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AÇÕES COM VALOR
AÇÕES COM
VALOR
Fomento Económico Mexicano, S.A.B. de C.V.
General Anaya 601 Pte. Col. Bella Vista
Monterrey, Nuevo León, México.
www.femsa.com
RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2011
Código Postal (C.P.) 64410
GRI 3.4
CONTATO E INFORMAÇÃO
Direção de Comunicação Corporativa
AÇÕES COM
VALOR
Carolina Alvear Sevilla
Karla Torres Elizondo
Tel.: (52)(81)8328-6046
Fax: (52)(81)8328-6117
[email protected]
Baseados na filosofia de criação simultânea de valor
econômico e social e com o compromisso de sempre
trabalhar de acordo com nossos princípios e valores,
continuamos desenvolvendo ações que beneficiem nossos
colaboradores e suas famílias, clientes, fornecedores,
meio ambiente e comunidades onde operamos. Buscamos compartilhar programas e filosofia de trabalho
com nossos diferentes públicos para contribuir com o
bem-estar da sociedade de forma sustentável.
Direção de Sustentabilidade
Francisco Suárez Hernández
Anik Varés Leal
Luis Fernando Ramírez
Tel.: (52)(81)8318-1956
Fax: (52)(81)8328-6117
[email protected]
Fundação FEMSA
Vidal Garza
Carlos Hurtado
Tel. (52) 81.8318.1950
Pelo terceiro ano consecutivo nosso relatório obteve a nota A no nível de aplicação por parte do
Global Reporting Initiative.
fundacionfemsa.org
Estabelecemos o compromisso de verificar a cada dois anos através de um externo, os resultados
de nosso desempenho em matéria de sustentabilidade, para impulsionar a melhoria contínua e a
transparência de nossas ações. Já que nosso Relatório de 2010 foi verificado pela KPMG, este processo
será realizado novamente no Relatório de 2012.
[email protected]
Conteúdo
Principais ações e resultados 2011
38
Cuidado do meio ambiente
02
Mensagem do Presidente do Conselho de
Administração e Diretor Geral
48
Fundação FEMSA
52
Visão global
04
Principais programas de sustentabilidade 2011
60
Sobre este relatório
06
Perfil FEMSA
61
Índice Global Reporting Initiative (GRI G3)
12
Plataforma de sustentabilidade FEMSA
64
14
Evolução para a sustentabilidade
Confirmação do nível de aplicação Global
Reporting Initiative
16
Ética e valores corporativos
65
Apoio ao Pacto Mundial das Nações Unidas
18
Qualidade de vida na empresa
66
Reconhecimentos de sustentabilidade 2011
26
Saúde e bem-estar
Contracapa
32
Vínculo com a comunidade
Contato
www.femsa.com
Desenho: signi.com.mx
01
PRINCIPAIS AÇÕES E
RESULTADOS 2011
Nosso compromisso de sustentabilidade começa com
os colaboradores e suas famílias,
isto nos impulsiona a
EJE
nos esforçarmos para oferecer-lhes oportunidades de
desenvolvimento e crescimento integral.
Seguimos trabalhando para a criação de uma cultura
de saúde e auto-cuidado, razão pela qual neste ano
inovamos em programas e produtos que nos ajudam
a alcançar este objetivo.
Mais de
$20,4 milhões
498.000
beneficiados
de pesos mexicanos
(USD $1,4 milhões) investidos
em capacitação para nossos
colaboradores através da
Universidade FEMSA
com os programas de saúde
e bem-estar desenvolvidos no
interior e exterior da empresa
$ 404,2 milhões
23.670 de pesos mexicanos
(USD $28,9 milhões) investidos
em programas de saúde e
segurança ocupacional
novos empregos
gerados em 2011
Eixo 3
Eixo 2
Saúde e bem-estar
Qualidade de
vida na empresa
Eixo 5
Eixo 4
Na FEMSA nos responsabilizamos pelos impactos que
nossas operações possam ter no meio ambiente e
trabalhamos constantemente para minimizá-los através
do investimento em novas tecnologias e processos.
Eixo 1
Ética e valores
corporativos
Vínculo com a
comunidade
Estamos convencidos de que devemos trabalhar junto
com nossas comunidades para construir sociedades
mais sólidas. Por isto realizamos, constantemente,
ações em seu benefício.
650.054 m3
de água economizados pela Coca-Cola FEMSA em 2011
no total de suas operações
comparado com 2010
$194,5 milhões
de pesos mexicanos (USD $13,9 milhões) investidos
em programas de cuidado
ambiental nos nove países onde
estamos presentes
$228,9 milhões
de pesos mexicanos investidos
(USD $16,4 milhões) em programas
de educação e desenvolvimento
para a comunidade nos nove países
onde operamos
2,4 milhões de beneficiados com os programas
de vínculo com a comunidade
1
MENSAGEM DO PRESIDENTE
DO CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO E DIRETOR GERAL
GRI 1.1, 1.2, 4.2 e SO1 / PM VIII e IX
A filosofia de criação simultânea de valor econômico e social em nossas
operações está estampada nas ações que realizamos desde nossa fundação
em 1890, e a maneira como as praticamos foram evoluindo e adaptando- se
às mudanças que a dinâmica empresarial e a sociedade demandaram ao
longo do tempo.
A cada ano trabalhamos para fortalecer a gestão em torno da sustentabilidade. Por isto, como parte de nossa estratégia de negócio,
integramos metas e programas a nossa plataforma de sustentabilidade, e em 2011 agregamos um quinto eixo dedicado a Ética e
valores corporativos. Ainda que estes conceitos tenham estados
presentes em todas as nossas ações, consideramos importante explicitar o compromisso por sua promoção e cumprimento.
Como parte de uma comunidade, promovemos que nossos colaboradores participem nas tarefas sociais e pratiquem valores éticos
e de legalidade através do conhecimento, cumprimento e respeito
às leis. Com estas ações os impulsionamos para que se convertam
em um exemplo de cidadania responsável para suas famílias e a
para a sociedade. Assim fomentamos a Cultura da Legalidade.
Em congruência com o compromisso de comunicar oportunamente os distintos públicos sobre nosso desempenho econômico, social e ambiental, apresentamos, através deste relatório, as
principais ações que realizamos em matéria de sustentabilidade
durante 2011.
Pelo quarto ano consecutivo nosso Relatório de Sustentabilidade
foi desenvolvido sob as diretrizes do Global Reporting Initiative (GRI G3), e pelo primeiro ano incluímos os indicadores aplicáveis do suplemento setorial para empresas processadoras de
alimentos. Pelo nível de cumprimento destes indicadores, nosso
relatório reúne os requisitos para ter a nota A na escala GRI.
Mediante este documento também ratificamos nosso compromisso com o cumprimento dos 10 princípios do Pacto Mundial
das Nações Unidas, ao qual aderimos desde o ano de 2005.
Este ano estamos orgulhosos de ser uma das 23 empresas que
integraram pela primeira vez o Índice IPC Sustentável da Bolsa
Mexicana de Valores, o qual nos compromete a seguir trabalhando em um processo de melhora contínua nestes temas.
2
Além disto, demos outro passo importante ao integrar a Direção
de Assuntos Comunitários e Responsabilidade Social, compromissos sobre a gestão ambiental e mudança climática, consolidando
assim a Direção de Sustentabilidade. Esta nova área corporativa
tem a responsabilidade de desenhar estratégias enfocadas em temas primordiais para cada Unidade de Negócio e apoiar a incorporação de critérios de sustentabilidade em sua gestão. Desta maneira garantimos que nossa estratégia se encontre institucionalizada,
enfocada e atualizada de acordo com os requerimentos sociais e
ambientais.
Derivada de uma análise sobre os termos comumente utilizados
para definir estes esforços, tomamos a decisão de trocar o termo
responsabilidade social por sustentabilidade, pois este reflete de
forma mais clara nossa visão de que, para operar hoje e crescer
com o tempo, é indispensável criar valor social nas comunidades
onde operamos simultaneamente à geração de valor econômico.
Em 2011, a situação econômica mundial e os temas relacionados
com a segurança em países como o México tiveram que ser monitorados e atendidos de maneira especial. Na FEMSA e em suas
Unidades de Negócio contamos com manuais e procedimentos
para identificar, avaliar, monitorar e informar os riscos, responsáveis, planos de trabalho e orçamento requerido para atender os
temas que impactam o negócio, tais como o Manual de Análise de
Riscos, o programa de Manejo de Incidentes e Resolução de Crises
(MIRC) e o Plano de Gestão do Entorno.
MENSAJE DEL
MENSAGEM
DO
PRESIDENTE
PRESIDENTE
DEL
DOCONSEJO
CONSELHO
DE DE
ADMINISTRACIÓN
ADMINISTRAÇÃO
Y DIRECTOR
E DIRETORGENERAL
GERAL
Apesar das complexidades do entorno, tivemos um importante
crescimento. A Coca-Cola FEMSA se fortaleceu com o talento do
Grupo Indústrias Lácteas, empresa de produtos lácteos adquirida em conjunto com a The Coca-Cola Company no Panamá. Nossa incursão nesta indústria representa um desafio para o negócio,
mas temos certeza de que com a capacidade de nosso capital humano, poderemos conseguir avanços significativos a curto prazo.
Também, a Coca-Cola FEMSA enriqueceu com as competências
e experiência das equipes de La Pureza do Grupo Tampico, do
Grupo CIMSA e do Fomento Queretano, engarrafadores que
iniciaram seu processo de fusão às operações mexicanas em 2011.
Atualmente está sendo transmitida aos novos companheiros a filosofia de trabalho FEMSA, assim como nosso Sistema de Desenvolvimento Social. A FEMSA Comércio, por sua vez, continuou com
um importante ritmo de crescimento, abrindo 1.135 lojas neste
ano, enfocando-se em entender melhor as necessidades de seus
clientes e oferecer-lhes uma proposta de valor atrativa.
Acreditamos que para multiplicar o impacto positivo nas comunidades, a soma de vontades tem um efeito enriquecedor nas
iniciativas que realizamos. Por este motivo, buscamos estabelecer
alianças com grupos e instituições que compartilhem nossa visão
de desenvolvimento e crescimento social.
Em cada um de nossos eixos de sustentabilidade podemos compartilhar avanços. No tema de Qualidade de vida na empresa, o
programa de Gestão Integral do Talento foi primordial, já que
precisamos estar prontos para crescermos e oferecermos a nossos
colaboradores oportunidades para seu desenvolvimento.
Em Saúde e bem-estar podemos destacar os avanços internos conseguidos com o Sistema de Administração de Saúde e Segurança Ocupacional (SASSO) ao integrá-lo nas novas operações,
e continuar alcançando as metas nas Unidades de Negócio. Na
dimensão externa, continuamos impulsionando o esporte nas comunidades através de diferentes programas, entre os quais podemos destacar Sua Melhor Jogada, Formação Integral através
do Esporte, com o que chegaremos a mais de 105.000 crianças
e jovens do Distrito Federal e dos estados de Puebla e Nuevo León
no México no atual ciclo escolar, as quais poderão melhorar sua
saúde e rendimento escolar através da prática do esporte assistida
pela tecnologia.
Mediante os programas de Vínculo com a comunidade tivemos a
oportunidade de aproximarmo-nos de mais pessoas e contribuir
com seu bem-estar. Através do programa Coordenadas para
Viver, em conjunto com as autoridades de educação, buscamos
fortalecer o desenvolvimento de habilidades para a tomada de decisões de mais de 7.000 crianças e jovens, e dotar adultos com
recursos práticos para realizar seu trabalho de formadores. Em
aliança com o programa Avancemos da organização da sociedade
civil Ashoka, nos estados de Michoacán, Nuevo León e Veracruz,
no México, realizamos a iniciativa Jovens com Valor, a qual beneficiou 360 jovens que desejam ser agentes de mudança em sua
comunidade através da formação em empreendimento social.
Continuamos enfocados, comprometidos e
buscando soluções inovadoras que garantam
uma vida melhor para as futuras gerações.
O compromisso com o Cuidado do meio ambiente encontra-se
presente em nossas ações diárias. Alcançamos importantes resultados, como continuar sendo ponto de referência mundial do
sistema Coca-Cola em eficiência no uso da água. Seguimos
avançando para cumprir a meta de cobrir 85% das necessidades
energéticas de todos os nossos negócios no México até 2013,
mediante energia eólica (baseado na dimensão nas operações da
FEMSA em 2010). Em 2011, foi desenhado e financiado o Parque
Eólico Marena Renováveis no Estado de Oaxaca, México, o qual
complementa o abastecimento de energias renováveis e limpas
que o Parque Bee Nii Stipa fornece desde 2010. O compromisso
atual é continuar na busca de fontes alternativas de energia para
suprir nossos requerimentos devido ao constante crescimento que
a organização tem tido.
Em junho deste ano, a Fundação FEMSA com a The Nature Conservancy (TNC), o Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID) e
o Fundo para o Meio Ambiente Mundial (FMAM-GEF), anunciaram
o início dos trabalhos da Aliança Latino-americana de Fundos
de Água, que realiza investimentos conjuntos de mais de USD $27
milhões para criar, implementar e capitalizar pelo menos 32 Fundos de Água na América Latina e no Caribe. Estas ações apoiarão
a conservação de aproximadamente três milhões de hectares de
bacias, e beneficiarão 50 milhões de pessoas nos próximos cinco
anos. Os Fundos de Água são uma forma inovadora de valorizar
os serviços que a natureza oferece e reinvestir a receita em esforços
de conservação para garantir a qualidade e quantidade de água
no futuro.
O caminho da sustentabilidade ainda é longo e grandes desafios
e possibilidades se aproximam, mas continuamos enfocados, comprometidos e buscando soluções inovadoras que garantam uma
vida melhor para as futuras gerações. Convido-os para que conheçam mais a respeito de nossas Ações com Valor.
José Antonio Fernández Carbajal
Presidente do Conselho de Administração e Diretor Geral da FEMSA
3
PRINCIPAIS PROGRAMAS
DE SUSTENTABILIDADE 2011
EIXO
Ética e valores
corporativos
Sistema de Denúncias
Instituto OXXO
Qualidade de
vida na empresa
Saúde e
bem-estar
Foi registrado um total de 530 denúncias, das quais 322 foram solucionadas e as pendentes estão
em vias de resolução.
Em Monterrey: 53 alunos inscritos e 55 colaboradores do OXXO como professores voluntários.
Em Mexicali: 21 alunos inscritos e cinco colaboradores do OXXO como professores voluntários.
Gestão Integral do Talento
Lançamento do programa nas Unidades de Negócio FEMSA.
Universidade FEMSA
Desde seu início, 74.854 colaboradores foram capacitados e em 2011 teve um investimento de $20,4 milhões de
pesos mexicanos (USD $1,4 milhões).
Sistema de Integração
Profissional
12.528 colaboradores com deficiência, idosos e pertencentes a grupos em situação de vulnerabilidade fazem parte
de nossas operações.
Sistema de Administração
de Segurança e Saúde
Ocupacional (SASSO)
Reconhecimento da The Coca-Cola Company ao programa SASSO, por seu cumprimento com os mais altos
padrões internacionais em matéria de saúde e segurança ocupacional.
Sua Melhor Jogada, Formação
Integral através do Esporte
105.000 estudantes beneficiados no Distrito Federal e nos estados de Nuevo León e Puebla.
Inscreva-se para Jogar
38 escolas, 60 professores e mais de 10.300 estudantes beneficiados na Colômbia, Costa Rica, Guatemala,
Nicarágua e Panamá.
Coordenadas para Viver
7.000 crianças e jovens beneficiados nos estados de Nuevo León e Puebla no México e em Buenos Aires, Argentina.
Jovens com Valor
Vínculo com a
comunidade
PRINCIPAIS RESULTADOS
PROGRAMA
Programa de Redondeio OXXO
Centros Comunitários de
Aprendizado
Parque Eólico Marena
Renováveis
Formação de 360 jovens em empreendedorismo social e capacitação de 40 formadores.
Apoio a 90 projetos de empreendimento social de jovens de ensino médio em Nuevo León, Michoacán e Veracruz.
Graças à generosidade de nossos clientes, foram reunidos $107 milhões de pesos mexicanos (USD $7,6 milhões)
para ajudar a 201 instituições que trabalham em temas de saúde, educação e assistência social no México.
Oito centros em diversos municípios da Colômbia em aliança com o Tecnológico de Monterrey (ITESM).
Mais de 2.197 pessoas beneficiadas com os cursos de capacitação oferecidos.
Até 2013, 85% das operações da FEMSA no México utilizarão energia eólica1.
3,4 milhões de árvores plantadas pela FEMSA, Coca-Cola FEMSA, FEMSA Comércio e FEMSA Logística.
Reforestaciones
Cuidado do meio
ambiente
1
A Coca-Cola FEMSA México plantou 31 milhões de árvores entre 2008 e 2011, superando a meta para 2012 de 30
milhões de árvores.
Junte-se, Viva nossa Cultura
Economias significativas em energia elétrica, otimização no uso da água, reciclagem de resíduos sólidos e a geração
de uma cultura de cuidado do meio ambiente.
Sistema Loja Inteligente
74% das lojas OXXO contam com o Sistema Loja Inteligente, alcançando reduzir em 14% o consumo médio anual de
kw/h de energia.
Baseado na dimensão nas operações da FEMSA em 2010
4
PRINCIPAIS PROGRAMAS DE SUSTENTABILIDADE 2011
INFORMAÇÃO RELEVANTE
UNIDADE DE NEGÓCIO
PAÍS
O Sistema de Denúncias pode ser utilizado nos nove países onde operamos e é administrado por um terceiro
para garantir sua transparência. Este sistema encontra-se disponível 24 horas por dia nos 365 dias do ano em
diferentes idiomas para que qualquer pessoa que deseje fazer uma denúncia, possa fazê-la de forma confidencial.
FEMSA e todas suas Unidades
de Negócio
Nove países
FEMSA
Permite aos comissionistas das lojas cursarem a Faculdade de Administração de Empresas Comerciais.
FEMSA Comércio
México
Seu objetivo é gerar a capacidade organizacional de desenvolver o talento humano conforme as necessidades de
crescimento da empresa.
FEMSA e todas as suas Unidades
de Negócio
Nove países
FEMSA
A Universidade FEMSA é um aliado estratégico para o desenvolvimento pessoal e profissional dos colaboradores
ao oferecer uma formação presencial e virtual.
de Negócio
Nove países
FEMSA
O sistema oferece oportunidades profissionais nas operações a pessoas com deficiência, idosos e pertencentes a
grupos em situação de vulnerabilidade.
de Negócio
Nove países
FEMSA
Composto por 20 programas de saúde ocupacional e 12 práticas de cultura em segurança industrial, impulsionadas pelas Comissões de Segurança e Higiene de todos os centros de trabalho.
de Negócio
Nove países
FEMSA
Promove o esporte de maneira sistematizada e divertida através da qual os alunos melhoram aspectos como:
concentração, auto-regulação, trabalho em equipe, tolerância, condição física, entre outros.
FEMSA
México
Em aliança com a The Coca-Cola Company e os Ministérios de Educação de cada país, promove entre crianças
de ensino fundamental I uma cultura de saúde e atividade física através do jogo.
Coca-Cola FEMSA
Colômbia, Costa
Rica, Guatemala,
Nicarágua e
Panamá
Desenvolve em crianças e jovens de 10 a 18 anos, habilidades para a adequada tomada de decisões. Fornece a
pais de família, professores, tutores e outros formadores, ferramentas práticas para apoiar os jovens no desenvolvimento de habilidades para a vida.
FEMSA
México y
Argentina
Realizado em aliança com Ashoka, o programa promove, forma e assessora jovens para administrar um projeto de
empreendimento social e convertê-los em agentes de mudança para sua comunidade.
FEMSA
México
Desde seu início em 2002 nossos clientes doaram $537 milhões de pesos mexicanos (USD $38,4 milhões) e foram
apoiadas 1.321 instituições que trabalham por diferentes causas sociais.
FEMSA Comércio
México
Através destes centros, habitantes de comunidades que sofreram os estragos da violência e conflitos armados,
têm acesso a plataformas educativas de qualidade.
Coca-Cola FEMSA
Colômbia
A economia em emissões de CO2 será equivalente a tirar de circulação 161.903 carros durante um ano.
FEMSA, Coca-Cola FEMSA, FEMSA
Comércio, FEMSA Logística,
Imbera, Imbera Serviços, PTM e
Quimiprodutos
México
A Coca-Cola FEMSA, junto com a The Coca-Cola Company e outras organizações, impulsionam ambiciosos
programas de reflorestamento.
FEMSA, Coca-Cola FEMSA, FEMSA
Comércio e FEMSA Logística
Brasil, Colômbia,
Costa Rica e
México
Programa que fomenta nos colaboradores o valor da economia e a cultura de cuidado do meio ambiente em todos
os nossos centros de trabalho.
de Negócio
Nove países
FEMSA
Sistema que contribui com a economia e uso eficiente da energia nas lojas OXXO através de equipamentos e
tecnologias amigáveis ao meio ambiente.
FEMSA Comércio
México
5
PERFIL FEMSA
GRI 2.1, 2.2, 2.3, 2.4, 2.5, 2.6, 2.7, 2.8, 2.9, 3.7, 3.8, 3.10 e 3.11
Nossas raízes
A Fomento Econômico Mexicano, S.A.B. de C.V., FEMSA, nasceu como uma
pequena empresa de 72 colaboradores em 1890, quando um grupo de
empresários visionários formado por Isaac Garza, José Calderón, Francisco Sada
Gómez, José A. Muguerza e Joseph M. Schnaider, estabeleceram a Fábrica de Gelo
e Cerveja Cuauhtémoc, S.A., em Monterrey, México.
Nossa sede permanece em Monterrey, México. Atualmente temos presença em
nove países da América Latina e contamos com um quadro laboral de 177.470
colaboradores.
Coca-Cola FEMSA
É a maior engarrafadora de produtos Coca-Cola
do mundo. Opera na Argentina, Brasil, Colômbia, Costa Rica, Guatemala, México, Nicarágua,
Panamá e Venezuela. Comercializa 120 marcas,
entre elas Coca-Cola, Coca-Cola Light, Sprite,
Fanta, Fresca, Lift, Ciel e Sucos del Valle. Este
ano, as divisões de bebidas do Grupo Tampico,
do Grupo CIMSA e da Fomento Queretano se
fundiram com a Coca-Cola FEMSA no México;
assim como também se incursionou pela primeira vez no mercado de lácteos através da compra
do Grupo Indústrias Lácteas no Panamá.
FEMSA Comércio
FEMSA Comércio opera o OXXO, a maior cadeia
de lojas de conveniência e com maior crescimento na América Latina, com um total de 9.561
lojas, das quais 1.135 foram abertas durante
2011, representando um crescimento de 13,4%
com relação a 2010; assim como 13 centros de
distribuição no México. O OXXO também conta
com 23 lojas operando na Colômbia, e participa
em outros formatos de varejo como o Bara.
Área de apoio: Insumos
Estratégicos
Oferece soluções de logística, refrigeração e
comercialização às empresas da FEMSA e a
terceiros. A FEMSA Logística tem operações no
Brasil, Colômbia, Costa Rica, México, Nicarágua
e Panamá. Por seu lado, a Imbera e a Imbera
Serviços têm presença na Argentina, Brasil,
Colômbia e México; enquanto que a PTM e a
Quimiprodutos operam no México.
Investimento na Heineken
Estrutura Corporativa FEMSA
Desde janeiro de 2010, a FEMSA participa com
20% de ações na Heineken, com o que se converteu no segundo investidor mais importante desta
companhia cervejeira com presença mundial.
Porcentagem de propriedade*
28,7%
The Coca-Cola
Company
Coca-Cola
FEMSA
FEMSA
Comércio
Investimento
na Heineken
48,9%
100%
20%
22,4%
Público
Insumos Estratégicos
* Inclui o Grupo Tampico, o Grupo CIMSA e o Grupo Fomento Queretano.
6
PERFIL FEMSA
Panorama operativo FEMSA
Unidades de Negócio
GRI 2.5, 2.7, 2.8, EC1 e LA1
FEMSA Comércio
Coca-Cola FEMSA e FEMSA
Comércio
Coca-Cola FEMSA
FEMSA Logística
Imbera
México
Imbera Serviços
Fábricas14
Lojas
-9,538
Centros de distribuição
Rotas de distribuição 1
Marcas 2
Clientes
PTM
12613
4,543 46 1
767,836
8
.2 3, 6
Quimiprodutos
Pessoal 4,5,7
137,458
Venezuela
Fábricas4
32
1,047
12
Marcas 2
Clientes
209,597
8,271
Pessoal 4,5
América Central
Brasil
Fábricas5
26
622
38
Marcas 2
Clientes
95,573
5,694
Pessoal 4,5
Fábricas4
Marcas 2
Clientes
Pessoal 4,5
28
1,745
33
190,997
14,323
Colômbia
Fábricas6Lojas
1. Inclui distribuidores externos
-23
321,099Rotas de distribuição 1
23Marcas 2
Clientes 395,3318.2 3, 6
Pessoal 4,5
7,721
2. Inclui extensões da marca
3. Milhões de clientes por dia com base no número de
transações diárias
4. Inclui Pessoal externo e de serviço centralizado
Argentina
5. Inclui todos os colaboradores dos negócios operando
no país
Fábricas2
5
303
Marcas 2
30
Clientes
77,350
Pessoal 4,5
4,003
6. Dado correspondente a operações no México e na
Colômbia
7. Inclui o Grupo CIMSA
Nota: inclui somente informação dos principais negócios
Para conhecer mais sobre as Unidades de
Negócio da FEMSA, você pode consultar:
http://www.femsa.com/pr/business
7
Impacto econômico
177.470 empregos
diretos gerados pela FEMSA
Mais de 410.000
empregos indiretos
gerados pela Coca-Cola FEMSA*
1.135 novas lojas OXXO no México, 3 lojas
abertas por dia
USD $14.554 milhões
em ingressos totais
USD $19.690,6
milhões em ativos
USD $2.474 milhões de
investimento de capital (CAPEX)
USD $1.767,9 milhões
em impostos pagos em 9 países
USD $159.6 milhões em pagamento a fornecedores
USD $14.579,6
milhões de Valor Econômico Direto Gerado 1
USD $474.8 milhões de dividendos pagos aos
acionistas
* Segundo dados da Associação Nacional de Produtores de Refrigerantes e Águas Gaseificadas A.C., para cada emprego direto gerado
nesta indústria, são gerados 5,2 empregos indiretos.
1
Valor Econômico Direto Gerado = vendas líquida + ingressos por investimentos financeiros + venda de ativos.
GRI 4.14, 4.15, 4.16, 4.17 e PR5
Relação e diálogo com nossos grupos de interesse
Temos identificados nossos grupos de interesse e os definimos
como aqueles indivíduos ou organizações com os que temos um
claro vínculo. Entre eles estão: colaboradores e famílias; vizinhos;
governos e organizações da sociedade civil; acionistas e investidores; fornecedores, clientes e consumidores; indústrias, grêmios e
sindicatos; setor educativo e meios de comunicação.
O diálogo permanente com nossos públicos nos permite melhorar
processos e criar relações de confiança duradouras. Cada grupo
tem características distintas, por isto, em todos os nossos negócios, contamos com áreas específicas e canais de comunicação
adequados que nos permitem conhecê-los e atender suas inquietações e opiniões.
Através de nossos canais de comunicação pudemos conhecer as
inquietações, opiniões e sugestões dos nossos diversos grupos de
interesse. Em 2011 estas se relacionaram com temas de desempenho ambiental, particularmente do cuidado da água e manejo de
resíduos sólidos; a composição do portfólio de bebidas; o manejo
de produtos restringidos a menores; os critérios de nosso investimento social; a expansão do negócio, entre outros.
8
PERFIL FEMSA
Como exemplo destes canais, a FEMSA Comércio oferece diversos
meios de comunicação:
A linha telefônica OXXO Escuta, a seção de Contato em www.
oxxo.com e o e-mail [email protected], dirigidos
a clientes de nossas lojas OXXO e comunidade em geral. Durante 2011, a OXXO Escuta recebeu um total de 17.652 incidências.
Estas incidências se distribuíram principalmente nas categorias de:
operação da loja (26,9%), serviço (16,3%), solicitação de pagamento de serviços (14%), solicitações de informação para trabalhar no OXXO (12,5%), oferecimento de terrenos e locais comerciais (10%), situações com emissão de nota fiscal eletrônica (9,1%)
e promoções e preços (5,6%).
O 01-800 ATENDA e a ferramenta via web ATENDA online, dirigidos a colaboradores, através da qual foram gerados 2.506.099
protocolos. Estes protocolos se distribuíram nas categorias de: marketing e fornecimento (83,4%), manutenção geral (11,9%), administração (2,1%), recursos humanos (2,0%) e operações (0,6%).
Canais de diálogo com nossos grupos de interesse
Sistema de Denúncias
Linha 01-800
E-mail DICOYES*
Página Web
Estudos
comunitários
Áreas
especializadas
Reuniões
de diálogo
Participação
em fóruns
Colaboradores e suas famílias
Comunidade
Clientes e
consumidores
Fornecedores
Acionistas e
investidores
Autoridades,
sindicatos e
associações
empresariais
Organizações da
sociedade civil
Meios de
comunicação
Instituições
educativas
*Diagnóstico de Clima Organizacional e Estudo Sociométrico
PERMANENTES
BIANUAL VARIÁVEL
GRI 4.12, 4.13, SO5 e EC4
Alianças intersetoriais
As alianças são a forma na que multiplicamos o impacto positivo
de nossos programas na sociedade e garantimos sua permanência
e sustentabilidade. Desde a nossa fundação em 1890, trabalhamos
junto com distintas organizações para este fim, e contribuímos com
a criação de instituições e legados que continuam tendo impacto
a nível nacional e internacional. Exemplo disto é o apoio desde sua
fundação ao Tecnológico de Monterrey (ITESM), a criação do
Centro de Integração de Valor Econômico e Social (CIVES) da
EGADE Business School do Tecnológico de Monterrey, o trabalho
com o Alto Comissariado para a Reintegração na Colômbia e a
colaboração com a organização SOS Mata Atlântica para impulsionar projetos de reflorestamento no Brasil, entre outros.
Durante 2011, somente no México, participamos em 17 Confederações, Câmaras e Associações empresariais nacionais e internacionais, privadas e públicas. Buscamos participar dos grupos que
trabalham em temas de tipo empresarial, educativo, comunitário e
ambiental, afins com a nossa cultura e valores. As funções mediante as quais participamos são variadas, e vão desde a participação
em seus órgãos de governo, até na operação de iniciativas e contribuição de recursos econômicos ou em espécie para o desenvolvimento de projetos que beneficiem nossos grupos de interesse.
A Coca-Cola FEMSA, participa por sua vez em diversas associações
empresariais nos nove países onde tem operações, fazendo parte
de pelo menos 17 órgãos de governo. Por exemplo, na Argentina
participa da Câmara Argentina de Indústria de Bebidas sem Álcool
(CADIBSA); na Colômbia, da Associação Nacional de Empresários
da Colômbia (ANDI); na Costa Rica, da Câmara Costarriquense da
Indústria Alimentar (CACIA); na Nicarágua, da Câmara de Indústrias da Nicarágua; no Panamá, da Câmara de Comércio e Indústria; e na Venezuela, da Câmara Venezuelana de Alimentos (CAVIDEA) e da Associação Nacional de Bebidas Refrescantes (ANBER).
Já a FEMSA Logística faz parte dos órgãos de governo da CAINTRA, CONCAMIN e da Associação Nacional de Transporte Privado
(ANTP).
Como parte da comunidade e interessados pela existência das condições que estimulem o desenvolvimento econômico e social, mantemos um diálogo respeitoso e permanente com grupos e pessoas
que têm sob sua responsabilidade o desenvolvimento de políticas
públicas. Baseados em nossos valores, políticas e no Código de Ética de Negócios FEMSA, estabelecemos uma relação com tais autoridades, sempre com apego à lei e à transparência.
De acordo com as leis de cada país, durante 2011 recebemos por
parte dos governos estímulos financeiros equivalentes a $77,4 milhões de pesos mexicanos (USD $5,5 milhões). Tais recursos foram
outorgados no Brasil, México e Nicarágua por conceito de impulso
à investigação, à cultura e à arte, assim como por conceito de exportações e investimentos.
9
ALGUMAS ASSOCIAÇÕES
etiquetamento e fornecimento de informação a nossos clientes e
consumidores em todos os países onde operamos.
DAS QUAIS PARTICIPAMOS
l ANPRAC
l
l
l
Em nosso negócio de bebidas e como sócios da The Coca-Cola
Company garantimos o apoio ao cumprimento de sua Política
Global de Marketing Responsável, a qual entre outros pontos,
(Associação Nacional de Produtores de Refrigerantes e Águas
Gaseificadas)
estabelece que não seja comprada publicidade nos meios onde
ANTAD mais de 35% do público-alvo seja de crianças menores que 12
anos. Esta política é aplicada para todos os meios de comunica(Associação Nacional de Lojas de Departamento)
ção incluindo televisão, rádio, impressos, internet e celulares. Nos
ASCOCA comprometemos a monitorar e medir o cumprimento da política
(Associação de Engarrafadores de Coca-Cola)
em todos os mercados em que atuamos.
CAINTRA Nuevo León (Câmara da Indústria de Transformação de Nuevo León)
l CANACINTRA
(Câmara Nacional da Indústria de Transformação)
l CANACO (Câmara Nacional de Comércio)
Para conhecer mais desta política, você pode
consultar:
http://www.thecoca-colacompany.com/
citizenship/responsible_marketing.html
l CCE (Conselho Coordenador Empresarial)
l CEMEFI
(Centro Mexicano para a Filantropia)
l CESPEDES (Comissão de Estudos do Setor Privado Para o Desenvolvimento
Sustentável)
l CONCAMIN (Confederação de Câmaras Industriais)
l COPARMEX (Confederação Patronal da República Mexicana)
l Fundo Mexicano da Conservação para a Natureza
l Instituto de Sustentabilidade TEC-ASU
(Tecnológico de Monterrey-Arizona State University)
l Red SumaRSE
l World Environment Center
GRI PR1, PR2, PR3, PR4, PR5, PR6, PR7, PR9, FP5, FP6, FP7 e FP8
Marketing responsável
Na FEMSA conhecemos a importância de proporcionar informação confiável sobre as características de nossos produtos. Por
isto, cumprimos com as normas e regulamentos vigentes sobre
No México, como engarrafadores do Sistema Coca-Cola, seguimos o Código de Auto-regulação de Publicidade de Alimentos e
Bebidas não alcoólicas dirigidas ao Público Infantil (Código PABI),
mediante o qual se promove a publicidade responsável em matéria de saúde, proteção ao consumidor e orientação alimentar.
Promovemos o consumo adequado e saudável de nossos produtos, já que o objetivo na Coca-Cola FEMSA é oferecer a nossos
clientes um amplo portfólio de produtos que se adaptam aos
diversos requerimentos de hidratação e alimentação. Atualmente contamos com categorias como: Coca-Cola, refrigerantes de
sabores, chá pronto para beber, bebidas para esportistas, sucos
e bebidas a base de frutas, águas, lácteos, bebidas energéticas,
café e bebidas vitaminadas.
De 100% de nossas vendas de bebidas na Coca-Cola FEMSA,
5,1% correspondem a produtos baixos em açúcares e 15,1%
correspondem a bebidas com vitaminas, fibras, minerais ou suplementos nutricionais agregados.
A avaliação dos impactos que todos os nossos produtos possam
ter na saúde e na segurança de nossos clientes durante as distintas fases de vida do produto, é realizada pela The Coca-Cola Company. Por outro lado, a Coca-Cola FEMSA conta com um Sistema
Integral de Qualidade que garante o cumprimento dos padrões
de saúde e qualidade fixados pela The Coca-Cola Company.
No caso dos produtos sujeitos a regulações para sua venda, tais
como bebidas com álcool, cigarros e medicamentos, trabalhamos
em conjunto com nossos fornecedores para garantir o cumprimento da regulamentação e normatividade em todas as lojas OXXO.
Além de contar com programas que garantam que as políticas de
venda sejam respeitadas através do monitoramento constante e
capacitação contínua dos responsáveis de loja em relação a estes
temas. Graças a estas medidas, durante 2011 não se tiveram reportes de venda a menores de produtos sujeitos a regulações.
Como resultado destas práticas, durante 2011 em nossos negócios não foram reportados incidentes derivados de descumprimentos às regulações governamentais sobre impactos na saúde e
segurança de nossos clientes.
10
PERFIL FEMSA
setores aos que pertencem nossos fornecedores. Este programa
se divide em três áreas principais: a incorporação de critérios
sociais e de meio ambiente em nossos processos de compra;
o desenvolvimento de fornecedores em temas de sustentabilidade e a implementação de projetos conjuntos para solucionar necessidades mútuas. Como exemplo das ações que
realizamos, podemos mencionar a realização de um acordo com o
fornecedor do serviço de manutenção e limpeza de nossos escritórios corporativos em Monterrey, México. Por meio desta aliança,
se ofereceu a possibilidade de cursar a educação básica aos que
assim desejem. Para este fim, nos apoiamos no Instituto Nacional
para a Educação de Adultos (INFA). Acreditamos que é de suma
importância habilitar os adultos a continuar seus estudos e que isto
melhore sua autoestima e estabilidade, assim como manejar com
nosso fornecedor que seus colaboradores tenham um plano de
carreira e desenvolvimento dentro de sua companhia.
AeC
H
A. País de origem
B. Número gratuito de
serviço ao cliente e
informação nutricional
G
F
C. Nome e domicílio fiscal
B
D. Nome ou denominação
D
E. Conteúdo líquido
E
F.Ingredientes
G. Lote de produção
H. Data de vencimento
Buscando desenvolver o potencial das economias locais, estabelecemos que nossos fornecedores sejam, na medida do possível,
de origem local ou nacional nos diferentes países onde operamos.
Nos nove países, em 2011, 94,7% do total de fornecedores das
empresas FEMSA foram de origem nacional.
A. Nome ou denominação
B. Ingredientes
C. Razão social e
domicílio fiscal
D. País de origem
E. Identificação do lote
F. Data de vencimento ou
consumo preferencial
G. Informação nutricional
E
F
H
A
G
I
B
C
D
H. Conteúdo líquido
I. Declaração de
propriedades / somente
se aplica se as contem
GRI EC6, EC9, FP1 e FP2
Cadeia de valor
Sabemos que a responsabilidade com clientes e fornecedores não
termina na relação comercial. Como empresa líder, buscamos criar
relações de longo prazo, baseadas na confiança mútua com nossos
sócios comerciais.
Contamos com um Comitê de Abastecimentos, formado por representantes de todas as direções de abastecimento das diferentes
Unidades de Negócio, que alinha critérios e cria sinergias no tema
de fornecimento.
Durante 2011, demos passos para a constituição de programas
que incorporam a sustentabilidade na relação com nossos mais de
69.300 fornecedores. Uma amostra disto é o programa iniciado
em 2011 no México, o qual realizou um diagnóstico sobre a formação de nossa cadeia de valor, seguido por uma análise de risco
e impacto de acordo com cada setor comercial. Posteriormente foi
enviado, a uma amostra de fornecedores, um questionário para
conhecer seu nível de maturidade em temas relacionados com a
sustentabilidade. Desta forma se obteve informação para definir
a ordem de prioridade em que devem ser atendidos os diferentes
GRI HR1, HR2, HR6, HR7, FP1 e FP2 / PM I, II, IV e V
Garantimos que nossas operações sejam desenvolvidas sob um estrito apego ao respeito dos direitos humanos tanto dos colaboradores, como das comunidades e grupos com os que temos relação.
Através de nosso Sistema de Denúncias e baseando nossa conduta nas políticas corporativas estabelecidas, podemos detectar situações de risco e atender possíveis violações a estes direitos. Este
critério é também aplicado no processo de análise ao adquirir uma
nova operação ou realizar um investimento de capital.
Das aquisições que realizamos em 2011, nenhuma requereu uma
cláusula específica para proteger os direitos humanos, devido a que
não acreditamos que estes estivessem em risco de serem violados.
Em quanto a políticas e padrões de abastecimento responsável,
nós da Coca-Cola FEMSA nos juntamos ao cumprimento do Guia
de Princípios para Fornecedores (Supplier Guiding Principles)
da The Coca-Cola Company, o qual estabelece lineamentos para
a promoção e respeito aos direitos humanos no lugar de trabalho.
Nossos principais fornecedores e terceirizados de insumos chave
são autorizados com base em seu cumprimento destes princípios.
Em cumprimento com as leis aplicáveis em cada um dos países
onde operamos, de nossas políticas corporativas e do Pacto Mundial das Nações Unidas; na FEMSA está proibido o trabalho infantil e o trabalho forçado. Estamos conscientes da necessidade
de estender este compromisso ao longo de nossa cadeia de valor
com fornecedores ou terceirizados que nos fornecem algum serviço. Para evitar a possibilidade de episódios desta natureza, temos
processos de controle que nos ajudam a garantir o cumprimento
de tais obrigações sob responsabilidade de terceiros que nos fornecem serviços.dichas obligaciones a cargo de terceros que nos
brindan servicios.
11
PLATAFORMA DE
SUSTENTABILIDADE FEMSA
GRI 1.2, 4.12, 4.14, e 4.15
Buscando garantir a sustentabilidade do negócio e seguir criando valor,
levamos em conta as necessidades de nossos grupos de interesse na
plataforma da sustentabilidade, a qual é constituída por três pilares que
nos permitem ter uma gestão adequada destes temas:
SOCIEDADE
ES E CONSUMIDORE
ENT
S
CLI
SÓ
S
O
RA
R ES E S U A
DO
S
FA
EXEMPLOS DE
GRUPOS DE
INTERESSE
S
CO
LA
B
UNIDADES
COM
A
ÍLI
1. A busca por gerar simultaneamente valor
econômico e social, o qual é parte de nossa
cultura de trabalho.
COMERCIAI
M
As ações
compreendidas em
nossa plataforma de
sustentabilidade obedecem a
dois critérios fundamentais:
CIOS
2. Enfoque na mitigação de riscos,
de tal forma que procuremos
as condições que nos
permitam crescer e
permanecer no
tempo.
OPERAÇÕES SUSTENTÁVEIS
12
PERFIL FEMSA DE SUSTENTABILIDADE FEMSA
PLATAFORMA
O uso de uma metodologia para o manejo do
A
entorno, que permite às operações identificar, analisar
e definir programas de ação sobre seus temas chave de risco
vinculados à sustentabilidade.
B
Um enfoque operativo com programas e metas, baseado em
nossos cinco eixos de sustentabilidade, que nos mantém enfocados e
alinhados nos temas relacionados com o negócio.
C
Lineamentos e processos claros
que nos facilitam trabalhar de maneira
congruente e sistêmica.
Eixo 1
Define o compromisso de agir, decidir e nos organizarmos com
apego a nossos valores e cultura corporativa, aos mais altos
padrões de ética empresarial e governo corporativo, assim como
ao cumprimento das leis aplicáveis dos países onde operamos.
Buscamos ser exemplo e compartilhar este compromisso com as
comunidades com as que nos relacionamos.
Ética e valores
corporativos
Eixo 2
Impulsiona o desenvolvimento integral de
nossos colaboradores e suas famílias através
de programas que apoiam seu crescimento
profissional e pessoal.
Qualidade de
vida na empresa
Promove a prática de uma cultura de saúde,
auto-cuidado, nutrição e atividade física,
tanto no interior como no exterior de nossa
companhia.
Eixo 3
Saúde e
bem-estar
A Fundação FEMSA é o
instrumento de investimento
social da FEMSA enfocado
em impulsionar projetos
replicáveis e de longo prazo
para as comunidades da
América Latina. Seu trabalho
está dividido em duas áreas
estratégicas:
Desenvolvimento
Sustentável de
Recursos Hídricos
Enfoque: Conservação e uso
sustentável da água
Desenvolve programas e projetos que
melhorem a qualidade de vidaa das
comunidades onde operamos.
Estabelece lineamentos, que são traduzidos
em ações para minimizar o impacto que nossas
operações possam ter no meio ambiente e
promove uma cultura que favoreça seu cuidado.
Qualidade de Vida
Eixo 4
Vínculo com a
comunidade
Eixo 5
Enfoque: Nutrição, atividade
física e biotecnologia
A Fundação FEMSA busca
levar mais benefícios através
de alianças estratégicas que
permitam multiplicar seus
recursos e esforços para
construir um futuro melhor
para todos.
Cuidado do
meio ambiente
LEGADOS SOCIAIS
13
EVOLUÇÃO PARA A
SUSTENTABILIDADE
GRI 4.12
Durante mais de um século de
trajetória empresarial, buscamos
gerar valor econômico e social
para nossos colaboradores
e suas famílias, acionistas,
fornecedores, clientes e para as
comunidades.
As práticas evoluíram com o
passar do tempo, assim como
também nossa plataforma de
sustentabilidade se enriqueceu
e amadureceu no transcurso de
mais de 120 anos.
Na sequência são apresentadas
algumas iniciativas relevantes
desenvolvidas durante os
últimos cinco anos.
l
nologia FEMSA.
l É criada a Direção de Assuntos
A Coca-Cola FEMSA é
a primeira empresa a
juntar-se ao programa
para a reintegração de
pessoas desmobilizadas
pela guerrilha na
Colômbia através do
Banco de Tempo.
2007
l A Universidade FEMSA criada para
responder às necessidades de capacitação integral de nossos colaboradores,
inicia operações.
l Se apoia a integração da responsabili-
dade social nas PyMES fornecedoras
das empresas FEMSA em Monterrey,
México, através de um programa com
o Centro IdeaRSE da Universidade
Anáhuac e o Banco Interamericano de
Desenvolvimento.
l A FEMSA Logística é reconhecida
pelo segundo ano consecutivo com o
Prêmio Nacional de Segurança
outorgado pela Associação Nacional de
Transporte Privado no México (ANTP).
Para conhecer mais sobre a história da
companhia e sua evolução para a
sustentabilidade você pode consultar:
http://www.femsa.com/pr/about/histria/
14
EVOLUÇÃO PARA A SUSTENTABILIDADE
É inaugurado o Centro de Biotec-
Corporativos e a Direção de
Assuntos Comunitários e Responsabilidade Social da FEMSA, para
consolidar e alinhar os esforços nestes
temas.
l
É publicado o primeiro Relatório
de Responsabilidade Social sob a
metodologia do Global Reporting
Initiative (GRI).
l É inaugurado o ginásio Espaço Sau-
dável na fábrica Alcorta da Coca-Cola
FEMSA em Buenos Aires, Argentina.
2008
É criada a Fundação
FEMSA, sendo sua primeira
ação a criação do Centro da
Água para a América Latina
e o Caribe em conjunto
com o Tecnológico de
Monterrey (ITESM) e o
Banco Interamericano de
Desenvolvimento.
l
É entregue pela primeira
vez o Prêmio da Água
e Saneamento para
a América Latina e o
Caribe, impulsionado
pela Fundação FEMSA e o
Banco Interamericano de
Desenvolvimento.
2009
l
A corrida 21K OXXO, realizada no es-
tado de Chihuahua no México, celebra
sua 19a edição com a participação de
mais de 1,500 esportistas entre corredores nacionais, estrangeiros, pessoas
com deficiência e indígenas da Serra
Tarahumara.
l As Unidades de Negócio da FEMSA
recebem pelo quarto ano consecutivo
o Distintivo Empresa Socialmente
Responsável, outorgado pelo Centro
Mexicano para a Filantropia.
l
conseguir que em 2013 todas as empresas da FEMSA no México cubram
85% de seu requerimento de
energia elétrica com energia
eólica.
O
ES C
AÇÕ ALOR
V
l Primeira intervenção do Veículo
Potabilizador de Resposta a
Desastres Venha por Água, através
do qual a Fundação FEMSA apoiou os
habitantes do estado de Veracruz com
água potável.
l
Primeiro Relatório de Sustenta-
bilidade FEMSA verificado pela
KPMG.
2010
Sua Melhor Jogada,
Formação Integral através do
Esporte, é implementado em
escolas do Distrito Federal,
México, desenvolvendo
em crianças habilidades e
competências através da
atividade física.
É realizada a 1a edição do curso O
Jornalista Latino-americano como
Agente e Líder no Desenvolvimento Social em aliança com o
Tecnológico de Monterrey (ITESM). São
dadas bolsas de estudo a jornalistas da
América Latina.
M
É criada a Direção de
Sustentabilidade FEMSA,
que incorpora também
os temas de gestão de
meio ambiente a nível
corporativo.
2011
l
A Fundação FEMSA, em conjunto com a
The Nature Conservancy e o Banco
Interamericano de Desenvolvimento,
promovem e lançam o Fundos da Água,
mecanismo que permite garantir a conservação de bacias.
l É iniciado o programa institucional
Coordenadas para Viver que desenvolve
em crianças e jovens entre 10 e 18 anos
habilidades para tomar decisões responsáveis, assim como também fortalece as
habilidades formadoras de professores, pais
de família e tutores.
A Fundação FEMSA realiza seus pri-
meiros quatro estudos de bacias
hidrográficas no México.
l
É estabelecido o compromisso de
l
Em aliança com Ashoka, é impulsionado o
Jovens com Valor, que apoia a formação
de jovens empreendedores sociais nos
estados de Nuevo León, Michoacán e
Veracruz, no México.
l Com a contribuição de capital da FEMSA,
entregue em 2009, é inaugurado o Centro
de Integração de Valor Econômico e
Social (CIVES) na EGADE Business School
do Tecnológico de Monterrey (ITESM).
15
Eixo 1
GRI 4.8
Temos uma cultura de trabalho baseada em
valores que praticamos desde nossa fundação.
Através do tempo, fomos adaptando a
missão e visão de negócio, deixando sempre
como base firme os princípios de respeito à
dignidade humana, a qual se encontra acima
de qualquer consideração econômica.
MISSÃO
lSatisfazer e agradar com excelência o consumidor de
bebidas.
VISÃO
lDuplicar o valor de nossos negócios a cada cinco anos.
lGerar uma importante proporção de nossos ingressos em
mercados ou moedas estrangeiras.
lProporcionar a nossos acionistas um atrativo rendimento de
seu investimento.
lSermos líderes nos mercados onde participamos.
lContribuir para o desenvolvimento social.
VALORES lPaixão pelo serviço e enfoque no cliente/consumidor.
lInovação e criatividade.
lQualidade e produtividade.
lRespeito, desenvolvimento integral e excelência do Pessoal.
lHonestidade, integridade e austeridade.
Código de Ética de Negócios FEMSA e Sistema de Denúncias
Tanto o Código de Ética como o Sistema de Denúncias, são
difundidos para que 100% de nossos colaboradores os conheçam,
e estão disponíveis em nossa intranet, no portal operacional na
internet e em linhas telefônicas gratuitas para qualquer parte interessada. Ambos estão disponíveis nos nove países onde operamos
24 horas por dia, 365 dias por ano, em diferentes idiomas, para
que quem deseje fazer uma denúncia, possa fazer isto de forma
confidencial e segura. Este sistema é atendido por um terceirizado
para garantir sua transparência e objetividade.
Durante 2011 foram recebidas através deste sistema, 530 denúncias relacionadas com temas tais como má gestão, assédio profissional, roubo, e algumas vinculadas com assédio sexual, discriminação e violação de direitos humanos. As denúncias foram
atendidas em sua totalidade e no fechamento de 2011, 60,75%
já tinham sido resolvidas e as pendentes em vias de resolução. Naquelas com falta comprovada, as sanções aplicadas variaram desde
um aviso, até a demissão fundada ou ação legal, dependendo de
sua gravidade. Em relação a comunidades indígenas, não recebemos denúncias referentes a violações de direitos humanos ou discriminação.
Durante o ano foi publicada no México a lei Federal de Proteção
de Dados Pessoais, à qual a FEMSA aplica. Em 2011, não existiram
requerimentos ou queixas por fuga de dados desta natureza ou
violação à privacidade de nossos clientes.
Também, e graças às boas práticas de nosso governo corporativo,
não foram registradas em 2011, ações relacionadas com práticas
monopolistas ou contra a livre concorrência. Nossas operações não
foram sujeitas a sanções ou multas significativas por descumprimento às leis nacionais dos países onde temos operação em temas
de normas de meio ambiente ou de uso e fornecimento de produtos e serviços.
Para conhecer o Código de Ética de Negócios
FEMSA, você pode consultar:
http://www.femsa.com/es/about/
philosophy/code_ of_ ethics.htm
GRI SO2, S03, SO4, S07, S08, EN28, PR8, PR9, HR4 e HR9 / PM X
Nossas políticas, normas e procedimentos são claros e garantem
que todas as ações que realizamos cumpram com as leis, regulamentos e ordenamentos dos países nos que temos operações.
Anualmente revisamos nossos documentos corporativos e em
2011 foram feitas adequações ao nosso Código de Ética de Negócios FEMSA e às Políticas Corporativas. Entre as principais modificações e adições encontra-se a incorporação de temas de sustentabilidade, compromisso social e legalidade da estratégia de
negócios, para cumprir com nosso propósito institucional de gerar
valor econômico e social simultaneamente.
16
EIXO 1 ÉTICA E VALORES CORPORATIVOS
GRI 4.4, 4.6, 4.9 e 4.12
Governo corporativo
Para que as empresas e instituições perdurem, é importante que
as regras de atuação sejam claras e corretamente comunicadas.
Para conseguir isto, a principal ferramenta é um sólido governo
corporativo.
O governo da FEMSA cobre nossas Unidades de Negócio em todos
os países nos que estamos presentes. Nos apegamos a padrões de
operação nacionais e internacionais para sua gestão, tais como a
Lei Sarbanes-Oxley dos Estados Unidos, o Código de Melhores
Neste ano incorporamos em nossos
documentos corporativos temas
relacionados com a sustentabilidade, o
compromisso social e a legalidade.
Ideário Cuauhtémoc
OM
ES C
AÇ Õ A L O R
V
(1892 - 1973)
Práticas Corporativas do Conselho Coordenador Empresarial
do México, e as diretrizes das Bolsas de Valores do México e
de Nova York. Neste ano, devido a nossa boa gestão e a nossos
programas de sustentabilidade, tanto a FEMSA como a Coca-Cola
FEMSA foram incluídas no Índice IPC de Sustentabilidade da
Bolsa Mexicana de Valores.
GRI 1.2, 4.1, 4.3, 4.4, 4.5, 4.7, 4.9, 4.10, 4.11, LA13, SO2, SO3 e SO4
Conselho de Administração
I.
II.
Os conselheiros são eleitos sob o que é estipulado na legislação
mexicana por um período de um ano na Assembleia Ordinária de
Acionistas. Sua retribuição econômica é determinada com base nas
práticas de empresas semelhantes à nossa. O Conselho se apoia
em três Comitês:
CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO
Nunca fazer chacota.
IV.
Ser cortês.
V.
Ser tolerante.
Ser pontual.
VI.
VIII.
IX.
X.
XI.
XII.
XIII.
XIV.
XV.
XVI.
XVII.
Comitê de
Auditoria
Comitê de
Práticas
Societárias
demais.
Reconhecer o mérito dos
o.
Controlar o temperament
III.
VII.
É integrado por 17 membros proprietários com grande experiência
e grande honra, dos quais 13 são homens e 4 são mulheres. De
acordo com a legislação mexicana, mais de 25% de nossos conselheiros são independentes.
acado líder
Dom Eugenio Garza Sada, dest
FEMSA,
da
ria
histó
da
dor
forja
e
al
soci
uhtémoc,
Cua
rio
Ideá
do
vés
atra
promoveu
mos
inua
cont
que
s
cípio
uma série de prin
ção diária. Aqui
tendo presentes em nossa atua
apresentamos uma síntese:
ltar isto.
Se você é vaidoso, deve ocu
Não alterar a verdade.
manifestem.
Deixar que os demais se
.
Expressar-se concisamente
Depurar o vocabulário.
do trabalho.
Assegurar-se de desfrutar
r do trabalhador manual.
Reconhecer o enorme valo
.
ócio mais que no próprio
Pensar no interesse do neg
ão ou da intuição.
Análise acima da inspiraç
A dedicação ao trabalho.
Ser modesto.
Comitê de
Finanças
Os comitês se reúnem pelo menos a cada três meses e são responsáveis pela avaliação do desempenho, riscos e oportunidades,
assim como pela supervisão de lineamentos e projetos corporativos
da FEMSA.
Nossos acionistas e investidores têm diferentes canais de comunicação com o Conselho de Administração, mediante os quais fazem
suas recomendações e expressam suas inquietações. As áreas de
Relação com Investidores da FEMSA e da Coca-Cola FEMSA são as
encarregadas de tal comunicação via eletrônica e presencial. Em
2011, foram atendidos mais de 1.130 eventos com investidores.
Neste ano de 2012 comunicamos com tristeza a morte de nosso
conselheiro Alexis Rovzar de la Torre, membro do Conselho desde
1998. Seu exemplo de vida continuará entre nós.
PM X
corrupção em nossas operações internas e nossas interações com
diferentes grupos de interesse. Durante 2011, não tivemos incidentes relacionados a corrupção de empregados em nossas operações. As áreas de operação da FEMSA que podem estar sujeitas
a riscos em temas de corrupção e suborno já foram detectadas, e
são tomadas as medidas necessárias para evitar isto. Inclusive em
2012, solicitaremos a nossos fornecedores a assinatura do Código
de Ética de Negócios FEMSA, com o objetivo de alinhar nossa relação em valores e princípios fundamentais.
Na FEMSA incorporamos no processo anual de planejamento estratégico e gestão de cada uma das Unidades de Negócio, os riscos
do entorno (social, econômico e ambiental), financeiros, de cumprimento, os relativos às suas operações, assim como os riscos de
fraude, suborno ou extorsão. A identificação permanente dos riscos, balanço, mitigação, monitoramento e a avaliação fazem parte
de um Sistema de Administração Integral dos Riscos do Negócio.
A avaliação da efetividade do sistema de administração de riscos
do negócio é responsabilidade do Comitê de Auditoria do Conselho de Administração da FEMSA.
Gestão do entorno
Na FEMSA contamos com documentos que formam a estrutura
normativa do Sistema de Governo Corporativo, integrada pelo Código de Ética de Negócios, Manual de Políticas Corporativas,
Manual de Administração de Riscos e o Manual de Controle Interno. Desta forma, mantemos uma luta constante contra a
Para ter mais informação sobre o desempenho
financeiro, fiscal, governo corporativo, regulatório, entre outros, você pode consultar o
formulário 20F em:
http://ir.femsa.com/mx/sec.cfm
17
Eixo 2
Qualidade de
vida na empresa
Nossa gente é o motor que move o
desenvolvimento da FEMSA. Por este motivo
concentramos esforços para ser uma companhia
inclusiva, oferecendo o necessário para o
crescimento integral na dimensão pessoal e
profissional de nossos colaboradores, entendendo
isto para suas famílias. Agimos sempre cumprindo
o princípio de respeito à dignidade humana, acima
de qualquer consideração econômica.
ESM
CO
SN
AÇCÕCEIO
R
L
A
V
AONALORO
C
V
18
EIXO 2 QUALIDADE DE VIDA NA EMPRESA
Mais de
$337,1
milhões de pesos
1
mexicanos (USD $24,
em
s
do
na
sti
milhões), de
de
as
m
2011 a progra
ão
educação, capacitaç
e desenvolvimento
íses
familiar, nos nove pa
onde operamos.
Mais de
Desde seu início,
integradas a FEMSA através
do Sistema de Integração
Profissional em nossas Unidades
de Negócio.
foram capacitados através da Universidade
FEMSA, que em 2011 teve um investimento
de $20,4 milhões de pesos mexicanos (USD $1,4 milhões).
5.990 pessoas
74.854 colaboradores
19
PROGRAMA:
Sistema de Desenvolvimento
Social FEMSA
OM
ES C
AÇ Õ A L O R
V
OBJETIVO:
LOCALIZAÇÃO:
Promover a qualidade de vida de nossos colaboradores e suas famílias através do desenvolvimento
integral da pessoa.
Nos nove países com operações FEMSA: Argentina, Brasil, Colômbia, Costa Rica, Guatemala, Nicarágua, México, Panamá e
Venezuela.
DESCRIÇÃO:
AÇÕES 2011:
O Sistema impulsiona o crescimento e desenvolvimento social e Pessoal de nossos colaboradores e
suas famílias, através de programas, atividades, serviços e benefícios para promover sua qualidade de vida.
• A Sociedade Cuauhtémoc e Famosa em Monterrey, México, realizou 28 programas contínuos de esporte, cultura, recreação e formação, contando com a presença de
90.838 participantes.
É operado por meio de Comitês integrados por colaboradores da FEMSA. As sete dimensões trabalhadas são:
• $32 milhões de pesos mexicanos (USD $2,3 milhões)
investidos no fomento ao desenvolvimento social na
Coca-Cola FEMSA, através de 1.000 atividades.
Profissional: promovemos a preparação e o desenvolvimento que permitam a nossos colaboradores e
suas famílias ter acesso a melhores oportunidades
de trabalho.
Educação: impulsionamos o contínuo desenvolvimento do patrimônio intelectual e cultural.
Econômica: fomentamos entre nossos colaboradores e suas famílias a proteção e construção de um
patrimônio adequado às suas presentes e futuras
necessidades.
Saúde: promovemos o desenvolvimento de estilos
de vida saudáveis e comportamentos seguros dentro
e fora do trabalho.
Valores: compreendemos e vivemos os valores humanos que convertem os indivíduos em pessoas melhores.
Familiar: promovemos o desenvolvimento das famílias
com o propósito de fomentar sua consolidação como
um núcleo formativo e afetivo fortemente integrado.
Social: fomentamos o desenvolvimento de nossos
colaboradores e suas famílias como cidadãos responsáveis e comprometidos com sua comunidade,
a sociedade e o meio ambiente.
COMPROMISSO:
Transmitir nossa filosofia de trabalho e desenvolvimento social aos
colaboradores e suas famílias de todas as operações da FEMSA,
especialmente nos novos negócios incorporados em 2011.
A empresa e seus colaboradores, sempre
trabalhando em conjunto, conseguiram dar
continuidade aos esquemas de Desenvolvimento
Social desde 1918. Exemplo disto é a Sociedade
Cuauhtémoc e Famosa que conta com sete
Centros de Desenvolvimento Social, 65 filiais no
México e uma na Argentina.
ESQUEMA OPERATIVO
História e Filosofia
Humanista
A FEMSA atua
com uma filosofia
humanista, baseada
na dignidade da
pessoa, onde os
sólidos resultados
do negócio são
fundamentados no
desenvolvimento
integral do
colaborador e de sua
família.
Porta-vozes
líderes
Esquemas
Participativos
Serviços e
Benefícios
Todo líder contribui ativamente,
com compromisso
e convicção, para
o desenvolvimento integral dos
colaboradores e
suas famílias.
O Desenvolvimento Social FEMSA
envolve colaboradores e líderes na
definição, implementação, avaliação e melhoria
dos programas e
atividades dirigidos às famílias
FEMSA.
São oferecidos programas, atividades,
serviços e benefícios que buscam
transmitir valores
transcendentais,
fomentar o trabalho e a economia,
promover uma
filosofia humana e
ser uma escola de
líderes.
Desenvolvimento Social FEMSA
20
PROGRAMA:
O
ES C
AÇ Õ A L O R
V
M
Gestão Integral
do Talento
OBJETIVO:
LOCALIZAÇÃO:
• Gerar a capacidade organizacional do Desenvolvimento do Talento.
Nos nove países com operações FEMSA: Argentina, Brasil, Colômbia,
Costa Rica, Guatemala, Nicarágua, México, Panamá e Venezuela.
• Fortalecer a prestação de contas na gestão do
talento dos líderes FEMSA. O desenvolvimento
próprio e de suas equipes é responsabilidade
dos líderes.
AÇÕES 2011:
• Construir uma visão sistemática da administração do talento através de uma homologação de
critérios (processos, distinções, enfoques, etc.).
• Fornecer informação estratégica para a tomada de decisões através de indicadores que nos
permitam obter visibilidade dos processos de desenvolvimento e gerar cenários futuros.
DESCRIÇÃO:
A Gestão Integral do Talento é um modelo que se baseia em 3 pilares:
1.Alinhamento estratégico: de acordo com as
necessidades e requerimentos do negócio.
• Definição e desenho do modelo em sua totalidade.
• Avanço na definição da estratégia, desenvolvimento de competência, planejamento do talento e gestão de sucessão.
• Participação das Unidades de Negócio FEMSA no desenvolvimento do modelo e definição dos processos de Planejamento de Talento e Capacitação.
COMPROMISSO:
Consolidar o modelo como parte da cultura de trabalho FEMSA.
Em 2012 trabalharemos no desenvolvimento da liderança, da cultura e do reconhecimento integral.
ESQUEMA OPERATIVO
2. Visão sistemática: com uma visão holística dos
processos de recursos humanos, administrando
capacidades e comportamentos dos colaboradores
para alcançar a estratégia.
l
Estratégia do negócio
l
Estratégia RH
l
Planejamento
l
Marca do Empregador
3.Enfoque do negócio: é medida a eficácia da
gestão em termos da contribuição aos objetivos
do negócio.
l
Recrutamento e Seleção
Estratégia
Identificar
l
Compensação
l
Reconhecimento
l
Fidelização
Devemos gerar as capacidades
organizacionais que nos permitam
atrair, desenvolver e reter o
melhor talento.
Reter
Gestão Integral
do Talento
Avaliar
lDesempenho
lValorização
l360o
Desenvolver
l
Agenda Desenvolvimento
l
Capacitação
l
Mobilidade Planejada
l
Rotas de Carreira
lClima organizacional
21
Eixo 2
Qualidade de
vida na empresa
Sabemos que o desenvolvimento de nossa empresa está intrinsecamente ligado com o desenvolvimento de nossos colaboradores.
Buscamos com nossas ações e programas facilitar este processo
e proporcionar as ferramentas que nos garantam a realização de
nossas metas e a retenção de talento. Fazemos isto oferecendo as
mesmas oportunidades sem distinções de nenhum tipo, e incluímos nestas ações e programas as famílias de nossos colaboradores,
oferecendo espaços de crescimento mútuo.
Na continuação compartilharemos alguns exemplos de iniciativas
no tema de Qualidade de vida na empresa, começando com as
implementadas em todas as empresas que formam a FEMSA, e
posteriormente, conscientes de que cada Unidade de Negócio tem
características específicas, mencionaremos seus programas mais
representativos durante este ano.
Queremos ser a melhor opção para trabalhar onde estejamos presentes. Por isto, além de facilitar atrativos planos de desenvolvimento, nos preocupamos em atrair e reter pessoal altamente talentoso,
garantindo prestações, benefícios, incentivos e salários altamente
competitivos; garantindo que homens e mulheres de acordo com
sua experiência, função e responsabilidades designadas, recebam
benefícios de acordo com seu desempenho. Em cada um dos países onde temos operações cumprimos e respeitamos a normativa
de trabalho, alinhando os benefícios, prestações e salários a tais
normas; igualando ou excedendo os mínimos estabelecidos e não
fazendo distinção em função de sua temporalidade.
Capacitação para crescer
Atração e retenção de talento
O
ES C
AÇ Õ A L O R
V
GRI EC3, EC5, EC7, LA1, LA3, LA4, LA13 e LA14 / PM VI
Ao sermos uma empresa com operações em diferentes países, sabemos que a diversidade enriquece nosso quadro profissional. Por
isto, a contratação e a promoção de colaboradores baseiam-se em
critérios objetivos e de igualdade. Nossas políticas e o Código
de Ética de Negócios proíbem práticas de discriminação de qualquer natureza.
Empregos gerados por grupo de idade e gênero*
18-3435-44 45+ Total
201020112010
20112010
201120102011
Mulheres
36,675
Homens
72,184 81,022 25,59328,090 10,28913,819 122,930122,931
Total
108,859116,7451
35,723 6,973
12,427 32,566 40,517
2,088
6,389
12,377 20,208
45,736
54,539
153,802 177,470
* Total nos nove países. Inclui o Grupo CIMSA.
159 colaboradores entre 15 e 17 anos de idade.
1
Colaboradores por gênero e tipo de contrato*
Empregados Sindicalizados
Serviços Comissão
Total
Externos Mercantil
OXXO1
20102011 20102011201020112010201120102011
Mulheres 6,5678,206 12,45418,1791,8993,60324,81624,552 Homens 23,13327,417 47,89454,01717,23017,15319,80924,344
Total 29,70035,323 60,348 72,196 19,12920,755 44,625 48,896 153,802177,470 1
*Total de colaboradores nos nove países. Inclui o Grupo CIMSA.
1
Somente no México
22
Para Guadalupe Hernández, Gerente de Operações da Costa Rica e
da Nicarágua, a FEMSA Logística é
sua segunda casa. Ao sair da universidade, há 10 anos, começou a
buscar trabalho. Foi chamada para uma
entrevista na Oficina de Manutenção Veicular e nesse momento
começou sua carreira na empresa.
“Sempre estou aprendendo alguma coisa, tanto da operação como das pessoas que me rodeiam. A capacitação
que recebi ao longo destes anos me preparou não somente
para o meu trabalho, como para a vida”, comenta.
“Através das diversas ferramentas que colocam a nosso alcance, como o Instituto FL ou a Universidade FEMSA, ou
as oportunidades de crescimento internacional, pude desenvolver competências e consolidar os conhecimentos já
adquiridos. Há quatros anos me deram a oportunidade de
participar de um lançamento de operações internacional,
e ao voltar para o México, me nomearam Chefe de Operações e posteriormente Gerente das Operações da Costa
Rica e da Nicarágua na FEMSA Logística. Sou a primeira
mulher com estes cargos na empresa”. Guadalupe conta
com o apoio de sua família e amigos, e considera a FEMSA
Logística como uma empresa que faz com que sua gente
cresça: “A chave do crescimento é se preparar, e diariamente esforçar-se ainda mais, não perder a curiosidade e a vontade de aprender. A FEMSA te dá as ferramentas necessárias, e não há limites, somente os que você mesmo defina”.
M
O Instituto OXXO oferece a Faculdade em
Administração de Empresas Comerciais aos
líderes de loja.
Adicionalmente, a FEMSA revisa e estabelece esquemas de apoio
para a aposentadoria, para que chegado o momento da merecida
retirada de nossos colaboradores, contem com uma pensão digna.
Desta forma, em cada país onde operamos existem esquemas de
pensões regidos pelas leis nacionais aplicáveis, criando as reservas
indispensáveis para que os fundos sejam administrados de forma
independente dos recursos de operação dos negócios.
Buscamos nos integrar às comunidades de cada um dos países
onde operamos, por isto favorecemos a contratação local na medida do possível, como por exemplo, 78,2% dos postos de direção da FEMSA são ocupados por pessoas originárias do
país local.
Frequentemente realizamos programas piloto dos quais aprendemos e buscamos replicar. Esse é o caso das salas de amamentação
que iniciamos em 2010. Durante 2011 impulsionamos esta prática
e encerramos o ano com 20 salas. Também tivemos avanços através do piloto de horários flexíveis, que realizamos para identificar
as melhores maneiras de reter os colaboradores que tenham a necessidade de trabalhar em outros esquemas de horário. Com os
resultados obtidos, desenharemos ações para 2012.
Com o objetivo de garantir que contamos com as ferramentas que
permitam aos nossos colaboradores desenvolver-se plenamente
sem limitações de nenhum tipo, durante 2011 desenvolvemos o
Modelo de Diversidade FEMSA, o qual é composto por seis
áreas de ação:
Género Impulsionar a equidade de gênero na FEMSA
Pessoas com
deficiência Incorporar à estratégia de
diversidade estas pessoas
Etnicidade Integração de pessoas com diferente nacionalidade, raça, origem étnica e/ou religião
Idade Contar com o talento de várias gerações
Orientação sexual
Impulsionar a igualdade de oportunidades para as preferências sexuais
Sociocultural Impulsionar a integração de pessoas com
diferentes níveis educativo, cultural, socioeconômico e cargos de trabalho
Um excelente exemplo dos programas que fazem parte das áreas
de ação do Modelo de Diversidade é o Sistema de Integração
Profissional FEMSA, criado em 2011. Durante 2011 foram incorporados mais de 5.900 colaboradores com deficiência, idosos
ou pertencentes a grupos em situação de vulnerabilidade a nossas
operações, somando mais de 12.500 colaboradores que encontraram na FEMSA desde o ano de 2001, uma oportunidade de desenvolvimento profissional e pessoal com igualdade de oportunidades.
Colaboradores com deficiência, idosos e grupos em
situação de vulnerabilidade
Unidade de
Colaboradores
Idosos
Negócio
com
deficiência
Outros grupos
em situação vulnerável
2010
20112010
201120102011Total 2011
Coca-Cola
FEMSA 16240
0 20
3783.184 3.444
FEMSA
Comércio 63 243
59 227 1.0492.026
2.496
FEMSA Corporativo
e Insumos
Estratégicos
117 1 3 33 43 53
Totais anuais
90 490
60 250 1.4605.253
5.993
Total de pessoas trabalhando em 2011: 12.528
GRI LA10, LA11 e LA12
Desenvolvimento e capacitação
Para garantir o cumprimento dos objetivos e planos estratégicos
da FEMSA, nos apoiamos na metodologia The One Page System,
que busca gerar uma cultura de trabalho, mediante a qual todos os
diretivos e profissionais estabelecem seus Fatores Críticos de Sucesso; e estabelecer uma dinâmica para permear, alinhar e enfocar as
tarefas críticas da organização e dar seguimento ao cumprimento
dos objetivos. Neste ano, 12.914 diretivos, executivos, profissionais e cargos médios, deram seguimento e foram avaliados com
esta metodologia. O resto do Pessoal empregado é avaliado com
base em Competências Chave FEMSA e outras especificas para
cada Unidade de Negócio.
23
A FEMSA também coloca a disposição de nosso Pessoal revistas,
jornais, e-mails institucionais e boletins informativos, os quais informam de maneira oportuna sobre temas da companhia e mudanças organizacionais que possam ter implicação profissional.
Os contratos coletivos não dão precisão de um período mínimo
de aviso prévio aos sindicalizados quando acontecem mudanças
organizacionais, razão pela qual o período de comunicação varia
segundo o canal utilizado e o tipo de informação que se necessita
comunicar.
A capacitação do talento interno, administrada estrategicamente
desde a Direção de Recursos Humanos da FEMSA que se reporta à
Direção Geral, foi impulsionada através da Universidade FEMSA.
Desde seu início, com uma oferta formativa de mais de 4.118 cursos presenciais e online, foram capacitados 74.854 colaboradores.
Durante 2011 foram investidos $20,4 milhões de pesos mexicanos
(USD $1,4 milhões) nesta iniciativa.
Também foi criada a biblioteca virtual, organizada segundo as
características de cada uma de nossas Unidades de Negócio. A
biblioteca é uma ferramenta de capacitação disponível a todos os
nossos colaboradores, através da qual esses têm acesso a cursos
especializados, de qualidade e desenvolvidos baseados em suas
necessidades.
GRI HR3 e HR8 / PMI e PM II
Algumas áreas de serviço da companhia requerem uma capacitação específica sobre temas de direitos humanos. Esse é o caso
de nosso Pessoal de segurança. Por isto, garantimos que 100%
receba a capacitação necessária no tema, para poder oferecer um
serviço cálido e respeitoso.
Harmonia profissional e comunicação
GRI 4.4, HR5, LA4, LA5, LA6 e LA9 / PM III
Para garantir o diálogo permanente e aberto com nossos colaboradores, a FEMSA desenvolveu diferentes canais de comunicação,
com a Linha RH e o Diagnóstico de Clima Organizacional e
Estudo Sociométrico (DICOYES), através do qual é conhecida a
percepção dos colaboradores em relação as suas condições de trabalho. Em 2011 mais de 68.300 colaboradores participaram deste
diagnóstico, representando 82% da população meta.
24
A livre associação e a negociação coletiva são um direito na
FEMSA. Nossos colaboradores estão representados nas comissões
formadas nos centros de trabalho, as quais são integradas por representantes dos trabalhadores, da empresa e delegados sindicais.
Estes comitês atendem temas de natureza de trabalho, higiene e
segurança industrial. 100% de nossos colaboradores sindicalizados
são cobertos por convênios coletivos de acordo com as leis nacionais aplicáveis, convênios e tratados internacionais ratificados,
garantindo assim um pleno respeito aos seus direitos. Graças a
nossas práticas, não foram registrados durante 2011 reportes sobre situações que pudessem colocar em risco os direitos sindicais.
Na continuação apresentamos os programas e ações que as Unidades de Negócio realizam de acordo com suas necessidades específicas de recrutamento, retenção de talento e desenvolvimento para
alcançar seus objetivos.
GRI FP3
Coca-Cola FEMSA
A Coca-Cola FEMSA desenvolveu durante 2011 diversos programas, entre os que se destaca o Células de Treinamento, no que
participaram 145 executivos chave e que tem como objetivo apoiar
a transferência de conhecimento organizacional e a réplica de melhores práticas na empresa.
O Programa de Coaching e Mentoring Interno apoia o desenvolvimento de competências de liderança a nível diretivo e gerencial. Para necessidades específicas de capacitação, as Escolas
Funcionais foram uma excelente ferramenta que facilita o desenvolvimento das capacidades que o negócio requer, onde participaram 617 colaboradores das áreas comercial, marketing e cadeia de
abastecimento de todas as operações.
Resultados dos programas realizados pela Coca-Cola FEMSA em 2011
A capacitação foi parte fundamental dos programas realizados pelas empresas de Insumos Estratégicos.
Imbera e PTM
A Imbera e a PTM outorgaram durante 2011, bolsas de estudo
para nossos colaboradores e seus filhos, beneficiando 63 estudantes de diferentes níveis educacionais.
FEMSA Logística
Capacitação 75% de colaboradores receberam capacitação.
Sistema de Integração 240 pessoas com deficiência Profissional
integradas a nossas operações.
Eventos de convivência familiar
Foram realizadas mais de mil atividades, beneficiando os colaboradores
e suas famílias.
Na Coca-Cola FEMSA aplicamos a Política de Direitos no Lugar
de Trabalho (Workplace Rights Policy) da The Coca-Cola Company
e nos juntamos à meta global do sistema Coca-Cola de garantir
98% de seu cumprimento para o ano de 2015.
Para conhecer a Política de Direitos no Lugar
de Trabalho, você pode consultar:
http://www.thecoca-colacompany.com/
citizenship/workplace_rights_policy.html
Em 2011, das 30 Fábricas da Coca-Cola FEMSA nos nove países
onde operamos, somente a de Valencia na Venezuela registrou
perda de tempo de trabalho devido a uma greve causada pela revisão do contrato coletivo, registrando uma perda de 1,78% do
tempo de trabalho anual do país.
FEMSA Comércio
A FEMSA Logística conta com um sólido instrumento de capacitação denominado Instituto FL, cujo objetivo é desenvolver as
capacidades de nossos colaboradores, buscando:
•
Ter os melhor capacitados operadores de transporte, técnicos mecânicos e empregados da indústria.
•
Manter a rotatividade de Pessoal em níveis mínimos. Atualmente a taxa de rotatividade do Pessoal é de 13 %, sendo
significativamente mais baixa que a média da indústria, que é
de aproximadamente de 30%.
•
Consolidar a cultura e valores da FEMSA.
•
Estabelecer Planos de carreira e desenvolvimento do Pessoal para seu crescimento dentro da empresa.
Em 2011, mais de 4.000 colaboradores foram capacitados com
uma oferta formativa de mais de 218 cursos.
Além da capacitação, a FEMSA Logística busca o reconhecimento e
crescimento pessoal de seus colaboradores. Desde 2010 foi instituído o Prêmio à Excelência Acadêmica para incentivar e reconhecer os colaboradores e suas famílias pelo bom desempenho escolar.
Neste ano, 52 colaboradores e suas famílias foram reconhecidos durante um evento realizado para este fim. Como complemento a este
programa, é oferecida ajuda escola, a qual foi fornecida a 124 filhos
de colaboradores, que cursam seus estudos desde o ensino fundamental até a faculdade. Adicionalmente, desde 2002, todos os anos
é outorgado o Reconhecimento ao Excelente Trabalhador, que
mede uma série de indicadores de produtividade. Neste ano, 139
colaboradores receberam esta distinção.
Para impulsionar o desenvolvimento de nossos colaboradores, o
Instituto OXXO, criado em 2009, oferece a Faculdade em Administração de Empresas Comerciais aos líderes de loja. Durante
2011, 74 estudantes cursaram a Faculdade, a qual foi transmitida
por 60 colaboradores voluntários da FEMSA Comércio. Também,
em 25 praças OXXO, mais de 460 colaboradores aproveitaram a
oportunidade de terminar seus estudos de ensino médio no sistema semiaberto.
A FEMSA Logística tem uma taxa de
rotatividade de 13%, sendo significativamente
mais baixa que a média da indústria, que é de
aproximadamente 30%.
25
GRI
FP4
Mai
s de
498
pe
.0
00
s
ben soas
em eficia
nov
das
at
e
pa
ra
inic vés de íses
i
e be ativas d
m-e
e
star saúde
Mais de $486,3
milhões de pesos mexicanos (USD $34,8 milhões) destinados a
programas que promovem o esporte,
saúde e segurança em nossos negócios
e comunidades.
26
EIXO 3 SAÚDE E BEM-ESTAR
33
Em
% foi reduzido o índice
de acidentes de trabalho na FEMSA
Comércio no México através
de programas de segurança e
prevenção.
Eixo 3
Saúde e bem-estar
GRI 4.12 e FP4
A promoção de hábitos saudáveis faz parte de
nossa filosofia empresarial, pois sabemos que
o desenvolvimento de uma comunidade está
relacionado com seus níveis de bem-estar e saúde
integral. Buscamos ser líderes na criação de uma
cultura de saúde e auto-cuidado, e realizamos ações
para conseguir isto mediante o desenho e impulso
de diferentes programas que contribuam para
maximizar o potencial das pessoas.
M
S CO
E
Õ
AÇ ALOR
V
27
GRI FP4
PROGRAMA:
Sistema de Administração de Saúde
e Segurança Ocupacional (SASSO)
OBJETIVO:
Apoiar a FEMSA e suas Unidades de Negócio a:
• Impulsionar uma cultura para prevenir doenças
gerais e riscos de trabalho
OM
ES C
AÇ Õ A L O R
V
LOCALIZAÇÃO:
Nos nove países com operações FEMSA: Argentina, Brasil, Colômbia, Costa Rica, Guatemala, Nicarágua, México, Panamá e
Venezuela.
• Manter todos os colaboradores saudáveis e íntegros
AÇÕES 2011:
• Identificar, eliminar e/ou controlar os riscos internos e de meio ambiente
Os índices de acidentes e doenças se mantiveram em baixa,
ainda que nossas operações tenham crescido durante este
ano. Adicionalmente se teve o desafio de incorporar o SASSO às novas operações.
• Promover a autorresponsabilidade em segurança e saúde ocupacional
• Cumprir o marco legal em segurança e saúde
ocupacional
GRI LA7 e LA8
Índices de acidentabilidade e dias perdidos*
DESCRIÇÃO:
Através do SASSO, sistema implementado desde 2006
em todas as Unidades de Negócio FEMSA, se busca
manter cada colaborador em ótimas condições de saúde, preservar sua integridade física e a de seus companheiros, assim como promover o uso correto e cuidado
com o equipamento e as instalações de trabalho.
É impulsionado nos centros de trabalho pelas Comissões de Segurança e Higiene e é composto por 20
programas de saúde ocupacional e 12 práticas de cultura em segurança industrial.
20102011**
Comparativo
Índice de acidentabilidade
4,834,12 -15%
Índice de doença geral
45,8241,21 -10%
Índice de dias perdidos por acidentes
69,0965,23 -6%
Índice de dias perdidos por doença 249,18165,63 -34%
* Os índices são baseados no número de acidentes para cada 100 trabalhadores.
** As cifras de 2011 incluem as novas operações adquiridas.
COMPROMISSO:
O SASSO se apoia na Universidade FEMSA, que oferece cursos para capacitar os colaboradores em matéria
de saúde e segurança ocupacional e apoia seu lançamento ao longo da organização.
Garantir que os programas de prevenção e atenção à saúde, assim como processos e procedimentos seguros para os colaboradores, a empresa e o meio ambiente, estejam disponíveis em
cada um dos centros de trabalho e nos novos negócios incorporados às operações durante 2011.
ALIANÇAS:
Continuar com a tendência à baixa de nossos índices de acidentabilidade em todas as Unidades de Negócio.
Secretarias do Trabalho
Secretarias da Saúde
Instituições de Segurança Social
ESQUEMA OPERATIVO
Conselho de
Recursos Humanos
FEMSA
A The Coca-Cola Company
reconheceu que o SASSO é congruente
e está no mesmo nível de cumprimento
em matéria de saúde e segurança
ocupacional que normas internacionais
como a OHSAS 18000.
28
(Define o sentido
Corporativo SASSO)
Conselho
de Recursos
Humanos
FEMSA
Conselho
SASSO
Conselho SASSO
(Guia a Pessoa
Corporativa do
SASSO)
SASSO
Gerência
Corporativa SASSO
(Governo
Corporativo, tornar
vivo o sentido e a
Pessoa do SASSO)
Gerência
Corporativa
SASSO FEMSA
Comitê
Operativo
SASSO
Comitê Operativo
SASSO
(Impulsor técnico
administrativo e de
gestão)
RELATÓRIO
DE SOSTENIBILIDAD
FEMSA 2011
2011
RELATÓRIO
DE SUSTENTABILIDADE
SOSTENIBILIDAD FEMSA 2011
O
ES C
AÇ Õ A L O R
V
GRI FP4
PROGRAMA:
M
Sua Melhor Jogada,
Formação Integral através do esporte
OBJETIVO:
LOCALIZAÇÃO:
Fomentar em estudantes de nível fundamental I e II
uma formação integral, na qual através do esporte, seja apoiado seu desenvolvimento físico,
acadêmico, psicológico e social. Isto se consegue
mediante a capacitação dos professores de educação
física em uma metodologia desenhada para trabalhar
o desenvolvimento neuropsicomotor, habilidades de
convivência e diversas competências. O programa
também integra a prática de valores universais, utilizando o esporte como veículo, para melhorar
o desempenho do aluno na aula, ao mesmo tempo em que socializa os alunos com conceitos como
a equidade e a importância de seguir regulamentos
e normas.
Distrito Federal e o estado de Nuevo León no México. A partir de 2012 começará a implementação no estado de Puebla,
México.
DESCRIÇÃO:
300 professores de educação física capacitados
A metodologia é composta por:
1. O Programa de Ensino, dividido em sete categorias de acordo com a idade dos menores, que inclui: o
planejamento de cada sessão de acordo com a idade
e o programa curricular. A estruturação de cada sessão para que o aluno tenha uma integração saudável
com seu entorno, desenvolva habilidades esportivas
e neuropsicomotoras, trabalhe em sua formação físico-atlética e aprenda elementos técnico-táticos da
ativação física e de distintos esportes como o futebol.
AÇÕES NO CICLO ESCOLAR 2011-2012:
• 100 escolas em Nuevo León
• 100 escolas no Distrito Federal
• 100 escolas em Puebla
Mais de 105.000 estudantes beneficiados
ESQUEMA OPERATIVO
Assinatura do convênio FEMSA - Centro de Formação
Integral através do Deporte
2. O Programa de Desenvolvimento Neuropsicomotor e Integração Sensorial, composto por atividades através das quais são geradas novas conexões
neuronais que se traduzem no desenvolvimento e
melhoria das funções motoras, as quais favorecem o
aprendizado, as habilidades e as destrezas esportivas.
Proposta de colaboração com Secretarias de Educação
3. O Sistema Automatizado de Gestão, permite
através de um tablet que cada professor recebe, realizar via web a administração de grupos e alunos; a
operação de sessões e registro de resultados; e realizar a atenção a supervisores e professores.
Capacitação a supervisores e professores de educação física
ALIANÇAS:
Seleção de escolas
Capacitação e
Entrega
implementação
do tablet,
da metodologia metodologia e
manuais para
cada professor
Assessoria
Geração
Seguimento
telefônica e
de reportes
ao processo
presencial trimestrais para por parte da
permanente as Secretarias
FEMSA
e sem custo
de Educação
e escolas
participantes
Centro de Formação Integral através do Deporte
(CFITD)
Secretarias de Educação em cada estado.
Professores e alunos beneficiados
29
Eixo 3
Calidad de vida en la empresa
Saúde e Bem-estar
GRI FP4
Durante 2011, continuamos avançando na construção de uma
cultura de saúde e auto-cuidado através de diferentes programas
impulsionados por cada uma de nossas Unidades de Negócio, que
demonstram e reforçam nosso compromisso de promover a atividade física e a adoção de estilos de vida saudáveis.
Através de diversos programas, todas as Unidades de Negócio da
FEMSA buscam transmitir os benefícios da saúde e segurança a nossos colaboradores e suas famílias. Neste ano foram realizadas diferentes ações neste tema, tais como campanhas de vacinação, palestras de sensibilização, semanas da saúde, exames médicos para os
colaboradores, campanhas contra o câncer de mama, entre outras.
Também foram realizadas atividades para promover a saúde através
do esporte, tais como torneios esportivos internos, aulas de diferentes disciplinas como spinning e aeróbicos, cursos de verão, corridas,
entre outros; as quais estão abertas à participação de todos os nossos colaboradores e suas famílias, buscando apoiar não somente a
saúde, mas também a integração e desenvolvimento familiar.
Na continuação, apresentamos as ações que as Unidades de Negócio desenvolveram para suas necessidades e públicos específicos.
Coca-Cola FEMSA
cação da Colômbia, Costa Rica, Guatemala, Nicarágua e Panamá,
promove o desenvolvimento integral das crianças através do jogo,
a ativação física e a convivência saudável. A meta de Inscreva-se
para Jogar é que as crianças desenvolvam destrezas e gosto pelo
exercício além de incentivar valores como a solidariedade, o respeito e a tolerância. Os componentes principais deste programa
incluem a doação às escolas de material que estimule a atividade
física, a capacitação a professores de educação física e a elaboração de manuais para docentes com rotinas de treinamento para as
crianças. Em 2011, foram beneficiadas 38 escolas, 60 professores
e mais de 10.300 estudantes destes países.
Através da iniciativa Parques Biossaudáveis, na Colômbia se
apoia a criação de espaços de distração equipados para fazer exercício, aptos para crianças e adultos. Neste ano, mais de 4.000 pessoas visitaram os seis parques esportivos nos que foram investidos
$2,1 milhões de pesos mexicanos (USD $154.162).
Desde 2009 implementamos no México o programa integral de
educação e prevenção Juntos por seu Bem-estar, cujo objetivo
é promover um estilo de vida saudável, a boa nutrição e o fomento da atividade física entre a comunidade escolar. Este programa
beneficiou nos últimos três anos mais de 670.000 crianças, pais e
professores.
O programa é composto por:
As iniciativas de saúde e segurança na Coca-Cola FEMSA continuaram crescendo durante 2011.
• Obras de teatro, dirigidas ao público infantil com conteúdos
que promovem de forma divertida a importância de uma correta nutrição e hidratação, a necessidade e os benefícios de
realizar atividade física e a proteção ao meio ambiente.
Na Colômbia, foram dados ao longo de todo o ano diferentes cursos com o objetivo de garantir a segurança em todas as etapas da
operação, dentro e fora de nossas instalações. Um total de 6.500
colaboradores foram beneficiados através destes cursos.
• Brigadas de saúde, onde unidades médicas móveis visitam as
escolas e realizam nos alunos um diagnóstico geral de peso,
tamanho, Índice de Massa Corporal e sinais vitais.
O programa Inscreva-se para Jogar, que implementamos em
aliança com a The Coca-Cola Company e os Ministérios de Edu-
• Palestras a pais de família, fornecendo informação validada
cientificamente sobre alimentação, hidratação e atividade física
para eles e suas famílias.
GRI FP4
• Bebedouros escolares, instalação de 80 bebedouros em 20
escolas públicas de ensino fundamental I e II, com apoio do Governo do Distrito Federal. Aproximadamente 20.000 crianças
foram beneficiadas.
Na Costa Rica promovemos o Comunidade em Equilíbrio, que
se enfoca em fomentar estilos de vida saudáveis e o cuidado do
meio ambiente. O programa inclui a iniciativa Famílias em Movimento, que promove a atividade física na comunidade. Em 2011,
foi realizado pela primeira vez na cidade de San José, onde mais
de 645 pessoas foram beneficiadas. Os vizinhos de nossas instalações também participaram dos 90 minutos Powerade, onde
se ofereceram sessões de dança coordenadas por especialistas em
condicionamento físico, pebolim (totó), pênaltis Coca-Cola e outras atividades físicas.
30
Juntos por seu Bem-estar beneficiou mais
de 670.000 crianças, pais e professores nos
últimos três anos.
Na Venezuela, continuamos com as clínicas esportivas Caimaneras de Beisebol, as quais são dadas por jogadores profissionais
e são dirigidas a crianças de escassos recursos entre 5 e 15 anos
de idade. Durante 2011 foram dadas 50 clínicas em todo o país,
registrando a presença de 6.780 crianças.
FEMSA Comércio
GRI FP4
O fomento à cultura da segurança em 2011 foi tema primordial nos
Centros de Distribuição (CEDIS) do OXXO. Para impulsioná-la, foi
realizado o programa Sistema Seguro, baseado em 12 melhores
práticas em segurança para prevenir riscos de trabalho. Através deste sistema, que beneficia 100% do Pessoal dos 13 CEDIS, se conseguiu reduzir os indicadores de acidentabilidade em relação a 2010.
Através do Manual de Prevenção de Riscos, a FEMSA Comércio
continuou impulsionando a cultura de segurança e prevenção em
suas operações. Durante 2011 foi implementado nos 13 CEDIS e
21 praças OXXO, beneficiando com estes conhecimentos e metodologia a 21.451 colaboradores.
Em 2011 graças ao programa Sistema Seguro, o Manual de Prevenção de Riscos e outras ações, o índice de acidentes de trabalho da FEMSA Comércio foi reduzido em 33% em relação ao ano
anterior, e foram reduzidos os dias perdidos por doença em 20%.
Preocupados com a saúde das comunidades vizinhas, em 2011, e
pelo segundo ano consecutivo, foram instalados módulos de vacinação e de detecção de câncer cervico-uterino durante três dias
em diferentes cidades do México, com os quais foram atendidos
mais de 170 vizinhos das lojas OXXO.
Continuando com o compromisso de impulsionar o esporte e os
hábitos saudáveis, foi realizada neste ano a 21a edição da reconhecida corrida 21K OXXO em Chihuahua, México, contando com a
participação de 6.057 esportistas nacionais e internacionais. Também foram realizadas competições esportivas, torneios e corridas
nas diferentes praças onde o OXXO opera no México, beneficiando
a 12.629 pessoas.
GRI FP4
Na Quimiprodutos foram realizadas diversas capacitações, entre
as que podemos destacar Operação Segura, Bloqueio e Etiquetado, Ergonomia Industrial, Segurança contra o Fogo
e Brigadas de Emergência, com o objetivo de conscientizar e
capacitar na metodologia SASSO mais de 410 colaboradores.
O esporte e a saúde,
Sua melhor jogada
OM
ES C
AÇ Õ A L O R
V
Desde 2010, a FEMSA implementa,
em aliança com o Centro para a
Formação Integral através do Esporte, o programa Sua Melhor Jogada, Formação Integral através
do Esporte. Em 2011, o programa foi implementado
em 100 escolas de Nuevo León, México. Para Aurora Álvarez,
professora de educação física da escola de ensino fundamental I
Vicente Guerrero, o programa representa um considerável avanço
nos métodos educativos e é idôneo para a criação de uma cultura
de vida saudável nas crianças:
“O programa é muito completo, pois nos capacita em uma
nova metodologia e nos prepara através de plataformas
tecnológicas. Trabalhamos diariamente com as crianças nas
atividades estabelecidas, e isto nos permitiu fortalecê-los
através do jogo e o esporte em diferentes áreas, como a
organização, o trabalho em equipe e os valores. Posso ver
que agora são mais respeitosos entre eles e estão mais integrados. São mais ativos tanto na escola como fora dela.
Quero agradecer em nome dos 800 alunos da escola de ensino fundamental I Vicente Guerrero a oportunidade de nos
prepararmos com este programa, e queremos seguir participando para ter uma sociedade mais forte, conhecedora
e sobretudo, mais saudável”, comentou a professora Aurora.
A Imbera por sua vez, capacitou 550 colaboradores no tema de
cuidado com a audição nas operações.
A FEMSA Logística segue trabalhando para se manter como referência mundial em matéria de segurança vial. Através de campanhas de segurança transmitidas bimestralmente, 2.000 colaboradores foram capacitados neste tema. Além disso, foi implementada
a Estrutura Integral de Prevenção de Riscos em todos os
negócios da FEMSA Logística, que garante que existam funções
definidas e responsabilidades específicas para cumprir os objetivos
e metas que a empresa traçou em matéria de prevenção de riscos.
Através da Semana da Segurança, foram aplicadas vacinas, realizadas palestras de planejamento familiar e cursos de primeiros socorros, entre outros. Nos Centros de Serviço da FEMSA Logística, foram
dados cursos de segurança a 300 colaboradores, nos que se incluíram temas que podem ser aplicados na operação e em seus lares.
31
Eixo 4
Vínculo com a
comunidade
GRI 4.12, EC8, EC9 e SO1
Sabemos que a sustentabilidade de nossa empresa
está diretamente ligada ao desenvolvimento das
comunidades que nos rodeiam. Na busca por
participar na construção de sociedades mais sólidas,
trabalhamos nas áreas que podemos compartilhar
nossa experiência e nas que podemos ter um maior
impacto positivo.
CO M
S
E
AÇÕ ALOR
V
32
EIXO 4 VÍNCULO COM A COMUNIDADE
GRI EC
9
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e
Mais de 2,4
milhões de pessoas beneficiadas
através de nossos programas de vínculo
com a comunidade.
$107 milhões
de pesos mexicanos (USD $7,6
milhões) doados por nossos
clientes mediante o Programa de Redondeio OXXO.
33
GRI EC9
PROGRAMA:
O
ES C
AÇ Õ A L O R
V
OBJETIVO:
Fortalecer o desenvolvimento de habilidades para a
tomadas de decisões em crianças e jovens de 10 a
18 anos e dotar pais de família, professores e outros
adultos, com recursos práticos para apoiá-los em seu
trabalho de formadores.
DESCRIÇÃO:
O programa é formado por cursos, uma série de 10
conferências e três guias de convivência que permitem trabalhar no desenvolvimento de 16 habilidades
necessárias para que crianças e jovens estejam preparados para tomar melhores decisões ao longo de
sua vida; e que os adultos formadores possam contar
com ferramentas para ajudá-los neste processo.
ALIANÇAS:
Sociedade Cuauhtémoc e Famosa em Monterrey
Secretarias de Educação dos estados de Nuevo León
e Puebla, no México.
Vilas Assistenciais A.B.P. em Monterrey, México.
Fundação Conviver na Argentina
ESQUEMA OPERATIVO
LOCALIZAÇÃO:
Nos estados de Nuevo León e Puebla no México e Buenos
Aires, Argentina
AÇÕES 2011:
164 cursos para crianças e 34 conferências beneficiando
mais de 7.000 crianças e jovens.
• 135 filhos de colaboradores da FEMSA; 120 crianças
da organização Vilas Assistenciais, A.B.P. e 3.800
alunos do 5º e 6º ano de ensino fundamental de 34
escolas do sistema público de Nuevo León, México.
• 2.800 alunos de 5º, 6º e 7º ano de ensino fundamental de três Centros Escolares e uma escola no
estado de Puebla, México.
• 190 alunos de 6º e 7º ano ensino fundamental de
duas escolas em Buenos Aires, Argentina.
COMPROMISSO:
• Beneficiar em 2012 mais de 14.500 crianças e 3.500 formadores.
• Levar o programa ao Brasil e à Colômbia
• Somar voluntários FEMSA
México:
• Estados de Nuevo León, Puebla e Veracruz
Desenvolvimento de conteúdos
e metodologia de avaliação de
impacto
Formação de equipes facilitadoras
Celebração de alianças com
as Secretarias de Educação e
Organizações da Sociedade Civil
Processo de
Coordenadas
para Viver
Realização da avaliação da linha
de base
• Implementações no interior da empresa através da Sociedade Cuauhtémoc e Famosa e do Corporativo da
Coca-Cola FEMSA
Argentina
• Implementações no interior da empresa e em escolas de
ensino fundamental públicas
Implementação do programa
Monitoramento e seguimento da
FEMSA
Realização da avaliação de meio
tempo
Aplicação da avaliação de longo
prazo
34
Mais de 7.000 crianças e jovens beneficiados
M
Relatório
RELATÓRIO
DE SOSTENIBILIDAD
DE SUSTENTABILIDADE
FEMSA 2011
GRI EC9
PROGRAMA:
Jovens com Valor
O
ES C
AÇ Õ A L O R
V
M
OBJETIVO:
LOCALIZAÇÃO:
Impulsionar jovens de 14 a 18 anos formando-os e
capacitando-os para que se convertam em agentes de mudança em suas comunidades através do
desenho e desenvolvimento de seus próprios
empreendimentos sociais.
Estados de Nuevo León, Michoacán e Veracruz no México.
Fomentar na sociedade uma cultura de valorização dos jovens como poderosos agentes de
mudança.
DESCRIÇÃO:
O programa está enfocado em orientar e facilitar
as ferramentas, motivar e assessorar estudantes
de ensino médio de 14 a 18 anos para que desenvolvam e liderem projetos de empreendimento social. A metodologia os apoia no estabelecimento de um plano de ação que contenha metas
claras e alcançáveis, assim como o esquema para
que seu projeto seja sustentável; além disto, a FEMSA lhes outorga capital inicial para iniciar seus
empreendimentos.
AÇÕES 2011:
• Formação de 360 jovens em empreendimento social e
capacitação de 40 formadores
• Apoio a 90 empreendimentos sociais de jovens de ensino
médio nos estados de Nuevo León, Michoacán e Veracruz, México, mediante assessoria e capital inicial equivalente a $1,2 milhões de pesos mexicanos (USD $90 mil)
• Monitoramento dos empreendimentos sociais
• Documentação e difusão dos empreendimentos
• Mais de 5.000 pessoas beneficiadas graças a estes empreendimentos.
COMPROMISSO:
• Oferecer seguimento ao desempenho dos 90
empreendimentos para fortalecer sua viabilidade.
• Incorporar voluntários FEMSA como mentores que
aconselhem os jovens.
ALIANÇAS:
Ashoka
Serviços à Juventude A.C. em Veracruz, México
Universidade de Monterrey, México
• Em 2012 apoiar 150 projetos de empreendimento social,
mediante a capacitação e apoio a mais de 600 jovens e
70 formadores.
Instituto da Juventude Regia, México
Universidade Vale do México em Monterrey, México
Nós os Jovens A.C. em Michoacán, México
ESQUEMA OPERATIVO
Formação de
educadores
360 jovens formados como empreendedores
sociais em três estados do México.
Entrega de capital
inicial
Aproximação com
centros de recursos
Lançamento da
campanha Se buscam
Agentes de Mudança
Formação de equipes
empreendedoras
Avaliação e
apresentação dos
projetos a um Painel
Lançamento de
iniciativas cidadãs
Difusão em
comunidades
Desenvolvimento de
habilidades empreendedoras
Acompanhamento a
fóruns juvenis
Integração ao movimento de
jovens empreendedores
Curso de desenvolvimento
de projetos
Avaliação e
seguimento
Fortalecimento a equipes
empreendedoras
Difusão a projetos
Capacitação contínua
35
Eixo 4
Vínculo com a
comunidade
Neste ano continuamos trabalhando para melhorar a qualidade de
vida das comunidades, oferecendo oportunidades de desenvolvimento econômico e social de maneira sustentável.
Nesta seção, compartilhamos as iniciativas de vínculo com a comunidade a nível corporativo, continuando com os programas que
cada Unidade de Negócio implementou durante o ano.
Contamos com uma metodologia para realizar estudos comunitários que nos permite conhecer as necessidades das comunidades e com isto, desenhar programas e planos de trabalho com
metas específicas que gerem um benefício mútuo. Para manter
uma relação direta, temos a sua disposição diferentes canais de
comunicação, como linhas telefônicas e e-mails.
Educação e cultura
Em 2011 foi realizada a formatura da segunda turma do curso
O Jornalista Latino-americano como Agente e Líder no Desenvolvimento Social, oferecido pela FEMSA em colaboração
com o Tecnológico de Monterrey, o qual é ofertado através da
Universidade Virtual. O curso oferece uma ferramenta de desenvolvimento Pessoal e profissional aos jornalistas e promove a ética
no desempenho de sua profissão. 69 jornalistas se formaram no
curso durante este ano.
Na FEMSA, estamos convencidos de que a cultura e o fomento à
criação e apreciação artística fornecem benefícios à comunidade.
Por isto, promovemos a Coleção FEMSA, que é composta por
mais de 1.000 obras de artistas latino-americanos contemporâneos. Em 2011, foram realizadas sete exposições nacionais e internacionais para compartilhá-las com o público geral. Adicionalmente,
foram organizados sete cursos e conferências. No encerramento
do ano, os eventos organizados em torno da Coleção FEMSA registraram uma assistência aproximada de 1.296.080 pessoas.
Com o propósito de reconhecer, fortalecer, estimular e difundir a
criação artística no México, a FEMSA criou em 1992 a Bienal Monterrey FEMSA, concurso de artes visuais que convoca artistas a compartilharem sua obra. Em 2011 foi aberta a convocatória para sua
10a edição e no mês de junho de 2012 serão premiadas e exibidas
as obras ganhadoras. Nesta edição, foi estabelecido um novo recorde de participação, com 3.992 obras inscritas de 1.4369 participantes. Desde o seu início, a Bienal Monterrey FEMSA contou com
um total acumulado de 21.085 obras inscritas de 8.640 artistas.
Participação e promoção do desenvolvimento social
Em 1993 em aliança com o Tecnológico de Monterrey, foi instituído o Prêmio Eugênio Garza Sada, que reconhece a trajetória
de pessoas e instituições que trabalham para construir um mundo
melhor. Em 2011 foi reconhecido na categoria de Pessoas Dom
Bernardo Quintana, que dirige as empresas ICA e foi premiado
36
pela sua entrega em manter viva a vocação dos jovens e apoiá-los
com bolsas de estudo no México e no exterior. Na categoria de
Empreendimento Social, foi reconhecida a associação Alternativas
e Processos de Participação Social, A.C., por oferecer capacitação
para a auto-sustentabilidade nas comunidades de Tehuacán, em
Puebla e nas comunidades indígenas da região.
Coca-Cola FEMSA
A Coca-Cola FEMSA Colômbia foi a primeira empresa em apoiar o
Alto Comissariado para a Reintegração, para contribuir com o processo de paz e reconciliação na Colômbia através de um esquema
integral formado por três programas: Banco de Tempo, Projetos
Produtivos e Centros Comunitários de Aprendizado. Através
do programa Banco de Tempo, se oferece oportunidades a ex-membros de grupos guerrilheiros e à população desmobilizada
pelo conflito armado, para que possam se reintegrar à vida civil. No
fechamento de 2011, 321 ex-guerrilheiros e ex-paramilitares participaram e estão se formando como empresários, assim como 218
voluntários da companhia que oferecem seu tempo para apoiá-los
no processo formativo, nas cidades de Bogotá, Bucaramanga, Barranquilla, Medellín, Montería e Valledupar.
Uma vez que os participantes do programa Banco de Tempo concluam sua formação como microempresários, tem a oportunidade
de converter-se em fornecedores da Coca-Cola FEMSA. Os executivos da empresa os apoiam no desenvolvimento de Projetos
Produtivo mediante assessorias Personalizadas. Neste ano, 49
pessoas participaram neste programa e atualmente 35 deles são
fornecedores da empresa.
Os Centros Comunitários de Aprendizado oferecem ferramentas de formação às comunidades vulneráveis. Os centros são espaços físicos onde os participantes têm acesso a programas educativos através de meios virtuais, programas estes desenhados e
ofertados pelo Tecnológico de Monterrey. Atualmente o programa
beneficia 2.917 pessoas em oito comunidades da Colômbia: Guapí, Medellín, Santuario, Santa Marta, Cereté, Aguachica, Curumaní
e Yopal. As oportunidades oferecidas pelos centros permitem às
pessoas se reintegrar à vida em comunidade depois de ter feito
parte do conflito armado.
O OXXO apoia o projeto Polígono Edison
em Monterrey, México, o qual terá um
investimento de $40,8 milhões de pesos
mexicanos (USD $2,9 milhões).
Há três anos, é realizado no Brasil o programa Praça da Cidadania em aliança com diversas instituições e órgãos públicos, com o
objetivo de revalorizar a participação cidadã e oferecer à comunidade informação, serviços e ações gratuitas em temas de saúde e
cuidado do meio ambiente. Em 2011, o programa atendeu 11.000
pessoas com o apoio de 100 voluntários nas cidades de Mogi das
Cruzes, Jundiaí, Belo Horizonte e Itabirito.
Neste ano, na Venezuela iniciou Bairros Productivos, para apoiar
a criação de redes de cooperação productivas entre os habitantes
de um determinado território com o propósito de gerar Unidades
de Produção Familiares. O programa busca a geração do auto-emprego e fortalecimiento da organização comunitária, mediante a capacitação e transferência de conhecimiento em temas de
capital humano, gerência social, formulação de projetos sociais
e transferência técnica. A iniciativa envolveu 90 participantes de
três Conselhos Comunitários da Cidade de Barcelona, estado de
Anzcátegui, os quais através de suas 22 Unidades de Produção
Familiar, beneficiaram mais de 4.500 habitantes de Barcelona.
FEMSA Comércio
Através do Programa de Redondeio OXXO, desde 2002, o
OXXO e seus clientes apoiaram 1.321 associações com a arrecadação de mais de $537 milhões de pesos mexicanos (USD $38,4 milhões). Durante o período de março de 2011 a fevereiro de 2012,
foi arrecadado, graças à generosidade de nossos clientes, um total
de $107 milhões de pesos mexicanos (USD $7,6 milhões), os quais
foram destinados a 201 associações no México, que trabalham em
temas de saúde, educação e assistência social.
Os Centros de Distribuição do OXXO através do programa PRO
Alimentos canalizaram a vários Bancos de Alimentos, medicamentos não controlados e alimentos em bom estado para consumo humano. Em 2011 foram entregues medicamentos com um
valor de $2,9 milhões de pesos mexicanos (USD $207 mil) e $3,7
milhões de pesos mexicanos em alimentos (USD $265 mil).
Em Monterrey, México, a FEMSA Comércio iniciou o projeto Polígono Edison na região que rodeia seus escritórios corporativos.
Em um período de três anos, o programa busca contribuir para
melhorar a qualidade de vida da comunidade, ao impulsionar seu
progresso econômico e promover o desenvolvimento humano integral e sustentável. As ações realizadas junto com a comunidade
são: trabalho social com grupos de jovens, conseguindo que 13
gangues da região firmassem uma trégua para iniciar o processo de
recuperação comunitária, a instalação de uma guarita de vigilância,
do centro de saúde e de espaços educativos e públicos; a compra
da patrulha do bairro e diversas jornadas de reflorestamento. Este
projeto contempla o investimento de $40,8 milhões de pesos mexicanos (USD 2,9 milhões), beneficiando 24.144 vizinhos da região.
Adote uma Escola é um programa do governo do Estado de Nuevo León, México, onde se convidam empresas a adotarem uma
escola de ensino fundamental I para apoiar a diminuição do absentismo e a deserção escolar. Com um investimento de $181 mil pesos mexicanos (USD 12.900), a FEMSA Comércio adotou a escola
de ensino fundamental I Juan Guzmán Cabello.
A Imbera realizou o primeiro Mercadinho Sustentável, onde
participaram 21 produtores locais de Querétaro, México, oferecendo alimentos e produtos orgânicos e/ou artesanais. Contou-se
com a participação da associação O Sorriso de Deus, I.A.P., uma
instituição sem fins lucrativos dedicada a levar terapia de reabilitação a crianças com deficiência, entre os quais se encontram filhos
de alguns de nossos colaboradores. A associação colocou a venda
manualidades e roupas com o fim de obter recursos para seu funcionamento.
Os colaboradores da Quimiprodutos em Monterrey, México, apoiaram através de trabalho voluntário o programa Impulsiona JA
(Junior Achievement) Ser Empreendedor, participando com
sessões de motivação e testemunho de experiência acadêmica e
profissional para beneficiar 150 alunos da Escola de Ensino Médio
No. 9 da Universidade Autônoma de Nuevo León.
Alianças para ajudar
Desde sua criação em 2002, o Programa de Redondeio OXXO buscou
melhorar a qualidade de vida das
M
O
ES C
comunidades mais necessitadas
AÇ Õ A L O R
V
através do convite aos clientes de
suas lojas a arredondarem suas
contas para cima. Em 2011, uma das associações apoiadas foi a
Fundação Só para Ajudar, presidida pela jornalista e reconhecida
filantropa Lolita Ayala. “Quero agradecer em nome da Fundação aos meus apreciados amigos do OXXO o apoio recebido
durante 2011, o qual nos permitiu atender as necessidades
básicas de saúde de 1.200 pessoas que carecem de segurança social, através do pagamento de medicamentos, custo
de cirurgias, próteses e tratamentos médicos diversos. Meu
agradecimento especial vai para os responsáveis por cada
loja e seus clientes, por apoiar o redondeio. Sua visão de dar
generosamente e ajudar nos permite avançar juntos para
uma sociedade mais justa. O agradecimento é a memória
do coração, muito obrigada”.
37
GRI EN30
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de água economizados em 2011
pela Coca-Cola FEMSA nos nove
países onde opera, comparando
com 2010.
38
EIXO 5 CUIDADO DO MEIO AMBIENTE
74% das lojas OXXO contam com
o Sistema Loja Inteligente, reduzindo
em 14% o consumo médio de energia
KW/h anualmente.
Eixo 5
Cuidado do
meio ambiente
Estamos comprometidos com o cuidado e preservação
do meio ambiente em nossas operações diárias.
Estabelecemos programas e tecnologias que nos
ajudam a alcançar o objetivo de minimizar nossos
impactos ambientais e melhorar a cultura para seu
cuidado. Fazemos isto buscando o equilíbrio ambiental
entre a operação da empresa e os recursos ambientais
do entorno, procurando satisfazer as necessidades
das gerações atuais sem comprometer os recursos e
oportunidades para o crescimento e desenvolvimento
das futuras gerações.
O
ES C R
Õ
Ç
A ALO
V
M
39
GRI EN6 e EN7
PROGRAMA:
Parque Eólico Marena
Renováveis
O
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AÇ Õ A L O R
V
M
OBJETIVO:
LOCALIZAÇÃO:
Continuar buscando fontes alternativas de energia para abastecer nossos requerimentos devido
ao constante crescimento da organização.
O projeto está localizado no Istmo de Tehuantepec, no estado de
Oaxaca, México, nas localidades de San Dionisio del Mar e Santa
María del Mar.
O parque eólico entrará em operação no terceiro trimestre de 2013 e fornecerá energia às operações no
México da Coca-Cola FEMSA, FEMSA Comércio, Imbera, Imbera Serviços, PTM, Quimiprodutos e FEMSA
Logística.
DESCRIÇÃO:
A FEMSA, em colaboração com Macquarie Capital
e o Fundo para a Infraestrutura Macquarie México,
desenvolvem um dos maiores projetos eólicos
da América Latina, com uma capacidade instalada de 396 megawatts, que gerará 1.632 GWh/ano
de energia elétrica e contribuirá para a redução de
825.707 toneladas de CO2 por ano. Inclui a instalação
de 132 turbinas eólicas, assim como a construção de
52 quilômetros de linha de transmissão para conectar o parque eólico com a rede elétrica nacional.
BENEFÍCIOS:
1. Contribuição para a redução de 825.707 tonCO2 / ano.
Estas emissões são equivalentes a:
a. Evitar consumir 1,92 milhões de barris de petróleo por ano.
b. Eliminar a emissão anual de 161.903 carros.
2.
Obra social incluindo entre outros, a instalação de uma planta dessalinizadora de água para ter disponibilidade de água limpa para consumo na comunidade de Santa María del Mar.
3. Bolsas de estudo
4. Criação de empregos para as comunidades locais.
COMPROMISSO:
ALIANÇAS:
Cobrir para o ano de 2013 85% dos requerimentos de energia dos
negócios da FEMSA no México com energias limpas e renováveis*.
Macquarie Capital
Fundo de Infraestrutura Macquarie México
* Baseado na dimensão das operações da FEMSA em 2010.
Governo Federal, Estadual e Municipal no México,
Oaxaca e Juchitán, respectivamente
O parque eólico permitirá reduzir emissões
anuais equivalentes a 161.903 carros.
Comunidades locais
ESQUEMA OPERATIVO
Arrendamento
de longo prazo
de terras e
estimativa do
potencial eólico
Obtenção de
direitos de
evacuação e
assinatura de
contratos de
abastecimento
de energia
(PPAs)
Desenvolvimento
do desenho
técnico do parque
eólico e seleção
de equipamentos
de geração
Obtenção de
licenças de
autoridades
federais,
estaduais e
municipais
Obtenção de direitos
de passagem para
linhas de transmissão
e caminhos de acesso;
Desenvolvimento
do plano de
Responsabilidade
Social
Etapas do desenvolvimento do projeto eólico
40
Obtenção do
financiamento
requerido
Construção e
instalação
Comissionamento
e lançamento
Relatório
Relatório
RELATÓRIO
DE
DE SOSTENIBILIDAD
SOSTENIBILIDAD
DE SUSTENTABILIDADE
FEMSA
FEMSA 2011
GRI EN13 e EN18
PROGRAMA:
Ações de Reflorestamento
O
ES C
AÇ Õ A L O R
V
M
OBJETIVO:
LOCALIZAÇÃO:
• Recuperar regiões com superexploração florestal
Brasil, Colômbia, Costa Rica e México.
• Contribuir com o equilíbrio hidrológico
AÇÕES 2011:
• Criar consciência do cuidado do meio ambiente
através do voluntariado com nossos colaboradores e comunidades
• A Coca-Cola FEMSA México conseguiu entre 2008 e 2011,
com diferentes programas de reflorestamento, plantar
31 milhões de árvores, superando a meta estabelecida
para 2012 de 30 milhões de árvores. Em Apizaco, Tlaxcala, foram plantadas 50.000 plantas de espécies endêmicas da região.
• Incrementar a captação de CO2 nas áreas reflorestadas
• Captação de água para o reabastecimento em
aquíferos de zonas urbanas e rurais
• Melhorar a fertilidade, evitar a erosão e reduzir a temperatura dos solos
• Restaurar os ecossistemas florestais e conservar a biodiversidade dos recursos naturais
DESCRIÇÃO:
Em diversos países onde operamos, contamos com
importantes programas de reflorestamento que realizamos junto com organismos especializados, contribuindo de forma efetiva nesta tarefa, alcançando uma
alta porcentagem de sobrevivência das árvores, a
proteção da biodiversidade e a maximização dos
serviços ambientais que estas ações podem brindar.
ALIANÇAS:
Brasil: SOS Mata Atlântica e The Coca-Cola Company
Colômbia: Fundação Natura
• A Coca-Cola FEMSA Brasil através do projeto Águas das
Florestas Tropicais Brasileiras, plantou 3,3 milhões de árvores na Serra do Japi em 2011, como parte do compromisso de reflorestar 33 milhões de árvores em cinco anos.
• A Coca-Cola FEMSA Costa Rica plantou 50.000 árvores
próprias da região na capital do país e 1.200 árvores no
Parque da Paz, no sul de San José.
• A Coca-Cola FEMSA Colômbia apoiou o plantio de 4.500
espécies nativas na Fábrica de Manantial com ajuda dos
visitantes da fábrica.
• A FEMSA Comércio realizou esforços de reflorestamento urbano plantando 2.512 plantas e 366 árvores em 21
praças OXXO. Com o projeto de arborização nas lojas,
foram plantadas aproximadamente 6.600 árvores.
• Em conjunto com a Pronatura, voluntários das empresas
FEMSA em Monterrey, México, plantaram 4.000 árvores
no Parque Nacional Cumbres.
Costa Rica: Municipalidade de San José e Banco Nacional
México: The Coca-Cola Company, SEMARNAT,
CONAFOR, Pronatura, Reflorestamento Extremo e o
Fundo Mexicano para a Conservação da Natureza.
COMPROMISSOS:
A Coca-Cola FEMSA está comprometida em conseguir a
neutralidade no consumo de água para 2020, e alcançará isto de grande forma através do reflorestamento.
Nossas ações de reflorestamento
contribuem para o equilíbrio
hidrológico.
ESQUEMA OPERATIVO
Estabelecer
contatos
com sócios
estratégicos
Identificar,
propor e visitar
lugares
Selecionar
os lugares a
reflorestar
Realizar uma
análise de
custos
Firmar convênios
com envolvidos
Estabelecer
o plano de
trabalho
Aprovar
recursos
econômicos
Definir a
metodologia
de trabalho
Monitorar avanços no
plano de trabalho
Validar a conclusão
de atividades
programadas
Avaliar impacto
Programas de Reflorestamento
41
Eixo 5
Cuidado do meio
ambiente
Estamos enfocando nossos esforços em três pilares: alcançar a neutralidade da água de consumimos, incorporar materiais que provenham de fontes renováveis e mitigar a mudança climática, sendo
mais eficientes no uso da energia e incorporando energias limpas.
Os eixos de ação em meio ambiente são: água, energia, emissões e
mudança climática, resíduos e reciclagem, e cultura.
Na continuação são descritos os programas realizados de modo
transversal em nossos negócios e posteriormente são reproduzidos
aqueles realizados em cada Unidade de Negócio.
GRI EN9, EN11, EN12, EN13, EN14, EN15, EN21, EN23, EN25, EN28 e EN30 / PM VIII
Água
Reconhecemos a importância do cuidado dos ecossistemas que rodeiam nossas operações. Por este motivo, antes de abrir, ampliar
ou modificar alguma de nossas instalações, aplicamos critérios de
impacto ambiental e realizamos estudos especializados no tema
segundo se precise. Estas ações, em conjunto com os processos de
tratamento de águas residuais, nos permitiram administrar adequadamente nossos impactos ambientais durante 2011, pelo que
não foram registradas afetações a recursos hídricos nem habitats
próximos a nossas operações.
Também não foram registradas multas significativas nem sanções
monetárias por descumprimento à normativa ambiental vigente nos
países onde operamos.
Concentramos nosso esforço na gestão correta dos impactos na
biodiversidade e em ações que apoiem o ciclo da água; nisto a preservação de bosques e ecossistemas joga um papel fundamental.
Por esta razão, os reflorestamentos se encontram dentro de nossa
estratégia de ação com o meio ambiente.
GRI EN6, EN7 e EN30 / PM VIII e IX
Energia
Continuamos em nossa busca pela eficiência energética e o uso
de energias renováveis. Nosso compromisso de conseguir que 85%
de nossas operações no México1 utilizem energia eólica até 2013,
segue vigente. Prova disto é a construção do Parque Eólico Marena
Renováveis em Oaxaca, México.
1
Baseado na dimensão nas operações da FEMSA em 2010.
42
GRI EC2, EN18 e EN26 / PM VIII e IX
Emissões e mudança climática
Reconhecendo a importância da mudança climática, a FEMSA se
comprometeu a identificar de uma maneira mais exata suas fontes
de emissão de gases de efeito estufa e incrementar suas ações para
reduzi-las. Por isto, estabelecemos a meta de realizar durante 2012
a análise de Rastro de Carbono dos negócios no México, utilizando os critérios do Protocolo CHG (The Greenhouse Gas Protocol
Corporate Standard) desenvolvido pelo World Resources Institute
e o World Business Council for Sustainable Development, assim
como também desenhar planos de ação específicos que permitam
minimizar o impacto de nosso crescimento. Com estas ações contribuímos com os esforços internacionais de redução de emissões,
através do protocolo de Kyoto, e promovemos um desenvolvimento sustentável nos países onde operamos.
GRI EN23, EN24 e EN28
Resíduos
Contamos com estritas diretrizes e programas para a adequada
gestão dos resíduos gerados por nossas operações, que nos permitem cumprir com as normas de cada país e graças aos quais não
foram registrados durante 2011 em nossas operações, vazamentos
de substâncias perigosas. Nossos negócios também não tratam,
transportam, exportam, nem importam resíduos perigosos; todos os
resíduos que são gerados, são canalizados por meio de empresas
especializadas que garantam que seu manejo final seja adequado.
GRI EN5 e EN6 / PM VIII
Cultura
Desenvolvemos programas que nos ajudam a melhorar nossa cultura de cuidado do meio ambiente em nossa operação diária, como
Junte-se, Viva Nossa Cultura, o qual centraliza seus objetivos na
criação de cultura de cuidado ambiental e economia de recursos.
Nos escritórios corporativos da FEMSA na cidade de Monterrey,
México, foram alcançadas as seguintes economias:
Economias alcançadas nos escritórios corporativos da FEMSA
através de Junte-se, Viva Nossa Cultura
Conceito
Economia em 2011*
Eletricidade
$795.337 / USD $57.009
Telefonia fixa
$175.149 / USD $12.554
Telefonia móvel
Reciclagem de alumínio, papel, ferro, PET e cobre
29 toneladas
* Em pesos mexicanos
$84.391 / USD $6.049
Estabelecemos a meta de realizar durante
2012 a análise do Rastro de Carbono dos
negócios do México.
Com base no compromisso com o cuidado da água e da biodiversidade, foram realizados em 2011 seis estudos de bacias hidrográficas no México e na Colômbia com o objetivo de determinar seu
estado atual e desenhar estratégias e ações concretas para garantir
seu cuidado, conservação e sustentabilidade a longo prazo. Estes
estudos também revelaram que nossas operações não afetaram
estas fontes de água.
O programa Vigilantes da Água, impulsionado por Acueductos
y Alcantarillados de Costa Rica (AyA), a Coca-Cola FEMSA e o
Sistema Coca-Cola, ensina aos docentes e estudantes das escolas
sobre a importância da água e a necessidade de cuidá-la. Além
disto, as crianças selecionadas, que se convertem em Vigilantes
da Água, devem velar para que sua escola utilize de maneira
ótima este recurso.
Água na mira
Coca-Cola FEMSA
GRI EN9, EN10, EN13, EN14, EN21, EN25, EN26 e EN30 / PM VII, VIII e IX
Água
A Coca-Cola FEMSA é ponto de referência mundial no Sistema
Coca-Cola no uso de água por litro de bebida produzido. No encerramento de 2011, nosso desempenho no consumo médio de
água por cada litro de bebida produzido diminuiu 19% em
comparação de nossa média de 2004.
OM
ES C
AÇ Õ A L O R
V
Durante 2011, a Coca-Cola FEMSA
em aliança com o Instituto Nacional de Investigações Florestais,
Agrícolas e Pecuárias (INIFAP)
realizaram três estudos de bacia na Serra dos Lobos, León, Guanajuato; Rio Zahuapan em Tlaxcala; e San Cristóbal de las Casas,
Chiapas, no México.
2,5
1,5
1,7
2
2,1
Litros de água por litro de
bebida produzido
Coca-Cola FEMSA - Uso de água por litro de bebida
1
,5
20042011
Através de 18 Fábricas tratadoras de água próprias e três de propriedade municipal, a Coca-Cola FEMSA trata 99,5% de suas
águas residuais das instalações de manufatura e as devolve à
rede municipal com uma qualidade que excede a normativa de
cada país. Como parte de nossa melhora contínua, realizamos em
2011 uma ampliação na planta de tratamento de águas residuais
da fábrica engarrafadora de Coronado, na Costa Rica e renovamos
a de Maracaibo e Valencia na Venezuela. Também reutilizamos
água de diferentes pontos do processo, em atividades gerais como
irrigação, lavagem de pisos, banheiros, geração e vapor e processos de resfriamento de equipamentos, entre outros.
Para o Dr. José Antonio Cueto Wong, Diretor do Centro Nacional
de Investigação Disciplinar em Relação à Água, Solo, Plantas e
Atmosfera do INIFAP, estes estudos são de grande relevância já
que contribuem com informação muito importante para a tomada
de decisões por parte dos estados em relação ao uso do solo e
conservação de corpos de água. “Graças aos resultados obtidos com nossas técnicas de medição avançadas, podemos
fazer diagnósticos de solos, bosques, entre outros. Também
podemos obter dados históricos de mais de 500 anos sobre
a idade da água, que nos ajudam a conhecer a qualidade
e comportamento dos corpos hídricos. Nestas investigações
foram investidos mais de cinco anos de trabalho conjunto
com a Coca-Cola FEMSA. Devemos destacar que a Coca-Cola
FEMSA e o INIFAP concordaram que a informação e os resultados destes estudos seriam compartilhados publicamente
através de livros. É um trabalho para a sociedade em geral e o
desafio é fazê-lo chegar a mais pessoas. Espero que sigamos
trabalhando em colaboração e enriquecendo nossa experiência para poder contribuir para o melhoramento e cuidado
de nosso meio ambiente”.
43
Nossos esforços por melhorar o consumo de energia dentro de
nossas instalações de manufatura alcançaram a redução de 18,4%
em relação ao nosso consumo de 2004, uma média de 0,204 Megajoules/litro de bebida produzida.
Consumo direto e indireto de energia Coca-Cola FEMSA
Tipo de energia em Gigajoules
2010
Eletricidade*
Gás Natural
877.889
865.108
Óleo combustível
273.457
295.537
Diesel 207.511
125.890
GRI EN3, EN4, EN16, EN17, EN18, EN19 e EN20 / PM IX
Emissões
Na Coca-Cola FEMSA temos a meta de “Fazer nosso negócio crescer, sem aumentar nossas emissões de carbono”, é por isto que
para 2015 temos o compromisso de manter o mesmo número de
emissões de CO2 que em 2004. No México, participamos do programa Voluntário de Contabilidade e Reporte de Gases de Efeito
Estufa da Secretaria do Meio Ambiente e Recursos Naturais (SEMARNAT) desde 2004. As emissões totais de toneladas de CO2 nos
nove países, aumentaram em 3% entre 2004 e 2011, entretanto
nossa produção aumentou 42,3% neste período. Nossas emissões
de NOx e SOx, provenientes de fontes fixas, não são reportadas
por não ser significativas ao serem comparadas com as emissões
de CO2.
124.119
123.608
94.556
12.000
11.112
90.000
13.000
10.591
11.000
10.000
0
0
20042005200620072008200920102011
Diretas IndiretasProdução
* Nos nove países com operações.
Milhões de litros de bebida
105.427
126.012
125.829
117.298
98.959
13.654
13.336
10.074
Fonte utilizada para estabelecer equivalência: Calculadora da U.S. Enviromental Protection Agency.
44
11.764
12.392
15.000
14.000
14.337
97.927
100.000
94.900
110.000
95.663
120.000
Energia
2
123.077
130.000
126.683
Emissões de CO2 Coca-Cola FEMSA*
GRI EN3, EN4, EN5, EN6, EN7 e EN26
As Fábricas da Coca-Cola FEMSA são líderes do sistema Coca-Cola
a nível mundial em eficiência energética. Neste ano, tiveram uma
economia de energia superior a 54 mil Gigajoules em comparação
a 2010, o que significou deixar de emitir mais de 2.800 toneladas
de CO2, equivalentes às emissões anuais de 549 veículos2.
166.994
Inclui somente Fábricas de manufatura
*Indireto
93.497
A Coca-Cola FEMSA Brasil e a Fundação FEMSA entregaram duas
Fábricas potabilizadoras móveis de água ao governo do estado de Minas Gerais, para apoiar a comunidade em situações de
emergência. As autoridades da Coordenação da Defesa Civil de
Minas Gerais serão os que administrarão e operarão as Fábricas
durante a época de chuvas.
161.811
117.312
Estas duas instituições junto com Colômbia Humanitária também
doaram equipamentos de última geração para 10 populações afetadas pelas inundações causadas pelo inverno. Esta iniciativa beneficiou às populações de Sopó, Nariño, Argelia, Santa Marta e
Guajira, com 1,7 milhões de litros de água por dia que beneficiam
36.300 pessoas. Adicionalmente foi habilitado o Veículo de Atenção a Emergências, o qual é uma planta móvel potabilizadora de
água que se desloca pelo país atendendo as regiões de desastres
que necessitem abastecimento urgente de água. O veículo está a
disposição de Colômbia Humanitária 24 horas por dia, com uma
capacidade de oferecer um litro de água por segundo para beneficiar mais de 4.000 pessoas diariamente.
1.464.748
Gás LP
94.999
A Coca-Cola FEMSA Colômbia junto com a Fundação FEMSA impulsionaram o programa Água para a Educação, Educação para
a Água, mediante o qual foram doadas Fábricas potabilizadoras
de água para quatro escolas de Antioquia, Colômbia. Com esta
iniciativa 650 pessoas foram sensibilizadas sobre a importância do
cuidado da água, e 35 pessoas foram capacitadas para operar as
Fábricas e as comunidades se beneficiaram com 500.000 litros de
água potável.
1.452.392
Toneladas de CO2 Equivalente
Por sua vez, o Sistema Coca-Cola contribui com o necessário para
que as escolas realizem reparações e troquem os canos tradicionais
por dispositivos de fechamento automático, sistema com o que não
se desperdiça água. O programa é implementado na Costa Rica e no
Panamá, e no fechamento de 2011, 35 escolas tinham participado,
com uma economia estimada de 137,4 milhões de litros de água.
2011
Na Coca-Cola FEMSA estamos avançando em um programa para
substituir ou renovar os refrigeradores que são utilizados para
atender nossos mercados. Os gases utilizados são amigáveis para
o meio ambiente e não fazem dano à camada de ozônio, e para
diminuir suas emissões de CO2, estes equipamentos utilizam
75% menos energia que os fabricados em 2000. No México,
encerramos o ano de 2011 com mais de 133.700 refrigeradores
com tecnologias mais eficientes na cidade do México, Estado do
México, Morelos, Michoacán, Guanajuato, Tlaxcala, Puebla, grande parte de Veracruz, Tabasco, Oaxaca e Chiapas. As eficiências
conseguidas representam economias anuais superiores a $300
milhões de pesos mexicanos (USD $21,5 milhões) no pagamento de eletricidade nos pequenos comércios. Na América Central,
nosso programa inclui 4.160 equipamentos novos devidamente
certificados.
Nossa Planta de Reciclagem IMER3, situada em Toluca, México, é
uma das maiores da América Latina. Foi inaugurada em 2005 com
um investimento conjunto da ALPLA México, da Coca-Cola FEMSA
e da Coca-Cola México. Em 2011 a IMER reciclou mais de 15.000
toneladas de garrafas PET pós-consumo, equivalentes a 735 milhões de garrafas de 600 ml. De 2007 a 2011, a IMER processou
mais de 65.000 toneladas de PET, equivalentes a produzir mais de
3.150 milhões de garrafas de 600 ml.
A Coca-Cola FEMSA Colômbia incorporou 17 veículos de propulsão elétrica, os quais não emitem partículas finas tais como
fuligem, hidrocarbonetos, monóxido de carbono, óxidos de nitrogênio e chumbo.
Através do Missão Planeta, a Coca-Cola FEMSA Costa Rica promove a coleta e a reciclagem de embalagens de plástico a nível
nacional. Na última década este programa coletou 500 milhões de
garrafas de praias e rios. O material coletado é enviado à fábrica
engarrafadora da Coca-Cola FEMSA, onde é processado e exportado para ser utilizado como fibra de poliéster para fabricar roupa,
pastas, embalagens, entre outros artigos, e inclusive produtos de
“madeira plástica”, como cadeiras e mesas. Além disto, o Missão
Planeta gera empregos locais através dos 200 centros de coleta
liderados por micro e pequenos empresários.
Na Coca-Cola FEMSA México foram incorporados mais de 45
carros elétricos aos seus processos de pré-venda, como parte
de um programa que estuda a futura incorporação deste tipo de
automóveis em suas operações.
A terceira edição do programa Eu Sim Reciclo da Coca-Cola FEMSA México somou a participação de mais de 380 escolas e mais
de 181.000 alunos de escolas de ensino fundamental I e II do Vale
do México. Graças a este programa, alunos, professores e pais de
família adotaram a cultura da reciclagem, coletando 500 toneladas
de PET desde seu inicio em 2008 e até o fechamento de 2011.
GRI EN1, EN2, EN26, EN27 e EN30 / PM VIII e IX
Resíduos e reciclagem
Somos conscientes do impacto que os resíduos de nossos produtos geram. Por isto, a Coca-Cola FEMSA investiu em tecnologias
que permitem ter embalagens cada vez mais amigáveis ao meio
ambiente. Entre 2007 e 2011 foram implementadas medidas para
deixar as garrafas de PET em média 25% mais leves e reduzir
em 17% o peso das tampas das garrafas de 600 ml. Também
foram otimizadas as etiquetas e o material de embalagem para
o transporte do produto em tarima. Mediante programas que incorporam o uso de diferentes tecnologias, economizamos 60.000
toneladas de plástico por ano.
15.000 toneladas de PET recicladas na
IMER, equivalentes a 735 milhões de
garrafas de 600 ml.
O uso de embalagens retornáveis permite reduzir os resíduos e
aproximadamente 27% de nosso volume de bebidas corresponde
a estas apresentações. Na Coca-Cola FEMSA Brasil contamos com
a maior linha de engarrafamento retornável do sistema Coca-Cola,
com uma capacidade de 50 milhões de caixas por ano.
Materiais ajustados e enviados para reciclagem
pela Coca-Cola FEMSA (em toneladas)*
Material 2010
2011
Plástico
16.800
17.000
Vidro
19.600
25.000
9.200
8.900
9.200
9.700
Papel Madeira
Aluminio 302
370
* Inclui somente Fábricas de manufatura
IMER: Indústria Mexicana de Reciclagem.
3
45
A Coca-Cola FEMSA e The Coca-Cola Company, em colaboração
com The Ocean Conservancy, realizaram diversas jornadas de limpeza de corpos de água, onde nossos colaboradores e suas famílias participaram como voluntários.
PM VIII
A Coca-Cola FEMSA México participou durante 2011 limpando
14 corpos de água, coletando mais de 30 toneladas de resíduos
com ao redor de 2.600 colaboradores voluntários junto com suas
famílias.
Durante 2011, a FEMSA Comércio realizou 45 ações de cuidado
do meio ambiente em diferentes partes do México. Estas ações
incluíram programas de reciclagem, reflorestamentos e ações para
economias energéticas, para citar alguns exemplos.
A Coca-Cola FEMSA Costa Rica, participou pelo quinto ano consecutivo da Jornada de Limpeza anual, liderada pela Associação
Terra e The Ocean Conservancy, com uma participação de voluntários, que coletaram 360 quilos de material reciclável e lixo na Praia
Chacarita, Puntarenas.
Em 2011 o Prêmio OXXO à Ecologia celebrou sua edição de número 25, premiando 1.360 estudantes de 58 escolas. O programa
é realizado nas cidades de Hermosillo, Chihuahua e Monterrey,
México. Neste ano, contou com a participação de 1.047 escolas de
ensino fundamental II e mais de 220.680 estudantes. O prêmio reconhece às equipes de estudantes que realizam ações de cuidado
do meio ambiente ligadas a causas sociais.
A Coca-Cola FEMSA Colômbia através da iniciativa de limpeza de
praias, rios e zonas úmidas Todos pela Água, coletou 25,4 toneladas de lixo com a participação de 2.495 voluntários, nas cidades
de Cartagena, Santa Marta, Barranquilla, Leticia, San Andrés, Girón, Bahía Solano e Bogotá. Esta campanha é realizada em aliança
com a Coca-Cola Serviços da Colômbia, Alpina, Acueduto de Bogotá e mais de 100 empresas e organizações civis locais.
A Coca-Cola FEMSA Venezuela realizou o Dia Mundial das
Praias, com a participação de mais de 700 voluntários entre colaboradores e familiares na limpeza de costas, alcançando a coleta
de 13 toneladas de resíduos sólidos.
PM VIII
Cultura
A Coca-Cola FEMSA Brasil conta com o Ecobus, o qual compartilha informação sobre reciclagem de resíduos, consumo de água,
redução de emissões, entre outros temas. É dirigido às comunidades que rodeiam nossas operações e 6.000 pessoas receberam
informação neste ano.
FEMSA Comércio
GRI EN26
Água
Como parte dos esforços de reflorestamento urbano, em 2011
se continuou com o Programa de Arborização das lojas OXXO,
onde foram plantadas aproximadamente 6.600 árvores nas lojas.
GRI EN5, EN6, EN7 e EN26
Energia
Busca-se permanentemente a incorporação de energias amigáveis
ao meio ambiente. Como parte de um programa piloto, foram colocados painéis fotovoltaicos em duas lojas OXXO de Monterrey,
México para gerar parte da energia que requer em sua operação.
O Sistema Loja Inteligente, instalado em 74% das lojas no México, busca contribuir à economia e ao uso eficiente da energia nas
lojas OXXO através de equipamentos e tecnologias amigáveis com
o meio ambiente. Com este sistema se conseguiu uma redução de
14% KW/h em média por ano.
GRI EN6, EN7, EN14, EN18 e EN26 / PM VII, VIII e IX
Utilizamos a tecnologia disponível para melhorar nossos impactos
nas comunidades que nos rodeiam.
A Imbera realizou um diagnóstico ambiental, o qual permitiu desenvolver o plano de ação de One Planet Living para ser implementado em 2012. A Imbera será a primeira empresa na América
Latina em fazer parte desta iniciativa global que inclui 10 princípios
de sustentabilidade e foi desenvolvida por World Wide Fund for
Nature (WWF) e BioRegional. Estes princípios são: zero carbono,
zero resíduos, transporte sustentável, materiais sustentáveis, comida local e sustentável, água sustentável, terra e vida silvestre,
cultura e herança, economia local e equidade, e saúde e bem-estar.
46
Energia
Por sua vez, a FEMSA Logística, implementou este programa em 12
bases operativas durante 2011.
0,216000 0,204000 0,200000
0,196000 8.600
8.400
8.200
8.000
7.800
0,182280
0,192000 8.519
8.800
0,196990
0,208000 9.200
9.000
8.320
0,212000 mg CO2 / ton / km
O programa Junte-se, viva nossa cultura seguiu vigente e crescendo com os negócios. Como exemplo, a Quimiprodutos realizou
diferentes iniciativas com as que coletou pilhas e reciclou cartuchos
de impressão, conseguindo economias e a redução de gases de
efeito estufa. Além disto, com a campanha de economia de energia, conseguiu diminuir em 40% o consumo de energia elétrica,
durante os meses recorde de fabricação equivalentes ao consumo
mensal de 146 lares1, assim como 6.310 m3 de gás natural, que
equivalem a deixar de emitir 13,2 toneladas de CO2 no ambiente.
Em 2011 se investiu em tecnologia para videoconferências, que
evitaram a geração de emissões ao meio ambiente por viagens não
realizadas.
0,210000 Toneladas
GRI EN5, EN6, EN7 e EN26
9.153
Eficiências da FEMSA Logística no transporte de
produto e emissões de CO2
0,199276
A FEMSA Logística realizou o Dia da Árvore, no qual não somente foram reflorestadas áreas da operação, como também se
fez a manutenção das árvores já plantadas. Contou com a participação de 40 colaboradores em Monterrey, México.
Por seu lado, a FEMSA Logística continua realizando esforços para
melhorar sua eficiência no transporte. Desta forma, as emissões de
CO2 por tonelada de produto da Coca-Cola FEMSA transportado
por quilômetro percorrido diminuíram em 7% entre 2010 e 2011.
0,206318
Água
7.839
GRI EN13
0,188000
0,184000
0,180000
7.600
7.400
7.200
2008
2009
2010
2011
Emissões de CO2 por tonelada de produto transportada por km
Tonelada de produto transportado pela FEMSA Logística para a Coca-Cola FEMSA
GRI EN16, EN18, EN20, EN26 e EN29
Emissões
Para contribuir com a diminuição do rastro de carbono, a Imbera
continuou com sua estratégia de refrigeradores que incorporam
controles inteligentes, melhores materiais isolantes, iluminação
LED, compressores de velocidade variável, e outra série de melhorias que foram implementadas para reduzir o impacto ambiental
e economizar energia. Estes refrigeradores da Imbera são referência na indústria a nível mundial, ao serem 75% mais
eficientes que os fabricados no ano 2000.
Adicionalmente, a FEMSA Logística iniciou um programa com a
Coca-Cola FEMSA durante 2011 para renovar aproximadamente
28% de sua frota de auto-transporte, o que se traduz em eficiências no consumo de combustível e em reduções importantes nas
emissões de CO2 ao meio ambiente.
Na indústria do transporte, as emissões de NOx e SOx não são indicadores medíveis na operação direta. Fazemos seu controle através do
uso de veículos que cumprem com as normas vigentes em cada país.
GRI EN22 e EN23
Resíduos
Durante 2011 foram instaladas três armadilhas de gorduras e lodos em instalações operadas pela FEMSA Logística, com as que
se busca prevenir a passagem do diesel e óleos para a água de
descarregamento do esgoto municipal.
A FEMSA Logística também continuou canalizando os pneus trocados como fonte de combustível para fornos cimenteiros.
Graças às medidas tomadas e aos equipamentos utilizados em
nossas operações de Insumos Estratégicos, não foram reportados
derrames acidentais significativos em 2011.
Fonte utilizada para estabelecer equivalência: Pesquisa Nacional de Ingressos e Gastos nos Lares 2010 (ENIGH) do INEGI.
1
47
Fundação FEMSA
+70
es
comunidad
a
atendidas n
na
América Lati
Através de intervenções de água,
saneamento, conservação de bacias e
qualidade de vida, conseguimos chegar a
comunidades marginalizadas que melhoraram
suas oportunidades de desenvolvimento.
48
FUNDAÇÃO FEMSA
OM
ES C R
Õ
Ç
A A LO
V
+140 mil
pessoas beneficiadas com iniciativas
da Fundação FEMSA
Passados três anos desde seu nascimento em novembro de 2008, a
Fundação FEMSA continua sua expansão na América Latina com uma
visão clara de como alcançar um futuro melhor. Nosso crescimento
em 2011 permitiu quintuplicar o número de pessoas e quadruplicar
comunidades que beneficiamos em 2010. Isto graças à nossa filosofia
de trabalho em conjunto com sócios comprometidos e com valores afins
com os nossos, somando esforços, o que nos habilita a aumentar nosso
impacto e mudar a vida das populações onde participamos.
Água e saneamento para a América Latina
Desde 2010, a Fundação FEMSA trabalha na Colômbia com a doação e instalação de duas Fábricas potabilizadoras de água em
Argelia e Sopó, beneficiando 14.000 pessoas com água segura
como parte de suas ações no Programa de Água e Saneamento.
Entretanto, a população colombiana foi arrasada no inverno de
2011, o pior dos últimos 30 anos no país. Como resposta a Fundação FEMSA apoiou as comunidades através de três ações.
Em colaboração com Colômbia Humanitária, a Coca-Cola FEMSA e
a Coca-Cola Serviços da Colômbia, ativamos um projeto de instalação de 10 Fábricas de desinfecção de água para que distintas
populações tenham acesso a água segura. Até agora, já foram instaladas seis Fábricas que beneficiaram 40.000 pessoas.
O apoio também incluiu a doação e operação de uma planta
móvel capaz de gerar um litro de água segura por segundo. O
veículo tem estado circulando desde fevereiro de 2011 pelo país
e conseguiu levar água potável a mais de 75.000 pessoas em seis
comunidades.
O último componente é a aliança com Empresas Públicas de Medellín no programa Água para a Educação, Educação para a
Água, instalando Fábricas potabilizadoras e bebedouros em escolas rurais, que em dois anos beneficiará mais de 6.000 crianças em
Antioquia. Até agora já foram apoiadas 32 escolas, beneficiando
mais de 3.600 crianças. Este projeto inclui um importante fator
educativo que ajuda a melhorar os hábitos de higiene nas crianças
e nas famílias das populações beneficiadas. Além disto, 35 pessoas
das comunidades já foram capacitadas para operar e fazer manutenção nas Fábricas, garantindo assim sua sustentabilidade.
permitindo oferecer o serviço a mais de 4.500 pessoas por dia.
As autoridades da Coordenação de Defesa Civil de Minas Gerais
ficaram encarregadas pela gestão e operação da fábrica durante a
época de chuvas. Até hoje, o fornecedor da tecnologia capacitou
21 operadores do estado.
No México, junto com a Coca-Cola FEMSA, e em aliança com autoridades do Distrito Federal, a Fundação FEMSA participou da instalação de 80 bebedouros e sistema local de filtragem em 20
escolas da região metropolitana da Cidade do México, com o que
se está beneficiando diariamente a cerca de 12.000 crianças, que
durante todo o ciclo escolar têm acesso gratuito a água com uma
boa qualidade para beber, em suas escolas.
Bacias saudáveis e uso sustentável da água
Em junho de 2011 a The Nature Conservancy (TNC), a Fundação
FEMSA, o Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID) e o Fundo para o Meio Ambiente Mundial (FMAM-GEF), anunciaram o
início dos trabalhos da Aliança Latino-americana de Fundos
da Água, que incorpora investimentos de mais de USD $27 milhões para criar, implementar e capitalizar pelo menos 32 Fundos
O Brasil também se beneficia com ações de saneamento, e na cerimônia de colocação da primeira pedra da nova fábrica da Coca-Cola
FEMSA em Itabirito, Minas Gerais, a Fundação FEMSA entregou
duas Fábricas potabilizadoras móveis ao governo do estado
que apoiarão à comunidade em situações de contingência. Assim
como na Colômbia, estas Fábricas têm uma grande capacidade de
atenção: cada uma pode potabilizar um litro de água por segundo,
49
Da Alianza Latino-americana de
Fundos da Água reterá quase três
milhões de hectares de bacias, e
beneficiarão até 50 milhões de pessoas.
de Água na América Latina e no Caribe, para a conservação de
quase três milhões de hectares de bacias, que em troca poderão
beneficiar até 50 milhões de pessoas em somente cinco anos.
A Aliança Latino-americana de Fundos da Água conservará quase 3
milhões de hectares de bacias e beneficiará até 50 milhões de pessoas.
Os Fundos da Água são uma forma inovadora de pagar pelos serviços que a natureza fornece e de reinvestir esse dinheiro em esforços de conservação.
As bacias são o lugar onde as populações rurais e urbanas obtêm
a água. Quando estão saudáveis os custos de seu tratamento são
minimizados. Por isto, os Fundos atraem contribuições voluntárias
dos grandes usuários do recurso das bacias, como os aquedutos,
as hidrelétricas ou outras indústrias. O capital é investido e as receitas são designadas para preservar as terras essenciais da bacia
que filtram e regulam a oferta de água, através de atividades como
o reflorestamento, o ecoturismo e o monitoramento dos fluxos de
água. Os Fundos da Água também ajudam a criar incentivos para
que sejam geradas oportunidades econômicas verdes que impactem positivamente às comunidades locais, por exemplo a pecuária
e a agricultura sustentável. A expectativa é que este modelo de conservação possa ser adaptado e replicado em outras regiões e que
haja mais instituições que se comprometam a trabalhar em favor
da água e das bacias da América Latina, da natureza e das pessoas.
O Segundo Fórum Regional da Aliança para a Gestão Sustentável da Água na América Latina e no Caribe (AWS-ALC), que
a Fundação FEMSA apoia, reuniu especialistas de sete países no
Tecnológico de Monterrey. A AWS-ALC é a iniciativa regional de
um processo global que busca desenvolver uma certificação assim
como um organismo que a administre, para reconhecer e incentivar os operadores e usuários de água que promovam o manejo
social, ambiental e economicamente sustentável da água. Durante
dois dias, especialistas do México, Chile, Costa Rica, Equador, Brasil, Colômbia e Alemanha dialogaram e concluíram que para fixar
a certificação, deve-se trabalhar sobre quatro eixos temáticos, que
são a qualidade da água, a quantidade de água, a biodiversidade
e o governo. Além disto, ao longo do ano foram realizados cinco
cursos em diferentes países da América Latina, buscando incluir
padrões de toda a região na certificação.
Por outro lado, no Estado do México, a Fundação FEMSA continuou apoiando o Fundo Procuenca Vale do Bravo, que constrói
ecotécnicas (implementação de tecnologias baseadas em ciência,
que ajudam a diminuir o dano ambiental das ações realizadas em
populações próximas às bacias). Com o apoio de mais de 500
voluntários, 2.610 famílias foram beneficiadas com um total de
2.218 ecotécnicas, entre elas sistemas de coleta de água da chuva,
hortas de pátios, banheiros secos e fogões que economizam lenha.
Além disto foram recuperados mais de 100 hectares da região por
meio de reflorestamento e o uso de compostagem.
Soluções para as problemáticas da água e a comunidade
O Centro da Água para a América Latina e o Caribe, nosso
projeto inaugural iniciado em 2008 junto com o Banco Interamericano de Desenvolvimento e o Tecnológico de Monterrey, continuou sua consolidação. O Centro é especialista em promover ações
para o uso sustentável da água através de capacitação, assessoria
e investigação. Em 2011, o número de especialistas capacitados
aumentou, oferecendo cursos para mais de 200 diretivos e pessoal
técnico do setor da água. Atualmente conta com 18 projetos de
investigação, 16 publicações em revistas e seis livros. Além disto,
o aluno Luis Alberto Lira, estudante do ensino médio do Tecnológico de Monterrey, representou o México no Prêmio Estocolmo
Juvenil da Água, organizado pelo instituto Internacional da Água
de Estocolmo (SIWI é sua sigla em inglês) que foi realizado na Suécia. Seu projeto, apoiado pelo Dr. Roeb García Arrazola, Diretor do
Escritório do Centro da Água na Cidade do México, se enfocou na
redução do rastro hídrico no processo de fabricação do biodiesel.
A Fundação FEMSA também esteve presente durante a Semana
Mundial da Água de Estocolmo, organizando, pelo terceiro ano
consecutivo, o Dia da América Latina. O tema principal foi a relação entre a água e as cidades, de acordo com o enfoque estipulado
pelas Nações Unidas para o ano. Durante o dia, foram realizadas
diferentes sessões entre as que se destacou o Diálogo Regional de
Política de Água e Adaptação à Mudança Climática nas Américas,
que reuniu importantes Personalidades do setor. Seu objetivo é
propor soluções que ajudem os tomadores de decisões do continente a gerar políticas públicas que fomentem ações de adaptação
à mudança climática relacionadas com a água.
Também durante o Dia da América Latina foi apresentado o projeto de erradicação do tracoma em Chiapas, apoiado pela
Fundação FEMSA. A Global Network for Neglected Tropical Diseases, o Banco Interamericano de Desenvolvimento e a Organização Pan-americana da Saúde se juntaram para formar uma aliança
50
FUNDAÇÃO FEMSA
que encabeça os esforços da Iniciativa Doenças Tropicais Não
Atendidas na América Latina e no Caribe (LAC NTD é sua sigla
em inglês). As ETDs têm um impacto na saúde, educação e no
desenvolvimento econômico das comunidades. Raramente são letais, mas produzem um estado de paralisia que o ciclo de pobreza
enfatiza. No México, o tracoma (uma ETD que é a primeira causa
mundial de cegueira infecciosa) somente continua no estado de
Chiapas. A Fundação FEMSA apoiou os esforços desta aliança para
atender 56 populações chiapanecas mediante a integração de intervenções de saúde, água e saneamento.
Por outro lado, a Fundação FEMSA segue reconhecendo o bom
trabalho de operadores de água e autoridades da região latino-americana. Junto com o Banco Interamericano de Desenvolvimento organizou a terceira edição do Prêmio da Água BID-FEMSA
que este ano foi entregue em duas partes. A categoria de Gestão de Resíduos Sólidos, onde o prefeito Jaime Pavez Moreno, do
Município de La Pintana em Santiago do Chile, recebeu o prêmio
pelos excelentes resultados que alcançou em seu programa de separação de resíduos sólidos na fonte, compostagem e cultura de
minhocas. Este prêmio foi entregue na Conferência Internacional
de Minimização e Reciclagem de Resíduos da Associação Internacional de Resíduos Sólidos, realizada em 21 de junho, em Buenos
Aires, Argentina.
As categorias de Gestão da Água e Gestão do Saneamento foram
entregues, respectivamente, à Ministra de Desenvolvimento Social
e Combate a Fome, Tereza Campello, pelo programa de construção de mais de 350.000 cisternas individuais de água nas regiões
rurais no Leste do Brasil e à Dilma Pena, presidenta da Companhia
de Saneamento Básico do Estado de São Paulo (SABESP) pelo Programa de Melhoria Ambiental na Bacia do Rio Tietê que chegará a
quase 100% de cobertura de coleta e tratamento de águas residuais. A premiação foi realizada durante o XXVI Congresso Brasileiro
de Engenharia Sanitária, organizado pela Associação Brasileira de
Engenharia Sanitária e Ambiental (ABES), realizado em Porto Alegre, Brasil, em 26 de setembro.
Novo conhecimento em nutrição
A Cátedra de Nutrigenômica, realizada em conjunto com o
Centro de Biotecnologia FEMSA e o Instituto Nacional de Ciências
Médicas e Nutrição Salvador Zubirán, se enfoca principalmente
em analisar a influência dos alimentos na aparição e prevenção de
doenças e determinar o efeito de nutrientes específicos no metabolismo humano. Até hoje conta com 17 projetos em curso e tem
12 artigos científicos publicados/aceitos em revistas científicas. A
sua produção científica também inclui a publicação de três livros e
sete capítulos, além da solicitação de uma patente. Alguns de seus
projetos incluem protótipos alimentares de vacinas, embalagens
inteligentes e técnicas de cultivo de Plantas ricas em moléculas
anticancerígenas.
O caminho só está começando para a Fundação FEMSA. O objetivo é conseguir mais alianças que permitam impulsionar projetos
para beneficiar mais comunidades, capacitar mais pessoas, conservar mais bacias e continuar construindo um futuro melhor para os
países onde operamos.
Principais Alianças e Sócios da Fundação FEMSA
Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID)
Centro de Biotecnologia FEMSA do Tecnológico de Monterrey
Centro da Água para a América Latina e o Caribe
Centro de Alianças para o Desenvolvimento (CAD)
The Coca-Cola Company
Comissão Nacional da Água (CONAGUA)
Comissão Nacional Florestal (CONAFOR)
Departamento da Defesa Civil de Minas Gerais, Brasil
Empresas Públicas de Medellín
Fundação Coca-Cola da Cidade do México
Global Network for Neglected Tropical Diseases
Global Water Partnership (GWP)
Governo da República da Colômbia
Instituto Nacional de Ciências Médicas e Nutrição Salvador Zubirán
(INNSZ)
International Water Association (IWA)
ONU-Hábitat
Pronatura Nordeste
Stockholm International Water Institute (SIWI)
A Fundação FEMSA apoia a
erradicação do tracoma em 56
comunidades chiapanecas, as
únicas no México onde a doença
ainda prevalece.
The Nature Conservancy (TNC)
World Wide Fund for Nature (WWF)
Para conhecer mais da Fundação FEMSA, você
pode consultar:
http://www.fundacionfemsa.org
51
Visão global
Nossa cultura de trabalho baseada em valores tem suas
raízes na filosofia humanista que reconhece que não há
consideração econômica acima da dignidade das pessoas.
Na FEMSA, trabalhamos com empenho para levar nosso DNA
corporativo a todos os territórios onde operamos. Atualmente,
é em nove países onde temos o privilégio de compartilhar e
enriquecer nossa cultura de trabalho, assim como o Sistema
de Desenvolvimento Social, que promove o desenvolvimento
integral de nossos colaboradores e suas famílias.
Para conhecer mais da Visão global, você pode consultar:
http://www.femsa.com/pr/social/viso-global/
O
ES C
AÇÕ ALOR
V
52
VISÃO GLOBAL
M
ARGENTINA
GRI 4.12
2011
Empregos1: 4.003
Investimento2 milhões de pesos mexicanos: $4.105
Investimento2 USD $ milhões: $294,2
Fábricas de tratamento de águas residuais: 2
1
2
Inclui externos
Durante 2011, região América do Sul que inclui a Argentina, o Brasil,
a Colômbia e a Venezuela
Vacacional
A Coca-Cola FEMSA realizou a 17a edição do Vacacional, o
qual promove os valores FEMSA e a integração entre os filhos
de nossos colaboradores de sete a 18 anos de idade. Neste
ano, se contou com a participação de 333 crianças e jovens,
que participaram em atividades recreativas e educativas.
Saúde e bem-estar
Clube Atlético Mercado Central
Promove a prática do esporte na comunidade através de um
centro que foi criado para a prática do futebol e do boxe.
É realizado em colaboração com a Associação Civil Clube
Atlético Mercado Central.
Cuidado do Meio Ambiente
GRI EN26
San Isidro Recicla
Através deste programa se busca a recuperação de embalagens de plástico PET e embalagens tetrapack para
sua reciclagem. Este programa foi realizado em conjunto
com o Município de San Isidro, a Fundação Hábitar para o
Desenvolvimento e as empresas da Tetra Pak, CLIBA, DISCO e
RECILAR, S.A. Durante 2011 se conseguiram recuperar 219,8
toneladas de PET e 17,7 toneladas de tetrapack, com um total de 1,3 milhões de embalagens.
Fundação Garrahan
Coordenadas para viver
Fortalece o desenvolvimento de habilidades para a tomada de decisões em crianças e jovens de 10 a 18 anos e dota
pais de família, professores e outros adultos, com recursos
práticos para apoiá-los em seu trabalho como formadores.
É formado por cursos, uma série de 10 conferências, três
guias de convivência que permitem trabalhar no desenvolvimento de 16 habilidades necessárias para que os jovens
estejam preparados para tomar decisões ao longo de sua
vida; e os adultos formadores contem com ferramentas para
guiá-los neste processo. Trabalhando em aliança com a Fundação Conviver, neste ano foram beneficiados 190 alunos
de 6o 3 7o ano de ensino fundamental de duas escolas de
Buenos Aires, e foi dada uma conferência a nossos colaboradores sobre o uso responsável da tecnologia.
Com o ânimo de arrecadar fundos para a Fundação do Hospital Nacional Garrahan e criar também uma cultura de
cuidado do meio ambiente e reciclagem, foi realizada uma
coleta de papel e tampas plásticas, conseguindo coletar neste
ano seis toneladas de papel de 265 kg de tampas.
Otimismo que transforma
Programa realizado em aliança com o Wal-Mart que tem
como objetivo convidar os clientes a classificar as embalagens PET nas lojas participantes do programa, para assim
poder reciclá-las. Em 2011 foram coletadas 17,3 toneladas
de PET.
53
BRASIL
GRI 4.12
2011
Empregos1: 14.323
Investimento2 millones de pesos mexicanos: $4.105
Investimento2 USD $ millones: $294,2
1
Inclui externos
2
Durante 2011, região América do Sul que inclui Argentina, Brasil, Colômbia e Venezuela
Pacotes escolares
Para incentivar o estudo entre os filhos de nossos colaboradores, se entregaram 100 pacotes de material escolar
com o necessário para o retorno às aulas.
Saúde e bem-estar
Cartilhas de Vida Saudável
A Coca-Cola FEMSA Brasil, através de seu programa Cartilhas de Vida Saudável, informa, demonstra e promove
ações práticas que podem melhorar a vida da comunidade
em geral, tanto no trabalho como em casa. Cada cartilha
trata de um tema diferente, e durante 2011 cobriram os
temas de: a ética no dia a dia, nutrição e os efeitos na saúde,
reciclagem, resíduos e mudança climática.
Torneio de futebol
Para incentivar a prática do esporte e a integração dos colaboradores, foi realizado o Torneio de futebol na cidade de
São Paulo, com uma participação de 100 esportistas.
Prêmio FEMSA de Teatro Infantil e Jovem
Este prêmio é destinado há 19 anos, a incentivar a produção
de espetáculos infantis e juvenis, como forma de resgatar e promover o teatro e o trabalho dos profissionais. O
programa é realizado em aliança com a Secretaria de Cultura e Educação de São Paulo. Em 2011 foram apresentados
mais de 49 espetáculos que foram avaliados pelo júri, aos
que compareceram mais de 50.000 pessoas. 2.000 pessoas
também se beneficiaram com aulas de teatro.
Educação para o Trabalho
Em aliança com a Secretaria Estadual de Assistência e Desenvolvimento Social (SEMAC) é realizado este programa
que tem como objetivo promover entre os jovens o autoconhecimento e a busca de maior clareza na identificação de
54
VISIÓNGLOBAL
VISÃO
GLOBAL
metas e expectativas na vida. Os cursos apresentam conteúdo
sobre a ética, com o objetivo de contribuir para a modificação
da cultura do trabalho e das relações sociais, assim como para
desenvolver as capacidades básicas necessárias para o
ingresso e a permanência no mercado de trabalho. Em
2011 300 jovens se beneficiaram. Desde seu início, 1.500 jovens em situação de risco finalizaram o programa.
Praça da cidadania
É uma iniciativa anual que tem como objetivo oferecer à comunidade informação e serviços, e criar consciência sobre
o compromisso de cada pessoa com a cidadania e a participação individual na implementação de boas práticas para
o bem comum. O programa, que é realizado há três anos,
beneficiou em 2011 a cerca de 11 mil pessoas que foram
atendidas por 100 voluntários nas comunidades de Mogi das
Cruzes, Jundiaí, Belo Horizonte e Itabirito.
GRI EN13 e EN26 / PM VIII
Reciclagem em Ganhou
É um programa da Coca-Cola FEMSA Brasil que há 13 anos
implementa práticas para promover a coleta e o estímulo à
reciclagem de embalagens pós-consumo por meio de apoio
às cooperativas de recicladores.
Águas das Florestas Tropicais Brasileiras
A Coca-Cola FEMSA Brasil através do projeto Águas das
Florestas Tropicais Brasileiras, plantou 3,3 milhões de
árvores na Serra do Japi em 2011, como parte do compromisso
de reflorestar 33 milhões de árvores em cinco anos.
Floresta do Futuro Água Crystal
Iniciativa da qual participamos há sete anos, que promove
a conservação da diversidade biológica no entorno dos rios.
Até o fechamento de 2011, 35 mil árvores tinham sido plantadas nas proximidades do Rio Jundiaí, em Mogi das Cruzes,
o que contribui para a conservação da bacia hidrográfica do
Rio Tietê, presente em 302 municípios.
AMÉRICA CENTRAL
GRI 4.12
2011
Empregos1: 5.694
Investimento2 USD $ millones: $2.179,7
1
2
Inclui externos
Durante 2011, região México e América Central que inclui: México,
Costa Rica, Guatemala, Nicarágua e Panamá. Se inclui CAPEX mais
investimento por fusões e aquisições.
Saúde e bem-estar
Comunidade em Equilíbrio
Na Costa Rica promovemos o Comunidade em Equilíbrio, que se enfoca em fomentar estilos de vida saudáveis e
o cuidado do meio ambiente. O programa inclui a iniciativa
Famílias em Movimento, que promove a atividade física
na comunidade. Em 2011, foi realizada pela primeira vez na
cidade de San José, onde mais de 645 pessoas se beneficiaram. Os vizinhos de nossas instalações também participaram
dos 90 minutos Powerade, onde se ofereceram aulas de
dança coordenadas por especialistas em condicionamento
físico, jogadores de futebol, pênaltis Coca-Cola e outras atividades físicas.
Inscreva-se para jogar
O programa Inscreva-se para Jogar, implementado em
aliança com a The Coca-Cola Company e os Ministérios da
Educação da Costa Rica, Guatemala, Nicarágua e Panamá,
promove o desenvolvimento integral das crianças através
do jogo, do exercício e da convivência saudável. A meta de
Inscreva-se para Jogar é que as crianças desenvolvam destrezas e gosto pela atividade física, além de incentivar valores
como a solidariedade, o respeito e a tolerância. Seus principais componentes incluem a doação de material que estimule o jogo e o esporte nas escolas; elaboração de manuais
para docentes e adultos com rotinas de treinamento para
estimular a atividade física, otimismo e liderança nas crianças; e aproveitamento do espaço físico das escolas. Neste
2011, se beneficiaram 25 escolas, 60 professores e mais de
9.000 estudantes nos quatro países. Um Prato, Um Sorriso
O programa, realizado pela Coca-Cola FEMSA Nicarágua,
consiste em distribuir grãos básicos, comida desidratada,
vegetais, enlatados e leite em 36 escolas selecionadas, com
o fim de complementar a alimentação escolar diária de
mais de 9.000 crianças de escassos recursos durante o ano
letivo. Este programa busca garantir a presença das crianças
na escola e melhorar sua capacidade de aprendizado.
GRI EN26 / PM VIII
Eco-Escolas
Eco-Escolas é um programa de educação e sensibilização
surgido como iniciativa do Fundo Natura (FUNDENIC-SOS) e
da Coca-Cola FEMSA Nicarágua no qual participam estudantes, docentes e pais de família de diferentes centros escolares. Cada instituição recebe um jogo de recipientes para a
classificação dos resíduos sólidos. O objetivo deste programa
é promover na comunidade educativa o conhecimento e a
valorização dos recursos naturais e do meio ambiente, para
sua proteção e conservação. Mediante as Eco-Escolas foram
beneficiadas quatro escolas, 2.775 crianças e 89 docentes.
Vigilantes da Água
Impulsionado por Acueductos y Alcantarillados de Costa Rica
(AyA), Coca-Cola FEMSA na Costa Rica e Panamá e o Sistema Coca-Cola, o programa ensina aos docentes e estudantes
das escolas sobre a importância da água e a necessidade de
cuidá-la. Além disto, as crianças selecionadas se convertem
em Vigilantes da Água e devem velar para que sua escola utilize este recurso de maneira ótima. No fechamento de
2011 tinha sido implementado em 35 escolas da Costa Rica e
do Panamá, com uma economia estimada de 137,4 milhões
de litros de água.
Missão Planeta
Há 13 anos, através do Missão Planeta, a Coca-Cola FEMSA
Costa Rica promove a coleta de embalagens de plástico a
nível nacional. Em 2011, o programa coletou 76,5 milhões
de garrafas de praias e rios. O material coletado é enviado
à fábrica engarrafadora da Coca-Cola FEMSA, onde é processado e exportado para ser utilizado como fibra de poliéster
para fabricar roupa, pastas, embalagens, entre outros artigos
e inclusive produtos de “madeira plástica”, como cadeiras e
mesas. Além disto, o Missão Planeta gera empregos locais
através dos 200 centros de coleta liderados por micro e pequenos empresários.
55
COLÔMBIA
GRI 4.12
2011
Empregos1: 7.721
Investimento2 USD $ millones: $294,2
1
Inclui externos
2
Durante 2011, região América do Sul que inclui Argentina, Brasil, Colômbia e Venezuela
programa e já contam com seus próprios projetos produtivos;
destes 35 são atualmente fornecedores da empresa.
Programas de integração e desenvolvimento
Durante 2011, foram realizados diversos programas para melhorar de forma integral a qualidade de vida de nossos colaboradores e suas famílias. Exemplo disto foram as palestras
de economia familiar e os cursos de manualidades para
as esposas dos sócios. Se contou com 31.088 participantes.
Os centros oferecem ferramentas de formação às comunidades vulneráveis, onde os participantes, através de meios virtuais, têm acesso a programas educativos desenhados e
ofertados pelo Tecnológico de Monterrey. O programa beneficiou 2.917 pessoas de oito comunidades: Guapí, Medellín,
Santuario, Santa Marta, Cereté, Aguachica, Curumaní e Yopal.
Saúde e bem-estar
Inscreva-se para Jogar
Implementado em aliança com a The Coca-Cola Company
e o Ministério de Educação da Colômbia, promove o desenvolvimento integral das crianças através do jogo, da
atividade física e da convivência saudável. O programa
iniciou neste ano com presença em 13 escolas, beneficiando
a 1.300 jovens.
Centros Comunitários de Aprendizado
Banco de Tempo
A Coca-Cola FEMSA foi a primeira empresa a apoiar o Alto
Comissariado para a Reintegração através do programa
Banco de Tempo, oferecendo oportunidades a ex-membros
de grupos guerrilheiros e à população desmobilizada pelo
conflito armado, para formar-se e reintegrar-se à vida
civil. No fechamento de 2011, 321 ex-guerrilheiros e exparamilitares tinham participado se capacitando como
empresários, assim como 218 voluntários da companhia
os apoiaram em seu processo de formação. É realizado nas
cidades de Bogotá, Bucaramanga, Barranquilla, Medellín,
Montería d Valledupar.
GRI EN26 / PM VIII
Diplomatura em Mudança Climática
A Coca-Cola FEMSA e o Tecnológico de Monterrey com o
apoio da Fundação FEMSA, ofereceram a diplomatura Elementos Técnicos para a Elaboração do Programa Estatal
de Ação da Mudança Climática, para fornecer ferramentas
aos funcionários de entidades ambientais na formulação de
políticas dirigidas a enfrentar de forma apropriada os efeitos
da mudança climática. 70 funcionários ganharam bolsas de
estudo da Coca-Cola FEMSA, para receber a diplomatura,
que compreende conceitos básicos sobre a mudança climática, conceitos de mitigação e impacto, vulnerabilidade, risco
e adaptação a este fenômeno ambiental, assim como princípios para a elaboração do Programa Estatal de Ação diante da
Mudança Climática e do Inventário de Gases de Efeito Estufa.
Me cuidando e Cuidando do Meio Ambiente
Programa nutrido com recursos de colaboradores da Coca-Cola
FEMSA, que promove a doação à bibliotecas de textos enfocados na proteção do meio ambiente. Com este programa foram beneficiados 26.000 estudantes através da doação
de 35 bibliotecas ecológicas no fechamento de 2011.
Projetos Produtivos
Assim que os participantes do programa Banco de Tempo
terminam sua formação como microempresários, têm a
oportunidade de desenvolver Projetos Produtivos e converter-se em fornecedores da FEMSA. Para isto, recebem
assessorias personalizadas por parte dos executivos da Coca-Cola FEMSA. Neste ano, 49 pessoas participaram deste
56
VISIÓNGLOBAL
VISÃO
GLOBAL
Reciclar tem Valor
Reciclar tem Valor é um programa implementado em armazéns que tem como propósito promover o manejo integral
dos resíduos sólidos pós-consumo. Em 2011 se conseguiram
recuperar 130 toneladas de resíduos sólidos e se fortaleceu
duas associações de recicladores de Bogotá e Medellín.
MÉXICO
GRI 4.12
2011
Empregos1: 137.458
Investimento2 USD $ millones: $2.179.7
1
2
Inclui externos e Grupo CIMSA
Durante 2011, região México e América Central que inclui: México,
Costa Rica, Guatemala, Nicarágua e Panamá. Se inclui CAPEX mais
investimento por fusões e aquisições.
Células de Treinamento
A Coca-Cola FEMSA desenvolveu durante 2011 o programa
Células de Treinamento, que tem como objetivo apoiar
a transferência de conhecimento organizacional e a réplica
das melhores práticas na organização. Neste ano participaram 145 executivos chave.
Instituto OXXO
Para impulsionar o desenvolvimento de nossos colaboradores,
o Instituto OXXO, criado em 2009, oferece a Faculdade em
Administração de Empresas Comerciais aos líderes de loja. Durante 2011, 74 estudantes cursaram a Faculdade, a qual é ofertada por 60 colaboradores voluntários da FEMSA Comércio.
Bolsas de Estudo
Sua Melhor Jogada, Formação Integral através do Esporte
Busca integrar a prática dos valores universais utilizando o
esporte como veículo para melhorar o rendimento do
aluno, através da formação dos professores de educação
física em uma metodologia desenhada para trabalhar o desenvolvimento neuropsicomotor, habilidades de convivência
e competições para o melhor desempenho em aula. Mais de
105 mil estudantes serão beneficiados nos estados de Nuevo
León, Distrito Federal e Puebla, no México.
Semana da Segurança
A FEMSA Logística trabalha para continuar sendo referência
mundial em matéria de segurança vial. Através de campanhas
de segurança realizadas bimestralmente, 2.000 colaboradores foram capacitados no tema. Na Semana da Segurança,
foram aplicadas vacinas, dadas palestras de planejamento familiar, cursos de primeiros socorros, entre outros.
A Imbera e a PTM apoiaram nossos colaboradores e seus
filhos com bolsas de estudos, beneficiando 63 estudantes
de diferentes níveis educativos.
Instituto FL
Na FEMSA Logística se conta com um instrumento sólido
de capacitação denominado Instituto FL, cujo objetivo é
desenvolver o potencial de nossos colaboradores, buscando ter o pessoal melhor capacitado da indústria e manter
a rotatividade de pessoal em níveis mínimos. Atualmente a
taxa de rotatividade de pessoal é de 13%, sendo significativamente mais baixa que a média da indústria, que é de
aproximadamente 30%.
Saúde e bem-estar
O programa busca fortalecer o desenvolvimento de habilidades para a tomada de decisões em crianças e jovens de 10
a 18 anos e dota pais de família, professores e outros adultos,
com recursos práticos para apoiá-los em seu trabalho como
formadores. O programa é formado por cursos, uma série de
10 conferências e três guias de convivência que permitem
trabalhar o desenvolvimento de 16 habilidades necessárias
para que crianças e jovens estejam preparados para tomar
melhores decisões ao longo de sua vida, e que os adultos formadores contem com ferramentas para ajudá-los neste processo. Em 2011, 7.000 crianças e jovens foram beneficiados
nos estados de Nuevo León e Puebla.
Juntos por seu Bem-estar
Em 2009, a Coca-Cola FEMSA desenvolveu o programa integral de educação e prevenção Juntos por seu Bem-estar,
para promover um estilo de vida saudável, uma boa nutrição
e o fomento da atividade física entre a comunidade escolar. Este programa beneficiou nos últimos três anos mais de
670.000 crianças, pais e professores.
Jovens com Valor
Em aliança com a Ashoka, o programa impulsiona jovens
de 14 a 18 anos, formando-os e capacitando-os para que
se convertam em agentes de mudança através do desenho
e desenvolvimento de seus próprios empreendimentos
sociais que melhorem seu entorno comunitário. Neste
ano mais de 360 jovens se formaram em empreendimento
57
social, e 90 empreendimentos de jovens de ensino médio
de Nuevo León, Michoacán e Veracruz, receberam apoio
mediante assessoria e capital inicial. Cada projeto recebe
aproximadamente USD 1.000 para iniciar seu projeto. Estimase que estes empreendimentos beneficiarão 5.000 pessoas.
GRI EN5, EN6, EN13 e EN26 / PM VIII
Viveiro para a comunidade de Apizaco
É composta por mais de 1.000 obras de artistas latino-americanos contemporâneos e durante 2011 foi compartilhada
com o público geral através de sete exposições nacionais e
internacionais, sete cursos e conferências. Os eventos organizados em torno da Coleção FEMSA registraram um público de 1.296.083 pessoas.
No âmbito do Dia Mundial do Meio Ambiente, foi inaugurado o viveiro para a comunidade de Apizaco, Tlaxcala.
Este espaço será capaz de produzir 50 mil plantas por ano
para reflorestar lugares da região, além de oferecer um espaço onde crianças, jovens e membros da comunidade poderão aprender mais sobre o meio ambiente. Adicionalmente foram plantadas 50 mil árvores de espécies endêmicas
da região, com o qual se contribui para a conservação da
biodiversidade da região.
Programa de Redondeio OXXO
Sistema Loja Inteligente
Desde o ano de 2002, o OXXO e seus clientes apoiaram
1,321 associações com a arrecadação de mais de $537 milhões de pesos mexicanos (USD $38,4 milhões). Durante o
período de março de 2011 a fevereiro de 2012, se arrecadou, graças a generosidade de nossos clientes, um total de
$107 milhões de pesos mexicanos (USD $7,6 milhões),
os quais foram destinados a 201 associações do México, que
trabalham em temas de saúde, educação e assistência social.
Contribui para a economia e uso eficiente da energia
nas lojas OXXO através de equipamentos e tecnologias
amigáveis com o meio ambiente. No fechamento de 2011,
74% das lojas OXXO no México contavam com este sistema, alcançando a redução 14% em média de kW/h de
energia.
Coleção FEMSA
Diplomatura para Jornalistas
Devido à importante função que os jornalistas e editores têm
como líderes de opinião e agentes de desenvolvimento social e
econômico, a FEMSA oferece uma diplomatura aos meios de
comunicação mais importantes da América Latina. A diplomatura O Jornalista Latino-americano como Agente e Líder
no Desenvolvimento Social, foi desenvolvida pelo Tecnológico de Monterrey a pedido da FEMSA e é ofertada através da
rede virtual desta universidade. O curso busca enriquecer seus
conhecimentos em torno de técnicas e ferramentas de investigação, administração, finanças, ética e liderança. Em 2011 a
segunda turma de mais de 69 jornalistas se formou.
Polígono Edison
Em Monterrey, México, a FEMSA Comércio iniciou o projeto
Polígono Edison na região que rodeia seus escritórios
corporativos. Em um período de três anos, o programa busca
contribuir para melhorar a qualidade de vida da comunidade,
ao impulsionar seu progresso econômico e promover o
desenvolvimento humano integral e sustentável. As ações
realizadas junto com a comunidade são: trabalho social
com grupos de jovens, conseguindo com que 13 gangues
da região firmassem uma trégua para iniciar o processo de
recuperação comunitária, a instalação de uma guarita de
vigilância, do centro de saúde e de espaços educativos e
públicos; a compra da patrulha do bairro e diversas jornadas
de reflorestamento. Este projeto contempla o investimento
de $40,8 milhões de pesos mexicanos (USD $2,9 milhões),
beneficiando 24.144 vizinhos da região.
58
VISIÓNGLOBAL
VISÃO
GLOBAL
Prêmio OXXO à Ecologia
Em 2011 o Prêmio OXXO à Ecologia celebrou sua edição de número 25 premiando 1.360 estudantes de 58 escolas. O programa é realizado nas cidades de Hermosillo,
Chihuahua e Monterrey. Neste ano, contou com a participação de 1.047 escolas de ensino fundamental II e mais de
220.680 estudantes. O prêmio reconhece às equipes de estudantes que realizam ações de cuidado do meio ambiente
ligadas a causas sociais.
One Planet Living
A Imbera realizou um diagnóstico ambiental o qual permitiu
desenvolver o plano de ação One Planet Living para ser
implementado em 2012. A Imbera será a primeira empresa
na América Latina em fazer parte desta iniciativa global que
abrange 10 princípios de sustentabilidade e foi desenvolvida pelo World Wide Fund for Nature (WWF) e pela BioRegional. Estes princípios são: zero carbono, zero resíduos,
transporte sustentável, materiais sustentáveis, comida local
e sustentável, água sustentável, terra e vida silvestre, cultura
e herança, economia local e equidade, e saúde e bem-estar.
Eu Sim Reciclo
A terceira edição do programa Eu Sim Reciclo da Coca-Cola
FEMSA somou a participação de mais de 380 escolas e mais
de 181.000 alunos de escolas de ensino fundamental I e II
do Vale do México. Graças a este programa, alunos, professores e pais de família adotaram a cultura da reciclagem,
coletando 500 toneladas de PET desde seu início em 2008
até o fechamento de 2011.
VENEZUELA
GRI 4.12
2011
Empregos1: 8.271
Investimento2 USD $ millones: $294.2
1
2
Inclui externos
Durante 2011, região América do Sul que inclui Argentina, Brasil,
Colômbia e Venezuela
Saúde e bem-estar
Caimaneras de Beisebol
O programa compreende clínicas de beisebol administradas por jogadores profissionais, dirigidas a crianças de escassos recursos com idades entre 5 e 15 anos. De cada clínica
participam entre 120 e 200 crianças que têm a oportunidade de praticar na mão de jogadores profissionais e em sua
própria comunidade, todas as posições em que se jogam
em uma partida de beisebol. Este programa começou no
ano de 2009 e durante 2011 foram realizadas 50 clínicas,
beneficiando um total de 6.780 crianças.
Rota Coca-Cola Maracaibo
Programa social de visitas guiadas à Fábrica da Coca-Cola
FEMSA situada na cidade de Maracaibo, dirigido a crianças
escolarizadas de baixos recursos. Durante o ano de 2011
foram realizadas 75 visitas guiadas beneficiando 2.879 crianças. As crianças têm a oportunidade de aprender de forma
divertida o valor do trabalho para a construção de uma empresa e um país.
Volta no Táchira
Empreendedor Social do Ano
Para fomentar o esporte e os estilos de vida saudáveis, a
Coca-Cola FEMSA participou do evento ciclístico Volta no
Táchira, evento de grande reconhecimento a nível nacional
e internacional o qual apoia desde 2009. 3.000 esportistas
foram beneficiados neste ano.
Grandes empreendedores sociais venezuelanos que contribuem com o desenvolvimento do país são reconhecidos com
o prêmio Empreendedor Social do Ano, que surgiu com o
objetivo de reconhecer o trabalho dos líderes venezuelanos
que buscaram mudanças positivas em suas comunidades. É
organizado pela Coca-Cola FEMSA em aliança com a Fundação Venezuela Sem Limites e a Fundação Schwab. Neste ano,
o Doutor Tomás Sanabria, pioneiro da tele-medicina rural venezuelana e colaborador do Projeto Manuapure, foi reconhecido como o Empreendedor Social do ano 2011.
Bairros Produtivos
A Coca-Cola FEMSA iniciou este programa para apoiar a
criação de redes de cooperação produtivas entre os habitantes de um determinado território com o propósito de gerar
Unidades de Produção Familiares. O programa busca a
geração do auto-emprego e fortalecimento da organização
comunitária, mediante a capacitação e transferência de conhecimento em temas de capital humano, gerência social,
formulação de projetos sociais e transferência técnica. A
iniciativa envolveu 90 participantes de três Conselhos Comunitários da cidade de Barcelona, estado de Anzoátegui,
os quais através de suas 22 Unidades de Produção Familiar,
beneficiaram mais de 4.500 habitantes de Barcelona.
GRI EN26 / PM VIII
Dia Mundial de Praias
Programa realizado desde 2007 que busca criar consciência
ambiental sobre a contaminação que os resíduos sólidos
geram nas praias. Em 2011, mais de 800 colaboradores voluntários e suas famílias participaram, conseguindo coletar 13
toneladas de resíduos sólidos em quatro regiões próximas às
instalações da Coca-Cola FEMSA.
59
GRI 2.5, 3.1, 3.2, 3.3, 3.5, 3.6, 3.7, 3.8, 3.9, 3.10, 3.11 e 3.13
O presente relatório contém as ações realizadas pela FEMSA e por
suas Unidades de Negócio em matéria de sustentabilidade durante
o ano de 2011 e é o sexto relatório publicado. É nosso compromisso publicar estes relatórios anualmente, pelo que o presente é o
imediatamente posterior ao publicado em 2011.
Pelo quarto ano consecutivo, utilizamos a metodologia de reporte
do Global Reporting Iniciative (GRI G3) e pelo sétimo ano ratificamos nosso apoio aos 10 princípios do Pacto Mundial das Nações Unidas. Como parte de um processo de melhoria contínua
em nossos reportes, pela primeira vez utilizamos os indicadores
aplicáveis do suplemento setorial para empresas processadoras de alimentos do GRI, o qual é somente aplicável às operações
da Coca-Cola FEMSA. Estes indicadores se somam aos já reportados em nossos relatórios anteriores. Ao longo do documento, fazemos referência aos indicadores do GRI em cinza e aos Princípios
do Pacto Mundial das Nações Unidas em laranja.
As ações reportadas abrangem programas realizados nos nove países onde operamos: Argentina, Brasil, Colômbia, Costa Rica,
Guatemala, México, Nicarágua, Panamá e Venezuela; e se
incluem as operações de nossas Unidades de Negócio: Coca-Cola
FEMSA, FEMSA Comércio e a área de Insumos Estratégicos,
a qual é formada pela FEMSA Logística e pelas empresas da
Imbera que agora incluem o que era Friomix, Imbera Serviços
que agora inclui o que era Repare, PTM e Quimiprodutos. Não
se inclui informação de negócios não significativos ou com menos de um ano de criação ou aquisição, salvo nos casos onde se
inclui uma indicação a respeito. Durante 2011, adquirimos diferentes negócios, entre os quais La Pureza do Grupo Tampico, Grupo
CIMSA e Grupo Indústrias Lácteas. Este aspecto deve ser levado
em conta ao fazer comparações com relatórios prévios a este,
publicados pela FEMSA.
A definição do conteúdo do relatório se baseia em três critérios básicos: o primeiro na congruência e continuidade com o reportado de 2010; o segundo de acordo com os fatos mais relevantes que aconteceram em 2011 em matéria de sustentabilidade, e
o terceiro baseado na materialidade dos indicadores aplicáveis às
indústrias em que participamos, assim como o expressado por nossos públicos de interesse através de diferentes canais de comunicação. Também foram contempladas as sugestões de melhoria
realizadas em nosso relatório anterior por parte do GRI e da KPMG,
que realizou o processo de verificação de nosso Relatório 2010.
Os métodos de medição se basearam nos definidos pelo GRI; e
para fazer as conversões de pesos mexicanos a dólares americanos
foi utilizada a taxa de câmbio do meio dia de 31 de dezembro de
60
SOBRE ESTE RELATÓRIO
2011, o qual foi de $13,9510 pesos mexicanos por USD $1,00. Os
resultados financeiros foram registrados com este mesmo câmbio,
para ser consistentes com nossos reportes financeiros às Bolsas de
Valores do México e de Nova York. As quantias econômicas baseadas neste Relatório contemplam os relacionados com a realização
de programas e projetos de sustentabilidade dos quais unicamente
descrevemos uma amostra representativa.
Este relatório está dividido em nove seções: na primeira se mostram
os fatos mais relevantes do ano e compartilhamos a mensagem de
nosso Presidente do Conselho de Administração e Diretor Geral.
A segunda seção contém um resumo dos principais programas de
sustentabilidade da companhia, o panorama operativo e os principais dados financeiros, seguido por uma linha de tempo dos últimos cinco anos em ações de sustentabilidade e a plataforma de
sustentabilidade da FEMSA.
Na terceira sessão, descrevemos as iniciativas correspondentes aos
cinco eixos de ação de nossa plataforma de sustentabilidade:
Eixo 1 Ética e valores corporativos
Eixo 2 Qualidade de vida na empresa
Eixo 3 Saúde e bem-estar
Eixo 4 Vínculo com a comunidade
Eixo 5 Cuidado do meio ambiente
Cabe ressaltar que este ano, foi incorporado a nosso esquema um
quinto eixo de ação, Ética e valores corporativos.
Como quarta parte, incluímos uma seção dedicada à Fundação
FEMSA. A quinta seção é composta pelo capítulo de Visão global
que inclui ações de sustentabilidade nos países onde operamos.
Da sexta à nona seção se incluem o Índice de Indicadores GRI e
a constância do nível de aplicação do GRI, seguido pelo apoio
manifesto aos 10 Princípios do Pacto Mundial das Nações Unidas, encerrando com os principais reconhecimentos de sustentabilidade recebidos durante 2011.
O presente Relatório de Sustentabilidade é o terceiro a contar com
a revisão do nível de aplicação por parte do GRI, o qual nesta ocasião nos outorga a nota A. Estamos convencidos de que a transparência e congruência com nossas ações reportadas são básicas para
criar laços de confiança com nossos públicos. Por este motivo, decidimos que nosso processo de verificação externa será realizada em
um ciclo bianual, sendo o próximo realizado novamente em 2012.
GRI 3.12
Índice Global Reporting Initiative
(GRI G3 e suplemento setorial para empresas produtoras de alimentos)
Ind.
GRI
Conteúdo
Página
Reporte
Ind.
GRI
Conteúdo
Página
Reporte
4.9
Governo corporativo
2
Completo
4.10
Avaliação do desempenho do órgão máximo
do governo
2, 12, 17
Completo
4.11
Princípio de precaução
4.12
Programas e iniciativas sociais, ambientais e
econômicas
Completo
4.13
Presença em associações
Completo
4.14
Grupos de interesse
6, 7, 60
Completo
4.15
Grupos de interesse
8, 12
Completo
1.
ESTRATÉGIA E ANÁLISE
1.1
Declaração do Presidente do Conselho de
1.2
Impactos, riscos e oportunidades
2.
PERFIL DA EMPRESA
2.1
Nome
6
Completo
2.2
Marcas, produtos e/ou serviços
6
Completo
2.3
Estrutura operativa
6
2.4
Sede
6
16, 17
Completo
17
Completo
17
Completo
9, 12, 14,
16, 27, 32,
53-57, 59,
65
Completo
9, 10
Completo
8, 12, 14
Completo
2.5
Países com operações
2.6
Natureza da propriedade e forma jurídica
2.7
Mercados servidos
2.8
Dimensões da empresa
2.9
Mudanças significativas durante o período
coberto
2.10
Prêmios e distinções
3.
PARÂMETROS DO RELATÓRIO
3.1
Período coberto
60
Completo
3.2
Data do último relatório
60
Completo
EC1
Valor econômico direto gerado
60
Completo
EC2
3a de forros
Completo
Consequências, riscos e oportunidades devido
à mudança climática
EC3
Programas de benefício social
EC4
Ajuda de governos
EC5
Salário inicial padrão
EC6
Fornecedores
11
Completo
EC7
Contratação local
22
Completo
Investimentos em infraestrutura e serviços para
o benefício público
32
Completo
Impactos econômicos indiretos
11, 32-35
Completo
6
Completo
4.16
Grupos de interesse
8
Completo
6, 7
Completo
4.17
Grupos de interesse
8
Completo
6, 7, 8
Completo
6
Completo
3, 6-8
Completo
66
Completo
DESEMPENHO ECONÔMICO
Informação sobre o enfoque de gestão
Desempenho econômico
Presença no mercado
Impactos econômicos indiretos
3.3
Ciclo de apresentação de relatórios
3.4
Contato
3.5
Definição de conteúdo
60
Completo
3.6
Cobertura
60
Completo
3.7
Limitações em alcance ou cobertura
6, 60
Completo
3.8
Inclusão de informação no caso de negócios
conjuntos
6, 60
Completo
3.9
Técnica de medição de dados e bases para
realizar os cálculos
60
Completo
EC8
3.10
Efeitos pela reafirmação de informação de
reportes anteriores
6, 60
Completo
EC9
3.11
Mudanças significativas relativas a períodos
anteriores
6, 60
Completo
3.12
Índice de conteúdos
61-63
Completo
3.13
Verificação externa
60
Completo
4.
GOVERNO, COMPROMISSOS, E PARTICIPAÇÃO
DOS GRUPOS DE INTERESSE
4.1
Governo corporativo
17
Completo
4.2
Governo corporativo
2
Completo
4.3
Governo corporativo
17
Completo
4.4
Governo corporativo
16, 17, 24
Completo
4.5
Governo corporativo
17
Completo
4.6
Governo corporativo
16
Completo
4.7
Governo corporativo
17
Completo
4.8
Missão, valores, código de ética e princípios
relevantes
16
Completo
6, 7
Completo
8, 11,
32-37
Completo
7, 8
Completo
42
Completo
22
Completo
9
Completo
22
Completo
DESEMPENHO AMBIENTAL
45
Completo
42, 44, 46
Completo
42, 43,
46, 47
Completo
Biodiversidade
41, 43, 46
Completo
Emissões, afluentes e resíduos
42, 45, 47
Completo
Produtos e serviços
42-47
Completo
Cumprimento
42, 47
Completo
47
Completo
Materiais
Energia
Água
Transporte
42-47
Completo
EN1
Materiais utilizados
45
Completo
EN2
Materiais
45
Completo
EN3
Consumo direto de energia
44
Completo
Aspectos gerais
61
Ind.
GRI
Conteúdo
Página
Reporte
44
Completo
Energia
42, 44, 46,
47, 58
Completo
EN6
Energia
40, 42, 44,
46, 47, 58
EN7
Energia
40, 42, 44,
46, 47
EN4
Convênio Coletivo
EN5
EN8
Captação total de água por fontes
EN9
Fontes de água afetadas por captação
EN10
Ind.
GRI
Conteúdo
LA3
Benefícios
LA4
Convênio Coletivo
Completo
LA5
Completo
Informação considerada
confidencial
Completo
22, 24
Completo
Aviso prévio de mudanças organizacionais e
especificação em convênios coletivos
24
Completo
LA6
Comitês de Saúde e Segurança
24
Completo
LA7
Absentismo e dias perdidos
28
Completo
LA8
Saúde
28
Completo
LA9
Saúde
24
Completo
LA10
Capacitação
23
Completo
LA11
Capacitação
23
Completo
LA12
Desempenho profissional e desenvolvimento
23
Completo
17, 22
Completo
22
Completo
Completo
Água reciclada e reutilizada
43
Completo
EN11
Espaços naturais ou de áreas de alta
biodiversidade
42
Completo
EN12
Impactos na biodiversidade
42
Completo
LA13
Diversidade
LA14
Relação do salário base entre homens e
mulheres
Proteção de habitats
41, 42, 43,
47, 54, 58
Completo
EN14
Biodiversidade
42, 43, 46
Completo
EN15
Espécies e hábitats afetados
EN16
Emissões
EN17
Emissões
Reporte
22
42, 43
EN13
Página
DESEMPENHO DE DIREITOS HUMANOS
42
Completo
Informação sobre o enfoque da gestão
44 , 47
Completo
Práticas de investimentos e provisões
11
Completo
Completo
Não discriminação
23
Completo
Liberdade de associação e convênios coletivos
24
Completo
44 , 47
EN18
Emissões
41, 42, 44,
46, 47
Completo
Abolição da exploração infantil
11, 65
Completo
EN19
Emissões
44
Completo
Prevenção do trabalho forçado e obrigatório
11, 65
Completo
EN20
Emissões
44 , 47
Completo
Queixas e procedimentos conciliatórios
16
Completo
EN21
Vertimento de água
42, 43
Completo
Práticas de segurança
28
Completo
EN22
Gestão de resíduos
47
Completo
Direitos dos indígenas
16
Completo
EN23
Derrames
42, 47
Completo
HR1
Completo
Resíduos
42
Completo
Acordos de investimento com cláusulas de
direitos humanos
11
EN24
EN25
Recursos hídricos
42, 43
Completo
HR2
11
Completo
EN26
Mitigação de impactos ambientais
42, 43, 44,
45, 46,
47, 5356,58,59
Completo
Distribuidores e terceirizados analisados em
matéria de direitos humanos
HR3
Capacitação em direitos humanos
24
Completo
HR4
Incidentes de discriminação
16
Completo
HR5
Liberdade de associação
24
Completo
HR6
Medidas contra a exploração infantil
11
Completo
HR7
Medidas contra o trabalho forçado
11
Completo
HR8
Formação de Pessoal de segurança
24
Completo
HR9
Direitos dos indígenas
16
Completo
32-37
Completo
16, 17, 65
Completo
9
Completo
16
Completo
16, 17
Completo
2, 32
Completo
EN27
Recuperação de materiais de embalagem
45
Completo
EN28
Multas por descumprimento da normativa
ambiental
16, 42, 48
Completo
EN29
Transporte
EN30
Investimentos ambientais
47
Parcial
38, 42, 43,
45, 47, 48
Completo
DESEMPENHO DE PRÁTICAS PROFISSIONAIS E TRABALHO DIGNO
DESEMPENHO SOCIAL
Comunidade
Emprego
22
Completo
Corrupção
Relação empresa/trabalhadores
24
Completo
Política Pública
Segurança e saúde no trabalho
28, 31
Completo
Comportamento de concorrência desleal
Formação e educação
23-25
Completo
Cumprimento normativo
Completo
SO1
Impacto nas comunidades
Diversidade e igualdade de oportunidades
23
LA1
Emprego
7, 22
Completo
SO2
Riscos, políticas e procedimentos anticorrupção
16, 17
Completo
LA2
Emprego
N/D
Completo
SO3
Empregados formados em políticas e
procedimentos anticorrupção
16, 17
Completo
62
ÍNDICE GLOBAL REPORTING INITIATIVE
1
Ind.
GRI
Conteúdo
SO4
Medidas tomadas em resposta a incidentes de
corrupção
SO5
Políticas públicas e lobbying
SO6
Contribuições a partidos políticos ou
instituições relacionadas
SO7
SO8
Página
Reporte
16, 17
Completo
9
Completo
Ind.
GRI
FP3
16
Completo
Sanções e multas
16
Completo
Alimentos saudáveis e acessíveis
10, 11
Completo
Etiquetamento de produtos e serviços
10, 11
Completo
Comunicações de marketing
10
Completo
Privacidade do cliente
16
Completo
Cumprimento normativo
10
Completo
PR1
Avaliação do ciclo de vida de produtos em
relação à saúde e segurança dos clientes
10
Completo
PR2
Regulações e códigos voluntários de saúde e
segurança
10
Completo
PR3
Formação sobre os produtos
10
Completo
PR4
Regulações e códigos voluntários sobre
etiquetamentos
10
Completo
Adesão a códigos voluntários de publicidade
PR7
Incidentes relacionados com marketing,
publicidade, promoção e patrocínios.
PR8
Privacidade de dados de clientes
PR9
Multas por descumprimento a normativa sobre
uso e abastecimento de produtos e serviços
Completo
26-31
Completo
FP5
Porcentagem de volume de produção
certificado por um terceiro independente,
de acordo com padrões internacionais
reconhecidos de segurança alimentar
10
Completo
FP6
Porcentagem do total de vendas de produtos
que são baixos em açúcares adicionados
10
Completo
FP7
Porcentagem do total de vendas de produtos
que contêm ingredientes nutricionais
como fibra, vitaminas, minerais ou aditivos
nutricionais funcionais
10
Completo
FP8
Comunicação a respeito de ingredientes e
informação nutricional além da legislação
10, 11
Completo
8, 10
Completo
10
Completo
10
BEM-ESTAR ANIMAL
Completo
16
Completo
10 y 16
Completo
Criação e genética
Não aplica
Criação de animais
Não aplica
Transporte, manejo e sacrifício
Não aplica
FP9
Porcentagem e total de animais criados e/ou
processados por espécie e raça
Não aplica
FP10
Políticas e práticas por espécie e raça
relacionadas com alterações físicas e o uso de
anestésicos
Não aplica
FP11
Porcentagem e total de animais criados e/ou
processados por espécie e raça por tipo de
criação
Não aplica
FP12
Políticas e práticas em relação a antibióticos,
anti-inflamatórios, hormônios e/ou tratamentos
por espécie e raça
Não aplica
FP13
Número total de incidentes de violação a leis
e regulações, e adesão a códigos voluntários
relativos a transporte, manejo e práticas de
sacrifício para animais terrestres e aquáticos
Não aplica
ABASTECIMENTO
Minimização de toxicidade
10, 30, 31
Programas que promovam estilos de vida
saudáveis, prevenção de doenças crônicas,
acesso a comida saudável, nutritiva e
accessível; e melhoramento do bem-estar da
comunidade
SUPLEMENTO SETORIAL PROCESSAMENTO DE ALIMENTOS
Proteção de recursos naturais
Completo
RESPONSABILIDADE SOBRE OS PRODUTOS
Saúde e segurança do cliente
Práticas de satisfação do cliente
24
FP4
PR6
Porcentagem de tempo de trabalho perdido
devido a greves, disputas ou paralisações
laborais
Reporte
DESEMPENHO DA RESPONSABILIDADE SOBRE PRODUTOS
PR5
Página
SOCIEDADE
Cumprimos estritamente
com a legislação
local que regula
a participação de
empresas nestes temas
Livre concorrência e anti-monopólio
Conteúdo
41-47
Completo
Não se aplica
Comércio justo
11
Completo
Compensação laboral justa
22
Completo
Rastreabilidade
11
Completo
Organismos geneticamente modificados
Não aplica
Bem-estar animal
Não aplica
Biocombustíveis
Não aplica
FP1
Porcentagem de volume comprado de
fornecedores que cumprem a política de
abastecimento
11
Completo
FP2
Porcentagem de volume comprado, verificado
com padrões de produção internacionalmente
reconhecidos
11
Completo
1
Não contamos com dados homologados de média rotatividade segmentados por
grupos de idades e gênero semelhantes, por não considerá-lo material para todos os
negócios, já que os índices de rotatividade e as necessidades de segmentação variam
de acordo com as diferentes indústrias das que participamos.
63
Confirmação do nível de aplicação
Global Reporting Initiative (GRI G3)
64
CONFIRMAÇÃO DO NÍVEL DE APLICAÇÃO GLOBAL REPORTING INITIATIVE (GRI G3)
GRI 4.12
Apoio ao Pacto Mundial das
Nações Unidas
Direitos Humanos
Princípio I (PM I)
Apoiar e respeitar a proteção dos direitos humanos.
Princípio II (PM II)
Não ser cúmplice de abusos dos direitos.
Condições Profissionais
Princípio III (PM III)
Apoiar os princípios da liberdade de associação e o direito à
negociação coletiva.
Princípio IV (PM IV)
Eliminar o trabalho forçado e obrigatório.
Princípio V (PM V)
Abolir qualquer forma de trabalho infantil.
Princípio VI (PM VI)
Eliminar a discriminação em matéria de emprego e ocupação.
Meio Ambiente
Princípio VII (PM VII)
Apoiar o enfoque preventivo frente aos desafios do meio
ambiente.
Princípio VIII (PM VIII)
Promover maior responsabilidade do meio ambiente.
Princípio IX (PM IX)
Encorajar o desenvolvimento e a difusão de tecnologias
respeitosas com o meio ambiente.
Luta contra a Corrupção
Princípio X (PM X)
Agir contra todas as formas de corrupção, incluindo a extorsão e
o suborno.
65
GRI 2.10
Reconhecimentos de Sustentabilidade 2011
FEMSA
Área de Insumos Estratégicos
Empresa Socialmente Responsável 2011 (CEMEFI, México)
Quimiprodutos
Prêmio Ética e Valores na Indústria 2011 (CONCAMIN, México)
Coca-Cola FEMSA
Colômbia
Prêmio Aliados Carrefour 2011 (Carrefour)
Prêmio Britcham Laços 2011 (Câmara Colombo Britânica)
Prêmio Hemisfério Ocidental para a Cidadania Corporativa
2011 (Associação de Câmaras de Comércio Latino-americanas
(AACCLA) e Centro de Liderança Cívico Empresarial da Câmara
de Comércio dos Estados Unidos)
Prêmio de Responsabilidade Social Ambiental (SIEMBRA
Colômbia)
Nota: prêmios recebidos pelo Projeto de Água e Saneamento
realizado na Colômbia junto com a Fundação FEMSA e a Coca-Cola
Serviços da Colômbia.
Brasil
Medalha Juscelino Kubitschek 2011 (BID)
México
Empresa Socialmente Responsável 2011 (CEMEFI)
Venezuela
Reconhecimento da Câmara Venezuelana Americana
Reconhecimento Bairro Simón Bolívar (Conselho comunal Bairro
Simón Bolivar)
Reconhecimento Fundação Todo Corazón
FEMSA Comércio
Empresa Socialmente Responsável 2011 (CEMEFI)
Negócio Amigável com o Meio Ambiente (Município de
Guadalupe, N.L., México)
Vínculo com a Comunidade (Gov. de Guanajuato, México)
66
RECONHECIMENTOS DE SUSTENTABILIDADE 2011
Certificado Indústria Limpa (PROFEPA, México)
Imbera
Certificado Indústria Limpia (PROFEPA, México)
Prêmio Desenvolvimento Tecnológico (CONACYT, México)
Laboratório Certificado (EMA, México)
Certificado em Economia de Energia (FIDE, México)
PTM
FEMSA Logística
Prêmio Nacional de Segurança Vial, Categoria Empresa (ANTP,
México)
Prêmio Nacional de Segurança Vial, Categoria Operadores (ANTP,
México)
Empresa Socialmente Responsável 2011 e Prêmio Melhores
Práticas de Responsabilidade Social Categoria Qualidade de Vida
na Empresa (CEMEFI, México)
Fundação FEMSA
Prêmio Aliados Carrefour 2011 (Carrefour)
Prêmio Britcham Laços 2011 (Câmara Colombo Britânica)
Prêmio Hemisfério Ocidental para a Cidadania Corporativa
2011 (Associação de Câmaras de Comércio Latino-americanas
(AACCLA) e Centro de Liderança Cívico Empresarial da Câmara
de Comércio dos Estados Unidos
Prêmio de Responsabilidade Social Ambiental (SIEMBRA
Colômbia)
Nota: prêmios recebidos por seu Projeto de Água e Saneamento
realizado na Colômbia junto a Coca-Cola FEMSA e a Coca-Cola
Serviços da Colômbia.
Impressão Responsável
Conscientes de que todos os esforços são importantes, e ainda que
a tiragem deste relatório seja relativamente reduzida, demonstramos nosso compromisso com o meio ambiente utilizando materiais
inofensivos.
Na continuação são indicados as economias conseguidas ao empregar fibra reciclada no lugar de fibra virgem neste documento, no
qual utilizamos papel com 30% de material reciclado pós-consumo.
14,63
milhões de BTU’s de energia
não utilizados
=
a dar energia a 0,14
casas por ano
0,06
acres de mata preservada
20,94
árvores salvas
2.408,63
lbs de gases de efeito estufa
eliminados
=
a tirar das ruas
0,22 carros por um
ano
7.615,53
galões de água não consumidos
As estimativas de impacto ambiental foram realizadas com base na
Earth Savings Calculator, disponível em:
http://www.earthcolor.com/sustainability/earth-savings-calculator
Este relatório foi impresso em papel:
Cover FSC Accent Opaque Cover (30% Post Consumer Waste, capas)
NT
RI
ED US
IN
G
0
GY
10
%
W
R
Certificados por FSC e Rainforest Alliance, fabricados em condições
livres de ácido com fibras livres de cloro elemental, com 30% de
material reciclado pós-consumo.
P
80# Text FSC Accent Opaque Cover
(30% Post Consumer Waste, interiores) IND EN
E
Supplied by Community Energy
67
Para conhecer a versão completa deste relatório de
sustentabilidade 2011, você pode consultar:
www.relatoriosustentabilidade.femsa.com
68
GRI 3.4
CONTATO E INFORMAÇÃO
Direção de Comunicação Corporativa
AÇÕES COM
VALOR
Carolina Alvear Sevilla
Karla Torres Elizondo
Tel.: (52)(81)8328-6046
Fax: (52)(81)8328-6117
[email protected]
Baseados na filosofia de criação simultânea de valor
econômico e social e com o compromisso de sempre
trabalhar de acordo com nossos princípios e valores,
continuamos desenvolvendo ações que beneficiem nossos
colaboradores e suas famílias, clientes, fornecedores,
meio ambiente e comunidades onde operamos. Buscamos compartilhar programas e filosofia de trabalho
com nossos diferentes públicos para contribuir com o
bem-estar da sociedade de forma sustentável.
Direção de Sustentabilidade
Francisco Suárez Hernández
Anik Varés Leal
Luis Fernando Ramírez
Tel.: (52)(81)8318-1956
Fax: (52)(81)8328-6117
[email protected]
Fundação FEMSA
Vidal Garza
Carlos Hurtado
Tel. (52) 81.8318.1950
Pelo terceiro ano consecutivo nosso relatório obteve a nota A no nível de aplicação por parte do
Global Reporting Initiative.
fundacionfemsa.org
Estabelecemos o compromisso de verificar a cada dois anos através de um externo, os resultados
de nosso desempenho em matéria de sustentabilidade, para impulsionar a melhoria contínua e a
transparência de nossas ações. Já que nosso Relatório de 2010 foi verificado pela KPMG, este processo
será realizado novamente no Relatório de 2012.
[email protected]
Conteúdo
Principais ações e resultados 2011
38
02
Mensagem do Presidente do Conselho de
48
Fundação FEMSA
52
Visão global
04
Principais programas de sustentabilidade 2011
60
06
Perfil FEMSA
61
Índice Global Reporting Initiative (GRI G3)
12
Plataforma de sustentabilidade FEMSA
64
14
Evolução para a sustentabilidade
Confirmação do nível de aplicação Global
Reporting Initiative
16
65
Apoio ao Pacto Mundial das Nações Unidas
18
66
Reconhecimentos de sustentabilidade 2011
26
Saúde e bem-estar
Contracapa
32
Contato
www.femsa.com
Desenho: signi.com.mx
01
AÇÕES COM VALOR
AÇÕES COM
VALOR
www.femsa.com

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