá
l
om
Temos um número considerável de centros de
trabalho em 12 países. Isto se traduz em um
número igual de oportunidades para dialogar
com a comunidade e entender as particularidades
do entorno, para desenvolver projetos que, em
colaboração com atores locais, gerem valor e ajudem
a mitigar riscos comunitários. A MARRCO faz parte
do esforço que nós, da FEMSA e das Unidades de
Negócio, realizamos para evoluir de forma tangível
para uma estratégia de negócio sustentável.
Daniela Villarreal
Chefe de Relações Institucionais e
Sustentabilidade da FEMSA Logística
o > Confia
1. O impacto que nossas operações podem ter nas
comunidades.
2. As circunstâncias das comunidades imediatas que
poderiam impactar nossa operação.
3. As oportunidades de colaboração para melhorar o
entorno em benefício mútuo.
Temos a oportunidade de
construir confiança e colaborar
com nossos vizinhos para
juntos melhorar o entorno que
compartilhamos.
2
og
om a convicção de nos
prepararmos para fortalecer
nossas capacidades para
enfrentar os desafios e
as oportunidades do entorno
desenvolvemos, durante 2015,
a Metodologia de Atenção
a Riscos e Relacionamento
Comunitário (MARRCO). Esta
metodologia tem como objetivo
profissionalizar a forma na que
interagimos com as comunidades
gerando inteligência social que se integre
à estratégia de negócio e planos operativos de
cada centro de trabalho. Com a MARCCO buscamos
construir relações sólidas e respeitosas com nossas
comunidades. Para conseguir isto necessitamos
desenvolver habilidades em nossas equipes locais
para identificar:
3
Sua implantação ao longo da companhia implica um
grande desafio, pois devemos gerar capacidades
nas equipes de todos os nossos centros de trabalho,
os quais se localizam em geografias e contextos,
complexos e diferentes. Durante 2016, estaremos
enfocados em concluir a prova piloto e começar a
habilitação da primeira turma de equipes MARCCO
em todas as nossas Unidades de Negócio.
Nossa Comunidade
29
$369,8
Em 2015 investimos
milhões de pesos mexicanos (usd $21,5 milhões)
em Nossa Comunidade, para executar projetos e programas,
que foram distribuídos da seguinte maneira:
14.1%
85.9%
Estilos de Vida Saudável (FP4)
Promovemos estilos de vida ativos e um adequado
equilíbrio nutricional em nossas comunidades.
A cultura de saúde é um fator importante que contribui
diretamente à qualidade de vida das comunidades.
Fomentar o equilíbrio físico e mental é parte do nosso
compromisso de impulsionar o bem estar integral dos
nossos colaboradores, clientes e consumidores. É por
isto que, desde a FEMSA e as Unidades de Negócio,
realizamos programas e iniciativas para impulsionar a
atividade física e hábitos saudáveis de alimentação.
Esporte
FEMSA Comércio Programa de Redondeio
$100,8
2013
2014
268
244
254
milhões de pesos mexicanos
(usd $5,8 milhões)
arrecadados em 2015
2015
Instituições
apoiadas
de Nossa Comunidade consulte:
30
FEMSA
• Sua Melhor Jogada. Em colaboração com os
Centros de Formação Integral através do Esporte e
das Secretarias de Educação de Nuevo León e
Puebla, no México, impulsionamos uma metodologia
que fomenta o esporte e a atividade física,
promovendo assim a saúde e o bom desempenho na
sala de aula. Em 2015 terminamos nossa participação
no programa depois de capacitar, durante quatro
anos, mais de 200 professores de educação física e
mais de 70.000 estudantes em cada ciclo escolar de
educação básica, habilitando-os e oferecendo-lhes as
ferramentas e competências necessárias para
continuar com a implementação do programa.
Coca-Cola FEMSA
• Hora de Movimentar-se. Programa no que
colaboramos com a The Coca-Cola Company e os
Ministérios de Educação da Costa Rica, Guatemala,
Nicarágua, Panamá e Venezuela para impulsionar a
atividade física através da capacitação e da doação
de material e equipamento esportivo. Durante 2015,
155.536 alunos foram beneficiados.
• Escolinhas de Beisebol e Futebol. Iniciativa dada
por esportistas profissionais na Venezuela. Em 2015,
12.939 meninos de 5 a 15 anos participaram nas
Fomentar o equilíbrio físico
e mental é parte do nosso
compromisso de impulsionar
o bem estar integral dos nossos
colaboradores, clientes e
consumidores.
cidades de Barcelona, Barquisimeto, Bolívar,
Caracas, Maracaibo e Valencia.
FEMSA Comércio
• Fomento ao Esporte. É uma das linhas de ação do
programa Bom Vizinho no que promovemos a
construção de comunidades saudáveis através de
atividades que fomentam a prática do esporte entre
vizinhos, colaboradores e comunidade. Durante
2015, em colaboração com diferentes organizações
da sociedade civil, reuniões de vizinhos e
autoridades, foram organizados 50 eventos
esportivos entre corridas, torneios, atividades físicas
como dança, entre outros, em diferentes estados
do México.
Desenvolvimento Comunitário
(G4-15 / PM VIII)
Contribuímos para o bem estar econômico, social e
ambiental das comunidades onde participamos.
Entendemos que os desafios globais requerem soluções
que se adaptem às necessidades dos contextos locais. É
através desta área de ação que temos a oportunidade de
dialogar e conhecer as comunidades onde operamos
para impulsionar iniciativas e programas com
perspectiva local. Com o objetivo de enfocar melhor
nossos esforços, apoiamos iniciativas relacionadas com
a arte, a cultura e a educação, o desenvolvimento local,
o meio ambiente e o empreendimento.
Arte, cultura e educação
FEMSA
• Coleção FEMSA. Com mais de 1.200 obras é
reconhecida como uma das coleções de arte latinoamericana moderna e contemporânea mais
importantes do mundo. Durante 2015, a Coleção
adicionou ao seu acervo 10 obras de reconhecidos
artistas e publicou a segunda edição do livro Latinoamericana. Arte Moderna e Contemporânea, que
documenta a obra de mais de uma centena de
artistas. Adicionalmente, com o objetivo de
aproximar a arte às comunidades, foram montadas
sete exposições no México e nos Estados Unidos.
• Bienal FEMSA. Reconhecida como o concurso de
artes visuais mais importante do país, tem o
propósito de reconhecer, fortalecer, estimular e
difundir a criação artística no México. No final de
2015, a Bienal FEMSA lançou a convocatória para
sua décima segunda edição. Pela primeira vez a
Bienal será formada por dois eixos: Programa
Curatorial e Concurso.
Promovemos a reciclagem de PET em escolas através de diferentes
programas.
Tanto a Coleção FEMSA como a Bienal FEMSA
lançaram em 2015 seus respectivos websites, que
podem ser visitados em:
www.coleccionfemsa.com e www.bienalfemsa.com
• Coordenadas para Viver. Programa enfocado em
fortalecer o desenvolvimento de habilidades para a
tomada de decisões acertada nos estudantes de
educação básica, e dotar os professores pais de
família com recursos para desempenhar seu trabalho
como formadores. Implementado desde 2011 nos
estados mexicanos de Nuevo León, Puebla e
Veracruz, e na Argentina, Colômbia e Filipinas, foi
implementado em aliança com organizações como
Save The Children, Grupo DEHYCO, Teach for the
Philippines, a Polícia Nacional da Colômbia, o Grupo
SAF, Fundação Convivir e os Ministérios de Educação
locais. Em 2015 este programa reforçou sua
plataforma digital para ampliar seu rango de impacto.
Da mesma forma, realizamos um processo de
habilitação no pessoal acadêmico e pais de família
aos quais chamamos Formadores Embaixadores,
para que o impacto positivo do programa permaneça
nas escolas ainda que sem o acompanhamento
presencial dos facilitadores da FEMSA. No
encerramento do ciclo escolar 2014-2015 e desde
seu início o programa beneficiou mais de 55.660
crianças e jovens, mais de 5.880 formadores, e mais
de 44.280 presentes em conferências.
Para conhecer mais sobre o
Coordenadas para Viver, consulte:
www.coordenadasparavivir.com
Desenvolvimento local
FEMSA
• Grande Parque Rio La Silla. O novo Estádio do
Clube de Futebol Monterrey, inaugurado no âmbito do
nosso 125º aniversário, é parte de um projeto integral
que implicou na reabilitação do Grande Parque Rio La
Silla. Este espaço público e gratuito, agora oferece
instalações ideais para atividades familiares, recreativas,
esportivas e de contato com a natureza.
Nossa Comunidade
31
• Reabilitação de espaços públicos. Linha de
ação do programa Bom Vizinho, que envolve
nossos colaboradores com as comunidades
vizinhas às lojas através de programas e atividades
de reabilitação de espaços públicos. Em 2015, 212
espaços foram transformados, investindo $15,4
milhões de pesos (usd $900 mil).
Meio ambiente
A inauguração do Estádio do Clube de Futebol Monterrey foi realizada
em agosto de 2015.
Coca-Cola FEMSA
• Contribuindo com Tempo. Iniciativa na que
nossos colaboradores da Colômbia se envolvem
na reconstrução do tecido social como
capacitadores de pessoas desmobilizadas do
conflito armado que necessitam assessoria para
começar seu negócio. Com este esforço
beneficiamos, durante 2015, a 80 pessoas.
• Praça da Cidadania. Programa no Brasil no qual
promovemos jornadas de apoio e assessoria às
comunidades em temas de saúde e cuidado do
meio ambiente. No encerramento de 2015,
apoiamos 4.670 pessoas.
FEMSA Comércio
• Fideicomisso Polígono Edison. Presente nos
bairros vizinhos aos escritórios corporativos da
FEMSA Comércio em Monterrey, México. Promove
o desenvolvimento de habilidades na comunidade
local, reflorestamento e melhorias em infraestrutura
de espaços públicos. Durante 2015, houveram
7.835 participações de vizinhos, outorgamos 51
novas bolsas – chegando a 94 vigentes – e
plantamos 194 árvores.
• Programa Redondeio. Desde 2002,
convidamos nossos clientes no México e
compartilhar sua generosidade arredondando sua
conta para o valor seguinte, sendo um canal de
apoio para associações de beneficência em cada
cidade onde operamos. Durante 2015, foram
arrecadados $100,8 milhões de pesos mexicanos
(usd $5,8 milhões) para apoiar 268 organizações
de assistência social.
• Programa de Alimentos. Colaboramos com o
Banco de Alimentos do México (BAMX), para
canalizar comida excedente e em bom estado,
assim como medicamentos não controlados. Em
2015 foram canalizados $29 milhões de pesos
mexicanos (usd $1,6 milhões) em produtos e
artigos, o que equivale a beneficiar 858 famílias
mexicanas mensalmente.
32
Coca-Cola FEMSA
• Eu sim Reciclo. Programa implementado no México
que promove a coleta e reciclagem de PET. Em 2015
contou-se com a participação de 1.050 escolas.
FEMSA Comércio
• Prêmio OXXO à Ecologia. Iniciativa que tem como
objetivo promover o respeito à natureza premiando
ações para o cuidado do meio ambiente. É realizada
em colaboração com as Secretarias de Educação
dos estados de Baja California, Chihuahua, Sonora e
Nuevo León, no México. A 29ª edição realizada em
2015 contou com a participação de mais de 138.000
alunos de 915 escolas.
Empreendimento
FEMSA
• Jovens com Valor. Iniciativa em aliança com a
Ashoka-Avancemos na que oferecemos aos jovens
formação empreendedora, acompanhamento,
redes de trabalho e capital inicial para desenvolver
projetos de empreendimento e negócio social.
Entre 2011 e 2015 beneficiamos mais de 1.700
jovens que empreenderam mais de 430 projetos
nos estados de Michoacán, Nuevo León e Veracruz
no México, estabelecendo alianças com mais de 20
organizações e com a participação de 49
voluntários. Temos a confiança para realizar uma
transição baseada no empoderamento dos
participantes que não implique na dependência e
nos permita dedicar nossos recursos para continuar
levando benefícios à comunidade.
• Alianças e apoio à cultura empreendedora.
Desde 2014 estabelecemos alianças com a Impact
HUB Monterrey, plataforma de empreendimento
que impulsiona o desenvolvimento sustentável e a
inovação e com o clube de empreendedores The
Pool, que opera uma rede de educação e relações
empresariais. Durante 2015 apoiamos diferentes
programas e organizações que promovem a cultura
empreendedora, entre as se destacam: Cleantech
Challenge México, Enactus, F*ckup Nights, Festival
de Empreendimento, INCmty e o Fórum Latinoamericano de Investimento de Impacto.
Abastecimento Sustentável
(G4-12, G4-EC8, GA-EN32, G4-LA14, G4-HR1, G4-HR5, G4-HR6, G4-HR10, G4-S09, FP2 /
PM I, II, IV, V, VIII)
Contribuímos para a melhora do desempenho
profissional, social e ambiental dos nossos
fornecedores.
Na FEMSA e nas Unidades de Negócio contamos com
uma rede de 49.253 fornecedores de bens e serviços, o
que se traduziu, durante 2015, em uma derrama
econômica ao setor produtivo de $125.990 milhões de
pesos mexicanos (usd $7.327 milhões), quantidade
equiparável ao PIB de Zacatecas, estado mexicano com
uma população de mais de 1,4 milhões de habitantes.
Somos conscientes de que nossas cadeias de
abastecimento abrangem numerosos setores, indústrias
e geografias, e que os fornecedores enfrentam
diferentes responsabilidades ambientais e sociais. Por
isto, trabalhamos no desenvolvimento de estruturas de
governança, processos e ferramentas que buscam
contribuir para melhorar o desempenho profissional,
social e ambiental dos nossos fornecedores.
Exemplo disto são nossos Princípios Guia para
Fornecedores, que têm como objetivo garantir que
nossos fornecedores operem baseados em políticas,
princípios e práticas de negócio responsável.
Estes princípios desenhados com base em padrões
internacionais tais como as diretrizes da OCDE para
Empresas Multinacionais e o Pacto Mundial das Nações
Unidas, estabelecem as expectativas mínimas em quatro
temáticas que qualquer fornecedor deve regulamentar
para que possamos fazer negócios com eles:
Princípios Guia para Fornecedores FEMSA
Trabalho infantil
Trabalho forçado e liberdade de
movimento
Liberdade de associação e
Direitos de
negociação coletiva
trabalho
Discriminação e assédio
Horários de trabalho e compensação
Saúde e segurança no trabalho
Mecanismos de denúncia
Ambiente
Impactos e cumprimento ambiental
Comunidade Desenvolvimento da comunidade
Cumprimento legal
Integridade fiscal
Anticorrupção
Ética e
Lavagem de dinheiro
valores
Justa concorrência
Conflitos de interesse
Privacidade e propriedade intelectual
Para institucionalizá-los na FEMSA e nas Unidades de
Negócios, os Princípios Guia para Fornecedores fazem
parte, a partir de 2015, do nosso Manual de Políticas
Corporativas e Código de Ética. Neste último se faz
explícita a solicitação aos nossos fornecedores para
subscrever uma carta que confirme seu conhecimento
e cumprimento em todas as operações da FEMSA.
Durante este ano, também trabalhamos no desenho de
um guia para apoiar nossas operações na
implementação desta iniciativa.
Durante 2015 apoiamos
diferentes programas e
organizações que promovem a
cultura empreendedora.
Para apoiar seus fornecedores a cumprir os Princípios
Guia, a Coca-Cola FEMSA deu seguimento à prova
piloto de 30 empresas, nas quais foi seguida uma
estratégia chamada os 5C’s (por suas siglas em
espanhol) da sustentabilidade: compromisso,
compreensão, qualificação (calificación), controle e
cumprimento. Em 2015, a Coca-Cola FEMSA iniciou
este processo com 107 fornecedores, os quais foram
avaliados em Direitos Humanos, Meio Ambiente e
Práticas Profissionais. Como resultado desta avaliação
foram canceladas operações sendo 12% delas por
descumprimento de algum destes temas.
Adicionalmente, na FEMSA e nas Unidades de
Negócio buscamos promover a inclusão de micro e
pequenos fornecedores locais dentro da nossa cadeia
de valor, através da capacitação e desenvolvimento
dos mesmos, assim como a implementação de
condições comerciais preferentes sem afetar o
entorno. Sabemos que para alcançar uma verdadeira
colaboração com estes fornecedores é necessário
continuar aprendendo e desenvolvendo habilidades
em conjunto.
Nossa Comunidade
33
A Fundação FEMSA é o instrumento da companhia para o
investimento social que se enfoca em duas áreas principais:
água e nutrição. É regido por seu próprio Conselho Diretivo e
seu propósito é criar um impacto em longo prazo através de
associações internacionais de alto nível que permitem alavancar os
benefícios que levamos às comunidades e incrementar o retorno
social do nosso investimento.
Um legado de
inovação em
sustentabilidade.
Continuamos evoluindo para construir
plataformas regionais através das quais
possamos seguir trabalhando juntamente
com nossos sócios estratégicos para
beneficiar as comunidades nos setores da
água e da nutrição.
Visão
É um impulsor responsável e vanguardista do desenvolvimento
social, considerado por seus aliados estratégicos como um bom
sócio que fornece soluções e cujos programas são referência
internacional em seus campos de ação.
Valores
• Inovação
• Criatividade
• Qualidade
• Produtividade
• Honestidade
• Congruência
34
U
ma das prioridades da Fundação FEMSA é buscar a participação ativa de aliados estratégicos,
especialmente nos projetos que nós impulsionamos. Em cada um dos nossos projetos buscamos
a participação ativa de sócios que com seu investimento econômico multipliquem o impacto das
metas apresentadas. Chamamos este investimento adicional de Fator de Alavancamento Direto, que
é um indicador que mede os recursos que outros sócios fornecem em benefício dos objetivos que apoiamos.
Em 2015, garantimos mais de us$21,61 milhões em investimentos com sócios, ou seja us$3,42 adicionais para
cada dólar investido no ano. Os resultados que conseguimos até agora são produto de uma estratégia que foi
evoluindo ao longo do tempo. Nossos
passos foram cada vez mais decididos
para construir plataformas regionais
e colaborações de grande alcance.
A Fundação FEMSA
Para nós este é somente o
tem mais de seis anos
começo de um caminho no que
impulsionando projetos
buscamos continuar inovando
de água e saneamento com
e fornecendo conhecimentos
resultados muito alentadores.
e aprendizados derivados do
Vidal Garza
Diretor de Assuntos Públicos e
nosso trabalho para benefício dos
Relações Estratégicas da FEMSA*
setores de água e nutrição, nos
que nos especializamos.
Água
A Fundação FEMSA se enfoca em ajudar a enfrentar os
desafios relacionados com a água na América Latina e
nas Filipinas. Fazemos isto através de iniciativas que
promovem a tomada de decisões informadas, a
conservação e sustentabilidade das bacias, a
implementação de infraestrutura e a mudança de
hábitos de higiene, sempre envolvendo ativamente a
comunidade e formando alianças estratégicas que
multiplicam nosso impacto.
Queremos que nossos
projetos tenham esquemas
de trabalho replicáveis e
escaláveis em outras regiões e
países.
Mariano Montero
Diretor da Fundação FEMSA
Conservação de bacias
O principal programa que impulsionamos é a Aliança
Latino-americana de Fundos da Água, na qual
trabalhamos desde 2011 em conjunto com o Banco
Interamericano de Desenvolvimento, a The Nature
*Diretor da Fundação FEMSA de 2008 a 2015.
Conservancy e a World Environment Facility, para
promover o aproveitamento sustentável das bacias
hidrológicas, as quais fornecem o recurso hídrico à
sociedade. A Aliança tem um modelo de trabalho flexível
que conta com diversas ferramentas para a proteção das
bacias, incluindo iniciativas de conservação, a construção
de infraestrutura, programas educativos e a
implementação de diferentes medidas pra tornar o uso
local dos recursos hídricos mais eficiente.
Através desta Aliança, fornecemos capital inicial a
Fundos da Água locais que servem como um
mecanismo transparente para o
investimento, conservação e
monitoramento destas fontes de
água. Atualmente, a Aliança conta
com 19 Fundos da Água em
operação, que em conjunto
dedicam capital para a proteção
de uma superfície superior aos
três milhões de hectares e
beneficiam direta e indiretamente a
aproximadamente 50 milhões de
pessoas.
Ao contar atualmente com um modelo de
trabalho provado e replicável que aproveita a
colaboração entre o setor privado, o governo, a
academia e as organizações da sociedade civil,
continuaremos impulsionando a Aliança Latinoamericana de Fundos da Água, aumentando para o
dobro a quantidade de Fundos da Água na região.
Fundação FEMSA
35
Água e saneamento
18
15
21
27
A Fundação FEMSA, em conjunto com a The CocaCola Company América Latina e a Millennium Water
Alliance, realizam o programa Laços de Água, uma
plataforma que gera impactos sustentáveis e em longo
prazo na América Latina no setor de Acesso à Água,
ao Saneamento e à Higiene, (WASH por suas siglas
em inglês) da região.
2013
2014
2015
O principal desafio que nos propomos através da
Laços de Água é contribuir para melhorar a saúde e
qualidade de vida das pessoas que habitam em
comunidades marginalizadas de 5 países da América
Latina. Para conseguir isto trabalhamos com os
habitantes para atender as necessidades particulares
de cada localidade, através de três linhas de ação: a
construção de infraestrutura de água segura, a adoção
de hábitos de higiene e o desenvolvimento de
capacidades locais para que a população possa
manter os sistemas instalados em longo prazo.
Durante 2015, estes esforços beneficiaram mais de
37.400 pessoas com água segura, 531 com melhores
condições sanitárias e mais de 30.500 com
programas de promoção de medidas de higiene.
19
2012
Número de projetos
de Água e Nutrição
apoiados nos últimos
quatro anos
17
Estou muito contente
porque já não vamos ter ir ao
rio para lavar; vamos ter água
potável em casa.
2014
2015
Número de Fundos
da Água através da
Aliança de Fundos da
Água para a América
Latina e o Caribe
Esthela López Soto
Beneficiária do
Laços da Água Guatemala
O Laços de Água converteu-se em um espaço onde as
melhores organizações implementadoras de
programas de acesso a água, saneamento e higiene,
avaliam rigorosamente seu impacto e compartilham as
melhores práticas entre elas. Estamos convencidos de
que estes são passos essenciais para construir um
melhor legado em acesso à água na América Latina.
A partir de 2016 nossos esforços em água e
saneamento iniciarão uma segunda etapa na que
integraremos o conhecimento que desenvolvemos
durante os últimos três anos para multiplicar os
benefícios do programa junto com metodologias
enfocadas na mudança positiva de hábitos através da
36
Durante 2015 mais de 37.400 pessoas foram
beneficiadas com água segura.
arte social. Tudo com a intenção de chegar a mais
comunidades, beneficiar mais pessoas e reforçar os
mecanismos de sustentabilidade e operação das
soluções instaladas nas comunidades em longo prazo.
Centro da Água para a
América Latina e o Caribe
Durante os últimos sete anos o setor da água na América
Latina teve um processo de descentralização que
implicou uma transferência de responsabilidade na
gestão da água entre governos e atores nacionais a
governos e atores locais. Esta transformação apresentou
o desafio de alavancar as capacidades já desenvolvidas
para enfrentar os desafios do setor.
A Fundação FEMSA em conjunto com o Banco
Interamericano de Desenvolvimento e o Tecnológico de
Monterrey criaram, em novembro de 2008, o Centro
da Água para a América Latina e o Caribe, um
organismo encarregado de desenvolver capacidades,
gerar e difundir conhecimentos para a gestão e o uso
eficiente dos recursos hídricos da região através do
estabelecimento de programas de investigação que
respondam às necessidades do setor, a capacitação de
profissionais em matéria de água e o desenvolvimento
de uma plataforma para o intercâmbio de conhecimento
entre os atores da região.
Através do Centro da Água para a América Latina e o
Caribe, capacitamos 450 especialistas em água para
que melhorem sua capacidade de administrar os
recursos hídricos da região. Além disto, o Centro
juntamente com o Instituto Internacional da Água em
Estocolmo (SIWI), o Programa das Nações Unidas para o
Desenvolvimento (PNUD) e o Banco de
Desenvolvimento para a América Latina (CAF), publicou
o Water and Cities in Latin America: Challenges for
Sustainable Development, um livro que analisa os
desafios que as grandes cidades latino-americanas
enfrentam em matéria hídrica. Em 2015, o Centro
também criou seu Teatro para Tomar Decisões, que
apoiará estes especialistas e as autoridades com
informação relevante para considerar múltiplas variáveis
ao decidir questões relacionadas com a água.
Nutrição
Na Fundação FEMSA promovemos a adoção de estilos
de vida e hábitos saudáveis. Nosso enfoque está
diretamente relacionado com os bebês, crianças e as
pessoas que cuidam dos pequenos para identificar
déficits nutricionais, prevenir as doenças relacionadas
com a má-nutrição e garantir que desde cedo tenham
bons hábitos alimentares.
Em 2015 foram realizadas oficinas no México,
Guatemala, Nicarágua, Colômbia e Argentina, em
Ensinaram-nos o que é
a alimentação equilibrada
para que nossos filhos rendam
melhor na escola.
Karla Miranda González
Beneficiária da Campanha de Cores
Fundação FEMSA
37
instrumentos educativos teóricos e práticos, utilizamos
cozinhas móveis como ferramenta de aprendizado para
que os participantes tenham a oportunidade de
aprender e preparar receitas nutritivas.
Para determinar as comunidades nas quais
implementamos a iniciativa, realizamos diagnósticos
que expõem as principais necessidades nutricionais e
sociais da comunidade.
A metodologia foi desenvolvida por nutricionistas e
psicólogos especialistas e tem um enfoque integral
centrado nos alimentos e na cultura, com perspectiva
sócio construtivista.
Através do programa Educação Nutricional, foram capacitados mais
de 6.000 mães de família e transformou-se a vida de cerca de 20.000
pessoas no México.
conjunto com a Save the Children e bancos de
alimentos regionais, em diversos temas como o
consumo de frutas e vegetais, a importância de fazer
exercício, o aleitamento materno, os métodos de
cozinha, entre outros.
Educação para melhorar as
decisões sobre nutrição
A má-nutrição é o problema de saúde pública número
um no México e no mundo. Particularmente durante a
infância, a alimentação ocupa um lugar primordial ao
proporcionar a energia e nutrientes necessários para
suportar as exigências do crescimento e propiciar as
condições necessárias para um desenvolvimento ótimo.
O objetivo do programa de Educação Nutricional
em Bancos de Alimentos é melhorar a conduta
alimentar de famílias em condições vulneráveis através
de informação complementar que lhes permita
melhorar seu estado nutricional. O projeto opera em 10
bancos de alimentos no México e é complementado,
em alguns deles, com os programas Comer em
Família e Nutrinfórmate nos que, entre outros
A Fundação FEMSA investe para
impulsionar o desenvolvimento
de evidência científica para
reforçar a saúde.
38
Desde o início do programa, capacitamos mais de
6.000 mães de família e transformamos a vida de ao
redor de 20.000 pessoas, nas quais motivamos a
adoção de hábitos saudáveis, como o consumo
frequente de água, vegetais e frutas, as regras básicas
de higiene e a importância de se comer em família
como impulsor do fortalecimento das relações entre
pais e filhos.
Campanha de Cores
O conhecimento sobre o que é uma boa alimentação é
fundamental para reforçar o rendimento escolar e o
desenvolvimento de meninos e meninas. Já ao
contrário, a carência de informação limita o
desenvolvimento dos hábitos alimentares que
contribuem para prevenir o aparecimento de doenças
relacionadas à má-nutrição – com a desnutrição
crônica, anemia, sobrepeso ou obesidade – e doenças
crônicas não transmissíveis como a diabetes e a
hipertensão arterial.
O programa Campanha de Cores, impulsionado na
Nicarágua pela Fundação FEMSA, a Coca-Cola FEMSA
Nicarágua e a American Nicaraguan Foundation,
enfoca-se na promoção do consumo de alimentos
ricos em proteínas, vitaminas e minerais, com o fim de
incidir diretamente em encontrar um melhor equilíbrio
na dieta.
A partir de 2015, a Campanha de Cores encontra-se
em operação em 17 escolas de 8 municípios da
Nicarágua. Até a data o programa fomentou as boas
práticas alimentares em mais de 4.000 estudantes,
800 pais de família e 270 professores com o objetivo
de promover neles bons hábitos para uma alimentação
nutritiva que ajudem as crianças a melhorar seu
crescimento e desenvolver uma vida ativa e saudável.
A Campanha de Cores
enfoca-se na promoção do
consumo de alimentos ricos em
proteínas, vitaminas e minerais,
com o fim de incidir diretamente
em encontrar um melhor
equilíbrio na dieta.
Investigação em saúde e nutrição
A Fundação FEMSA investe para impulsionar o
desenvolvimento de evidência científica que
contribua para a saúde e prevenir doenças
relacionadas com a alimentação. O principal desafio
que nos propusemos na Fundação FEMSA é levar os
projetos do conhecimento científico ao mercado,
para obter benefícios sociais palpáveis e que tenham
possibilidades de impactar de forma positiva a vida
das pessoas.
Através do estudo da nutrigenômica, a ciência que
explica a interação do genoma humano com os
nutrientes, podemos melhorar a qualidade de vida
dos seres humanos. Aproveitando que o México é um
dos países com maior diversidade de plantas e
alimentos, a Fundação FEMSA busca gerar, através do
Centro de Nutrigenômica do Centro de
Biotecnologia FEMSA, contribuições positivas
mediante a investigação e o desenvolvimento de
novos produtos que melhorem a saúde dos seres
humanos. As investigações são realizadas em
conjunto com o Tecnológico de Monterrey, a
Universidade de Houston e o Conselho Superior de
Investigações Científicas da Espanha.
Particularmente, o Centro trabalha para vincular a
genômica com o desenho de alimentos e tecnologias
alimentares que contribuam para prevenir a síndrome
metabólica, a qual deriva em doenças como a diabetes,
altos níveis de colesterol e complicações
cardiovasculares. Adicionalmente, foram enfocados
esforços no desenvolvimento de suplementos
alimentares desenhados especificamente para as
necessidades particulares de grupos vulneráveis da
população mexicana, incluindo crianças, mulheres que
se encontram na fase de gravidez, adultos na terceira
idade, pessoas com diabetes e pacientes com autismo.
Outros projetos que impulsionamos é a investigação
de novas tecnologias para detectar doenças. Por
exemplo, encontra-se em desenvolvimento o
protótipo de um novo dispositivo que pode detectar
diabetes de maneira não invasiva, a partir de amostras
de saliva.
Para conhecer mais sobre os projetos da
Fundação FEMSA consulte:
www.fundacionfemsa.org
O Centro de Nutrigenômica trabalha para
vincular a genômica com o desenho de alimentos
e tecnologias alimentares que contribuam para
prevenir a síndrome metabólica.
Fundação FEMSA
39
Índice de Indicadores GRI G4
(G4-32)
GRI G4, Suplemento Setorial para empresas produtoras de alimentos e Suplemento Setorial de Transporte e Logística.
G4
Conteúdo
Referência ou resposta
Verificação externa
(pág. 56)
Unidades de
Negócio
KOF
FC
FL
I/
PTM
•
•
•
•
✔
•
•
•
•
✔
Estratégia e Análise
G4-1
Declaração do principal
responsável pelas decisões da
organização
Carta do Presidente Executivo do Conselho de Administração e do Diretor Geral da
FEMSA, página 2
Em 2015, identificamos riscos aos que nossas Unidades de Negócio estão expostas, entre
os mais relevantes encontram-se:
Coca-Cola FEMSA
• Mudanças na preferência do consumidor
• Escassez de água ou alguma incapacidade de manter as concessões existentes
• Risco de aumento no preço das matérias primas
• Mudanças significativas em matéria regulatória e tributária
• Concorrência pode afetar o desempenho da Coca-Cola FEMSA
G4-2
Impactos, riscos e
oportunidades
FEMSA Comércio
• Afetamento das vendas por mudanças nas condições econômicas no México
• Mudanças significativas em matéria regulatória e tributária
• Mudanças, falhas ou interrupção dos sistemas de tecnologia de informação
• Aumento no preço da eletricidade
• Probabilidade de não poder manter o crescimento histórico
• Aquisições recentes poderiam nos levar ter menores margens de lucro
Riscos relacionados com os países onde operamos
• Condições econômicas e políticas
• Desvalorização das moedas locais
• Insegurança
Para administrá-los contamos com as seguintes ferramentas:
• O Sistema de Administração Integral de Riscos de Negócio, ferramenta que a alta
administração usa para manejar, avaliar, controlar e monitorar os riscos relacionados com
o negócio.
• Programa de Gestão de Incidentes e Resolução de Crises (MIRC, por suas siglas em
espanhol), metodologia através da qual se identificam e analisam os riscos, com o fim de
mitigá-los oportunamente e atendê-los, privilegiando a saúde e segurança dos nossos
colaboradores, clientes e consumidores.
Perfil de la empresa
G4-3
Nome da organização
Fomento Econômico Mexicano, S.A.B. de C.V.
•
•
•
•
✔
G4-4
Marcas, produtos e serviços
Perfil FEMSA, página 4
•
•
•
•
✔
G4-5
Sede da organização
Monterrey, Nuevo León, México
•
•
•
•
✔
G4-6
Países com operações
•
•
•
•
✔
G4-7
Natureza da propriedade e forma Perfil FEMSA, página 4
jurídica
Fomento Econômico Mexicano, S.A.B. de C.V.
•
•
•
•
✔
G4-8
Mercados servidos
•
•
•
•
✔
G4-9
Dimensões da empresa
Ações com valor, página 6
•
•
•
•
G4-10
Repartição da força de trabalho
Nossa Gente, página 16
•
•
•
•
✔
G4-11
Porcentagem de colaboradores Do total de colaboradores 53% são sindicalizados, dos quais 100% estão cobertos por
cobertos por um acordo coletivo contrato, pacto ou acordo coletivo.
•
•
•
•
✔
KOF: Coca-Cola FEMSA • FC: FEMSA Comércio • FL: FEMSA Logística • I/PTM: Imbera e PTM
40
G4
Conteúdo
KOF
FC
FL
I/
PTM
(pág. 56)
Unidades de
Negócio
Cadeia de abastecimento da
organização
Abastecimento Sustentável, página 33
•
•
•
•
✔
G4-13
Mudanças significativas durante
o período coberto
Consolidamos a expansão da FEMSA Comércio ao incorporar ao negócio a Farmacon com
mais de 200 farmácias no México. Da mesma forma, incursionamos no mercado chileno ao
adquirir 60% da Socofar, que atualmente opera mais de 640 farmácias e 150 lojas de beleza
no Chile, sob as marcas Cruz Verde e Maicao respectivamente. A Socofar também opera
mais de 150 pontos de venda e dispensers na Colômbia com as marcas Cruz Verde e
Farmasanitas.
Por sua vez, a FEMSA Logística alcançou um acordo para adquirir a totalidade da Atlas
Transportes e Logística, um das empresas mais admiradas na indústria logística no Brasil e
que tem uma sólida presença no país.
•
•
•
•
✔
G4-14
Princípio de precaução
O Comitê de Auditoria vigia o procedimento de identificação de contingências,
julgamentos e riscos de negócios, incluindo os ambientais. O Comitê de Práticas
Societárias é responsável por administrar os riscos do Negócio.
•
•
•
•
✔
G4-15
Programas e iniciativas sociais,
ambientais e econômicas
Coordenamos nossos esforços com governos, setor privado e sociedade civil, página 27
Desenvolvimento Comunitário, página 31
Apoio ao Pacto Mundial das Nações Unidas, página 61
•
•
•
•
✔
G4-16
Associações as quais a
organização pertence
Alianças intersetoriais, página 62
•
•
•
•
✔
G4-12
Aspectos materiais e cobertura
G4-17
Estrutura operativa
•
•
•
•
✔
G4-18
Definição do processo de
Conteúdo da memória
Sobre este Relatório, verso da capa
•
•
•
•
✔
G4-19
Aspectos materiais
Estratégia de Sustentabilidade FEMSA, página 10
•
•
•
•
✔
G4-20
Limite de cobertura do aspecto
dentro da organização
•
•
•
•
✔
G4-21
Limite de cobertura do aspecto
dentro da organização
•
•
•
•
✔
G4-22
Efeito de mudanças na
informação proporcionada em
relatórios anteriores
Nenhuma mudança significativa
•
•
•
•
✔
G4-23
Mudanças significativas no
alcance e no limite de cobertura
de cada aspecto em relação a
relatórios materiais
Nenhuma mudança significativa
•
•
•
•
✔
Participação dos Grupos de Interesse
G4-24
Grupos de interesse
Carta do Presidente Executivo do Conselho de Administração e do Diretor Geral da
FEMSA, página 2
•
•
•
•
✔
G4-25
Escolha de grupos de interesse
Para a FEMSA sempre foi prioridade estabelecer relações baseadas no diálogo com todas
as pessoas, organismos ou entidades com as que interagimos devido à nossas operações.
•
•
•
•
✔
G4-26
Participação com grupos de
interesse
Adicionalmente, este ano realizamos pela primeira vez consultas com os beneficiários dos
nossos programas corporativos comunitários, nos estados de Veracruz, Puebla e
Michoacán no México.
•
•
•
•
✔
Temas surgidos de grupos de
interesse
Nas consultas realizadas no último ano com especialistas em sustentabilidade e
colaboradores, escutamos suas opiniões sobre a Estratégia de Sustentabilidade FEMSA e os
temas que são considerados materiais. Destaca-se a retroalimentação recebida sobre a
necessidade de evoluir para uma gestão de sustentabilidade desde uma perspectiva
sistêmica do negócio.
•
•
•
•
✔
•
•
•
•
✔
G4-27
Perfil da memória
G4-28
Período coberto pela memória
Índice Global Reporting Initiative
41
G4
Conteúdo
KOF
FC
FL
I/
PTM
(pág. 56)
Unidades de
Negócio
G4-29
Data do último relatório
O último Relatório de Sustentabilidade elaborado sob os lineamentos GRI G4 foi publicado
em 2014. Adicionalmente, há três anos, publicamos um avanço semestral, que inclui nossos
resultados de Janeiro a Junho do ano em curso.
•
•
•
•
✔
G4-30
Ciclo de apresentação de
relatórios
•
•
•
•
✔
G4-31
Contato
Contato, página 64
•
•
•
•
✔
G4-32
Índice de conteúdos e opção de
concordância
A presente tabela reporta o índice de conteúdos GRI do nosso Relatório.
•
•
•
•
✔
G4-33
Sobre este Informe, 2ª de forros
A Carta de verificação externa de indicadores GRI e a Carta de verificação de emissões de
gases de efeito estufa encontram-se nas páginas 58 e 59, respectivamente.
•
•
•
•
✔
Governo
Estrutura e Comitês do governo
corporativo
Governo Corporativo, página 14
•
•
•
•
✔
G4-35
Processo do órgão superior de
governo para delegar sua
autoridade à alta direção
A administração da FEMSA está sob responsabilidade do Conselho de Administração e do
Diretor Geral.
As funções de gestão, condução e execução dos negócios da FEMSA e das suas
subsidiárias são responsabilidade do Diretor Geral, que se sujeita às estratégias, políticas e
lineamentos aprovados pelo Conselho de Administração.
O Conselho de Administração, no desempenho de suas atividades de vigilância, é auxiliado
por Comitês, que analisam assuntos, dão sua opinião e oferecem recomendações em
relação às suas áreas de competência. Os funcionários executivos interagem
periodicamente com os Comitês para tratar assuntos de sua competência.
As resoluções do Conselho de Administração devem ser aprovadas por maioria de votos
dos membros do Conselho presentes.
•
•
•
•
✔
G4-36
Cargos executivos ou com
Dentro da equipe diretiva da FEMSA, o Diretor de Assuntos Corporativos é o responsável
responsabilidade em questões
por garantir que a FEMSA e suas Unidades de Negócio contem com processos e planos
econômicas, ambientais e sociais para contribuir ao crescimento e permanência da empresa em longo prazo.
•
•
•
•
✔
G4-37
Processo de consulta com o
órgão superior de governo
Consultar G4-43
•
•
•
•
✔
G4-38
Composição do órgão
superior e Comitês
O Conselho de Administração é composto pelos seguintes Comitês:
• Comitê de Auditoria: revisa a exatidão e integridade da informação financeira; nomeia,
contrata e vigia o auditor externo da empresa; e identifica e dá seguimento a
contingências e procedimentos legais.
• Comitê de Planejamento e Finanças: avalia políticas de investimento e financiamento
propostas pelo Diretor Geral, os fatores de risco aos que a empresa está exposta e suas
políticas administrativas.
• Comitê de Práticas Societárias: previne ou reduz riscos em operações que possam afetar
o valor da empresa; aprova políticas em quanto ao uso de ativo da companhia ou
transações com partes relacionadas; aprova o esquema de compensação para diretores
e executivos chave e avalia seu desempenho.
•
•
•
•
✔
G4-39
Pessoa que preside o órgão
superior de governo
•
•
•
•
✔
G4-40
Nomeação e seleção do órgão
superior de governo
•
•
•
•
✔
Gestão de conflito de interesse
Segundo o estabelecido na Lei do Mercado de Valores Mexicana, os membros e, neste
caso, o secretário do Conselho de Administração, que tenham conflito de interesse em
algum assunto, deverão se abster de participar e estar presentes na deliberação e votação
de tal assunto, sem que isto afete o quórum requerido para a instalação do Conselho.
•
•
•
•
✔
G4-34
G4-41
42
G4
Conteúdo
KOF
FC
FL
I/
PTM
(pág. 56)
Unidades de
Negócio
G4-42
Funções do órgão superior de
governo em relação aos
impactos econômicos, sociais e
ambientais
O Conselho de Administração deve aprovar as mudanças e atualizações do propósito, os
valores ou as declarações de missão, as estratégias, as políticas e os objetivos relativos aos
impactos econômicos, ambientais e sociais da organização.
•
•
•
•
✔
G4-43
Medidas para desenvolver e
melhorar o conhecimento do
órgão superior de governo em
matéria econômica, social e
ambiental
O Diretor de Assuntos Corporativos é o responsável por tornar de conhecimento da alta
administração da FEMSA, os desafios e oportunidades relacionados com a
sustentabilidade, enquanto que o Diretor Geral é quem transmite isto ao Conselho de
Administração.
•
•
•
•
✔
Avaliação do desempenho do
órgão máximo de governo
Nossas práticas corporativas se sujeitam à legislação mexicana aplicável e cumprimos
também com os padrões de governo corporativo que estabelecem as disposições
aplicáveis da Lei do Mercado de Valores, e as leis da bolsa dos Estados Unidos da América
para emissores estrangeiros, incluindo a Lei Sarbanes-Oxley.
A assembleia de acionistas é o órgão superior, que designa ou ratifica os membros do
Conselho de Administração.
•
•
•
•
✔
G4-45
Função do órgão superior de
governo na identificação e
gestão de impactos, riscos e
oportunidades
O Conselho de Administração dá seguimento aos principais riscos aos que a FEMSA e suas
subsidiárias estão expostas, identificados com base na informação apresentada pelos
Comitês, o Diretor Geral e o auditor externo.
O Comitê de Auditoria vigia o procedimento de identificação de contingências,
julgamentos e riscos de negócio incluindo os ambientais, e revisa os lineamentos gerais
estabelecidos nas Políticas Corporativas de Administração de Riscos e de Controle Interno
que a Direção Geral tenha emitido, para ser aprovados pelo Conselho de Administração.
O Comitê de Planejamento e Finanças tem entre suas funções identificar os fatores
financeiros de risco aos que a empresa está sujeita e avaliar as políticas para sua
administração.
•
•
•
•
✔
G4-46
Função do órgão superior de
O Conselho de Administração dá seguimento aos principais riscos aos que a FEMSA e as
governo na análise da eficácia do Unidades de Negócio estão expostas, identificados com base na informação apresentada
processo de gestão de riscos
pelos Comitês, o Diretor Geral e o auditor externo.
•
•
•
•
✔
G4-47
Frequência do órgão superior de
Os Business Reviews da Direção de Assuntos Corporativos da Direção Geral são realizados
governo de revisão de temas
trimestralmente.
sociais, econômicos e ambientais
•
•
•
•
✔
G4-48
Comitê ou cargo de maior
importância que aprova a
memória de sustentabilidade
Consultar G4-36
•
•
•
•
✔
G4-49
Comunicação de assuntos
importantes ao órgão superior
de governo
O Diretor Geral é quem comunica os assuntos importantes ao Conselho de Administração.
•
•
•
•
✔
G4-50
Natureza e número de
preocupações que são
transmitidas ao órgão superior
de governo.
Informação confidencial
•
•
•
•
G4-51
A compensação dos conselheiros FEMSA está de acordo com empresas semelhantes à
Políticas de remuneração para o
FEMSA. Tal remuneração é aprovada anualmente pela assembleia geral de acionistas e a
órgão superior de governo e alta
informação se torna pública nos relatórios anuais que são apresentados às autoridades da
direção
bolsa do México e dos Estados Unidos da América.
•
•
•
•
✔
G4-52
Processos mediante os quais se
determina a remuneração do
órgão superior de governo e a
alta direção
•
•
•
•
✔
G4-44
De acordo com a Lei do Mercado de Valores do México, a retribuição integral do Diretor
Geral, assim como as políticas de retribuição integral dos direitos relevantes, são aprovadas
pelo Conselho de Administração, com parecer prévio do Comitê de Práticas Societárias.
43
G4
Conteúdo
KOF
FC
FL
I/
PTM
G4-53
Opinião de grupos de interesse
em relação à retribuição
Não se aplica
•
•
•
•
G4-54
Relação entre a pessoa melhor
paga e a retribuição total anual
média de todo o quadro de
funcionários
•
•
•
•
G4-55
Relação entre o aumento
porcentual da pessoa melhor
paga e o aumento porcentual da
retribuição total anual média de
todo o quadro de funcionários
•
•
•
•
(pág. 56)
Unidades de
Negócio
Ética e Integridade
G4-56
Valores, princípios, padrões e
normas da organização
Nossa Ética e Valores, página 12
•
•
•
•
✔
G4-57
Mecanismos internos e externos
de assessoramento em prol de
uma conduta ética e lícita
Código de Ética, página 15
•
•
•
•
✔
G4-58
Mecanismos internos e externos
de denúncias de condutas
pouco éticas ou ilícitas
Sistema de Denúncias, página 15
•
•
•
•
✔
•
•
•
•
•
•
•
•
✔
Indicadores Econômicos
Valor econômico direto gerado e
distribuído
G4-EC1
G4-EC2
Consequências, riscos e
oportunidades devido à
mudança climática
Riscos
• Mudanças na disponibilidade de recursos naturais
• Maior probabilidade de precipitações extremas e secas
• Aumento na temperatura média
• Variação do comportamento de fenômenos meteorológicos
Consequências
• Diminuição ou afetamentos na capacidade de produção
• Aumento nos custos operativos
G4-EC3
Plano de benefícios
Os colaboradores recebem os benefícios estabelecidos pela lei, e incentivos de acordo
com seu desempenho.
•
•
•
•
✔
G4-EC4
Ajudas econômicas oferecidas
por governos
Recebemos por parte do governo do México, estímulos financeiros equivalentes a
$702.736 pesos mexicanos (usd $40.869) em razão do impulso a projetos de investigação,
de desenvolvimento e de inovação tecnológica.
•
•
•
•
✔
G4-EC5
Salário inicial padrão
A remuneração ao trabalho dos nossos colaboradores se baseia em quantias competitivas
para as indústrias e localidades nas que participamos, independentemente do contrato de
trabalho que tenham.
•
•
•
•
✔
G4-EC6
Contratação local de altos
diretivos
Promovemos a contratação de pessoal proveniente da comunidade local das nossas
operações. Em 2015, 76,7% dos cargos diretivos foram ocupados por pessoas originárias
do país onde desempenham seu trabalho.
•
•
•
•
✔
G4-EC7
Investimentos em infraestrutura e Em 2015, investimos $204.205.541 pesos mexicanos (USD 11.376.353) em iniciativas para
serviços para o benefício público o benefício público.
•
•
•
•
✔
G4-EC8
Impactos econômicos indiretos
Perfil FEMSA, página 4,
•
•
•
•
✔
G4-EC9
Porcentagem do gasto em
fornecedores locais
A porcentagem de gasto em fornecedores locais durante 2015 foi de 98%. Considera-se
como fornecedores locais aqueles originários do país onde se efetua a compra.
•
•
•
•
✔
44
G4
Conteúdo
KOF
FC
FL
I/
PTM
(pág. 56)
Unidades de
Negócio
Indicadores Ambientais
Materiais de embalagem utilizados
(toneladas)
G4-EN1
Materiais utilizados por peso e
volume
2014
2013
● PET
● Plásticos
● Outros
361,362
2015
93,6%
5,9%
0,5%
312,259
•
•
✔
•
•
✔
•
✔
282,400
Este gráfico não mostra 100% dos materiais
utilizados em nossos processos de produção.
Materiais recuperados
(toneladas)
359,520
2015
G4-EN2
Materiais reciclados
● Material virgem 81,8%
● Material reciclado13,8%
● Biopolímero
4,4%
309,906
2014
282,400
2013
Mostram-se as porcentagens de materiais recuperados
utilizados como insumos em nossos processos produtivos.
Consumo direto1 de
energia (estacionário) (GJ)
2,694,817
2015
2,682,630
2014
2,605,929
2013
1 Inclui o consumo estacionário
de fontes não renováveis.
G4-EN3
Consumo energético interno
Consumo indireto1
de energia (GJ)
8,418,810
2015
8,246,774
2014
7,814,845
2013
2015
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
Argentina 5,7%
Brasil
13,2%
Colômbia 10,7%
Costa Rica 2,2%
Filipinas
17,8%
Guatemala 1,2%
México
35,6%
Nicarágua 1,1%
Panamá
1,5%
Venezuela
11%
2015
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
•
•
•
Argentina 1,7%
Brasil
5,2%
Colômbia 2,4%
Costa Rica 0,5%
Filipinas
4,9%
Guatemala 0,3%
México
81,8%
Nicarágua 0,4%
Panamá
0,4%
Venezuela 2,4%
1 Inclui o consumo de energia elétrica
proveniente de fontes indiretas
renováveis e não renováveis.
G4-EN4
Consumo energético externo
563.073 GJ
•
✔
45
G4
Conteúdo
(pág. 56)
Unidades de
Negócio
KOF
FC
FL
I/
PTM
•
•
•
•
✔
•
•
✔
•
✔
•
•
✔
•
•
Consumo intensivo direto e indireto de energia
(GJ /ingressos totais FEMSA em milhões de pesos mexicanos)
G4-EN5
Intensidade energética
27,02
1 Inclui o consumo de fontes indiretas
2Inclui o consumo de combustíveis
de unidades próprias.
3Inclui o consumo estacionário de
fontes não renováveis.
Em 2014 foram reportados 26,49
GJ/MMXN neste conceito, entretanto
houve um ajuste no cálculo e o dado
correto para 2014 é 19,28 GJ/MMXN.
G4-EN6
Redução do consumo energético Energia, página 25
G4-EN7
Reduções de requisitos
energéticos de produtos e
serviços
31,3
30,28
● Indireto1
● Direto móvel2
● Direto estacionário3
19,28
12,97
17,34
10,18
10,1
2013
8,65
2014
2015
Energia , página 25
Porcentagem do consumo de água por fontes
Inclui a captação total de água por tipo de fonte
G4-EN8
Captação total de água por
fontes
2015
● Subterrâneas
● Fornecimento
● Superficiais
•
2014
● Subterrâneas
● Fornecimento
● Superficiais
64,8%
32,4%
2,7%
64,1%
33,3%
2,6%
G4-EN9
Fuentes de agua afectadas por
captación
A través de diversos programas operados por Fundación FEMSA, dedicamos esfuerzos a la
protección, conservación y recuperación de cuencas en Latinoamérica permitiéndonos
satisfacer las necesidades del ecosistema en el largo plazo.
•
G4-EN10
Água reciclada e reutilizada
Água, página 24
•
G4-EN11
Espaços naturais ou de áreas de
alta biodiversidade
Não material
G4-EN12
Impactos em biodiversidade
Não material
G4-EN13
Proteção de hábitats
Não material
G4-EN14
Espécies e hábitats afetados
Não material
G4-EN15
Emissões diretas de gases de
efeito estufa (alcance 1)
Emissões diretas e indiretas de gases de efeito estufa
Toneladas de CO2e (estacionárias + indiretas)
2015
2015
2014
G4-EN16
Emissões indiretas ao gerar
energia (alcance 2)
2013
1,266,732
1,207,727
1,167,968
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
Argentina
Brasil
Colômbia
Costa Rica
Filipinas
Guatemala
México
Nicarágua
Panamá
Venezuela
1,8%
4,0%
1,7%
0,4%
7,0%
0,4%
81,7%
0,5%
0,4%
2,1%
Nota: Em 2013 foram reportadas 1.397.389 ton CO2e neste conceito,
entretanto houve um ajuste ao cálculo e o dado correto para 2013 é
de 1.167.698 ton CO2e
46
•
✔
•
•
•
•
✔
•
•
•
•
✔
G4
Conteúdo
(pág. 56)
Unidades de
Negócio
KOF
FC
FL
I/
PTM
•
•
•
•
✔
•
•
•
•
✔
•
•
✔
Toneladas de CO2 equivalente
derivadas de voos de colaboradores
8.857
2015
G4-EN17
Outras emissões indiretas de
gases de efeito estufa (alcance 3)
8.299
2014
8.224
2013
Esta cifra não representa 100% das nossas emissões de alcance 3.
Não são incluídas 447 rotas por falta de dados.
Emissões intensivas totais
Alcance 1 (estacionárias) + Alcance 2
Toneladas de CO2e/ingressos totais FEMSA em milhões de pesos mexicanos
● A1 estacionário1
● A1 móvel2
● A23
G4-EN18
Intensidade das emissões de
gases de efeito estufa
3.31
3.80
3.71
1 Inclui o consumo estacionário de
fontes não renováveis.
2Inclui o consumo de combustíveis
de unidades próprias.
3Inclui o consumo de fontes indiretas
Em 2014 foram reportadas 1,85 ton CO2e/
MMXN neste conceito, entretanto houve
um ajuste no cálculo e o dado correto para
2014 é de 1,38 ton CO2e /MMXN.
1.38
1.28
0.92
0.81
0.78
0.75
2013
2014
2015
G4-EN19
Redução das emissões de gases
de efeito estufa
Energia, página 25
G4-EN20
Emissões de substâncias que
esgotam o ozônio
Não utilizamos substâncias esgotadoras de ozônio (SAO‘s, por suas siglas em espanhol) em
nossos processos.
•
✔
G4-EN21
NOx, SOx e outras emissões
atmosféricas significativas
Não existem emissões de NOx e SOx significativas.
•
✔
Disposição de
água residual
G4-EN22
● PTAR própria
● PTAR local
Vertimento de água
84%
16%
•
✔
PTAR: Planta de tratamento
de água residual
Resíduos gerados
(Toneladas)
2015
G4-EN23
Gestão de resíduos
2014
2013
2015
202,479
212,346
210,795
●
●
●
●
●
●
●
Vidro
Perigosos
Plástico
Papel / Papelão
Madeira
Sucata e Metais
Outros
32%
22%
17%
12%
9%
2%
6%
•
•
•
•
✔
Em 2015 reciclamos 83% das 202.479 toneladas de resíduos gerados.
G4-EN24
Derramamentos significativos
Durante 2015 não foram registrados derramamentos significativos de substâncias perigosas
em nenhuma das nossas operações.
•
•
•
•
✔
G4-EN25
Resíduos perigosos
transportados
Todos os resíduos gerados são canalizados a empresas especializadas que garantem sua
gestão e disposição final adequados.
•
•
•
•
✔
G4-EN26
Recursos hídricos
Nenhum corpo d'água foi afetado por descarregamentos das nossas operações.
•
•
•
•
✔
47
G4
Conteúdo
KOF
FC
FL
I/
PTM
•
•
(pág. 56)
Unidades de
Negócio
G4-EN27
Mitigação de impactos
ambientais
Água, página 24
Energia, página 25
Resíduos e Reciclagem, página 27
•
G4-EN28
Recuperação de materiais de
embalagem
Resíduos e Reciclagem, página 27
•
G4-EN29
Multas por descumprimento da
normativa ambiental
Não forma recebidas multas significativas ou sanções não monetárias por descumprimento
da legislação e da normativa ambiental
•
•
•
•
✔
•
•
•
•
✔
Consumo direto de energia no México (móvel) 1
(GJ)
2015
G4-EN30
Impactos ambientais pelo
transporte de produtos e
pessoas
Veículos
utilitários
5.403.429
2015
✔
✔
12.1%
Empilhadeiras2.4%
5.080.423
2014
2013
Distribuição 38.5%
secundária
Distribuição 47%
primária
3.347.429
1
Consumo de combustível de unidades próprias
Em 2014 foram reportados 6.979.448 GJ de energia neste conceito, entretanto
houve um ajuste no cálculo e o dado correto para 2014 é 5.080.423 GJ.
G4-EN31
Gastos e investimentos
ambientais
Desmembramento de investimento ambiental, página 24
•
•
•
•
✔
G4-EN32
Porcentagem de novos
fornecedores que foram
examinados em função de
critérios ambientais
•
•
•
•
✔
G4-EN33
Impactos ambientais
significativos, reais e potenciais
na cadeia de abastecimento
Com o apoio da Trucost quantificamos, durante 2013, os impactos ambientais
correspondentes das nossas operações diretas e cadeia de abastecimento, abrangendo até
o abastecimento de matérias primas.
•
•
•
•
✔
G4-EN34
Número de reclamações
ambientais
•
•
•
•
✔
•
•
•
•
✔
Desempenho Social - Práticas Profissionais e Trabalho Digno
Homens
1. Inclui novas contratações e substituições.
2. Não inclui informação da Imbera-PTM.
48
45+
6.393
11.536
35-44
18-34
35-44
18-34
45+
5.069
Contratação e rotatividade de
empregados
8.619
G4-LA1
50.736
76.191
Novas contratações
por gênero e categoria de idade
Mulheres
G4
G4-LA2
Conteúdo
Benefícios a empregados
Estes são alguns dos benefícios oferecidos aos nossos colaboradores:
• Bônus
• Compensação anual complementar
• Fundo de poupança
• Bolsas de estudo
(pág. 56)
Unidades de
Negócio
KOF
FC
FL
I/
PTM
•
•
•
•
✔
Além disto, através da Sociedade Cuauhtémoc e Famosa (SCyF) em Monterrey, Nuevo
León, México, impulsionamos programas de desenvolvimento integral de alimentação para
nossos colaboradores, atenção médica, recreação e serviços financeiros, para fomentar
uma cultura de trabalho e economia que apoie a estabilidade familiar.
G4-LA3
Reincorporação ao trabalho e
retenção por maternidade ou
paternidade
O Índice de reincorporação foi de 88,7% em homens e 68,7% em mulheres.
•
•
•
•
✔
G4-LA4
Aviso prévio de mudanças
organizacionais e especificação
em convênios coletivos
Mantemos uma comunicação, programada e construtiva com todas as organizações sindicais
que representam nossos trabalhadores. Além disto, em todas as nossas operações,
respeitamos e atuamos nestes casos de acordo com os tempos e procedimentos
estabelecidos nas legislações profissionais dos países onde temos presença.
•
•
•
•
✔
G4-LA5
Comitês de Saúde e Segurança
Em cada Unidade de Negócio contamos com comitês que dão atenção e seguimento aos
temas de Segurança e Saúde na organização. Também, são estabelecidos mecanismos
para capacitar os colaboradores nestes temas.
•
•
•
•
✔
G4-LA6
Absentismo e dias perdidos
Capacitação e Desenvolvimento, página 19
•
•
•
•
✔
G4-LA7
Incidência ou risco elevado de
doença
Contamos com programas que ajudam a detectar possíveis condições inseguras em nossas
operações para minimizar o risco. No caso de ocorrer um acidente, realizamos uma análise
para determinar o que fez falta para evitar que ocorresse e encontrar a forma de evitar sua
repetição.
•
•
•
•
✔
G4-LA8
Saúde e Segurança cobertos em
acordos formais com sindicatos
Os aspectos de Saúde e Segurança estão cobertos nos acordos coletivos com sindicatos.
•
•
•
•
✔
•
•
•
•
✔
Empregados de Loja
78.7
79.5
Horas de capacitação média
por tipo de colaborador
•
•
✔
G4-LA11
Desempenho Profissional e
Desenvolvimento
Durante 2015, 23.443 dos nossos colaboradores receberam uma avaliação de seu
desempenho e evolução da sua carreira.
•
•
•
•
✔
G4-LA12
Diversidade
Estrutura do Conselho de Administração, página 14
Adicionalmente, nosso Programa de Inclusão Profissional contou, em 2015, com 1.370
pessoas com deficiência e 1.550 idosos na FEMSA e nas Unidades de Negócio.
•
•
•
•
✔
G4-LA13
Igualdade de retribuição
Não fazemos distinções por questões de gênero, idade, nacionalidade ou qualquer outra
condição. A remuneração é estabelecida de acordo com a contribuição individual,
desempenho e competências dos colaboradores.
•
•
•
•
✔
G4-LA14
fornecedores que foram
examinados em função de
critérios profissionais
•
•
•
•
✔
Total por Tema
26.6
•
Terceirizados
4.9
•
Estagiários
1.9
Sindicalizados
8.7
Programas de gestão de
habilidades e formação contínua
Empregados
24.8
G4-LA10
Gerentes
26.7
Horas de capacitação
Diretores
G4-LA9
49
G4
Conteúdo
(pág. 56)
Unidades de
Negócio
KOF
FC
FL
I/
PTM
G4-LA15
Impactos negativos significativos,
reais ou potenciais nas práticas
Não foram registrados impactos negativos significativos, reais ou potenciais nas práticas
profissionais na cadeia de
profissionais na cadeia de abastecimento que coloquem em risco nossa operação.
abastecimento
•
•
•
•
G4-LA16
Número de reclamações sobre
práticas profissionais
•
•
•
•
✔
•
•
•
•
✔
•
•
•
•
✔
Desempenho Social - Direitos Humanos
G4-HR1
Acordos de investimento com
cláusulas de Direitos Humanos
Horas de capacitação em Direitos Humanos
Nível de Contribuição
Diretores
Gerentes
Empregados
Sindicalizados
Estagiários
Terceirizados
Líderes de Loja/Estação/Farmácia/Restaurante
Empregados de Loja/Estação/Farmácia/Restaurante/CEDIS
Total
Horas
46
1.970
19.984
18.505
35
343
38
1.535
42.457
G4-HR2
Capacitação em Direitos
Humanos
G4-HR3
Incidentes de discriminação
•
•
•
•
✔
G4-HR4
Liberdade de associação
Aderindo às leis onde operamos, nossos colaboradores e fornecedores têm o direito de
exercer sua liberdade de associação e negociação coletiva. Na FEMSA, respeitamos este
direito, assim como seus contratos profissionais e trabalhamos em conjunto com as
organizações sindicais que os representam de forma respeitosa, transparente e oportuna.
•
•
•
•
✔
G4-HR5
Medidas contra a exploração
infantil
•
•
•
•
✔
G4-HR6
Medidas contra o trabalho
forçado
•
•
•
•
✔
G4-HR7
Formação de pessoal de
segurança
100% dos guardas contratados pela empresa no México receberam capacitação em
Direitos Humanos.
•
•
•
•
✔
G4-HR8
Direitos dos indígenas
Não foram detectadas nem recebidas denúncias por violações aos direitos humanos de
povos indígenas em nenhuma das nossas operações.
•
•
•
•
✔
G4-HR9
Avaliação de centros em Direitos
Humanos
•
•
•
•
✔
G4-HR10
Fornecedores analisados em
matéria de Direitos Humanos
•
•
•
•
✔
G4-HR11
reais e potenciais em Direitos
Não foram detectados impactos negativos significativos, reais ou potenciais, em matéria de
Humanos na cadeia de
Direitos Humanos na cadeia de abastecimento.
abastecimento
•
•
•
•
G4-HR12
Número de queixas relacionadas
com os Direitos Humanos que
foram apresentadas, tratadas e
resolvidas através de
mecanismos formais de
reclamação
•
•
•
•
50
✔
G4
Conteúdo
KOF
FC
FL
I/
PTM
(pág. 56)
Unidades de
Negócio
Desempenho Social - Sociedade
G4-SO1
Impacto nas comunidades
Nossa Comunidade, página 28
•
G4-SO2
Operações com impactos
negativos significativos possíveis
ou reais nas comunidades locais
Não se têm identificados impactos negativos significativos reais ou potenciais nas
comunidades onde operamos.
•
•
•
•
G4-SO3
Centros avaliados em riscos
relacionados com a corrupção e
riscos significativos detectados
•
•
•
•
✔
•
•
•
•
✔
G4-SO4
Empregados formados em
políticas e procedimentos
anticorrupção
Horas de capacitação em Ética e anticorrupção
Diretores
Gerentes
Empregados
Sindicalizados
Estagiários
Terceirizados
Total
Horas de capacitação em Cultura da Legalidade
Diretores
Gerentes
Empregados
Sindicalizados
Estagiários
Terceirizados
Total
•
✔
Horas
0
201
4.676
8.323
76
53
0
1.545
14.873
Horas
2
118
3.674
1.856
26
198
0
0
5.875
G4-SO5
Medidas tomadas em resposta a
incidentes de corrupção
•
•
•
•
✔
G4-SO6
Contribuições a partidos
políticos ou instituições
relacionadas
Cumprimos estritamente com a legislação local que regula a participação de empresas
nestes temas.
•
•
•
•
✔
G4-SO7
Livre concorrência e
antimonopólio
Não foram recebidas demandas por concorrência desleal, práticas de monopólio ou contra
a livre concorrência.
•
•
•
•
✔
G4-SO8
Sanções e multas por
descumprimento da legislação e
normativa
Não foram recebidas multas significativas ou sanções não monetárias por descumprimento
da legislação e da normativa nos países onde operamos.
•
•
•
•
✔
G4-SO9
fornecedores examinados em
função de critérios de
repercussão social
•
•
•
•
✔
G4-SO10
reais e potenciais para a
Não foram detectados impactos negativos significativos reais ou potenciais para a
sociedade na cadeia de
sociedade na cadeia de abastecimento.
abastecimento
•
•
•
•
G4-SO11
Número de reclamações sobre
impactos sociais
•
•
•
•
✔
51
G4
Conteúdo
KOF
FC
FL
I/
PTM
(pág. 56)
Unidades de
Negócio
Desempenho Social - Responsabilidade Sobre Produtos
G4-PR1
Avaliação do ciclo de vida de
produtos em relação à saúde e
segurança dos clientes
Na Coca-Cola FEMSA, 40% do nosso portfólio de marcas é de bebidas baixas em calorias;
enquanto que 26% do nosso portfólio de marcas de bebidas contam com vitaminas, fibras,
minerais ou suplementos nutricionais. Para mais informação, consulte o Relatório de
Sustentabilidade 2015 da Coca-Cola FEMSA.
•
G4-PR2
Descumprimento da normativa
dos códigos voluntários de
saúde e segurança
Não foram registrados incidentes significativos de descumprimento da normativa ou
códigos relativos aos impactos dos nossos produtos e serviços na saúde e segurança
durante seu ciclo de vida.
•
G4-PR3
Informação e etiquetamento de
produtos
Queremos que nossos consumidores estejam bem informados, por isto, colocamos a sua
disposição os dados necessários sobre o conteúdo das bebidas, o que os ajuda a escolher
a melhor opção para se hidratar de acordo com seu estilo de vida, calculada sobre uma
base de 2 mil calorias por dia segundo os Guias Diários de Alimentação (GDA). Para mais
informação, consulte o Relatório de Sustentabilidade 2015 da Coca-Cola FEMSA.
•
G4-PR4
Durante 2015 não foram registradas sanções significativas em nenhuma das nossas
Unidades de Negócio derivadas do descumprimento às regulamentações governamentais
Descumprimento das
sobre impactos na saúde e segurança dos nossos clientes, à regulamentação relativa à
regulamentações e códigos
voluntários sobre etiquetamentos informação e ao etiquetamento de produtos, assim como dos códigos voluntários sobre
publicidade.
G4-PR5
Práticas de satisfação do cliente
Garantimos manter vias de comunicação bidirecionais com nossos clientes e
consumidores. Para isto colocamos a sua disposição linhas de atenção à clientes 01-800
que são indicadas em nossas embalagens e na página web; também realizamos estudos e
investigações de mercado para conhecer suas inquietações e necessidades. Para mais
informação, consulte o Relatório de Sustentabilidade 2015 Coca-Cola FEMSA e o Relatório
de Responsabilidade Social 2015 da FEMSA Comércio.
G4-PR6
Venda de produtos proibidos ou
Não vendemos produtos proibidos ou em litígio.
em litígio
G4-PR7
Incidentes relacionados com
marketing, publicidade,
promoção e patrocínios
G4-PR8
Reclamações pela violação à
privacidade de dados de clientes
G4-PR9
Multas por descumprimento à
normativa sobre uso e
fornecimento de produtos e
serviços
•
•
•
•
•
•
•
✔
✔
•
Não foram registrados casos de descumprimento da normativa ou códigos relativos às
nossas comunicações de marketing.
Não recebemos multas significativas por descumprimento à normativa e legislação relativas
ao fornecimento e uso dos nossos produtos e serviços.
✔
✔
✔
•
•
•
•
•
✔
•
•
•
•
✔
•
•
•
•
✔
•
•
•
✔
Suplemento Setorial Alimentos
Abastecimento
FP1
Porcentagem do volume
comprado de fornecedores que
cumprem política de
abastecimento
100% do volume comprado de fornecedores cumpre com nossa Política de
Abastecimento.
•
FP2
Porcentagem do volume
comprado, verificado com
padrões de produção
internacionalmente
reconhecidos
•
FP3
Porcentagem de tempo de
trabalho perdido devido a
greves, disputas ou paradas de
trabalho
Tivemos 5 horas perdidas por conflitos de trabalho.
•
52
✔
•
•
•
✔
G4
Conteúdo
KOF
FC
FL
I/
PTM
(pág. 56)
Unidades de
Negócio
Sociedade
FP4
Programas que promovam estilos
de vida saudáveis, prevenção de
doenças crônicas, acesso a
Estilos de Vida Saudável, página 30
comida saudável, nutritiva e
acessível; e melhoramento do
bem estar da comunidade
•
✔
Responsabilidade Sobre os Produtos
FP5
Porcentagem do volume de
produção certificado por um
terceirizado independente, de
acordo com reconhecidos
padrões internacionais de saúde
alimentar
Para mais informação a respeito da certificação externa dos produtos da Coca-Cola FEMSA,
consulte o Relatório de Sustentabilidade 2015.
•
✔
FP6
Porcentagem do total de vendas
de produtos que são baixos em
açúcares agregados
40% do nosso portfólio de marcas na Coca-Cola FEMSA é de bebidas baixas em calorias.
Para mais informação, consulte o Relatório de Sustentabilidade 2015 da Coca-Cola FEMSA.
•
✔
FP7
Porcentagem do total de vendas
de produtos que contêm
ingredientes nutricionais como
fibra, vitaminas, minerais ou
aditivos nutricionais funcionais
26% do nosso portfólio de marcas de bebidas da Coca-Cola FEMSA conta com vitaminas,
fibras, minerais ou suplementos nutricionais. Para mais informação, consulte o Relatório de
Sustentabilidade 2015 da Coca-Cola FEMSA.
•
✔
FP8
Comunicação a respeito de
ingredientes e informação
nutricional além da legislação
Para mais informação a respeito da comunicação a respeito de ingredientes e informação
nutricional além da legislação dos produtos da Coca-Cola FEMSA, consulte seu Relatório
de Sustentabilidade 2015.
•
✔
Bem estar Animal
FP9
Porcentagem e total de animais
criados ou processados por
espécie e raça
FP10
Políticas e práticas por espécie e
raça relacionadas com alterações Não se aplica
físicas e o uso de anestésicos
FP11
Porcentagem e total de animais
criados ou processados por
espécie e raça por tipo de
criação
Não se aplica
FP12
Políticas e práticas em relação a
antibióticos, anti-inflamatórios,
hormônios ou tratamentos por
espécie e raça
Não se aplica
FP13
Número total de incidentes de
violação à leis e
regulamentações, e adesão a
códigos voluntários relativos a
Não se aplica
transporte, gestão e práticas de
sacrifício para animais terrestres e
aquáticos
Não se aplica
Suplemento Setorial Transporte e Logística
Dimensão Econômica / Registro de Embarques
LT1
Número de navios controlados
pela organização
Não se aplica
53
G4
Conteúdo
KOF
FC
FL
I/
PTM
(pág. 56)
Unidades de
Negócio
Dimensão Ambiental / Composição da Frota
Frota administrada por
FEMSA Logística
LT2
Frota Distribuição
Primária
Composição da frota
Frota Distribuição
Secundária
Nacional
Internacional
Nacional
Internacional
Unidades
Administradas
%
39,4
27,8
20,4
12,4
Combustível
%
58,3
28,7
9,8
3,1
•
✔
•
✔
•
✔
•
✔
Dimensão Ambiental / Políticas
LT3
Descrição das políticas e
programas de impactos
ambientais
Nosso Planeta, página 22.
Para mais informação, consulte o Relatório de Sustentabilidade 2015 da FEMSA Logística.
Dimensão Ambiental/ Energia
LT4
Descrição das iniciativas para
utilizar fontes de energia
renováveis e para aumentar a
eficiência energética
Energia, página 25.
Dimensão Ambiental/ Contaminação Urbana
LT5
Descrição das iniciativas para
controlar as emissões ao ar em
relação ao transporte terrestre
Energia, página 25.
Dimensão Ambiental/ Contaminação Veicular
LT6
Descrição de políticas e
programas implementados para
administrar os impactos do
congestionamento veicular
Conheça as políticas e programas implementados para administrar os impactos do
congestionamento veicular no Relatório de Sustentabilidade 2015 da FEMSA Logística.
•
Dimensão Ambiental/ Barulho e Vibração
LT7
programas para a gestão do
barulho
Na FEMSA Logística garantimos que durante a vida útil das unidades de transporte com as
que se opera, sejam utilizadas peças originais e, portanto sejam cumpridos os
requerimentos da Normatividade. Para mais informação, consulte o Relatório de
Sustentabilidade 2015 da FEMSA Logística.
•
Dimensão Ambiental/ Desenvolvimento de Infraestrutura para Transporte
LT8
Descrição dos impactos
ambientais dos principais ativos
da infraestrutura da organização
informante.
Energia, página 25
•
Dimensão Social Padrões de Trabalho
LT9
programas para determinar as
horas trabalhadas e de descanso,
instalações de descanso e
habilitações de motorista.
Na FEMSA Logística nossos operadores cumprem os descansos necessários. Contamos
com políticas que estabelecem as horas de trabalho e descanso. Estas políticas promovem
que cada viagem seja administrada de maneira efetiva e eficiente, além de vigiar a saúde e
segurança dos nossos operadores através da realização de avaliações médicas pré-viagem,
e inspeções de unidades móveis. Para mais informação consulte o Relatório de
•
LT10
Descrever os métodos para
oferecer aos trabalhadores
móveis os meios que lhes
permitam manter comunicações
pessoais enquanto trabalham.
Não se aplica. A FEMSA Logística realiza seu serviço de distribuição a nível nacional em
cada um dos países onde tem presença, razão pela qual seus trabalhadores não passam
longas temporadas fora da sua residência. Para mais informação consulte o Relatório de
•
54
✔
G4
Conteúdo
KOF
LT11
programas referentes ao abuso
de substâncias.
Na FEMSA Logística realizamos campanhas de conscientização e informação adequada a
respeito dos efeitos nocivos e consequências negativas do uso de drogas e narcóticos
proibidos. Realizamos, continuamente, revisões médicas aleatórias para determinar o estado
de saúde dos nossos colaboradores e o possível uso de qualquer droga ou narcótico. Para
mais informação consulte o Relatório de Sustentabilidade 2015 da FEMSA Logística.
FC
FL
I/
PTM
(pág. 56)
Unidades de
Negócio
•
Dimensão Social / Segurança nas Estradas
LT12
Número de fatalidades de
motoristas nas estradas por
milhão de quilômetros rodados
0,062 mortes de motoristas ou terceirizados por milhão de quilômetros percorridos.
•
✔
Dimensão Social / Inspeções de Segurança de Navios
LT13
Enumerar os incidentes quando
os barcos foram detidos pelos
inspetores no porto
Não se aplica
Dimensão Social / Acesso ao Correio
LT14
programas para o acesso público Não se aplica
aos serviços de correio
Dimensão Social / Programas Humanitários
LT15
Abastecimento de logística e
competências de transporte para É política da FEMSA contar com uma reserva para desastres naturais assim como fornecer
serviços logísticos e apoio a necessidades humanitárias quando estes aconteçam. Para mais
entregar ajuda humanitária e as
contribuições em dinheiro em
informação consulte o Relatório de Sustentabilidade 2015 da FEMSA Logística.
resposta diante de desastres.
•
Dimensão Social / Programas Profissionais
LT16
Critérios para a seleção de
serviços de contratação e
colocação de pessoal
Devido à reforma trabalhista, a FEMSA Logística tomou medidas internamente para que
todas as contratações do tipo temporárias sejam realizadas diretamente e não através de
agências de recrutamento. Para mais informação consulte o Relatório de Sustentabilidade
2015 da FEMSA Logística.
•
Dimensão Social / Continuidade no Trabalho
LT17
Medidas que facilitam a
segurança do ingresso e a
continuidade no emprego dos
trabalhadores contratados de
forma temporária
1,58% do quadro de funcionários da FEMSA Logística tem contrato temporário, razão pela
qual não é uma porcentagem significativa.
•
✔
55
Carta de verificação externa
da Deloitte México
56
Ações com Valor
57
58
Carta de revisão de emissões
de Gases de Efeito Estufa
Ações com Valor
59
60
Ações com Valor
61
Alianças
Intersetoriais
(G4-16)
Algumas das associações nas que participamos:
Argentina
México
Venezuela
• Associação de Fabricantes Argentinos
de Coca-Cola (AFAC)
• Câmara Argentina da Indústria de
Bebidas sem Álcool
• Câmara da Indústria de Transformação
em Nuevo León (CAINTRA)
• Associação Nacional de Transporte
Privado (ANTP)
• Confederação de Câmaras Industriais
dos Estados Unidos Mexicanos
(CONCAMIN)
• Comissão de Estudos do Setor Privado
para o Desenvolvimento Sustentável
(CESPEDES)
• Fundo Mexicano para a Conservação
da Natureza (FMCN)
• Conselho Coordenador Empresarial
(CCE)
• Associação Nacional de Produtores de
Refrigerantes e Águas (ANPRAC)
• Centro Mexicano para a Filantropia
(CEMEFI)
• Câmara Nacional da Indústria da
Transformação (CANACINTRA)
• Confederação de Patrões da República
Mexicana (COPARMEX)
• Associação Nacional de Lojas de
Autosserviço e Departamentais
(ANTAD)
• Câmara Nacional de Comércio
(CANACO)
• Associação Mexicana de
Engarrafadores de Coca-Cola
(ASCOCA)
• Instituto Global para a
Sustentabilidade (IGS)
• Comitê Consultivo Nacional de
Normalização de Transporte Terrestre
(CNN-TT)
• Rede SumaRSE
• Associação Nacional de Bebidas
Refrescantes (ANBER)
• Câmara Venezuelana da Indústria de
Alimentos (CAVIDEA)
Brasil
• Associação Brasileira das Indústrias de
Refrigerantes e Bebidas não Alcoólicas
(ABIR)
• Associação Brasileira de Anunciantes
(ABA)
• Associação Brasileira de Indústria de
Agua Mineral (ABINAN)
Colômbia
• Associação Nacional de Empresários
de Colômbia (ANDI)
• Associação de Industriais de
Tocancipá (ASIENORTE)
América Central
• Câmara Costarriquense da Indústria
Alimentar (CACIA)
• União Costarriquense de Câmaras e
Associações do Setor Empresarial
Privado (UCCAEP)
• American Chamber Costa Rica,
Guatemala, Nicarágua (AMCHAM)
Filipinas
• Beverages Industry Association of The
Philippines
62
Internacionais
•
•
•
•
•
•
The World Economic Forum (WEF)
Coporate Eco Forum (CEF)
World Environment Center (WEC)
Sustainable Energy for All (SE4All)
Clinton Global Initiative (CGI)
The Aspen Network of Development
Entrepreneurs (ANDE)
• RedeAmérica
• Alianza NEO (New Employment
Opportunities)
FEMSA
Reconhecimentos
de Sustentabilidade
2015
• Empresa Socialmente Responsável 2015
(CEMEFI, México)
• Prêmio Ética e Valores na Indústria
(CONCAMIN, México)
• Prêmios Ganhar-Ganhar 2015. Melhor
Relatório de Responsabilidade Social
2014 (Promotora ACCSE)
Coca-Cola FEMSA
• Índice de Sustentabilidade Dow Jones
para Mercados Emergentes
• Prêmio Eikon de prata na categoria
Relações com a comunidade (Revista
Imagen, Argentina)
• 1º Lugar PEGASUS 2015 (Brasil)
• Participação Feira Ambiental MINAE
(Ministério do Ambiente e Energia,
América Central)
• Prêmio Triplo A 2015 às boas práticas na
gestão de resíduos perigosos (Triplo A,
América Central)
• Empresa Socialmente Responsável
(CEMEFI, México)
• Transporte Limpo (SEMARNAT, México)
• Empresa Incluidora no Centro de
Contato Coca-Cola FEMSA (Secretaria
de Trabalho e Prevenção Social, México)
• Certificado Indústria Limpa (PROFEPA,
México)
Apoio ao Pacto
Mundial das
Nações Unidas
(G4-15)
• Reconhecimento pela Alianza
(Olimpíadas Especiais, Venezuela)
FEMSA Comércio
(CEMEFI, México)
• Distintivo Empresa Incluidora “Gilberto
Rincón Gallardo” (Secretaria do Trabalho
e Prevenção Social, México) 1
FEMSA Negocios
Estratégicos
FEMSA Logística
(CEMEFI, México)
• Prêmio Nacional de Segurança Viária:
Categoria Empresa (ANTP, México)
• Reconhecimento ao excelente
desempenho ambiental da frota
(SEMARNAT, México)
Imbera
(CEMEFI, México)
• Indústria Limpa (SEMARNAT, México)
PTM
(CEMEFI, México)
Direitos Humanos
Meio Ambiente
Princípio I (PM I)
Apoiar e respeitar a proteção dos direitos
humanos.
Princípio II (PM II)
Não ser cúmplice de abusos dos direitos.
Princípio VII (PM VII)
Apoiar o enfoque preventivo diante dos desafios
ambientais.
Princípio VIII (PM VIII)
Promover maior responsabilidade ambiental.
Princípio IX (PM IX)
Incentivar o desenvolvimento e a divulgação de
tecnologias que respeitem o meio ambiente.
Condições de Trabalho
Princípio III (PM III)
Apoiar os princípios da liberdade de associação
e o direito à negociação coletiva.
Princípio IV (PM IV)
Eliminar o trabalho forçado e obrigatório.
Princípio V (PM V)
Abolir qualquer forma de trabalho infantil.
Princípio VI (PM VI)
Eliminar a discriminação em matéria de emprego
e ocupação.
Luta contra a Corrupção
Princípio X (PM X)
Atuar contra todas as formas de corrupção,
incluindo a extorsão e o suborno.
APOIAMOS O
PACTO MUNDIAL
1 Distintivo outorgado a 185 centros de trabalho.
Ações com Valor
63
Contato e
Informação
G4-31
Direção de Comunicação
Corporativa
Mauricio Reyes López
Karla Torres Elizondo
Tel.: (52) 81 83 28 67 96
Tel.: (52) 55 52 49 68 43
[email protected]
Direção de Sustentabilidade
Carolina Alvear Sevilla
Anik Varés Leal
Luis Fernando Ramírez Yáñez
Gabriel González Ayala
Tel.: (52) 55 52 49 68 02
[email protected]
Relatórios Anuais
FEMSA
Relatório Anual 2015
www.informeanual.femsa.com
Coca-Cola FEMSA
www.coca-colafemsa.com
Fundación FEMSA
www.fundacionfemsa.org/
informe2015
Relatórios de Sustentabilidade
Coca-Cola FEMSA
https://www.coca-colafemsa.com/
sostenibilidad.html
64
FEMSA Comercio
http://www.oxxo.com/
responsabilidad-social/
FEMSA Logística
http://www.fl.com.mx/es/
sostenibilidad/
Agradecimentos
FEMSA: Carolina Alvear, Anik Varés, Gabriel González, Luis Fernando
Ramírez, Abiel Guerra, Mauricio Reyes, Karla Torres, Areli González,
Marisol Soltero, Rogelio Gómez, Carlos Valle, Andrea Ytuarte, Edna
García, Zuly Silerio, Diana Cedano, Mariana Perales, Sandra Flores,
Catalina Cantú, Nelly Andrade, Natalí Ibarra, Esteban Vaquero, Janeth
Luna, José Viggiano, Thalía Fernández, Armando Fragoso, Mario
López, Ana María Gómez, Ingrid Pérez, Amapola Cruz, Ana Victoria
Reyes, Olivia de León, Guadalupe Monterde, Eulalio Cerda, Miguel
Ángel González Osuna, Karla Carrera, David Holguín, Aldo Becerra,
Adriana Arévalo, Irlanda Moreno, Ignacio Mosqueda, Norma
Maldonado, Luis Toledo, Magaly Hinojosa, Rossana Valdez, Marcela
Barrera, Mauricio Luna, Verónica Castañeda, Rosa María Rodríguez,
Graciela García, Martha García, Luis Quirós, Julio Santiesteban,
Mauricio Cavazos, Gerardo Espronceda, Alfredo Jacobo, Luis Felipe
Muñoz, Jorge Sepúlveda, Carlos Aldrete, Rodrigo Anzola, Alejandro
Gil, Patricia Guevara, David Martínez, Luis Villarreal, Ivonne Valenzuela,
Samantha Loza, Yesenia Navarro, Karla González, Adrián Inguanzo,
Víctor Treviño, José Alfredo Ríos, Alberto Rodríguez, Gerardo Vera,
Gilberto Daniel, José Ángel González Franco, Roberto Lara, Francisco
Alanís, Francisco Dávila, Araceli Rivera, Gerardo Lozoya, José Antonio
Salinas, Aineth Peña, Vidal Garza, Maricela Carreón, Liz Castellanos,
Ginnie Dorado, Juan Fonseca, Marcela Vega, José Rangel.
FUNDAÇÃO FEMSA: Mariano Montero, Ilsa Ruiz, Eva Fernández,
Carlos Hurtado, Irais Bermea, Renata Ruelas, Everardo Esquivel.
COCA-COLA FEMSA: Francisco Suárez Hernández, Darío Ochoa,
Aurea Patiño, Ana Laura Elizondo, Juan Carlos Cortés, Jordi Cueto, Perla
Islas, Salvador Trejo, Agustín Ahumada, Guadalupe Riquelme, Roland
Karig, José Manuel Fernández Sainz, Tania Ramírez Silva, José Francisco
Martínez, Sarah Orellana, Ricardo Milán, Paula Franco, Alejandra
Muñoz, Cecilia Hidalgo, Alejandro Duncan, Mariano García, Jorge
Torres, Cecilia Villamil, Eduardo Salazar, Carlos Sedano, José Martín del
Campo, Sergio Moreno, Salvador Fonseca, Virgen Pineda, Raúl Pérez
Murguía, Salvador García Castillo, Adulfo Vidals Rosas, Natasha
Gabrieli de Fatima Monteiro Santos, Alexandre Frederico de Almeida,
Impressão
responsáve
Conscientes de que todos os esforços são
importantes, e ainda que a tiragem deste relatório
seja relativamente reduzida, demonstramos nosso
compromisso com o meio ambiente utilizando
materiais inofensivos.
Celise Aparecida Rocha Ritto, Dolores Rey, Magdalena Senatore,
Mariana Tajada, Maria Valeria Pessagno, Roberto Ramos, Mariana
Parma, Thomas Aranguren, Liliana Sierraalta, Rafael Briceño, Aldo
Ibarlucea, Nelson Victoria, Mickael Abdalah, Julio César Galvis, María
Fernanda Rodríguez, Jesús Alfonso Cárdenas, Carlos José Trujillo,
Alberto Correal Ballen, Henry Astudillo, Sandra Milena Santa Ruiz,
Vivian Ruiz Peraza, Tania Cordero, Raúl Natera, Edgar Palacios, Javier
Muñoz, Pablo Angoso, Héctor Fernández, Catherine Avelino,
Catherine Reuben, Marina Rodriguez, Gloriana Longhi, Vivian Alarcón,
Gabriela Díaz del Castillo, Luis Alberto Alba, Ana Elena Padilla Muñoz
De Cote, Sergio Armando León, Teresa Domínguez, Patricia Guzmán,
Ana Cecilia Martínez, Cinthya Fuentes, Simón Pestano, Andrea
Galarraga, Fernando Alberto Simón Leal, Lady Stella Díaz, Pablo
Angoso Rodríguez Del Valle.
FEMSA COMÉRCIO: Cordelia Portilla, Francisco Martínez, William Mc
Clintock, Abraham González, Reynaldo Martínez, Anabel Olivas,
Leonardo Pérez, Erika Cárdenas, María Dolores Regalado, Olga Torres,
Leticia González, Lorena Rabago, José Zavala, Abraham Garza, Rocío
Martínez, Gerardo Cavazos, Karla de la Parra, Víctor Mora, María Elena
Dávila, Nelson Bonilla, José Ángel Rodríguez, Santiago Rivera, Sergio
Garza, Evelyn García.
NEGÓCIOS ESTRATÉGICOS: Olga Correa, Milton Armijo, Gabriela
Méndez, María Argüelles, Maribel De la Garza, Virgina Martínez,
Victoria Valencia, Carolina Restrepo, Milena Rodríguez, Sara
Rodríguez, Emilio Villegas, Arturo González, Carla Russi, José Pablo
Hernández, Raymundo Reséndiz, Erika de la Peña, Daniela Villarreal,
Fernanda Espinosa, Viridiana Delgado, Martín Frías Anaya, Rubén
Ángel Montemayor, Jesús Garza Bernal, Alex Theissen, Ángel Orozco,
David López Mallama, Isidro Cruz, Matheus de Camargo, Micheline
Gutiérrez, Cristina Sánchez, Vitorio Ferreira Lisboa, Yuly Mendoza,
Alberto Morán, Karen Chávez, Arlette Reyes, Noé Salazar, Onofre
Costilla, Valerie Hurtado, Ana Cristina Bojórquez, Roberto de la Torre.
As estimativas de impacto ambiental foram
realizadas com base na Earth Savings Calculator,
disponível em: http://www.earthcolor.com/
sustainability/earth-savings-calculator
Este relatório foi impresso em papel:
A seguir são indicadas as economias alcançadas ao
se empregar fibra reciclada no lugar de fibra
virgem neste documento, no qual utilizamos papel
com 30% de material reciclado pós-consumo.
• 0,11 acres de floresta preservada, o equivalente
a 0,08 estádios de futebol.
• 20,61 árvores salvas, o equivalente a 304,41
folhas de papel.
• 9,25 milhões de BTU’s não utilizados,
equivalente à energia elétrica utilizada em 0,10
casas por ano.
• 3384,35 lbs. de gases de efeito estufa não
utilizado, equivalente a tirar das ruas 0,31
carros.
• 9634,32 galões de água não consumidos,
equivalente a 0,01 piscinas olímpicas.
desenho: signi.com.mx
• FSC 80# Accent Opaque Cover
(30% Post Consumer fiber, capas)
• FSC 80# Accent Opaque Text
(30% Post Consumer fiber, interiores)
Certificados pela Rainforest Alliance nos padrões
da FSC® (Forest Stewardship Council®) e
fabricados em condições livres de ácido e com
fibras livres de cloro, com um conteúdo de pelo
menos 30% de material reciclado pós-consumo.
Ações com Valor
www.femsa.com.mx
Fomento Económico Mexicano, S.A.B. de C.V.
General Anaya 601 Pte. Col. Bella Vista C.P. 64410
Monterrey, Nuevo León, México

Relatório em PDF

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