Reporte de Indicadores Global Reporting Initiative (GRI)

Transcrição

Ações
com Valor
2013
Reporte de Indicadores
Global Reporting Initiative (GRI)
39
Reporte de Indicadores
Global Reporting Initiative (GRI)
C
omo complemento à seção anterior que mostra as
conquistas mais importantes dos Eixos da Estratégia
de Sustentabilidade FEMSA, e com a finalidade de
apresentar avanços qualitativos e quantitativos que nos permitam
comparar nosso desempenho internamente e com o de outras
organizações, apresentamos esta segunda parte do relatório, onde
o leitor encontrará os resultados de sustentabilidade da FEMSA
correspondentes ao período de janeiro a dezembro de 2013,
alinhados com o Guia da Global Reporting Initiative (GRI) G4.
Esta seção apresenta os dados referentes aos indicadores econômicos,
sociais e ambientais, e como estes estão vinculados com a Estratégia
de Sustentabilidade FEMSA e com a Estratégia de Negócio de cada
uma das Unidades de Negócio que formam a FEMSA.
40
Relatório de Sustentabilidade FEMSA 2013 | Ações com Valor
Conteúdo
Perfil FEMSA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Desempenho Econômico. . . . . . . . . . . . 42
Governo Corporativo. . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Conselho de Administração. . . . . . . . . . 43
Estratégia de Sustentabilidade FEMSA. . 45
Grupos de Interesse. . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Nossa Gente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Nosso Planeta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Nossa Comunidade. . . . . . . . . . . . . . 65
Sobre este Relatório . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Índice Global Reporting Initiative. . . . . 71
Verificação externa da
KPMG México. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Reconhecimentos de
Sustentabilidade 2013. . . . . . . . . . . . . . . 82
Apoio ao Pacto Mundial das
Nações Unidas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
G4-3-4, G4-6 e G4-8-9
No fechamento de 2013 a FEMSA e suas Unidades de Negócio
registraram ingressos de $258.097 milhões de pesos mexicanos (USD
$19.705 milhões) operando 65 fábricas de produção e 345 centros
de distribuição, gerando assim empregos para 209.2323 pessoas.
F E M S A
Com presença em 10 países, mais de 190 marcas, mais de 11.700
lojas OXXO no México e na Colômbia e 346 milhões de pessoas
atendidas por suas Unidades de Negócio durante 2013, a FEMSA é
uma empresa que desde sua fundação há 124 anos conseguiu se
estabelecer como líder na América Latina. É integrada pela CocaCola FEMSA, FEMSA Comércio e uma área de Negócios Estratégicos,
além de ser a segunda maior acionista da Heineken, ao contar com
20% de participação acionária.
Unidades de Negócio
A Coca-Cola FEMSA é a maior franquia de produtos Coca-Cola do
mundo. Comercializa mais de 190 marcas que são distribuídas em
2,9 milhões de pontos de venda na Argentina, Brasil, Colômbia, Costa
Rica, Filipinas, Guatemala, México, Nicarágua, Panamá e Venezuela.
Gera 84.927 empregos diretos e 441.620 empregos indiretos.1
P E R F I L
Perfil FEMSA
A FEMSA Comércio opera diferentes cadeias de pequeno
formato, entre as que se destaca o OXXO, como a maior e de maior
crescimento da América Latina, com 11.721 lojas no México e
na Colômbia. Através de seus estabelecimentos, nove milhões
de clientes foram atendidos diariamente durante 2013. A FEMSA
Comércio emprega 104.564 colaboradores e através das lojas OXXO
são gerados mais de 448.000 empregos indiretos.2
Negócios Estratégicos é uma área de apoio para a Coca-Cola
FEMSA e para a FEMSA Comércio, além de prestar serviço para
clientes externos. É formada por três empresas: FEMSA Logísticas,
Imbera e ptm® e gera 15.569 empregos diretos.
Estrutura Corporativa
Porcentagem de propriedade
Investimentos de maior relevância durante 2013
28,1%
The Coca-Cola
Company
Coca-Cola
FEMSA
24,0%
Público
47,9%
FEMSA
Comércio
100%
Heineken
20%
FEMSA Negócios Estratégicos
FEMSA Logística
Oferece os serviços
de administração
de frotas,
administração de
transportadores
terceirizados,
manutenção e
administração de
frotas comerciais
e administração
de armazéns
às Unidades
de Negócio da
FEMSA e a clientes
externos.
Países onde opera:
Brasil, Colômbia,
Costa Rica, México,
Nicarágua e
Panamá.
Entregas diárias:
16.189
Imbera
A Imbera é um dos
maiores produtores de
refrigeradores comerciais
a nível mundial, e através
de sua área de serviços,
oferece manutenção para
estes equipamentos.
ptm®
Países com fábricas
Imbera: Brasil, Colômbia e
México.
Países onde oferece
manutenção: Brasil,
Colômbia, Equador,
México, Panamá e
Venezuela.
Países onde opera:
México.
Recupera e recicla
mais de 8.000
toneladas de plástico
anualmente.
Coca-Cola
FEMSA
51% da Coca-Cola Bottlers Phillippines Inc.
100% da engarrafadora Grupo Yoli
100% da Spaipa S.A. Indústria Brasileira de Bebidas
100% da Companhia Fluminense de Refrigerantes
FEMSA
Comércio
100% das Farmácias Moderna
80% da Doña Tota
75% das Farmácias YZA
FEMSA
Logística
100% da Expresso Jundiaí – Brasil
É um fabricante
dedicado a oferecer
soluções e projetos
de transformação
de plásticos feitos
sob medida para o
cliente, atendendo
indústrias como:
a automotiva,
alimentos e bebidas
e especialmente
gestão de materiais.
1 Segundo dados da Associação Nacional de Produtores de Refrigerantes e Águas
Gaseificadas, A.C., para cada emprego direto gerado nesta indústria são gerados 5,2
empregados indiretos.
2 Segundo dados da Associação Nacional de Lojas Self Service e Departamentais do
México, no formato de lojas especializadas são gerados cinco empregos indiretos
para cada emprego direto gerado.
3 Os serviços centralizados da Companhia geram 4.152 empregos.
41
E C O N Ô M I C O
D E S E M P E N H O
Desempenho Econômico
G4-9, G4-EC1, G4-EC4 e G4-EC8
Gerar valor econômico e social através de empresas e instituições é a missão da FEMSA.
Como reflexo da colocação em prática desta declaração, em 2013 a Coca-Cola FEMSA foi selecionada como empresa integrante do Dow Jones
Sustainability Index (DJSI) Emerging Markets, além disto, pelo segundo ano consecutivo, a FEMSA e a Coca-Cola FEMSA foram reconhecidas
dentro das empresas que fazem parte do Índice de Preços e Cotizações Sustentável (IPC Sustentável) da Bolsa Mexicana de Valores.
Em 2013, os ingressos totais consolidados aumentaram 8,3% alcançando $258.097 milhões de pesos mexicanos (USD $19.705 milhões),
em comparação com $238.309 milhões de pesos mexicanos em 2012. Os ingressos totais da Coca-Cola FEMSA aumentaram 5,6% para
$156.011 milhões de pesos mexicanos (USD $11.911 milhões). Os ingressos totais da FEMSA Comércio aumentaram 12,9% para $97.572
milhões de pesos mexicanos (USD $7.449 milhões), devido principalmente à abertura de 1.120 novas lojas durante o ano e ao aumento
médio nas vendas-mesmas-lojas de 2,4%.
Nosso desempenho econômico em 2013 teve os seguintes resultados:
209.232
empregos diretos gerados
pela FEMSA
+441.620
empregos indiretos gerados pela
Coca-Cola FEMSA1
Investimentos de capital CAPEX
Pagamento a fornecedores
Dividendos pagos aos acionistas
Impostos pagos em nove3 países4
Ingressos totais
Ativos
Valor Econômico Direto Gerado5
Valor Econômico Retido6
Dívida
1
2
3
4
5
6
+448.000
empregos indiretos gerados
pelas lojas OXXO2
Milhõnes de pesos
$ 17.882
$ 129.878,9
$ 16.493
$ 30.158
$ 258.097
$ 359.192
$ 260.040
$1.573
$ 76.748
1.120
novas lojas OXXO no México
e na Colômbia
Milhõnes de dólares
$1.365 ...
$9.915,9
$1.259
$2.301,9
$19.705
$27.423
$19.853
$120
$5.860
Segundo dados da Associação de Produtores de Refrigerantes e Águas Gaseificadas A.C., para cada emprego direto gerado nesta indústria são gerados 5,2 empregos indiretos.
Segundo dados da Associação Nacional de Lojas Self Service e Departamentais do México, no formato de lojas especializadas são gerados cinco empregos indiretos para cada emprego direto gerado.
Não inclui operações da Coca-Cola Filipinas devido a que a FEMSA a opera há menos de um ano.
Total de contribuições diretas e indiretas geradas pela companhia.
Valor Econômico Direto Gerado = Vendas líquidas + Ingressos por investimentos financeiros + Venda de Ativos.
Valor Econômico Retido=Valor Econômico Direto Gerado menos o Valor Econômico Distribuído.
Resumo Operativo
Ingressos totais
Receita de operação3
Receita líquida por operações contínuas
Participação controladora4
Participação não controladora
Ativos totais
Passivos totais
Capital contábil total
Investimento em ativo fixo
Valor em registros5
Receita líquida por ação5
Pessoal6
2013
20131
Milhões de pesos
Milhões de
mexicanos
dólares
19.705
258.097
2.280
29.857
1.692
22.155
1.216
15.922
476
6.233
27.423
359.192
10.432
136.642
16.991
222.550
1.365
17.882
0,68
8,91
0,07
0,89
209.232
20122
Milhões de pesos
mexicanos
238.309
29.227
28.051
20.707
7.344
295.942
85.781
210.161
15.560
8,68
1,16
182.260
Variação
8,3%
2,2%
-21,0%
-23,1%
-15,1%
21,4%
59,3%
5,9%
14,9%
2,6%
-23,3%
14,8
1 A conversão de pesos mexicanos para dólares americanos é incluída para conveniência do leitor, usando o tipo de câmbio para compra publicado ao meio dia pelo Banco da reserva de Nova York, que em 31 de
Dezembro de 2013 era de 13,0980.
2 As cifras de 2012 foram reformuladas para comparação com 2013 como resultado da transação para as Normas Internacionais de Informação Financeira (NIIF).
3 Indicador chave de rentabilidade para a Companhia.
4 Representam a receita do período que corresponde à porção controladora da entidade.
5 Dado em pesos mexicanos com base no número de ações em circulação 17.891.131.350.
6 Inclui pessoal da Coca-Cola FEMSA, FEMSA Comércio e outros negócios da FEMSA.
42
A Estratégia de Negócio da FEMSA é operada com uma visão de
longo prazo. Nossa meta é gerar consistentemente um crescimento
rentável e fortalecer nossa posição como uma das empresas de
consumo líderes na América Latina. Ao mesmo tempo em que
conduzimos nossas atividades empresariais alinhados às melhores
práticas de governo corporativo, com apego à normatividade
aplicável para as empresas listadas na Bolsa Mexicana de Valores e
no New York Stock Exchange, assim como também incorporamos
as recomendações do Código de Melhores Práticas Corporativas do
Conselho Coordenador Empresarial do México.
Internamente na FEMSA, contamos com órgãos e comitês de
governo e vigilância, que nos permitem manter um sistema de
governo corporativo para garantir a transparência das nossas
operações, a correta administração e o manejo das nossas Unidades
de Negócio, assim como uma gestão adequada em matéria de
sustentabilidade.
Para conhecer nossa missão, visão, valores e o Ideário
Cuauhtémoc lhe convidamos a consultar nossa página Web:
http://www.femsa.com/es/about/philosophy/
Conselho de Administração
G4-34-40, G4-43-44, G4-46, G4-48-50, G4-LA12, G4-HR9 e G4-SO11
De acordo com o estabelecido na Lei de Mercado de Valores, a
administração da FEMSA está sob responsabilidade do Conselho de
Administração e do seu Diretor Geral, que é nomeado pelo Conselho
de Administração.
O Conselho de Administração da FEMSA é integrado por 17
membros proprietários (dos quais quatro são mulheres) e 15
suplentes. De acordo com os critérios de independência da Lei de
Mercados de Valores mexicana, 47% dos conselheiros proprietários
são considerados independentes.
O Conselho de Administração se reúne de forma trimestral, e
tem reuniões extraordinárias quando necessário. Os membros
do Conselho são eleitos pela assembleia de acionistas, e seus
nomeamentos têm vigência de um ano, com possibilidade de
reeleição, no caso de que assim determine a assembleia de
acionistas. Até 31 de dezembro de 2013, José Antonio Fernández
Carbajal, Presidente Executivo do Conselho de Administração,
também ocupava o cargo de Diretor Geral da FEMSA. A partir de 1o
de janeiro de 2014, Carlos Salazar Lomelín encabeça a Direção Geral
O Conselho de Administração da FEMSA conta com três Comitês, que o
auxiliam no desempenho de suas funções. Tais Comitês são formados
por conselheiros, que são responsáveis por analisar aspectos do negócio
de acordo com sua área de competência. Os Comitês são apoiados por
um executivo da FEMSA de alto nível que desempenha a função de
secretário técnico, mas não é membro do Comitê.
Comitê de
Auditoria
Revisa a exatidão e
integridade dos relatórios financeiros;
nomeia, contrata,
define e vigia a
função do auditor
externo; e identifica
e dá seguimento
a contingências e
assuntos legais.
Comitê de
Planejamento
e Finanças
Comitê de
Práticas
Societárias
Avalia políticas
de investimento
e financiamento
propostas pelo
Diretor Geral, fatores
de risco e políticas
administrativas.
Aprova políticas em
quanto ao uso de
ativos da companhia
ou transações com
partes relacionadas;
aprova o esquema de
compensação para
diretores e executivos
chave e avalia seu
desempenho.
C O R P O R A T I V O
Na FEMSA nos apegamos aos valores e filosofia empresarial que
herdamos dos nossos fundadores Isaac Garza, Francisco Sada
Gómez, José Calderón, José A. Muguerza e Joseph M. Schnaider, que
junto com nossos líderes mais recentes como Dom Eugenio Garza
Sada e Dom Eugenio Garza Lagüera deixaram um legado em nossa
cultura organizacional que perdura até o dia de hoje.
da FEMSA, enquanto que José Antonio Fernández Carbajal continua
a frente da presidência do Conselho de Administração.
G O V E R N O
Governo Corporativo
A área de Relação com Investidores da FEMSA é o caminho
adequado para atender e canalizar as inquietações e comentários
dos acionistas e investidores para serem comunicados ao Conselho
de Administração. Os comentários ou solicitações de informação
podem ser recebidos de forma virtual ou presencial. Em 2013 foram
registrados 1.312 encontros com investidores.
Para conhecer mais detalhadamente a informação referente
às nossas práticas de governo corporativo, assim como a
participação e direito de voto dos nossos acionistas minoritários,
lhe convidamos a consultar nossa página Web:
http://ir.femsa.com/mx/reports.cfm
O Vice-presidente de Assuntos Corporativos que faz parte da
equipe diretiva da FEMSA, máximo órgão do governo operativo, é
responsável por dar visibilidade ao mais alto nível da organização,
pelos aspectos relacionados com a sustentabilidade e por garantir
que a FEMSA e suas Unidades de Negócio contem com processos
que ajudem a mitigar riscos regulatórios e comunitários que possam
afetar os ingressos, o crescimento e/ou a reputação da companhia.
Políticas, processos e ferramentas de
informação e controle
G4-41, G4-56-58, G4-LA16, G4-HR1, G4-HR3, G4-HR12, G4-SO3, G4-SO5 e G4-SO7 • PMI, II, IV, V e X
Os documentos que guiam as atitudes de todos os colaboradores
FEMSA são o Código de Ética de Negócios, o Manual de
Políticas Corporativas, o Manual de Administração de Riscos
e o Manual de Controle Interno.
Por sua vez, a Política de Sustentabilidade FEMSA é o marco de
referência que define a forma de administrar os temas relacionados
com a sustentabilidade. É política da FEMSA gerar as condições
43
E N T O R N O
D O
M A N E J O
econômicas, sociais e ambientais necessárias para operar e crescer
com o tempo em harmonia com o entorno, pelo que cada Unidade
de Negócio deve integrar em seu Plano de Negócios a Estratégia de
Sustentabilidade baseada na ética e valores da FEMSA, enfocada nas
pessoas, planeta e comunidade.
Através do Código de Ética de Negócios e do Manual de Políticas
Corporativas, tornamos de conhecimento dos nossos grupos de
interesse os critérios básicos que normatizam o comportamento ético
de todos os nossos colaboradores e de nossas operações. Da mesma
maneira, contamos com mecanismos para administrar sua correta
aplicação, e se necessário, sancionar as violações a estes critérios.
Nosso Sistema de Denúncias é operado por uma empresa externa
que tem a disposição dos colaboradores e grupos de interesse
uma linha telefônica gratuita, assim como um portal de Internet
disponível em vários idiomas, e tal sistema encontra-se sob a
supervisão do Comitê de Auditoria do Conselho de Administração.
Tanto as ferramentas de gestão da ética, como os procedimentos
de denúncias, têm difusão interna através do programa de indução,
do portal de recursos humanos e das campanhas de comunicação
interna.
Em 2013 foram recebidas 1.511 denúncias na FEMSA e em suas
Unidades de Negócio.
31,24% Foram determinadas fundamentadas e
sancionadas de acordo com sua gravidade.
38,65% Foram determinadas não fundamentadas.
30,11% Estão em processo de resolução.
As denúncias recebidas são classificadas de acordo com os seguintes
temas: de Operação, Recursos Humanos e Informação Financeira e
contemplam a identificação de situações relacionadas com o assédio
moral e/ou sexual, discriminação, violações a direitos humanos, roubo,
corrupção, impactos negativos na comunidade e no meio ambiente,
entre outros.
Você pode consultar nosso Código de Ética e Sistema de
Denúncias FEMSA nas seguintes páginas Web:
Código de Ética: http://www.femsa.com/es/about/
philosophy/code_of_ethics.htm
Sistema de Denúncias: http://www.solistica.com/portal/
page/portal/misolistica/fl_denuncias_esa
Manejo do Entorno
G4-2, G4-14, G4-41, G4-45-46, G4-EC2 e G4-EN27
Administrar adequadamente os riscos da FEMSA é um elemento
estratégico na gestão da nossa sustentabilidade a futuro. Fazer isto
nos permite detectar de forma oportuna riscos internos e externos
relevantes para a eficiência operativa, assim como eliminar ou
mitigar os danos de eventos inesperados, não somente em nossas
operações, como também aqueles que possam impactar o meio
ambiente, ou as comunidades onde operamos.
44
As ferramentas que empregamos para identificar, atender e dar
seguimento sistemático a riscos relacionados com aspectos
estratégicos, financeiros, operativos, de cumprimento, sociais,
ambientais, de fraudes, subornos ou extorsões são:
O Sistema de Administração Integral de Riscos
de Negócio, ferramenta utilizada pela alta administração para gestionar, avaliar, controlar e monitorar os riscos
relacionados com o negócio.
O Plano Mestre de Entorno cujo objetivo principal
é gestionar os riscos relacionados com assuntos
recorrentes tais como: água, embalagens, estilos de vida
saudáveis e mudança climática; assim como os desafios que se
apresentam nos entornos onde operamos.
Programa de Gestão de Incidentes e Resolução
de Crises (MIRC) metodologia através da qual são
identificados e analisados os riscos, com o fim de mitigá-los
oportunamente e atendê-los, privilegiando a saúde e segurança
dos nossos colaboradores, clientes e consumidores.
Gestionar os riscos sob o marco do nosso governo corporativo
é crucial para garantir o crescimento e a sustentabilidade das
Unidades de Negócio. Por isto, mantemos um especial enfoque e
seguimento aos riscos que consideramos mais relevantes:
Coca-Cola FEMSA
• Dependência da relação com a The Coca-Cola Company.
• Mudanças na preferência do consumidor.
• Escassez de água ou alguma incapacidade de manter as
concessões existentes.
• Risco de aumento do preço das matérias primas.
• Mudanças significativas em matéria regulatória.
FEMSA Comércio
• Concorrência de outros varejistas no México.
• Afetamento nas vendas por mudanças nas condições
econômicas no México.
• Mudanças, falhas ou interrupção dos sistemas de tecnologia de
informação.
• Aumento no preço da eletricidade.
Riscos relacionados com os países onde operamos
• Condições econômicas e políticas.
• Depreciação das moedas locais.
• Insegurança.
Buscamos o apego aos mais altos
padrões de ética empresarial e governo
corporativo.
G4-2, G4-35-36, G4-42, G4-45 e G4-47
Na FEMSA estamos enfocados em contribuir através das nossas
ações diárias para a transformação positiva das comunidades onde
operamos, gerando valor econômico, social e ambiental de forma
simultânea.
4
Monitorar
Continuo
F E M S A
3
Integrar
2013-2014
Cada um destes Eixos reitores é formado por três áreas de ação,
representadas pelos galhos da árvore, mediante as quais mantemos
nossos esforços enfocados. Também contamos com mecanismos
habilitadores transversais para maximizar o impacto positivo das ações.
Alguns destes mecanismos são a educação, a inovação, o impulso
a políticas públicas, o estabelecimento de alianças multisetoriais, o
investimento, o voluntariado, entre outros. Assim é como buscamos,
na FEMSA, transformar positivamente nossas comunidades, assim
como faz uma árvore em harmonia com seu entorno.
S U S T E N T A B I L I D A D E
2
Implementar
2013-2014
Buscamos contribuir para a geração de
comunidades sustentáveis.
NOSSA
COMUNIDADE
Em 2012 começamos um processo para reforçar a Estratégia de
Sustentabilidade FEMSA que continuamos em 2013. Este exercício
foi realizado por um grupo de trabalho multidisciplinar, multiáreas
e multi-unidade de Negócio onde, tanto o Diretor Geral, como os
diretivos de todas as Unidades de Negócio participaram ativamente.
1
Buscamos minimizar o impacto
ambiental das nossas operações.
NOSSO
PLANETA
D E
Nossas ações e conquistas em matéria de sustentabilidade são
o resultado da soma de ações da FEMSA e de suas Unidades
de Negócio. Realizamos estas ações com uma visão de longo
prazo sustentada em uma filosofia própria baseada nos valores,
nos princípios humanos e sociais, e no trabalho como guia para
transcender e servir à comunidade.
Construir
2012
Buscamos promover o desenvolvimento
integral dos colaboradores.
NOSSA
GENTE
E S T R A T É G I A
Estratégia de Sustentabilidade FEMSA
A Estratégia de Sustentabilidade FEMSA é representada pela forma
de uma árvore cujo Eixo base é Nossa Ética e Valores, enquanto que
seus três Eixos reitores são: Nossa Gente, Nosso Planeta e Nossa
Comunidade.
TRANSFORMAR POSITIVAMENTE
NOSSAS COMUNIDADES
Estilos de Vida
Saudáveis
Cultura e
Valores
Desenvolvimento
Comunitário
NOSSA
COMUNIDADE
Abastecimento
Sustentável
Água
Resíduos e
Reciclagem
Desenvolvimento
Integral
NOSSA
GENTE
NOSSO
PLANETA
Desenvolvimento
e Capacitação
Energia
NOSSA ÉTICA
E VALORES
45
D E
E S T R A T É G I A
Durante 2013 avançamos na implementação da Estratégia,
adaptando e alinhando seus elementos em função da natureza de
cada uma das Unidades de Negócio, conseguindo assim, maximizar
seu impacto, gerar sinergias e avançar juntos para uma visão
homologada.
2013 foi um ano no que se consolidou a visão integral de
sustentabilidade da FEMSA. O grupo de trabalho multidisciplinar
contribuiu na definição de objetivos de longo prazo. Estes objetivos
foram estabelecidos para cada uma das nove áreas de ação da
Estratégia de Sustentabilidade FEMSA, ao mesmo tempo em que
foram estabelecidas as definições operacionais para os temas
materiais que se derivam destas nove áreas. Isto tem uma grande
relevância, já que nos permitiu gerar um entendimento comum para
somar os esforços em torno dos temas de enfoque da FEMSA e das
Unidades de Negócio.
Adicionalmente, em 2013 foram realizadas as seguintes ações para
integrar a Sustentabilidade à Estratégia do Negócio:
A V A N Ç O S
N A
Avanços na Estratégia de Sustentabilidade FEMSA em 2013
• Inclusão de conceitos de Sustentabilidade na Missão e Visão da
FEMSA.
• Atualização da Política de Sustentabilidade incluindo os
conceitos e novos alcances que foram desenvolvidos na
Estratégia de Sustentabilidade FEMSA.
• Implementação de processos de monitoramento, reporte e
verificação de indicadores.
• Começou-se a integração dos temas de Sustentabilidade aos
processos chave do negócio como: as revisões periódicas da
equipe diretiva da FEMSA e os exercícios de planejamento,
gestão e operação das Unidades de Negócio.
O grupo de trabalho, do qual participaram colaboradores de todas
as Unidades de Negócio dos países onde temos operações, iniciou
um processo de definição, atualização e seguimento das nossas
metas de sustentabilidade para cada área de ação, assim como
também foram identificadas as áreas de oportunidade sobre as
que serão feitas ações corretivas durante 2014. Este grupo de
trabalho continuará enfocado nas seguintes etapas do processo de
implementação da Estratégia de Sustentabilidade FEMSA, que se
descreve a seguir:
1
2
3
4
Construir
Implementar
Integrar
Monitorar
2012
2013-2014
Contínuo
Diagnóstico interno
Objetivos de longo prazo
Plataforma de
administração de riscos
Manual de seguimento
Entrevista com especialistas
internos e externos
Definições operacionais
Planejamento estratégico
Monitoramento, reporte
e verificação
Análise de melhores
práticas
Análise de áreas de
oportunidade
Planos de investimento
Melhoria contínua
Análise de prioridades
(Materialidade)
Métricas, linhas base
e metas
Abastecimento sustentável
Atualização
de prioridades
Visão estratégica
Linhas estratégicas
Plano de comunicação
Planos de ação
■ Finalizado
■ Parcial
■ Pendente
Seguintes passos
• Finalizar a formalização das novas metas de sustentabilidade.
• Implementar um Sistema de Informação de Sustentabilidade o qual permitirá consolidar a informação de todas as Unidades de Negócio e
facilitará a gestão da Estratégia de Sustentabilidade FEMSA.
• Ampliar a comunicação interna de sustentabilidade e o envolvimento dos nossos colaboradores.
• Continuar fortalecendo a Estratégia de Sustentabilidade FEMSA dentro dos processos de planejamento estratégico.
46
G4-18-21
Buscando enfocar esforços onde, de acordo com as características
das Unidades de Negócio, podemos maximizar o impacto positivo
das nossas ações, dedicamos maiores recursos humanos e
econômicos nos temas que são relevantes para o sucesso do
negócio e para nossos grupos de interesse.
Durante a atualização da Estratégia de Sustentabilidade FEMSA, a
definição dos temas de enfoque (materiais) teve uma importância
central. Para realizar isto, durante 2012 foi realizada uma revisão
de documentação e processos internos que contêm elementos
relevantes relacionados às nossas ações de sustentabilidade, foram
realizadas entrevistas com mais de 40 executivos chave, foram
realizados 24 diálogos com representantes de grupos de interesse
externos e foram identificadas as melhores práticas de 17 empresas
globais líderes em sustentabilidade. Em 2013 foram realizados
diálogos com especialistas em sustentabilidade e com colaboradores
FEMSA, através do quais se validou a vigência dos temas de enfoque
(materiais) identificados em 2012.
A partir deste exercício e de ponderar a relevância dos temas em
função da importância que cada um tem tanto para o sucesso da
empresa, como para nossos diferentes grupos de interesse, estes
foram agrupados mediante: um Eixo base, três Eixos reitores, nove
áreas de ação e 19 temas de enfoque.
Eixo
• São de relevância comum para as Unidades de Negócio da
FEMSA.
• São aqueles nos que cada Unidade de Negócio por suas
características e/ou giro empresarial podem gerar um maior
valor e impacto positivo.
• São temas nos que se conta com um grau de maturidade
suficiente que permita que as Unidades de Negócio sejam
atualmente, ou possam vir a ser, agentes de mudança.
• Foram realizadas intervenções prévias nestes temas.
• Contam com elementos que podem se converter em vantagem
competitiva e nos permitir nos destacarmos no mercado.
• São importantes para nossos grupos de interesse e
identificamos que com alguns deles podemos juntar esforços
para gerar transformações positivas de maior escala.
Dada a natureza das nossas operações e sua complexidade, nem
todos os temas de enfoque (materiais) são atendidos da mesma
maneira por todas as Unidades de Negócio, entretanto, ao estarem
contemplados na Estratégia de Sustentabilidade FEMSA em longo
prazo, irão sendo atendidos segundo a necessidade do tema.
Área de ação
Cultura e valores
NOSSA
GENTE
Os temas de enfoque (materiais), derivados das nove áreas de ação,
contam com as seguintes características:
Capacitação e
desenvolvimento
Tema de enfoque
Cultura e valores
Segurança e saúde no trabalho
Compensação
Capacitação e desenvolvimento
Desenvolvimento integral
Desenvolvimento integral
Água
Gestão da água
Energia
NOSSO
PLANETA
Resíduos e reciclagem
Estilos de vida saudáveis
M A T E R I A L I D A D E
Materialidade
Uso energético
Impactos ambientais de transporte e logística
Embalagem e reciclagem
Resíduos
Nutrição e atividade física
Mercadeio e comunicação responsável
NOSSA
COMUNIDADE
Desenvolvimento
comunitário
Oferta de produtos/serviços sustentáveis
Impactos ambientais locais
Segurança do entorno
Bem estar social nas comunidades
Abastecimento
sustentável
Desenvolvimento de fornecedores
Impactos ambientais de fornecedores
Direitos profissionais e condições de trabalho de fornecedores
47
Nossos grupos de interesse estão plenamente identificados e tiveram um papel ativo no desenvolvimento da Estratégia de Sustentabilidade
FEMSA. São formados por todas aquelas pessoas, organismos ou entidades com as que mantemos interação devido a nossas atividades.
Mantemos constante comunicação com eles para conhecer suas necessidades, opiniões e inquietações no que se refere a nossas Unidades de
Negócio, produtos e operações. Para conseguir isto contamos com diversas ferramentas de diálogo em cada uma das Unidades de Negócio.
Grupos de interés y canales de diálogo
Reuniões de diálogo
Participação em fóruns
■
Recursos Humanos, Sustentabilidade
e Comunicação Corporativa
■
■
■ Comercial
■
■
■ Abastecimento
■
■
■
■ Relação com Investidores
Autoridades,
sindicatos e
associações
empresariais
■
■
■
■ Institucionais, Relações Profissionais e
Organizações da
sociedade civil
■
■
■
■
■
Meios de
comunicação
■
■
■
■
■ Comunicação Corporativa
Instituições
educativas
■
■
■
■
DICOYES*
■
E-mail / Página Web
Recursos Humanos e
Desenvolvimento Social
Linha 01-800
■
Sistema de Denúncias
■
Colaboradores
e suas famílias
■
■
■
■
Comunidade
■
■
■
Clientes e
consumidores
■
■
Fornecedores
■
■
Acionistas e
investidores
Estudos comunitários
I N T E R E S S E
G4-24 -27, G4-37, G4-49, G4-53, G4-LA16 e G4-PR5
G R U P O S
D E
Grupos de Interesse
■
Assuntos Regulatórios, Relações
■
Sustentabilidade
*Diagnóstico de Clima Organizacional e Estudo Sociométrico
48
Área responsável pela atenção
Comunicação Corporativa,
Fundação FEMSA e Sustentabilidade
Recursos Humanos, Desenvolvimento Social,
Comunicação Corporativa e Sustentabilidade
■ Permanente
■ Bianual
■ Variável
Principais temas de
interesse identificados
Filosofia estratégica empresarial, sentimento
de pertencer, desenvolvimento integral e
condições de trabalho.
Estratégia e impacto dos programas de
sustentabilidade, portfólio de produtos,
estágios, donativos, patrocínios e segurança
em nossos centros de trabalho.
Solicitações de informação diversa, operação
de lojas OXXO, portfólio de produtos das
Unidades de Negócio, estágio, donativos,
assistência técnica e vendas.
Apresentação de propostas de produtos e
serviços, faturamento, datas de entrega e
pagamento.
Status das Unidades de Negócio incluindo
ambiente macroeconômico, padrões de
consumo e resultados financeiros; estratégia
de negócio, de sustentabilidade e planos de
investimento.
Negociações anuais de contratos
coletivos e novos esquemas de
produtividade, colaboração em iniciativas
de desenvolvimento comunitário,
abastecimento sustentável, estilos de vida
saudável, transporte e água.
Propostas para colaborar em conjunto em
iniciativas de desenvolvimento comunitário,
estilos de vida saudável e de meio ambiente
para gerar um maior impacto. Solicitações de
donativos, apoios em espécie, entre outras.
Estratégia de Negócio, resultados
operativos, programas de sustentabilidade
e posicionamento institucional em temas
de conjuntura, relatórios financeiros e
mudanças na legislação, entre outros.
Propostas para trabalhar em conjunto,
donativos, patrocínios, entre outros.
Damos prioridade a nossa participação em áreas que estão
relacionadas com a educação, a comunidade e o meio ambiente,
assim como temas empresariais. Nossa participação em iniciativas e
alianças varia segundo se necessita, em algumas ocasiões é através
de contribuições econômicas ou em espécie, trabalhando em
conjunto para maximizar impactos, operando algumas iniciativas, ou
bem, fazendo parte dos órgãos de governo.
• OXXO Escuta, que é um canal aberto para os clientes e a
comunidade em geral. Durante o ano de 2013 atendeu 30.640
comentários e oferecimentos referentes em sua maioria à
operação da loja, atitude de serviço, oferecimento de terrenos e
recepção de currículos, entre outros.
• Página de Internet da FEMSA, a qual recebeu 7.016 e-mails
relacionados principalmente com temas de recursos humanos,
vendas, solicitações de informação de programas, fornecedores,
patrocínios, entre outros.
• Pesquisa de satisfação de clientes do OXXO, realizada no
México em 2013 com uma amostra a nível nacional, onde 49%
se expressou muito satisfeito com sua experiência de compra,
43% satisfeito e 8% pouco ou nada satisfeito.
• Plataforma de comunicação ATIENDA mediante a qual se dá
serviço ao pessoal de loja em temas relacionados com as áreas
de administração, manutenção, mercadeio, operação, proteção
patrimonial e recursos humanos com o fim de habilitá-los para
oferecer um melhor serviço aos nossos clientes finais. Em 2013
foram gerados 2.996.649 protocolos.
Em junho de 2013 foram realizadas, pelo segundo ano consecutivo,
sessões de diálogo com grupos de interesse onde
participaram tanto especialistas externos em sustentabilidade
como colaboradores. Nestas reuniões foi revisada a percepção
que estes grupos têm sobre a Estratégia de Sustentabilidade
FEMSA e os temas que consideram mais relevantes para o nosso
futuro. As contribuições dos participantes foram levadas em conta
na elaboração deste Relatório, e se dará seguimento contínuo à
informação obtida destas sessões de trabalho.
Outra forma de estabelecer vínculos com nossos grupos de interesse
é através da construção de alianças e da participação em fóruns.
Na FEMSA estamos convencidos da importância de multiplicar o
impacto das nossas ações e isto pode ser conseguido em grande
medida através de alianças, sinergias internas e otimizando
processos.
Consideramos que a interação com organizações em diversas
disciplinas empresariais, sociais e de meio ambiente oferecem valor
agregado às nossas iniciativas e operações, e são peça chave para a
conquista de resultados.
S E T O R I A I S
Contamos também com mecanismos de diálogo específicos para
nossos grupos de interesse. Alguns exemplos são:
G4-15-16 e G4-EC2
I N T E R
Alianças Intersetoriais
A L I A N Ç A S
Para os colaboradores FEMSA contamos com várias ferramentas
de comunicação, uma delas é o Diagnóstico de Clima
Organizacional e Estudo Sociométrico (DICOYES, por suas siglas
em espanhol) que permite monitorar, pelo menos a cada dois anos,
a percepção e inquietudes a nível interno em temas referentes à
operação, condições de trabalho, remuneração ou outros assuntos
relevantes. Este diagnóstico também avalia o compromisso dos
nossos colaboradores e seu sentimento de pertencer ao lugar de
trabalho. Com os dados encontrados, cada Centro de Trabalho
deve desenvolver um plano de ação que permita dar atenção
e seguimento aos temas relevantes da avaliação. Em 2013 este
diagnóstico foi aplicado em 94.603 colaboradores, o que representa
87,87% de participação da população a qual correspondia participar
neste ano.
Subscrevemos nosso compromisso com o Pacto Mundial
das Nações Unidas desde o ano de 2005, através do qual nos
comprometemos a cumprir os 10 princípios que este estabelece
relacionados com direitos humanos, meio ambiente e luta contra a
corrupção.
Nossa participação em iniciativas de organismos públicos e privados
que atendem o tema da mudança climática durante 2013 foi ativa.
No mês de julho a FEMSA Comércio, a FEMSA Logística, a Imbera e
a ptm® participaram, pela primeira vez, do programa CDP Supply
Chain em colaboração com a The Coca-Cola Company. Este grande
esforço nos ajuda a avaliar e a melhorar o desempenho na gestão
sustentável da nossa marca de carbono e a nos compararmos com
empresas líderes dos nossos setores. Durante 2013, também participamos de diferentes Confederações,
Câmaras e Associações nos diferentes países onde tempos
operações: quatro na Argentina, seis no Brasil, 14 na América
Central, sete na Colômbia, 32 no México, cinco na Venezuela e sete
internacionais.
49
País
Nome
Argentina
Associação de Fabricantes Argentinos de
Coca-Cola (AFACC)
Câmara Argentina da Indústria de Bebidas Sem Álcool
Brasil
C O M P R O M I S S O S
D E
Algumas associações das que participamos
Colômbia
Eixo
Área de ação
Tema
Costa Rica
FEMSA e UNs
Sistema de Administração
de Segurança e Saúde
Ocupacional (SASSO)
FEMSA e UNs
Colaboradores FEMSA
Venezuela
Costa Rica,
Guatemala,
Nicarágua e
Panamá
Internacionais
Câmara Costarriquenha da Indústria Alimentar (CACIA)
União Costarriquenha de Câmaras e Associações da Empresa
Privada (UCCAEP)
Associação Nacional de Bebidas Refrescantes (ANBER)
Câmara Venezuelana da Indústria de Alimentos (CAVIDEA)
FEMSA e UNs
FEMSA e UNs
Coca-Cola
FEMSA
Associação Nacional de Empresários da Colômbia (ANDI)
Corporação Empresarial do Norte do Cauca (CENCAUCA)
Câmara da Indústria de Transformação em Nuevo León (CAINTRA)
Associação Nacional de Transporte Privado (ANTP)
Confederação de Câmaras Industriais dos Estados Unidos
Mexicanos (CONCAMIN)
Comissão de Estudos do Setor Privado para o Desenvolvimento
Sustentável (CESPEDES)
Fundo Mexicano para a Conservação da Natureza (FMCN)
Conselho Coordenador Empresarial (CCE)
Associação Nacional de Produtores de Refrigerantes e Águas
(ANPRAC)
Centro Mexicano para a Filantropia (CEMEFI)
Câmara Nacional da Indústria da Transformação (CANACINTRA)
Confederação Patronal da República Mexicana (COPARMEX)
Associação Nacional de Lojas de Self Service e Departamentais
(ANTAD)
Câmara Nacional de Comércio (CANACO)
Associação de Engarrafadores de Coca- Cola (ASCOCA)
Instituto Global para a Sustentabilidade (IGS)
Comitê Consultivo Nacional de Normalização de Transporte
Terrestre (CCNN-TT)
United States Agency for International Development (USAID)
Unidade de
Negócio
Gestão Integral do Talento
Água
México
50
Associação Brasileira das Indústrias de Bebidas Frias (ABIR)
Associação Brasileira dos Anunciantes (ABA)
Associação dos Fabricantes Brasileiros de Coca-Cola (AFBCC)
Associação Brasileira de Refrigeração e ar condicionado (ABRAVA)
Compromissos e metas de Sustentabilidade
Coca-Cola
FEMSA
FEMSA e UNs
Energia
Coca-Cola
FEMSA
FEMSA
Imbera
Coca-Cola
FEMSA
Resíduos
Coca-Cola
FEMSA
Embalagem e reciclagem
Coca-Cola
FEMSA
FEMSA
Coordenadas para viver
FEMSA
FEMSA
FEMSA
American Chamber (AMCHAM)
Jóvenes con Valor
The World Economic Forum (WEF)
Coporate Eco Forum (CEF)
World Environment Center (WEC)
Sustainable Energy for All (SE4All)
Clinton Global Initiative (CGI)
The Aspen Network of Development Entrepreneurs (ANDE)
National Private Truck Council (NPTC)
FEMSA
FEMSA
Empreendimento
Código de Ética
FEMSA e UNs
Compromissos
Consolidar o modelo como parte da cultura profissional FEMSA e enfoque de
esforços no desenvolvimento de liderança, cultura e reconhecimento integral.
Implementar o Sistema nos novos negócios.
Status
■
Comentarios
Em processo já que é um projeto multianual.
Continuar com a tendência à queda em índices de acidentes.
■
A tendência continua para a queda. Processo permanente.
Trabalhar no desenho e desenvolvimento da iniciativa de equidade de gênero que
será implementada em 2013 e que buscará melhorias nos processos para facilitar a
inclusão.
■
Melhorar em 20% a eficiência no uso da água, para 2015 comparando com 2004.
■
Para o fechamento de 2013, nosso desempenho no
consumo médio de água para cada litro de bebida
produzida é 21% mais eficiente que nossa média de 2004.
★
Nova meta com visão 2020. Com base em nossas
projeções de crescimento atual e de uso de água
consumida por unidade de produto.
■
Se mantem, entretanto devido a atrasos no processo
de desenvolvimento e construção de um dos projetos,
planeja-se completar este compromisso em 2015.
★
Nova meta com visão 2020. Com base em nossas
projeções de crescimento atual e de quantidade de
resíduos gerados por unidade de produto.
Melhorar em 15% a eficiência no uso da água para 2020 comparando com 2010.
Cobrir até o ano de 2015 85% dos requerimentos de energia dos negócios da
FEMSA no México com energias limpas e renováveis, baseado na dimensão das
operações da FEMSA em 2010.
Melhorar em 10% a eficiência no uso de energia para 2020 comparando com 2010.
Projeto fotovoltaico no edifício Corporativo da FEMSA.
■
Usar gases refrigerantes naturais em 50% dos equipamentos de refrigeração
comercial produzidos até o ano de 2015.
■
No fechamento de 2013, alcançamos uma produção anual
média de 25% de equipamentos de refrigeração comercial
com gases refrigerantes naturais.
Reduzir em 10% a relação de geração de resíduos por volume de bebida produzida
para 2020 comparando com 2010.
★
Nova meta com visão para 2020. Com base em nossas
projeções de crescimento atual e de quantidade de
resíduos gerados por unidade de produto.
■
Conseguimos um aumento de 7,7% de 2008 até o
fechamento de 2013.
■
Para o fechamento de 2013, a quantidade de material reciclado ou
de origem renovável nas embalagens de PET chegou a 12,4%
25% do total do material das embalagens de PET devem ser recicladas ou de origem
renovável para 2015.
Beneficiar durante o ciclo escolar 2012-2013 mais de 15.500 crianças e jovens,
mais de 3.800 formadores e 8.900 assistentes às conferências realizadas.
A meta de crianças e jovens foi superada chegando a 16.380 e
os presentes em conferências a 10.750. A meta de formadores
não foi alcançada que somente 1.850 finalizaram a oficina de
12 horas de formação.
Somar Voluntários FEMSA México.
■
Implementar no interior da empresa na SCYF e no Corporativo Coca-Cola FEMSA.
■
Incorporar voluntários FEMSA como mentores que assessorem os jovens.
■
Apoiar 120 novos projetos de empreendimento social, beneficiando a mais de 600
jovens e 70 formadores.
●
Impulsionar 520 projetos de empreendimento social de jovens, com um
investimento de $58,9 milhões de pesos mexicanos (USD $4,5 milhões) no período
de 2014 a 2017.
Continua em processo devido a que é um programa
multianual pelas aquisições que foram realizadas.
D E
■
C O M P R O M I S S O S
A partir do nosso Relatório de Sustentabilidade 2011, definimos compromissos e metas como parte da continuidade dos nossos programas e estratégias.
Alguns foram alcançados com sucesso, outros estão em processo e continuamos fazendo o seguimento, e alguns outros mudaram seu enfoque.
★
Em 2013 a meta foi reapresentada e devido a razões
operativas se definiu que a 2a turma de jovens seria
integrada por 120 projetos, os quais foram cumpridos.
Nova meta estabelecida no marco da Clinton Global
Initiative.
Constantemente se integram novos fornecedores aos
processos de negócio.
Solicitar aos fornecedores a assinatura do Código de Ética de Negócios FEMSA.
■
● Meta reapresentada e cumprida ■ Alcançado ■ Em processo ■ Não alcançado ★ Nova meta
51
Nossa Gente
G4-10, G4-EC6, G4-LA1 e G4-LA12
Na FEMSA trabalhamos continuamente para contribuir para o
desenvolvimento profissional e pessoal dos nossos colaboradores.
Conseguimos isto integrando estratégias e ações que promovem
uma melhor qualidade de vida para todos os que no dia a dia ajudam
a alcançar as metas e objetivos do nosso negócio.
Em 2013 investimos $1.152 milhões de pesos mexicanos (USD
$87,9 milhões) em programas que impactam positivamente nossos
colaboradores e suas famílias.
O recurso mais valioso
da FEMSA é nossa gente.
Graças a eles podemos
alcançar os objetivos
que traçamos, sempre
alinhados aos princípios
e valores que nos
distinguiram desde nossa
fundação em 1890.
Investimento em Nossa Gente separada por área de ação
91,8%
Cultura e
Valores
8,14%
Capacitação e
Desenvolvimento
Desenvolvimento
integral
Nosso quadro de trabalho é composto por 209.232 colaboradores
nos países onde operamos.
Colaboradores por país ou região*
País/região
Colaboradores
Argentina
2.910
Brasil
22.412
América Central
6.220
Colômbia
6.071
México
163.687
Venezuela
7.919
Outros
13
Total
209.232
*Não inclui as Filipinas
Colaboradores por grupo de idade e gênero
18-34
Mulheres
Homens
35-44
45+
Total
2012
2013
2012
2013
2012
2013
2012
2013
29.755
39.687
19.716
15.380
6.436
7.579
55.907
62.646
65.696
82.331
37.122
30.887
14.226
15.675
117.044
128.893
9.309
17.693
95.451
122.018
56.838
46.267
20.662
23.254
182.260
209.232
Não disponível
1
Total
1 Informação de alguns comissionistas que prestam serviços externos a Coca-Cola FEMSA e aquisições recentes da Coca-Cola FEMSA e FEMSA Comércio.
52
N O S S A
Colaboradores por gênero e tipo de contrato 2013
Empregados
Sindicalizados
Serviços externos
Comissão Mercantil
OXXO
Total
2013
2012
2013
2012
2013
2012
2013
2012
2013
Mulheres
8.583
11.202
19.408
24.244
819
376
27.097
26.824
55.907
62.646
Homens
30.072
35.137
61.574
69.311
2.316
407
23.082
24.038
117.044
128.893
9.309
17.693
182.260
209.232
ND1
Total
2.318
38.655
48.657
6.646
80.982
100.201
8.729
3.135
9.512
50.179
50.862
G E N T E
2012
1 Colaboradores pertencentes a negócios de aquisição recente da Coca-Cola FEMSA e FEMSA Comércio.
Empregos gerados em 2013
Mulheres
Homens
Total
18-34
35-44
45+
18-34
35-44
45+
Internos
9.811
2.068
752
22.088
3.085
940
38.744
Externos
10.643
2.511
1.667
11.050
1.144
1.190
28.205
Total
20.454
4.579
2.419
33.138
4.229
2.130
66.949
Contar com diretivos trabalhando no país de onde são originários ajuda a fortalecer o capital humano, aumenta os benefícios econômicos
para a comunidade local e nos permite compreender melhor as necessidades das regiões ao redor. Em 2013 79,24% dos cargos diretivos
foram ocupados por pessoas originárias do país onde desempenham seu trabalho.
Cultura e Valores
G4-56
Fomentar uma cultura de inovação, liderança, empreendimento
e ética que responda às necessidades de crescimento e
competitividade global.
Guiados por uma cultura organizacional baseada na ética e pelo
princípio fundamental que Dom Eugenio Garza Sada nos deixou
de legado "o respeito à dignidade humana está acima de qualquer
consideração econômica", durante 2013 renovamos nossa Missão e
Visão para adaptar nosso papel empresarial às necessidades atuais
do entorno. Também foram avaliados, durante 2013, os valores da
organização e durante 2014 a atualização estará sendo comunicada.
Missão
“Gerar valor econômico e social através de empresas e instituições”
Visão
• Satisfazermos com excelência o consumidor de bens e serviços.
• Duplicarmos o valor dos nossos negócios a cada 5 anos.
• Termos uma diversificação em mercados que privilegiam um alto
potencial de crescimento.
• Sermos líderes nos mercados onde operamos.
• Transformarmos positivamente as comunidades onde
participamos.
• Sermos o melhor lugar para trabalhar.
Valores
• Respeito e desenvolvimento integral dos trabalhadores
• Integridade e austeridade
• Paixão pelo serviço ao cliente
• Criação de valor social
53
G E N T E
N O S S A
Capacitação e Desenvolvimento
G4-LA9-10, G4-HR2, G4-HR7 e G4-SO4
Ser o melhor lugar para trabalhar por nosso enfoque no fortalecimento das capacidades dos nossos colaboradores para responder os atuais e
futuros desafios.
Em 2013 investimos $353,8 milhões de pesos mexicanos (USD $27,0 milhões) em capacitação presencial e online.
Desde 2007, nos adaptando às novas tendências de capacitação, começamos a desenvolver uma plataforma online a qual chamamos
Universidade FEMSA. Ao longo dos anos investimos em infraestrutura, em inclusão de conteúdos, e na habilitação das Unidades de Negócio
para seu uso. Em 2013 maximizamos os benefícios desde projeto que implicou seis anos de esforço, que atualmente conta com 32.866 opções
de oferta formativa e nos brinda capacitação de vanguarda com um grande alcance a custos atrativos.
Também demos 3.029.674,05 horas de capacitação presencial em todas as nossas Unidades de Negócio.
Universidade FEMSA
Ano
Capacitação presencial
Horas de capacitação média por empregado
Número de
Investimento1 colaboradores
capacitados
2012
31,6
79.438
2013
14,9
84.077
Ano
Empregados
Sindicalizados
Serviços
externos
Comissão
mercantil
OXXO
Investimento1
Total
2012
368,9
38,88
2,64
0,59
ND2
9,46
2013
338,9
21,26
13,61
16,73
9,26
14,47
1 Milhões de pesos mexicanos.
2 A capacitação média de comissionistas em 2012 não foi reportada.
1 Milhões de pesos mexicanos.
Serviços
Externos
11.560,00
5.121,00
111,00
499,00
71,00
1.346,50
866,00
135.796,57
3.835,00
Comissão
mercantil
OXXO
16.016,00
3.545,00
—
—
1.352,00
745,00
8.498,00
425.902,00
14.988,00
Total
454.293,56 275.484,34 125.970,59
24.298,79
5.667,50
89.053,50
No México 100% do pessoal de segurança que entrou na organização
foi capacitado em temas de direitos humanos durante 2103.
Na FEMSA Comércio através do Instituto OXXO, é oferecida
a oportunidade aos colaboradores de realizar seus estudos de
Bacharelado de Administração de Empresas Comerciais. O Instituto
OXXO iniciou suas operações em janeiro de 2010 e atualmente conta
com duas turmas de formados dos diferentes centros de trabalho.
54
Outro
177.285,50 431.131,30
20.398,50
Conhecimento
técnico
Idiomas
371.087,40 424.454,00
—
40.852,00
Cultura da
legalidade
61.062,00
77.615,50
98.115,05
Ética e
corrupção
9.346,50
1.360,50
Direitos
Humanos
2.884,00
17.261,79
Empregados
Saúde
6.538,00
Sindicalizados 328.602,51 225.966,34 105.461,09
Segurança
Sustentabilidade
Horas de capacitação presencial a colaboradores por tema durante 2013
70.426,00 1.110.071,47 874.408,30
Também estão sendo formadas as Escolas Funcionais de
Desenvolvimento por meio das quais se buscará desenvolver
as habilidades e competências específicas das funções que
representam uma vantagem competitiva para a Coca-Cola FEMSA e
a FEMSA Comércio.
G4-LA11
Este modelo implica a integração de processos já existentes, e sistemas
que permita atrair, desenvolver e reter o melhor talento, o que é
fundamental para consolidar nossa cultura de desenvolvimento.
O novo modelo de Gestão Integral do Talento tem como objetivo alinhar
a estratégia de Recursos Humanos com a estratégia do negócio e ser
• Garantir o talento necessário para a conquista da estratégia do
negócio.
• Construir as capacidades organizacionais necessárias para
impulsionar o crescimento da companhia.
• Atrair, avaliar, desenvolver e reter o talento através de um modelo
integral.
• Integrar a gestão de talento como parte da cultura da empresa.
Elementos de execução e implementação da Gestão Integral do Talento
Elemento
Descrição
GIT
Planejamento
de Recursos
Humanos
Seu objetivo é antecipar de forma oportuna a demanda
e provisão do melhor Talento para o cumprimento dos
objetivos estratégicos das empresas do grupo FEMSA.
Gestão do
Desempenho
Avaliação competitiva de resultados com base em
objetivos através da TOPS (The One Page System). A
Gestão do desempenho tem como objetivo enfocar,
alinhar e integrar a atuação de toda a organização para
a conquista dos resultados. Através deste Sistema se
administra e gestiona o desempenho escalonando
metas, dando seguimento ao desenvolvimento e
avaliando os fatores críticos identificados para garantir a
implementação da Estratégia do Negócio.
Capacitação e
Lançamento de diversos programas que ajudam a
Desenvolvimento potencializar o talento e desempenho dos nossos
colaboradores mediante o desenvolvimento de
competências e conhecimentos alinhados à cultura
FEMSA.
Cultura de
Práticas de gestão individuais, promovidas pelos
desenvolvimento chefes, que são elementos chave nos processos de
do talento
desenvolvimento e aprendizado de suas equipes.
Plataforma de
Talento
Os chefes se convertem em líderes para ajudar seus
colaboradores a melhorar seus conhecimentos,
competências e desempenho, favorecendo assim os
resultados da organização.
Em 2013 foi iniciado o projeto GIT-Gestão Integral do
Talento com a participação de especialistas funcionais RH
de todas as UN, o que implica a integração de processos
já existentes, e sistemas que permitam atrair, desenvolver
e reter o melhor talento, o que é fundamental para
consolidar a cultura de desenvolvimento na FEMSA. Está
sendo implementada uma nova Plataforma de Talento
para dar suporte aos processos da Gestão Integral
do Talento para dar suporte aos processos da Gestão
Integral do Talento como por exemplo, Desempenho,
Planejamento, Recrutamento e Seleção.
G E N T E
As estratégias de crescimento acelerado e sustentável da FEMSA
requerem que a organização conte com o talento necessário para
responder aos presentes e futuros desafios, por isto foram construídas,
durante 2013 as bases de um modelo para a gestão integral do talento.
um habilitador na capitalização de oportunidades do mesmo. Para isto
os processos de RH e os sistemas que os suportam são otimizados e
padronizados, facilitando a tomada de decisões estratégicas. Alguns dos
aspectos que se interessa garantir através do GIT são:
N O S S A
Gestão Integral do Talento (GIT)
Avanços 2013 (ou conquistas)
Talent Planning. Análise e definição do cenário de crescimento da empresa
para planejar a demanda e oferta de talento mediante a definição de
estratégias de talento. Foi aplicado nos níveis de contribuição Estratégico e
Tático.
Gestão de Sucessão. Mapeamento do talento sob a metodologia 9-BOX,
identificação de tabelas de substituição, identificação de 100% do talento
para o nível estratégico e 50% para o nível tático e de cargos chave para 100%
do nível estratégico e 50% do nível tático.
Gestão de Carreira. Definição das rotas de carreira para cargos chave e
planos de carreira para talentos chave em 100%.
As rotas e planos de carreira estão em processo de implementação nas UN.
Tivemos 68,60% de um total de 20.584 colaboradores, de participação
no uso deste sistema. Sua plataforma tecnológica foi atualizada. Os
colaboradores que não pertencem a estes níveis organizacionais são
avaliados de acordo com as metodologias particulares de cada Unidade
de Negócio.
O processo de Agendas de Desenvolvimento foi homologado na FEMSA
e foi administrado 100% das agendas do Talento Chave da Organização.
Foram realizadas sinergias e alianças estratégicas com universidades
de prestígio global (Wharton Business School e Thunderbird School
of Global Management), para o desenvolvimeto de Programas de
Desenvolvimento Executivo do que participaram mais de 350 diretores
e gerentes. Foi realizada a construção da Escola de Aprendizado
de Logística na FEMCO e da Escola de RH FEMSA para garantir o
desenvolvimento de capacidades organizacionais em processos
principais.
Mediante estratégias de comunicação e capacitação se difundiu a
importância do autodesenvolvimento assim como impulsionar os chefes
a administrarem o desenvolvimento de suas equipes.
Prova piloto: Em 2013 foi realizada uma prova piloto de módulos de
fatores críticos e desempenho com participação de 150 pessoas entre
chefes e colaboradores de todas as UN que será liberada em 2014. Este
processo prévio serviu também para medir os resultados de capacitação,
comunicação e suporte do processo. Se avançou com a configuração de
outros módulos como: Perfil do colaborador, Sucessão, 9Box e Bolsa de
Trabalho para serem liberados em 2014.
55
G E N T E
N O S S A
Segurança e Saúde Ocupacional
Modelo de Diversidade FEMSA
G4-LA5-7
G4-LA13
Na FEMSA estamos construindo uma organização diversificada e
inclusiva ao atrair, desenvolver e reter o talento interno e externo. Os
processos para alcançar este objetivo se baseiam na respeitosa relação
com colaboradores, clientes, fornecedores e comunidades globais,
assim como no cumprimento das leis e costumes culturais.
Convencidos de que o anterior garante que nossas operações
sejam sustentáveis graças às capacidades dos melhores
profissionais, trabalhamos desde 2011 no planejamento e
desenvolvimento do Modelo de Diversidade FEMSA, que
contempla seis áreas de ação:
• Idade
• Equidade de gênero
• Orientação sexual
• Pessoas com deficiência
• Integração sociocultural
• Etnicidade
Em quanto a equidade de gênero, impulsionamos o equilíbrio de
gênero no quadro de funcionários com planos de desenvolvimento
para as mulheres. Da mesma forma, promovemos a contratação de
pessoas com deficiência e trabalhamos para que nosso quadro de
funcionários conte com o talento e experiência de colaboradores de
diferentes gerações.
Em 2013 concluímos o processo de revisão de todas as políticas de
contratação e retenção em todas as Unidades de Negócio para validar
que nossos processos estejam livres de práticas discriminatórias. Isto
inclui a compensação econômica de acordo com o desempenho e
competências, onde não se faz distinção por questões de gênero,
idade, nacionalidade ou qualquer outra.
O Sistema de Administração de Segurança e Saúde
Ocupacional (SASSO) opera desde 2006 nas Unidades de
Negócio da FEMSA em todos os países onde temos presença. Em
2013 investimos $517,2 milhões de pesos mexicanos (USD $39,5)
neste programa. Sabemos que todos os nossos colaboradores
estão expostos a lesões ao realizar suas atividades diárias, por isto
através do SASSO promovemos um entorno de trabalho seguro.
Constantemente trabalhamos para identificar, avaliar, eliminar e
controlar os fatores de riscos de trabalho e doenças gerais. Foram
desenhados programas de saúde no trabalho com a intenção de
apoiar o desenvolvimento de uma cultura de prevenção e autoresponsabilidade.
Aderimos aos lineamentos da Organização Internacional do
Trabalho (OIT) e à diversos padrões internacionais, no que se refere
a segurança e saúde no trabalho. O SASSO excede estes padrões
ao integrar as melhores práticas internacionais de cultura em
segurança industrial com indicadores próprios das indústrias nas que
participamos e que contribuem para a melhoria da qualidade de vida
dos nossos colaboradores.
Devido a que nos últimos anos adquirimos negócios com índices de
sinistros diversos, trabalhamos a cada dia para incorporar o SASSO
nestes negócios e nos mantermos nos padrões desejados de acordo
com cada indústria.
Colaboradores integrados em 2012 e 2013
Unidades de Negócio
Pessoas com deficiência
Total
2012
2013
2012
2013
2012
2013
Coca-Cola FEMSA
648
2951
348
616
996
911
FEMSA Comércio
537
381
696
923
1.233
1.304
FEMSA Corporativo e
Negócios Estratégicos
32
21
119
92
151
113
1.217
697
1.163
1.631
2.380
2.328
Total
1 Inclui informação da Argentina, Brasil, Colômbia e Venezuela.
56
Idosos
2013
Variação
Índice de
acidentabilidade
6,20
5,52
-11%
Índice de
doença geral
68,64
55,2
-20%
Índice de dias
perdidos por
acidentes
99,6
93,3
-6%
Índice de dias
perdidos por
doença
384,34
381,86
-1%
1 Os índices são baseados no número de incidentes para cada 100 colaboradores.
Estes índices são calculados com base no número de colaboradores diretos da
FEMSA que são reportados ao SASSO.
Por sua vez, a FEMSA Logística conta com um Sistema de
Prevenção de Riscos Viários no Transporte, que permite mitigar
a exposição de seus colaboradores a acidentes de trabalho. Graças a
este programa, é uma das empresas de transporte mais seguras no
continente americano, tendo um dos menores índices de acidentes
por milhão de quilômetros percorridos.
Também em 2013, foi merecedora pelo oitavo ano consecutivo
do Prêmio Nacional de Segurança Viária e de 2005 até a
data, 196 operadores de distribuição primária e secundária foram
reconhecidos com o Prêmio Nacional de Segurança Viária na
categoria Operadores, que a Associação Nacional de Transporte
Privado (ANTP) outorga.
Tudo isto se reflete na FEMSA Logística ao contar com a taxa de
rotatividade mais baixa da indústria do Autotransporte, com 11%
enquanto que a média de rotatividade do pessoal nas companhias
de transporte do México é superior a 30%.2
Negócios Estratégicos –
Imbera e ptm®
Bolsas de estudo
Nossos colaboradores são remunerados de acordo com quantias
competitivas para as indústrias e localidades nas que participamos.
Também recebem benefícios, prestações e incentivos de acordo
com seu desempenho durante o ano, independentemente da
temporalidade ou vigência de seu contrato. No caso dos altos
executivos, esta remuneração se calcula com base em dois fatores:
sua avaliação do Sistema de Gestão do Desempenho e o Valor
Econômico Agregado da Companhia (VEA).
Como resposta às necessidades dos colaboradores para contribuir
com a melhoria de sua qualidade de vida, na FEMSA e em suas
Unidades de Negócio contamos com esquemas de horários flexíveis,
trabalho em casa, e jornadas reduzidas nos que se beneficiam 393
colaboradores de escritórios.
Além disto, do total de mulheres e homens que se ausentaram por
maternidade ou paternidade, 96% das mulheres e 97% dos homens
foram reincorporados aos seus trabalhos. No que diz respeito às
mães trabalhadoras com filhos pequenos, contamos com 17 salas de
amamentação situadas nas diferentes Unidades de Negócio.
Na FEMSA Comércio foi realizado este ano o piloto e lançamento do
Programa Vida Integral para todos os seus colaboradores onde
foram estabelecidas novas políticas por paternidade e maternidade:
permissões especiais por falecimento ou casamento de familiares
diretos; assim como a possibilidade de contar com férias adicionais
às estabelecidas pela lei com base em certos critérios. Em 2014
se continuará complementando o programa para continuar nos
aproximando às necessidades dos colaboradores.
O direito e os processos de negociação coletiva dos colaboradores
são respeitados e realizados com oportunidade, transparência e
apego à lei. Nossas operações estão estabelecidas em países onde
se respeitam e tutelam os direitos à Liberdade de Associação e de
Negociação Coletiva, pelo que não temos centros de trabalho onde
se restringem ou violem os mesmos, pelo contrário, trabalhamos
de forma respeitosa com todas as organizações sindicais que
representam nossos trabalhadores e respeitamos a faculdade destes
para se associar a um sindicato ou criar um novo, sempre com apego
à legislação de cada país e dentro de um âmbito de respeito e ordem.
Outros benefícios outorgados
Disponíveis para os colaboradores e seus filhos
Prêmio à Excelência Acadêmica
Negócios Estratégicos –
FEMSA Logística
G4-51-52, G4-55, G4-EC3, G4-EC5, G4-LA2-3, G4-LA8 e G4-HR4 • PM III
G E N T E
2012
Compensação e Benefícios
N O S S A
Índice de acidentabilidade, doenças e dias perdidos1
Apoios escolares
Reconhecimento ao Trabalhador Excelente
Programa de incentivos e reconhecimentos para os
colaboradores e suas famílias pelo bom desempenho escolar.
Oferece apoios escolares para os colaboradores e seus filhos.
Reconhece os trabalhadores em função de uma série de
indicadores de produtividade e tempo de serviço.
1 Na informação se incluem as operações de Distribuição Primária da FEMSA Logística
no Brasil, Colômbia, Costa Rica, México, Nicarágua e Panamá.
2 Com base em uma análise realizada por um terceirizado independente com
informação reportada em 2011.
57
G E N T E
N O S S A
Desenvolvimento Integral
Impulsionar o desenvolvimento integral e inclusão que leva ao bem
estar e qualidade de vida do colaborador e de sua família, assim
como sua transcendência na comunidade.
Para que uma pessoa tenha um desenvolvimento integral requer
crescer em todos os âmbitos e na FEMSA nos enfocamos em
impulsionar também atividades de desenvolvimento social nas que
se envolva todos os colaboradores e suas famílias. Esta é a forma
em que damos a eles a oportunidade de encontrar crescimento e
transcendência em sua comunidade, além de melhorar sua qualidade
de vida ao fomentar um maior equilíbrio entre o trabalho e a família.
Nosso esquema de Desenvolvimento Social FEMSA é integrado
por sete dimensões e em 2013 foram facultados 465 líderes para
promovê-las através da Escola de Vocais Líderes. Adicionalmente
foram realizadas 1.280 iniciativas que foram implementadas pelas
281 Associações Internas de Colaboradores constituídas para
apoiar e reforçar este fator nos centros de trabalho.
Alguns exemplos de programas de Desenvolvimento Social que
realizamos são:
Dia da Família, onde se fomenta a integração das famílias através
de diversas atividades recreativas; a Semana da Saúde, que
busca sensibilizar os colaboradores em temas para o cuidado da
saúde, assim como oferecer a eles assessoria médica mediante o
Módulo 1, 2, 3 x sua saúde. Nesta mesma linha foram realizados
programas de educação nutricional e ativação saudável, como
Desafio Equilíbrio e Corridas 5 e 10K. Outra iniciativa orientada à
dimensão educativa é Ler te faz Grande, que impulsiona o hábito
da leitura em nossos colaboradores e suas famílias, através de
habilitar espaços, campanhas e círculos de leitura compartilhada.
Destaca-se também a RED de Voluntários FEMSA, que inclui
programas e atividades de acordo com as características de cada
centro de trabalho e Unidade de Negócio, mas sob uma mesma
58
linha, para assim contribuir com a transformação positiva de nossas
comunidades. Por exemplo, em 2013, no México, em aliança com
Um Teto Para Meu País, foram construídas casas para famílias que
vivem em condições de pobreza extrema. Um último exemplo
é a participação dos nossos colaboradores na Prep@Net, onde
tiveram a oportunidade de serem orientadores de pessoas que estão
completando seus estudos em um esquema de educação online.
Pontos verdes, Logo do programa Atitude KOF
Pontos Verdes, Atitude KOF, é um ótimo exemplo de como
colocamos em prática os temas de saúde, profissional, e social da
nossa área de ação de Desenvolvimento Integral. Esta estratégia,
que nasceu em 2013, oferece aos nossos colaboradores inovadoras
opções para adotar hábitos enfocados no cuidado da saúde, a
geração de valor através da efetividade e eficiência profissional,
assim como o cuidado do meio ambiente.
O programa opera mediante a designação de pontos, que são
creditados de acordo com a ação realizada, que permite trocá-los
pelas recompensas desejadas.
Neste programa foram envolvidos os colaboradores da Coca-Cola
FEMSA Corporativo e do Staff México e América Central. Durante o
primeiro ano desta iniciativa 70% dos colaboradores do escritório
corporativo participaram de algum destes programas.
Nosso Planeta
G4-EN31, LT3 e LT8 • PM VI, VIII e IX
As empresas têm um papel significativo na garantia de um entorno
sustentável e uma melhor qualidade de vida para as gerações
atuais e futuras. A FEMSA, através de diferentes iniciativas, contribui
diariamente para isto. A sustentabilidade ambiental é um objetivo
central da Estratégia de Sustentabilidade FEMSA e das Unidades de
Negócio. As áreas de ação do Eixo do Nosso Planeta se concentram
na gestão da água, no uso energético e seus impactos ambientais, e
na gestão de resíduos e reciclagem.
As empresas têm um papel
significativo na garantia de
um entorno sustentável e
uma melhor qualidade de
vida para as gerações atuais e
futuras. A FEMSA, através de
diferentes iniciativas, contribui
diariamente para isto.
O compromisso que estabelecemos de minimizar o impacto
ambiental das nossas operações e de gestionar de maneira
eficiente os recursos é reafirmado dia a dia através de projetos e
ações concretas coordenadas sob nossos Sistemas de Gestão
Ambiental (SGAs). Estes Sistemas funcionam como ferramentas
para garantir um bom desempenho ambiental em nossas operações
mediante a documentação de procedimentos e a geração de
indicadores que nos permitem monitorar e medir nossos processos
com o objetivo de ter uma melhoria contínua.
Os SGAs se adaptam às características operativas de cada Unidade
de Negócio, nas quais foram implementados o ISO 14001, a iniciativa
One Planet Living e o próprio sistema da FEMSA Logística.
Durante 2013 as fábricas da ptm®, da Imbera Brasil e da Imbera
Colômbia iniciaram o processo de certificação da One Planet
Living desenvolvendo seu plano de ação nos 10 princípios de
sustentabilidade que deverão reger seus esforços em matéria de
meio ambiente.
Sistemas de Gestão Ambiental
FEMSA e suas Unidades de Negócio
ISO 14001
Fábrica ptm®, Fábrica Imbera Colômbia
e 68 Fábricas da Coca-Cola FEMSA
certificadas1
SGAs
FEMSA
One Planet
Fábrica Imbera San Juan del Río,
Querétaro, México certificada.
ptm®, Imbera Brasil e Imbera
Colômbia em processo de
certificação.
Sistemas próprios
A FEMSA Logística, seguindo os
lineamentos da nossa política ambiental,
desenvolveu seu SGA o que habilitará a
melhoria contínua e a documentação de
procedimentos que permitam formular
programas e objetivos ambientais.
Para mais informação da One Planet Living, você pode consultar:
www.oneplanetliving.org
1 Inclui aquisições no fechamento de 2013.
59
P L A N E T A
N O S S O
Em 2013 investimos $579,1 milhões de pesos mexicanos (USD
$44,2 milhões) para otimizar nossos processos em busca de
operações mais sustentáveis.
A FEMSA, através da Fundação FEMSA, contribui com diferentes
programas, soluções integrais para o uso da água. Estes programas
satisfazem as necessidades dos ecossistemas para promover e
garantir a proteção, conservação e recuperação de bacias da região
latino-americana em longo prazo.
A Fundação FEMSA realizou, até 2013, sete estudos de bacias
hidrológicas no México:
5%
Água
93%
Energia
2%
Resíduos e Reciclagem
Agua
G4-EN8-14, G4-EN22 e G4-EN26
Otimizar o consumo da água nas nossas operações e melhorar a
saúde das bacias hidrológicas onde operamos.
O consumo e cuidado da água são temas centrais dentro das nossas
operações e Estratégia de Negócio. Estamos comprometidos com a
gestão da água e nos enfocamos em promover projetos de eficiência
que otimizem seu consumo por unidade produzida, aumentem sua
reutilização e reciclagem e gerem uma cultura de cuidado da água
sob uma visão de longo prazo.
Na FEMSA reconhecemos o impacto que implica o início, a
ampliação ou a modificação das nossas instalações no entorno
que nos rodeia. Por isto, fazemos estudos especializados para
avaliar e mitigar o impacto ambiental das nossas operações nos
terrenos adjacentes, e não intervimos no recurso hídrico superficial,
conservando assim o ecossistema e a biodiversidade dos mesmos.
Um exemplo das iniciativas de eficiência ambiental relacionadas com
o consumo de água em 2013 foi a instalação na Coca-Cola FEMSA
de um Sistema para a Recuperação da Água em nossa fábrica
em Villahermosa, México. Este sistema nos permite aproveitar a água
dos processos de lavagem e periféricos, e tem uma capacidade de
economia mensal de mais de 23.000 m3 de água, equivalentes ao
consumo mínimo anual de 4.200 pessoas.2
Na ptm® foi realizado outro processo de otimização ao substituir
o uso de produtos químicos por produtos naturais no processo de
lavagem de materiais metálicos. Em 10 meses, conseguimos:
• Economizar 173.959 litros de água.
• Aumentar a produtividade do processo em 77% ao reduzir
etapas de lavagem.
• Diminuir em 23% o consumo específico3 de água.
A Imbera Colômbia implementou um projeto para a captação de
águas pluviais destinada ao uso em serviços sanitários. Esta iniciativa
gerou uma economia de 1.385 m3 em oito meses.
•
•
•
•
•
•
•
Bacia Cuitzeo (Michoacán)
Bacia Rio Blanco (Veracruz)
Bacia Rio Antigua (Veracruz)
Bacia San Juan (Nuevo León)
Bacia Alto Lerma (Estado do México)
Bacia Santiago-Guadalajara (Jalisco)
Bacia Vale do México (D.F.)
Eficiência no uso da água vs. Produção
de bebidas na Coca-Cola FEMSA2
20
19,97
20,72
21,22
14,95
15
12
10,07
10
10,59
11,11
11,76
12,39
13,34
13,65
14,34
14,62
Bilhões de litros
Não inclui aquisições posteriores a 2011
Inclui aquisições no fechamento de 2013
2.10
1,96
2,10
2,01
1.90
1,98
1,83
1,88
1.70
1.50
04
05
06
07
1,81
1,78
1,76
09
10
08
1,76
1,75
1,64
1,65
12
13
1,71
11
Litros de água / litros de bebida
Não inclui aquisições posteriores a 2011
Inclui aquisições no fechamento de 2013
Porcentagem do volume de água
reutilizada pela Imbera e ptm®
Reutilização da água para irrigação das áreas verdes nas
instalações de San Juan del Río, Querétaro, México
20% Água reutilizada
80% Água sem reutilizar
2 A Organização Mundial da Saúde aponta que o uso médio de água para beber, cozinhar e higiene pessoal em qualquer lar é de pelo menos 15 litros por pessoa ao dia.
Referência: List of Guidelines for Health Emergency Minimum Water Quality.
60
21,14
2013
2011
99,5%
P L A N E T A
2012
Adicionalmente, a FEMSA faz parte do relatório CDP Global 500,
onde figurou como a empresa mexicana com a nota mais alta. Da
mesma maneira, a FEMSA Comércio, a FEMSA Logística, a Imbera
100% a ptm® participaram pela primeira vez do programa CDP Supply
Chain em colaboração com a The Coca-Cola Company, o qual
100% permite que as organizações elaborem estratégias para envolver
seus fornecedores através da análise dos riscos e oportunidades
associados à mudança climática e à gestão das emissões de GEI.
Trata-se de um enfoque colaborativo e inovador que contribui para o
desenvolvimento sustentável da cadeia de valor.
N O S S O
Porcentagem de água residual tratada
pela Coca-Cola FEMSA
99,3% 99,4% 99,5% 99,6% 99,7% 99,8% 99,9% 100,0%
Inclui aquisições no fechamento de 2013. Isto é realizado através de plantas
próprias ou municipais de tratamento de águas residuais.
Para mais informações a respeito do CDP, consulte a página:
https://www.cdp.net
Energia
G4-EN3, G4-EN5-7, G4-EN15-20, G4-EN27, G4-EN30 e LT4-6
Alcançar a sustentabilidade energética em nossas operações.
Concentramos esforços em reduzir os consumos de energia das
nossas operações mediante iniciativas de eficiência energética,
redução de emissões, eficiência no transporte e utilização de energia
limpa e renovável.
Aderimos a iniciativas internacionais que promovem o crescimento
sustentável através de diversas alianças. Em 2013 ratificamos nosso
compromisso com a Sustainable Energy for All, promovida pela
Secretaria Geral das Nações Unidas, a qual fomenta a eficiência
energética, estimula o uso de energia renovável a nível global, e
aumenta o acesso a energia limpa.
Outra iniciativa internacional na que participamos como
coordenadores é a Aliança de Ação para o Crescimento
Verde (G2A2 por suas siglas em inglês, Green Growth Action
Alliance), coordenada pelo Fundo Econômico Mundial. Esta aliança
que agrupa mais de 50 instituições financeiras, corporações,
governos e organizações não governamentais, une os esforços
e o conhecimento de seus membros para encontrar formas de
financiamento e políticas que favoreçam projetos enfocados no
crescimento verde.
Desde 2012, todas as Unidades de Negócio da FEMSA participam
do Programa GEI México, um programa nacional voluntário de
contabilidade e reporte de GEI e promoção de projetos que buscam
reduzir este tipo de emissões. Este Programa é coordenado pela
Secretaria de Meio Ambiente e Recursos Naturais (SEMARNAT) e
a Comissão de Estudos do Setor Privado para o Desenvolvimento
Sustentável (CESPEDES) do Conselho Coordenador Empresarial, e
conta com o apoio técnico do World Resources Institute e do World
Business Council for Sustainable Development.
Um dos nossos objetivos mais importantes na Coca-Cola FEMSA
é sermos cada vez mais eficientes na produção de bebidas por
unidade de energia consumida. Em 2013 conseguimos uma
redução de 3,5% no uso de energia consumida com relação a 2012,
com uma média de 4,03 litros de bebida produzida por Mega Joule
de energia consumida.4
Por sua vez, na área de manutenção da Imbera substituímos o uso
do gás R-134 no processo de varredura do sistema de refrigeração
por nitrogênio, gerando uma economia de 4.782 kg de gás
refrigerante, e evitando gerar emissões ao ambiente ao equivalente
de 5.260 toneladas de CO2.5
Reconhecemos a importância da mudança climática e estamos
comprometidos em minimizar nossas emissões através de ações de
mitigação. Por isto, a FEMSA e suas Unidades de Negócio participam
de ações de transparência e medição.
Também em 2013, na Coca-Cola FEMSA, renovamos 61.000
equipamentos de refrigeração com tecnologias mais eficientes
e uso de gases com menor impacto ambiental no México e na
América Central.
No primeiro semestre de 2013, a FEMSA e a Coca-Cola FEMSA
se juntaram ao esforço internacional para gerar as capacidades
de mitigação e adaptação à mudança climática participando da
plataforma de reporte da iniciativa Carbon Disclosure Project, CDP
Investor por meio da qual reportamos nossas emissões de Gases de
Efeito Estufa (GEI, por suas siglas em espanhol) e nossa estratégia em
torno da mudança climática.
Na ptm®, neste ano também diminuímos em 44% o consumo de
gás natural específico3 no processo de lavagem de metálicos, o
que representa deixar de emitir 6 toneladas de CO2 no ambiente,
equivalente às emissões anuais de efeito estufa de 20 veículos de
passageiros.6
3
4
5
6
Específico se refere ao consumo por peça produzida.
Inclui novas aquisições de 2013.
Global Warming Potential = 1.100 (IPCC 4th Assesment Report).
Fonte: US Environment Protection Agency: Greenhouse Gas Equivalence Calculator.
61
P L A N E T A
N O S S O
Durante 2013 também realizamos esforços ambientais na
construção e reforma dos nossos centros de trabalho. Modernizamos
a fachada do Edifício FEMSA em Monterrey, México usando uma das
técnicas mais inovadoras e ecológicas do mundo, que se baseia na
colocação de vidros fotovoltaicos em uma fachada ventilada, sendo o
primeiro de seu tipo na América Latina em um edifício já existente.
Entre as principais vantagens da nova fachada estão:
• Produção de energia.
• Economia de energia graças ao isolamento.
• Aumento do conforto térmico no interior.
• Redução da contaminação acústica.
• Proteção da fachada.
• Desenho atrativo e inovador.
Em relação à economia de energia, reduziremos por ano o consumo
em 4% do consumo total do edifício (104.983 KWh), isto equivale ao
carbono capturado por 42 hectares de pinheiros ou abetos.7
Consumo indireto de energia na FEMSA
e em suas Unidades de Negócio
Da mesma maneira, o novo edifício de escritórios administrativos
da Coca-Cola FEMSA no México, D.F., cumpre com a certificação
LEED Platino na categoria Core & Shell (Leadership in Energy
& Environmental Design), enquanto que as fábricas engarrafadoras
em Itabirito, Brasil e em Tocancipá, Colômbia da Coca-Cola FEMSA,
também estão sendo construídas sob os mais altos padrões de
construção sustentável.
Na FEMSA Comércio buscamos constantemente o uso eficiente
de energia através da utilização de equipamentos e tecnologias
amigáveis ao meio ambiente em nossas lojas. Dentro destas
tecnologias, buscamos a redução do ganho de calor através de
vitrôs e portas mediante a instalação de películas de controle solar
nas lojas OXXO. No fechamento de 2013 tinham sido instaladas
em 19% das lojas aplicáveis, resultando em maior conforto interior
e economia de energia. Também implementamos o Sistema de
Loja Inteligente em 78% das lojas OXXO no México. Por outro lado,
temos 87% dos nossos Centros de Distribuição com o Sistema
CEDIS Inteligente e 17% dos nossos escritórios OXXO com o
Sistema Inteligente, contribuindo com a economia e a gestão
eficiente da energia. Com todas estas ações conseguimos reduzir
nossas emissões em 34.213 toneladas de CO2.
Consumo direto de energia (estacionário)
Fontes não renováveis (2.605.929 GJ)
Fontes indiretas renováveis e não renováveis (7.814.845 GJ)
Inclui aquisições no fechamento de 2013.
Nicarágua
0,4%
Panamá
0,4%
México
76,6%
Venezuela
2,4%
5,8% Argentina
15,9% Brasil
1,9% Costa Rica
14,3% Filipinas
1,4% Panamá
10,5% Colômbia
1,1% Nicarágua
7,9% Venezuela
0,9% Guatemala
Inclui somente as operações com consumos significativos das Unidades de Negócio.
Guatemala
0,3%
Brasil
7,3%
Costa Rica
0,5%
Filipinas
7,7%
40,3% México
Colômbia
2,5%
Consumo indireto de energia no México
(FEMSA 2013)
2,2%
0
Argentina
1,9%
10
97,8%
20
30
Fontes renováveis
40
50
60
70
80
90
100
Rede elétrica nacional
7 Fonte: US Environment Protection Agency: Greenhouse Gas Equivalence Calculator.
62
Nicarágua
0,4%
Panamá
0,3%
México
79,2%
Venezuela
1,6%
Guatemala
0,2
MOBILIDADE
SUSTENTÁVEL
Brasil
3,8%
Da mesma forma, a FEMSA Logística iniciou seu projeto de
Eficiência Energética, o qual promove o desenvolvimento de
estratégias específicas para otimizar o uso da energia elétrica em
suas Bases de Operação, planejando sua implementação escalonada
nos próximos anos.
Costa Rica
0,3%
Filipinas
8,1%
P L A N E T A
(1.397.389 ton. CO2e)
Em nossas operações de transporte e logística nos preocupamos
em otimizar o uso de combustíveis e reduzir as emissões. Sob a
coordenação da FEMSA Logística formamos, em 2013, com todas
as Nossas Unidades de Negócio no México, o grupo de trabalho
Mobilidade Sustentável, o qual tem como objetivo definir o uso
de tecnologias limpas e combustíveis alternativos que devemos
incorporar à frota para que por sua vez permitam uma operação de
transporte e logística eco eficiente.
N O S S O
Emissões totais Alcance 1 (estacionárias) +
Alcance 2 na FEMSA e em suas Unidades de
Negócio
Colômbia
4,3%
Consumo direto de energia no México (móvel)
Argentina
1,6%
(3.347.429 GJ = 236.397 ton. CO2e)
Consumo de combustíveis de unidades próprias. Inclui aquisições no fechamento de 2013.
Toneladas de CO2 equivalentes
derivadas de voos de empregados
Voos comprados pela FEMSA durante 2013.
70.000
60.000
50.000
40.000
%
61.152
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
toneladas de C02e
24,8% Distribuição primária
6,4% Distribuição monta-cargas
55,3% Distribuição secundária 13,5% Veículos utilitários
30.000
20.000
10.000
0
63
P L A N E T A
N O S S O
Resíduos e Reciclagem
G4-EN1-2, G4-EN23 e G4-EN28
Otimizar a gestão dos resíduos operacionais e reduzir o impacto dos
resíduos derivados dos nossos produtos e serviços.
Consideramos de suma importância minimizar o impacto ambiental
dos nossos produtos durante seu ciclo de vida. Devido a isto,
otimizamos a gestão dos resíduos das nossas operações através de
um manejo adequado desde sua geração até o momento de seu
destino final.
Também geramos mecanismos para fomentar a reciclagem e o uso de
materiais reciclados e recicláveis buscando dar a estes uma nova vida
útil. Continuamos com a otimização dos materiais utilizados através
de iniciativas como deixar as garrafas PET e as tampas de diversos
produtos mais leves, o uso de bioplásticos e materiais reciclados.
Nossas iniciativas e padrões de operação nos permitem cumprir com
os lineamentos e normativas específicos, em matéria de resíduos, de
cada país onde operamos.
A recuperação e a reutilização dos materiais plásticos em nossos
produtos é um grande esforço que está sendo conseguido com
novos investimentos e desenvolvimentos. Um exemplo disto é a
integração de uma nova linha de reciclagem na fábrica da ptm® em
San Juan del Río, Querétaro, México durante o primeiro semestre de
2013. Esta inovação nos permitiu aumentar em 40% a capacidade
de reciclagem chegando a 11.000 toneladas por ano, melhorar a
qualidade dos materiais e alcançar uma maior eficiência no processo.
Porcentagem de materiais utilizados na
FEMSA e em suas Unidades de Negócio
(282.400 toneladas)
Implementamos novas e melhores alternativas de gestão de
resíduos que permitem uma adequada disposição e valorização. Em
2013, a fábrica Toluca da Coca-Cola FEMSA se converteu em uma
Fábrica Zero Resíduos graças à gestão eficiente de resíduos de
difícil disposição. Em 2013, somamos 1.200 toneladas às mais de
3.000 que já eram reutilizadas e recicladas em 2012.
Em 2013, com iniciativas de eficiência ambiental deixamos de enviar,
na Imbera México, mais de seis toneladas de papel encerado por
mês aos aterros sanitários. Da mesma maneira, trabalhamos com
nossos fornecedores para reutilizar os pallets e a cortiça proveniente
do material de embalagem em nossos produtos evitando o envio de
mais de 11.200 kg de resíduos a aterros sanitários.
A gestão integral de resíduos enfocada em sua gestão e disposição
final adequada é uma prioridade na FEMSA Comércio. Atualmente
contamos com 27% dos nossos Escritórios habilitados com
infraestrutura para a separação de resíduos. Também estão sendo
implementados em nossos Centros de Distribuição programas
que permitem a disposição responsável dos resíduos gerados, nos
permitindo enviá-los a reciclagem.
Implementamos também iniciativas para a gestão e disposição
responsável do mobiliário e equipamentos que chegam ao final
da sua vida útil. No OXXO, durante 2013, foram enviados para
reciclagem mais de 1.600 equipamentos e mobiliário, dos quais mais
de 53.900 kg de resíduos são reutilizáveis.
Materiais reutilizáveis utilizados
na Coca-Cola FEMSA e na ptm®
(282.400 toneladas)
85,4% Material virgem
94,2% PET
8,2% Material reciclado
5,0% Outros plásticos
6,4% Biopolímero
0,8% Otros materiales
Não se inclui FEMSA Logística, FEMSA Comércio
nem aquisições 2013 da Coca-Cola FEMSA. Este
gráfico mostra 100% dos materiais utilizados em
nossos processos de produção.
Resíduos gerados na FEMSA e
em suas Unidades de Negócio
Material reciclado dos resíduos gerados na
FEMSA Comércio e na Coca-Cola FEMSA
(210.795 toneladas)
64
Não inclui aquisições no fechamento
de 2013 da Coca-Cola FEMSA.
(188.246 toneladas)
14,7% Papel/Papelão
12,7% Madeira
29,8% Vidro
10,3% Outros
21,2% Plástico
21,2% Outros
24,8% Plástico
3,7% Sucata
4,0% Sucata e Metais
0,8% Perigosos
16,6% Papel / Papelão
0,4% Alumínio
25,5% Vidro
14,3% Madeira
Nossa Comunidade
G4-EC7
Em 2013, o investimento em programas destinados a gerar valor
social e desenvolvimento nas comunidades onde operamos foi de
$335,2 milhões de pesos mexicanos (USD $25,5 milhões).
9,69%
Contribuir para a geração de
Comunidades Sustentáveis
Estilos de Vida
Saudáveis
89,18%
Desenvolvimento
Comunitário
1,12%
Abastecimento
Sustentável
Estilos de Vida Saudáveis
FP4
Promover estilos de vida ativos e um adequado equilíbrio nutricional
nas nossas comunidades.
Reconhecemos que um fator essencial para se ter qualidade de vida
e bem estar integral é a adoção de um estilo de vida ativo e saudável
por isto, na FEMSA e nas Unidades de Negócio, implementamos
programas que contribuem para a vivência de uma cultura de saúde.
Programas
Nome
Sua Melhor
Jogada
(FEMSA)
Caimaneras
(Coca-Cola
FEMSA
Venezuela)
Inscreva-se
para Jogar
(Coca-Cola
FEMSA
Argentina,
América
Central e
Colômbia)
21K OXXO
(FEMSA
Comércio)
Descrição e objetivos
Promovemos o desenvolvimento integral de crianças
e jovens fomentando o esporte e a atividade física.
Este programa é implementado em Nuevo León e
Puebla, México, capacitando professores de educação
física em uma metodologia desenhada para apoiar o
desenvolvimento neuropsicomotor dos estudantes.
O Programa compreende a realização de escolinhas
esportivas de beisebol e futebol, dadas por esportistas
profissionais a crianças de poucos recursos interessadas
nestas modalidades esportivas, com idades entre 5 e 15
anos. Com este programa busca-se conseguir com que
as crianças canalizem suas energias através do esporte
como uma atividade integral do ser humano, que exige
tanto esforço individual como trabalho em equipe para a
conquista dos objetivos.
O programa promove o desenvolvimento integral das
crianças entregando material esportivo para escolas e
manuais para docentes sobre ativação física e convivência
saudável.
Resultados 2013
Durante o ciclo escolar 20122013 foi implementado em
200 escolas, através de 200
professores capacitados,
beneficiando 70.000 alunos.
Foram realizadas 75
escolinhas esportivas
beneficiando mais de
9.800 crianças e jovens
que participaram. Foram
dadas em Maracaibo, Ciudad
Ojeda, Valencia, Maracay,
Barquisimeto, Caracas,
Barcelona e Puerto Ordaz.
Foram beneficiados 305.770
alunos através da capacitação
de 2.037 docentes em 717
escolas.
Há 23 anos se impulsa a promoção do esporte e dos
hábitos saudáveis através desta corrida.
Mais de 5.000 corredores
participaram.
Alianças
Centros de Formação
Integral através do Esporte
(CIFTD, por suas siglas em
espanhol) e as Secretarias
de Educação de Nuevo
León e Puebla.
Sistema Coca-Cola
The Coca-Cola Company e
os Ministérios de Educação
da Argentina, Colômbia,
Costa Rica, Guatemala,
Nicarágua e Panamá.
Prefeitura de Chihuahua,
Governo do Estado de
Chihuahua e o Instituto
Chihuahuense de Esporte e
Cultura Física.
65
C O M U N I D A D E
N O S S A
Desenvolvimento Comunitário
G4-SO1 • PM II, VIII
Contribuir para o bem estar econômico, social e ambiental das
comunidades onde operamos.
Em todos os lugares para onde levamos nossos negócios buscamos
realizar esforços coordenados que se transformem em ações
concretas que promovam o desenvolvimento das comunidades.
Cada comunidade tem características e necessidades particulares,
por isto contamos com diferentes mecanismos que nos ajudam
na determinação da melhor maneira de trabalhar junto com elas.
Exemplo disto é a metodologia com a qual realizamos estudos
comunitários, da mesma forma como mantemos um diálogo
Programas
Nome
Apoiados pela Estratégia de Sustentabilidade FEMSA, priorizamos e
damos enfoque aos temas nos quais temos mais conhecimento para
gerar o maior impacto positivo possível. Buscamos gerar resultados
concretos que atendam suas necessidades, nos baseando em
programas sólidos que contem com mecanismos de medição e
seguimento para alcançar as metas propostas e maior valor para
todos os envolvidos.
Impulsiona jovens de 14 a 24 anos a desenvolverem
projetos de empreendimento social para que se
convertam em agentes de mudança. O programa
proporciona formação, apoio técnico, redes de
trabalho, monitoramento, avaliação, possibilidades
de fortalecimento e a experiência e o conhecimento
de colaboradores voluntários a serviço dos jovens,
além de um capital inicial de até USD$1.300. É
implementado em Nuevo León, Michoacán e
Veracruz no México.
Promove a apreciação da cultura ao ser uma das
coleções privadas mais importantes da América
Latina, composta por mais de 1.200 obras artísticas.
Resultados 2013
Na 2a Turma foram apoiados 120 projetos
de empreendimento social liderados
por 500 jovens, e foram capacitados 20
formadores. Adicionalmente se iniciou
o processo de formação da 3a Turma
composta por 130 projetos e formada por
mais de 470 jovens.
Coordenadas
para Viver
(FEMSA e Coca-Cola
FEMSA Argentina,
Brasil e Colômbia)
Fortalece o desenvolvimento de habilidades para
a tomada de decisões de crianças e jovens de 10
a 18 anos e oferece ferramentas para os adultos
para realizarem seu trabalho de formação. É
realizado através de oficinas, conferências e guias de
convivência.
Durante o ciclo escolar 2012-2013, foram
beneficiados mais de 16.380 crianças
e jovens, mais de 1.850 formadores e
10.750 presentes nas conferências. Foi
estabelecido o compromisso de levar o
programa para as Filipinas em 2014.
Praça da Cidadania
(Coca-Cola FEMSA
Brasil)
Programa que organiza jornadas de apoio e
assessoria às comunidades, promove o compromisso
cidadão e conscientiza sobre a participação em
atividades para o bem coletivo.
Foram realizadas cinco Praças que
beneficiaram mais de 23.000 pessoas
em diferentes cidades do Brasil com a
colaboração de mais de 975 voluntários.
Eu Sim Reciclo
(Coca-Cola FEMSA
México)
Concurso que fomenta a coleta e a reciclagem de
PET em escolas do Estado do México e Altamira,
Tamaulipas. Foram recuperadas mais de 250 toneladas
de PET. Mais de 200.000 estudantes participaram.
Desde 1997 são realizadas jornadas de coleta de
PET, limpeza de espaços públicos, processos de
classificação e campanhas educativas sobre a coleta
e reciclagem de embalagens de plástico.
Promove o conhecimento e a valorização dos
recursos naturais na comunidade educativa, através
de práticas de cuidado ao meio ambiente.
Secretarias de Educação do Estado do
México e de Tamaulipas.
Jovens com Valor
(FEMSA)
Coleção FEMSA
(FEMSA)
Missão Planeta
(Coca-Cola FEMSA
Costa Rica)
Eco Escolas
(Coca-Cola FEMSA
Nicarágua)
66
constante com seus habitantes, e buscamos oportunidades de
colaboração em conjunto com os governos locais, instituições
educativas e com organizações da sociedade civil.
Foram realizadas 12 exposições, no México,
Estados Unidos e Canadá. Foram dadas
conferências, oficinas e mesas redondas
nas instituições sede destas exibições com
a presença de 877.081 pessoas.
Foram recuperadas 2.180 toneladas de
plástico.
Foram beneficiadas seis escolas, 4.000
estudantes e 174 docentes.
Alianças
Avancemos Ashoka,
Tecnológico
de Monterrey,
Universidade
de Monterrey,
Universidade Latina
da América, Auge,
Supera, Calce
Cidadão, entre
outras.
Organismos
Públicos, iniciativa
privada, instituições
educativas e
culturais, entre
outras.
México: Grupo
DEHYCO, Save
the Children e
Secretarias de
Educação de Nuevo
León, Puebla e
Veracruz. Colômbia:
Grupo SAF e Policia
Nacional. Argentina:
Fundação Convivir.
Brasil: SENAC.
Organizações da
sociedade civil,
universidades
e instituições
educativas e do
governo.
Secretarías de
Educación del
Estado de México y
Tamaulipas.
The Coca-Cola
Company e
Defensores dos
Animais.
Fundenic SOS
- RECINSA Ministério de
Educação e Saúde.
Programa de
Redondeio OXXO
(FEMSA Comércio)
Desde 2002, graças à generosidade dos nossos
clientes, 1.818 organizações de assistência social
foram apoiadas.
Fideicomisso
Polígono Edison
(FEMSA Comércio)
Programa que se implementa nos oito bairros
vizinhos aos escritórios corporativos da FEMSA
Comércio em Monterrey, México. Promove o
desenvolvimento de base, através de programas
sociais que desenvolvem habilidades e capacidades
na comunidade local e melhorias em infraestrutura
de espaços educativos.
Projeto de recuperação de espaços públicos
mediante a restauração de áreas verdes e espaços
desportivos, no que antes era o parque La Pastora
em Nuevo León, no México. Este projeto fomenta a
convivência familiar e social melhorando a qualidade
de vida dos habitantes da região.
Gran Parque
Rio la Silla
(FEMSA)
Prêmio OXXO
à Ecologia
(FEMSA Comércio)
Bom Vizinho
(FEMSA Comércio)
Façamos bem
(FEMSA México)
Programa implementado em escolas das cidades de
Hermosillo, Chihuahua, Ciudad Juárez e Monterrey,
México, por meio do qual se premiam ações de
cuidado do meio ambiente ligadas a causas sociais.
Programa que apoia e beneficia a comunidade ao
redor das lojas OXXO. É composto por ações que
são realizadas em três âmbitos: educação ecológica,
reflorestamento e reciclagem, reabilitação de
espaços públicos e o fomento à saúde e ao esporte.
Iniciativa promovida pela COPARMEX em Monterrey,
Nuevo León, com a visão de transformar nossa
sociedade. Seu propósito é trabalharmos juntos para
construirmos uma cidade na que a legalidade e o
respeito pelos demais nos permitam nos sentirmos
livres, seguros e com capacidade de realizar nossos
sonhos e potencial.
Resultados 2013
Alianças
Foram beneficiadas 1.240 pessoas e duas
Universidade
associações administradoras de aquedutos. Nacional e
Acueductos y
Alcantarillados
(ASADAS).
Foram arrecadados $129 milhões de pesos Instituições que
atendem projetos
mexicanos (USD$9,8 milhões) apoiando
de saúde, educação
254 instituições no México.
e assistência social.
Calce Cidadão,
Se beneficiou 6.196 vizinhos, se
VETSA, Promoção
outorgaram 54 bolsas de estudo e de
de Paz, Anima Urbis,
esporte, se reformou uma escola e se
CreeSer, Escola
plantaram 437 árvores.
de Artes Musicais,
entre outros.
Foram investidos mais de $25,6 milhões
de pesos mexicanos (USD $1,9 milhões) na
reabilitação de áreas verdes e lugares para
caminhada. Foram instaladas 151 luminárias,
módulos sanitários, bebedouros e áreas
de descanso. Espera-se que o parque seja
instalado por mais de 200.000 pessoas em
seu primeiro ano.
923 escolas e mais de 250.000 estudantes
participaram. Foram premiadas 46 escolas.
Em Nuevo León foi realizada a 27a edição
do prêmio.
Foram realizadas 325 ações em benefício
da comunidade.
Clube de Futebol
Monterrey.
Capacitação aos colaboradores no tema
da Cultura da Legalidade; promoção de
boas ações de líderes, colaboradores
e comunidade; convite a outras
organizações e empresas ao aliarem-se e
comprometerem-se com esta iniciativa.
Mais de 150
empresas,
organizações
e instituições
educativas,
religiosas, civis,
desportivas e
culturais.
C O M U N I D A D E
Brinda assessoria técnica às associações
administradoras de aquedutos, criando um guia para
melhorar suas técnicas administrativas.
N O S S A
Nome
Uma Gota de Água
(Coca-Cola FEMSA
Costa Rica)
Secretarias de
Educação de
Chihuahua, Nuevo
León e Sonora.
Governo,
Organizações da
Sociedade e Civil e
Iniciativa Privada.
Empreendimento
G4-SO1
Uma das maneiras como contribuímos ao desenvolvimento
social é através de impulsionar o empreendimento entre os
membros de uma comunidade. Em aliança com outros atores
chave, impulsionamos e motivamos os jovens para desenvolverem
negócios sociais e comunitários, buscando sempre que estes
projetos se traduzam no desenvolvimento financeiro e criação de
emprego dentro da comunidade.
Desenvolvemos no México uma Plataforma de Apoio a
Empreendedores para apoiar novas empresas em setores que
tenham um maior potencial de crescimento e que gerem bem
estar social e ambiental de uma maneira sustentável. Em uma
segunda fase, desenvolveremos mecanismos de apoio econômico a
empreendedores que permitam que esta plataforma seja sustentável
no longo prazo.
Em dezembro de 2013 durante a reunião da Clinton Global
Initiative América Latina no Rio de Janeiro, Brasil, anunciamos nosso
compromisso de impulsionar 520 projetos de empreendimento
social de jovens, com um investimento de $58,9 milhões de pesos
mexicanos (USD $4,5 milhões) no período de 2014 a 2017.
67
C O M U N I D A D E
N O S S A
Mercadeio e Comunicação Responsável
G4-PR1, G4-PR3-4 e FP5-8
Na FEMSA e nas Unidades de Negócio cumprimos todas as normas
e regulamentações vigentes sobre etiquetamento e fornecimento
de informação nos países onde operamos. Nossos consumidores
contam com a informação necessária sobre os produtos que lhes
permite decidir e administrar seu consumo, já que cada um dos
nossos produtos fornece informação clara e transparente sobre suas
características.
A. País de origem
B. Número gratuito de serviço ao
cliente e informação nutrimental
C. Nome e domicílio fiscal
D. Nome ou denominação
E. Conteúdo líquido
F. Ingredientes
G. Lote de produção
H. Data de vencimento
A
H, G
1. Nome ou denominação
2. Ingredientes
3. Razão social e domicílio fiscal
4. País de origem
5. Identificação do lote
6. Data de vencimento ou consumo
preferencial
7. Informação nutrimental
8. Conteúdo líquido
9. Declaração de propriedades /
(somente se aplica se as contém)
1
D
9
B, C, F
2
3, 4, 7
E
8
5, 6
Seguindo nosso compromisso com a transparência e um
desempenho responsável, no México nos apegamos ao Código
de Autorregulação de Publicidade de Alimentos e Bebidas
não Alcoólicas dirigidas ao público infantil, o qual promove
a publicidade responsável em temas de saúde, proteção ao
consumidor e orientação alimentar.
A Coca-Cola FEMSA oferece uma ampla gama de produtos com
um portfólio de marcas variado e diferentes apresentações que
atendem as necessidades do cliente. De 100% do volume total
de bebidas vendidas pela Coca-Cola FEMSA em 2013, 20,6%
são bebidas com redução de calorias e 3,2% são bebidas com
vitaminas, minerais, fibras ou suplementos nutricionais agregados,
representando em conjunto 23,8% do volume total.
68
A nível internacional a Política Global de Marketing Responsável
da The Coca-Cola Company rege todos os mercados onde
participamos, e estabelece que não se deve comprar publicidade em
meios de comunicação onde mais de 35% do público sejam crianças
menores de 12 anos, incluindo rádio, televisão, Internet, imprensa e
celulares. Além disto, no México cumprimos com o “Acordo mediante
o qual se estabelecem os lineamentos gerais para o expendio
ou distribuição de alimentos e bebidas nos estabelecimentos de
consumo escolar das escolas de educação básica”.
Por sua vez, a FEMSA Comércio capacita os responsáveis pelas lojas
OXXO na venda de produtos que estão sujeitos a regulações para
cumprir a normatividade relacionada com a venda de tais produtos.
Como resultados destas práticas, durante 2013 não houveram
sanções significativas derivadas de descumprimentos às regulações
governamentais sobre impactos na saúde e segurança dos nossos
clientes, da regulação relativa à informação e etiquetamento do
produto, assim como dos códigos voluntários sobre publicidade em
nossas Unidades de Negócio.
Para conocer más puedes consultar:
Temas de nutrición: http://www.coca-colacompany.com/
brands/policy-on-nutrition-labeling-and-nutritioninformation
Política Global de Mercadotecnia Responsable: http://www.
thecocacolacompany.com/citizenship/responsible_
marketing.html
Nos comprometemos a oferecer produtos e serviços com um alto
padrão de qualidade e com o mínimo impacto ambiental através
de atributos sustentáveis. Na Coca-Cola FEMSA nos apegamos aos
lineamentos do Sistema Coca-Cola relacionados com a avaliação
sobre os impactos que nossos produtos têm na saúde e segurança
dos nossos clientes e consumidores durante todas as fases da
vida dos produtos que comercializamos. Com base em nossos
procedimentos e na normatividade nacional e internacional,
garantimos que todos os ingredientes, materiais e processos, cuidem
da saúde e segurança dos nossos consumidores.
O Sistema Coca-Cola opera sob os Requerimentos Operativos da The
Coca-Cola Company (KORE, por suas siglas em inglês) para garantir a
alta qualidade, consistência e confiabilidade nos produtos.
Da mesma maneira, a Coca-Cola FEMSA conta com um Sistema
de Gestão de Inocuidade Alimentar, o qual se baseia no Sistema de
Certificação FSSC 22000 que incorpora as normas internacionais
ISO22000 e PAS220 para fabricantes de alimentos, ao mesmo
tempo em que cumprimos todas as normas e regulamentos dos
países onde operamos.
G4-12, G4-EC9, G4-HR5-6, G4-HR10, G4-EN32-33, G4-LA14, G4-SO9, FP1-2 • PM I, II, V
Na FEMSA e em suas Unidades de Negócio, contamos com uma
rede de mais de 49.000 fornecedores de bens e serviços com os
quais trabalhamos para melhorar mutuamente nosso desempenho
Da mesma maneira, também facilitamos a integração das empresas
locais, pequenas e médias, a nossa cadeia de fornecedores.
Alguns dos lineamentos e guias aos que nos apegamos na busca de
interações comerciais sustentáveis e responsáveis são:
Coca-Cola FEMSA aplica o Guia de Princípios para
Fornecedores (Supplier Guiding Principles) que a
The Coca‑Cola Company fornece. São uma série de padrões e
políticas de abastecimento responsável ao qual nos apegamos
em nossas operações e com a que avaliamos fornecedores e contratistas
chave sob lineamentos internacionais sobre o respeito aos direitos
humanos, o trabalho forçado e o trabalho infantil, entre outros.
O Código de Ética de Negócios da FEMSA e critérios
comerciais da organização, aos quais se devem alinhar
todos os fornecedores de nossas Unidades de Negócio que
são avaliados no cumprimento da qualidade, preço, garantias,
atenção a clientes e cobertura geográfica.
Comitê de Abastecimento da FEMSA formado por
representantes das áreas de abastecimento de todas as
Unidades de Negócio. Trabalha para gerar sinergias para a
definição com o tema de fornecimento.
Na FEMSA apoiamos o desenvolvimento das comunidades ao
promovermos relações comerciais com fornecedores locais. Na
FEMSA, em 2013, 92% dos nossos fornecedores foram de origem
local, e no caso do OXXO no México 99,81% dos produtos que
oferecemos são produtos nacionais.
Em 2013 realizamos os seguintes projetos e iniciativas com
nossos fornecedores, na busca de um fornecimento responsável e
uma cadeia de abastecimento que cumpra com a normatividade
aplicável e que gere também desenvolvimento sustentável ao
longo de seus degraus.
• Desde outubro, através do lançamento do portal de Cadeias
Eco eficientes, buscamos consolidar uma cadeia de valor
mais sustentável e produtiva mediante um programa que
gera capacidades em temas de energia, água e gestão de
• Na FEMSA Comércio foi iniciado, em 2012, um programa piloto
de desenvolvimento da cadeia de abastecimento. O objetivo
é identificar e reforçar ações de sustentabilidade em nossos
fornecedores. O projeto tem uma duração de três anos e no
fechamento de 2013 se contava com 93% de avanço em sua
execução.
C O M U N I D A D E
Contribuir para a melhoria do desempenho profissional, social
e ambiental dos nossos fornecedores e facilitar a integração de
empresas locais, pequenas e médias à nossa cadeia de fornecedores.
resíduos. Esta iniciativa foi desenvolvida em coordenação com o
Instituto Global para a Sustentabilidade (IGS) do Tecnológico de
Monterrey e o Fundo Multilateral de Investimentos (FOMIN) do
Banco Interamericano de Desenvolvimento.
N O S S A
Abastecimento Sustentável
• A Imbera realizou um exercício junto com 56 de seus
fornecedores para identificar áreas de oportunidade em
temas de sustentabilidade (profissional, ambiental e cultura da
legalidade) através de uma avaliação. Como parte do seguimento
da avaliação aplicada, quatro fornecedores participaram de uma
oficina enfocada em medir sua marca de carbono e identificar
oportunidades para diminuir suas emissões.
• Foram incluídos temas de Sustentabilidade e Cultura da
Legalidade no Manual de Fornecedores da Imbera, que foi
apresentado aos fornecedores da Imbera Serviços México e da
Imbera Colômbia, e tem como objetivo estabelecer os pontos
importantes de gestão entre a Imbera e seus fornecedores.
• Pelo terceiro ano consecutivo a FEMSA apoiou o programa de
capacitação da União Social de Empresários Mexicanos (USEM)
e a alguns fornecedores para que realizassem a implementação
de um modelo de gestão responsável.
• Realizamos duas oficinas internas de Abastecimento Sustentável
nas quais foram definidos os requerimentos e expectativas gerais
para com os fornecedores e se trocaram melhores práticas entre
as Unidades de Negócio.
• A iniciativa de Abastecimento Sustentável se alimentou dos
esforços e programas de cada uma das Unidades de Negócio e
foi reforçada ao se incorporar os temas de sustentabilidade aos
processos atuais de abastecimento através do estabelecimento
de expectativas mínimas (Princípios Guia FEMSA), que se
contempla ter pronto durante 2014 e onde são incluídos temas
de direitos profissionais, meio ambiente, comunidade e ética e
cumprimento.
• Também foram iniciados os Planos de Abastecimento
Sustentável por Unidade de Negócio, que incluem os
processos de mapeamento e priorização de fornecedores,
sistemas de seguimento e iniciativas de geração de
capacidades que buscam contribuir para a melhoria do
desempenho ambiental, profissional e social da nossa cadeia de
abastecimento. Estas ações continuaram sendo desenvolvidas
durante 2014.
69
R E L A T Ó R I O
E S T E
S O B R E
Sobre este Relatório
G4-13, G4-17-23, G4-28-30 e G4-33
A FEMSA se compromete com os princípios globais de transparência,
rendimento de contas, medição de desempenho e desenvolvimento
sustentável e como mostra disto, apresentamos nosso Relatório de
Sustentabilidade FEMSA 2013.
Unidades de Negócio durante 2013. Nossos Relatórios de
Sustentabilidade são apresentados anualmente e o Relatório
imediatamente anterior corresponde ao de 2012, entretanto, pela
primeira vez, elaboramos um relatório preliminar com os resultados
do primeiro semestre de 2013, que está disponível para todos os
nossos grupos de interesse na página Web da FEMSA1. Em 2005
apresentamos o primeiro Relatório de Sustentabilidade FEMSA e
em 2008 foi elaborado de acordo com a metodologia da Global
Reporting Initiative (GRI).
A elaboração deste relatório foi realizada com apego aos
lineamentos do GRI G4, sob a opção exaustiva e conforme ao Guia.
Este documento difere do anterior já que aquele foi realizado com
a versão G3.1. A partir desde Relatório começamos um exercício de
transição para o Guia G4, publicado pela GRI em maio de 2013.
Adicionalmente incluímos os indicadores do Suplemento Setorial
para Empresas Processadoras de Alimentos, que somente são
aplicados para a Coca-Cola FEMSA, e o Suplemento Setorial de
Transporte e Logística para as operações da FEMSA Logística. Este
documento foi verificado externamente pela KPMG México.
O Relatório cobre as atividades tanto da FEMSA como das suas
principais Unidades de Negócio: Coca-Cola FEMSA, FEMSA Comércio
e a área de Negócios Estratégicos, que inclui a FEMSA Logística, a
Imbera e a ptm® em nove países: Argentina, Brasil, Colômbia, Costa
Rica, Guatemala, México, Nicarágua, Panamá e Venezuela.
Não refletimos neste documento o desempenho correspondente
a Heineken devido a que, apesar de que a FEMSA seja a segunda
investidora mais importante da mesma, não tem ingerência
operativa. Da mesma maneira, salvo onde se indique o contrário, não
foram reportadas as operações de negócios com menos de um ano
de terem sido adquiridos, nem as mudanças na estrutura e tamanho
da empresa gerados durante 2013.
70
• Exercícios da atualização da Estratégia de Sustentabilidade
FEMSA
• Congruência e continuidade com a informação reportada em
2012
• Indicadores do GRI
• Iniciativas e programas mais relevantes em matéria de
sustentabilidade durante 2013
• Consultas com grupos de interesse
Las cantidades reportadas se expresan en pesos mexicanos y las
conversiones a dólares americanos (USD) se calcularon al tipo de
cambio del cierre de medio día del 31 de diciembre de 2013 sobre la
base de $13.0980 pesos mexicanos por USD $1.00.
As quantidades reportadas são expressas em pesos mexicanos e as
conversões para dólares americanos (USD) são calculadas com o
tipo de cambio no fechamento do meio dia de 31 de dezembro de
2013 sobre a base de $13,0980 pesos mexicanos para USD $1,00.
Da mesma maneira, reportamos sob os dez Princípios do Pacto
Mundial das Nações Unidas, ao qual aderimos no ano de 2005. Com
o fim de refletir os avanços na implementação destes princípios, este
documento constitui nossa Comunicação sobre o Progresso de 2013.
O presente Relatório apresenta o Perfil da empresa, a mensagem
do Presidente Executivo do Conselho de Administração da FEMSA,
a Estratégia de Sustentabilidade FEMSA e um resumo de cada
Eixo reitor, com seus principais resultados e desafios deste ano,
assim como também um breve resumo dos principais resultados e
desafios da Fundação FEMSA. Apresenta, além disto, um reporte dos
indicadores de desempenho com base no guia da GRI versão G4.
Nos três eixos que formam a Estratégia de Sustentabilidade FEMSA:
Nossa Gente, Nosso Planeta e Nossa Comunidade.
Ao longo do documento se faz referência aos indicadores GRI
apontados pela cor preta, enquanto que os princípios do Pacto
Mundial são apontados pela cor vinho.
Para mais informação sobre os temas reportados e a Estratégia de
Sustentabilidade FEMSA, complementamos este Relatório com uma
plataforma de informação integrada por diferentes ferramentas na
seção de sustentabilidade do site de Internet da FEMSA: http://
www.femsa.com/es/sostenibilidad
Os resultados alcançados são apresentados mediante dados
qualitativos e quantitativos que permitem medir, realizar e comparar
o desempenho da Estratégia de Sustentabilidade FEMSA através de
indicadores. Os critérios sob os quais se determinou a materialidade
deste documento foram:
Para contar com sua retroalimentação sobre este documento, por
favor escreva para: [email protected].
1 www.femsa.com
G4-32-33
G3.1
G4
Página
G4-1
2
1.2
G4-2
44, 45
2.1
G4-3
2.2
2.4
2.5
G4-4
G4-5
G4-6
41,
Contracapa
41
71
41
2.6
G4-7
71
2.7
2.8
LA1
G4-8
G4-9
G4-10
41
41, 42
52
LA4
G4-11
71
Novo
G4-12
69
2.9
G4-13
70
4.11
G4-14
44
4.12
G4-15
49, 82
4.13
G4-16
49
2.3
3.5
Novo
G4-17
G4-18
G4-19
70
47, 70
47, 70
3.6, 3.7,
G4-20
3.8
47, 70
3.6, 3.7,
G4-21
3.8
47, 70
3.10
G4-22
70, 71
3.11
G4-23
70
Declaração
Unidade de Negócio
KOF
FC
FL
NE
•
•
•
•
✔
•
•
•
•
✔
•
•
•
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✔
Monterrey, N.L., México.
•
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✔
✔
✔
Fomento Económico Mexicano,
S.A.B. de C.V.
•
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✔
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✔
✔
•
•
•
•
✔
•
•
•
•
✔
•
•
•
•
✔
•
•
•
•
✔
Estratégia e Análise
Declaração do Presidente
Executivo do Conselho de
Administração da FEMSA
Impactos, riscos e oportunidades
Perfil da empresa
Nome
Marcas, produtos e/ou serviços
Sede
Países com operações
Natureza da propriedade e forma
jurídica
Mercados servidos
Dimensões da empresa
Emprego
Convênio Coletivo
Verificação
Externa
pág. 81
Do total de colaboradores 47,9%
são sindicalizados, dos quais 100%
estão cobertos por um contrato,
pacto ou convênio coletivo e são
representados em sua maioria
através de comissões formadas
nos centros de trabalho.
Cadeia de abastecimento da
organização
Mudanças significativas durante o
período coberto
Princípio de precaução
Programas e iniciativas sociais,
ambientais e econômicas
Presença em associações
Aspectos materiais e cobertura
Estrutura operativa
Definição de conteúdo
Aspectos materiais
Cobertura / Limitações em
alcance ou cobertura / Inclusão de
informação no caso de negócios
conjuntos
Cobertura / Limitações em
alcance ou cobertura / Inclusão de
informação no caso de negócios
conjuntos
Efeitos pela reexpressão de
Não existem reformulações com
informação de reportes anteriores relação a relatórios anteriores
Mudanças significativos relativas a
períodos anteriores
G R I
1.1
Conteúdo
I N D I C A D O R E S
Todos os indicadores do Guia GRI-G4 e dos suplementos setoriais foram
verificados pela KPMG México.
Í N D I C E
Índice Global Reporting Initiative
KOF: Coca-Cola FEMSA / FC: FEMSA Comércio / FL: FEMSA Logística / NE: Negócios Estratégicos
71
G R I
Í N D I C E
G3.1
G4
4.14
4.15
4.16
4.17
G4-24
G4-25
G4-26
G4-27
3.1
3.2
3.3
3.4
3.12
3.13
G4-28
G4-29
G4-30
G4-31
G4-32
G4-33
4.1
G4-34
Novo
G4-35
Novo
G4-36
4.4
4.1
4.2
4.7
4.6
Novo
Novo
G4-37
G4-38
G4-39
G4-40
G4-41
G4-42
G4-43
4.10
G4-44
4.9
Novo
4.9
G4-45
G4-46
G4-47
Novo
G4-48
4.4
G4-49
Novo
G4-50
4.5
G4-51
Novo
G4-52
4.4
G4-53
Novo
G4-54
Novo
G4-55
Página
Conteúdo
Declaração
Participação dos Grupos de Interesse
48
Grupos de interesse
48
Grupos de interesse
48
Grupos de interesse
48
Grupos de interesse
Perfil da memória
70
Período coberto
70
Data do último relatório
70
Ciclo de apresentação de relatórios
4ª Contracapa Contato
71
Índice de conteúdos
70, 71
Verificação externa
Governo
43
Governo corporativo
Processo do órgão superior
43, 45
de governo para delegar sua
autoridade à alta direção
Cargos executivos ou com
43, 45
responsabilidade em questões
econômicas, ambientais e sociais
43, 48
Governo corporativo
43
Governo corporativo
2, 43
Governo corporativo
43
Governo corporativo
43, 44
Governo corporativo
45
Governo corporativo
43
Governo corporativo
Avaliação do desempenho do
43
máximo órgão de governo
44, 45
Governo corporativo
43
Governo corporativo
45
Governo corporativo
Comitê ou cargo de maior
43
importância sobre a memória de
sustentabilidade
43, 48
Governo corporativo
Natureza e número de
43
preocupação que se transmitiram
ao órgão superior de governo
A retribuição econômica dos
conselheiros FEMSA cumpre
57, 72
Governo corporativo
com os padrões de empresas
semelhantes a FEMSA.
Processos mediante os quais se
57
determina a remuneração
48
Governo corporativo
Relação entre a pessoa melhor
72
paga com a retribuição total anual Informação confidencial.
média de toda a planta
Relação entre o aumento
porcentual da pessoa melhor paga
57, 72
com o aumento porcentual da
Informação confidencial.
retribuição total anual média de
toda a planta
72
Unidade de Negócio
Verificação
Externa
pág. 81
KOF
FC
FL
NE
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
✔
✔
✔
✔
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•
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✔
✔
✔
✔
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✔
✔
✔
✔
✔
✔
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✔
✔
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✔
•
•
•
•
✔
•
•
•
•
✔
•
•
•
•
✔
G4
Página
Conteúdo
Declaração
Unidade de Negócio
43, 56
Novo
G4-57
43
Novo
G4-58
43
EC1
G4-EC1
42
EC2
G4-EC2
44, 49
EC3
G4-EC3
57
EC4
G4-EC4
42
EC5
EC7
G4-EC5
G4-EC6
57
52
EC8
G4-EC7
65
EC9
EC6
G4-EC8
G4-EC9
42
69
EN1
EN2
EN3 e
EN4
G4-EN1
G4-EN2
64
64
G4-EN3
61
Novo
G4-EN4 73
Novo
EN5 e
EN7
EN6
G4-EN5
61
G4-EN6
61
G4-EN7
61
EN8
G4-EN8
60
EN9
G4-EN9
60, 69
EN10
EN11
EN12
EN13
EN15
G4EN10
G4EN11
G4EN12
G4EN13
G4EN14
FC
FL
NE
•
•
•
•
✔
•
•
•
•
✔
•
•
•
•
✔
•
•
•
•
✔
•
•
•
•
✔
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•
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•
✔
•
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✔
•
•
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•
•
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•
✔
✔
•
•
•
•
✔
•
•
•
•
•
•
•
•
✔
✔
•
•
✔
✔
•
✔
•
•
•
•
•
•
✔
•
•
•
•
✔
Energia
•
•
•
•
✔
Energia
Captação total de água
por fontes
Fontes de água afetadas por
captação
•
•
•
•
✔
•
•
G R I
G4-56
KOF
Novo
Ética e Integridade
Valores, princípios, padrões e
normas da organização
Mecanismos internos e externos
de assessoramento em prol de
uma conduta ética e lícita
Mecanismos internos e externos
de denúncias de condutas pouco
éticas ou ilícitas
Indicadores de Desempenho
Desempenho Econômico
Valor econômico direto gerado
Consequências, riscos e
oportunidades devido à mudança
climática
Programas de benefício social
De acordo com as leis de cada
país, recebemos por parte do
governo do México, estímulos
financeiros equivalentes a $2,7
Ajuda de governos
milhões de pesos mexicanos
(USD $207.963) por conceito de
impulso a projetos de investigação,
de desenvolvimento e/ou de
inovação tecnológica.
Salário inicial padrão
Contratação local
Investimentos em infraestrutura e
serviços para benefício público
Impactos econômicos indiretos
Fornecedores
Desempenho Ambiental
Materiais utilizados
Materiais
Consumo direto /indireto de
energia
Energia consumida por unidades
Consumo energético externo
de transporte externo: 600,875 GJ.
Intensidade energética
40,38 GJ/MMXN.
Verificação
Externa
pág. 81
Í N D I C E
G3.1
✔
•
•
•
✔
•
✔
60
Água reciclada e reutilizada
60
Espaços naturais ou de áreas de
alta biodiversidade
•
•
•
•
✔
60
Impactos em biodiversidade
•
•
•
•
✔
60
Proteção de hábitats
•
•
•
•
✔
60
Espécies e hábitats afetados
•
•
•
•
✔
73
G R I
Í N D I C E
G3.1
EN16
EN16
EN17
Novo
EN18
EN19
EN20
EN21
EN22
G4
G4EN15
G4EN16
G4EN17
G4EN18
G4EN19
G4EN20
G4EN21
G4EN22
G4EN23
Página
Conteúdo
Declaração
KOF
FC
FL
NE
Verificação
Externa
pág. 81
61
Emissões
•
•
•
•
✔
61
Emissões
•
•
•
•
✔
61
Emissões
•
•
•
•
✔
61
Intensidade das emissões de gases
5,41 Ton. CO2/MMXN
de efeito estufa
•
•
•
•
✔
61
Emissões
•
•
•
•
✔
61
Emissões
74
Emissões
60
Vazamento de água
•
64
Gestão de resíduos
•
•
•
•
✔
•
•
•
•
✔
•
•
•
•
✔
Não se têm emissões
representativas de SAO’s
Não existem emissões NOx
e SOx significativas.
Durante 2013 não se registraram
derramamentos de substâncias
perigosas em nossas operações.
Nossos negócios não tratam,
transportam, exportam nem
importam resíduos perigosos.
Todos os resíduos gerados
são canalizados a empresas
especializadas que garantem
seu manejo e disposição final
adequada.
✔
•
•
•
•
✔
✔
EN23
G4EN24
74
Derramamentos
EN24
G4EN25
74
Resíduos
60
Recursos hídricos
•
•
•
•
✔
44, 61
Mitigação de impactos ambientais
•
•
•
•
✔
64
Recuperação de materiais de
embalagem
•
•
•
•
•
•
✔
EN25
EN26
EN27
EN28
EN29
EN30
G4EN26
G4EN27
G4EN28
G4EN29
G4EN30
G4EN31
Não foram recebidas multas
significativas ou sanções não
monetárias por descumprimento
da legislação e da normativa
ambiental.
✔
74
Multas por descumprimento da
normativa ambiental
61
Transporte
•
•
•
•
✔
59
Investimentos ambientais
•
•
•
•
✔
69
Porcentagem de novos
fornecedores que foram
examinados em função de critérios
ambientais
•
•
•
•
✔
•
•
•
•
✔
•
•
•
•
✔
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
✔
✔
✔
Novo
G4EN32
Novo
G4EN33
69
Novo
G4EN34
74
LA2
LA3
LA15
G4-LA1 52
G4-LA2 57
G4-LA3 57
Não se tem conhecimento de
Impactos ambientais significativos,
impactos ambientais significativos,
reais e potenciais na cadeia de
reais e potenciais na cadeia de
abastecimento
abastecimento.
Número de reclamações
Não foram recebidas reclamações
ambientais
ambientais.
Desempenho Social - Práticas De Trabalho e Trabalho Digno
Emprego
Benefícios
Reincorporação ao trabalho
74
Unidade de Negócio
G4
Página
LA6
LA7
LA8
LA9
LA10
LA11
G4-LA5
G4-LA6
G4-LA7
G4-LA8
G4-LA9
G4-LA10
LA12
G4-LA11 55
LA13
G4-LA12 43, 52
LA14
G4-LA13 56
Novo
G4-LA14 69
56
56
56
57
54
54
Novo
G4-LA15 75
Novo
G4-LA16 43, 48
HR1
G4-HR1
43
HR3
HR4
HR5
G4-HR2
G4-HR3
G4-HR4
54
43
57
HR6
G4-HR5
69
HR7
G4-HR6
69
HR8
G4-HR7
54
HR9
G4-HR8 75
HR10
G4-HR9 43
HR2
G4HR10
69
Unidade de Negócio
Pré-aviso de mudanças
organizacionais e especificação
em convênios coletivos
Mantemos uma comunicação
programada e construtiva com
todas as organizações sindicais
que representam nossos
trabalhadores. Particularmente
lhes informamos, explicamos e
escutamos oportunamente todas
as mudanças operativas, quando
estas são planejadas; além disto,
respeitamos e atuamos nestes
casos de acordo com os tempos e
procedimentos estabelecidos nas
legislações trabalhistas dos países
onde temos presença.
Comitês de saúde e segurança
Faltas e dias perdidos
Saúde
Saúde e segurança
Capacitação
Capacitação
Desempenho Profissional e
Desenvolvimento
Diversidade
Relação de salário base entre
homens e mulheres
fornecedores que foram
examinados em função de critérios
profissionais
Impactos negativos significativos,
reais e potenciais nas práticas
profissionais na cadeia de
abastecimento
Não foram registrados impactos
negativos significativos, reais
ou potenciais, nas práticas
profissionais na cadeia de
abastecimento que coloquem em
risco nossa operação.
Número de reclamações sobre
práticas profissionais
Desempenho Social - Direitos Humanos
Acordos de investimento com
cláusulas de direitos humanos
Capacitação em direitos humanos
Incidentes de discriminação
Liberdade de associação
Medidas contra a exploração
infantil
Medidas contra o trabalho forçado
Formação de pessoal de
segurança
Não foram detectadas nem foram
recebidas denúncias por violações
Direitos dos indígenas
aos direitos humanos dos povos
indígenas em nenhumas das
nossas operações.
Avaliação em direitos humanos
Distribuidores e contratistas
analisados em matéria de direitos
humanos
Verificação
Externa
pág. 81
KOF
FC
FL
NE
•
•
•
•
✔
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
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•
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•
•
✔
✔
✔
✔
✔
✔
•
•
•
•
✔
•
•
•
•
✔
•
•
•
•
✔
•
•
•
•
✔
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✔
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✔
G R I
G4-LA4 75
Declaração
LA5
Conteúdo
Í N D I C E
G3.1
75
G R I
Í N D I C E
G3.1
Novo
G4
G4HR11
Página
76
HR11
G4HR12
43
SO1
G4-SO1
66, 67
SO9
G4-SO2 76
SO2
G4-SO3
43
SO3
G4-SO4
54
SO4
G4-SO5
43
SO6
G4-SO6
76
SO7
G4-SO7 43
SO8
G4-SO8 76
Novo
G4-SO9 69
Novo
G4SO10
76
Novo
G4SO11
76
PR1
G4-PR1
68
PR2
G4-PR2 76
PR3
G4-PR3 68
PR4
G4-PR4 68
Conteúdo
Declaração
Impactos negativos significativos,
reais e potenciais em direitos
humanos na cadeia de
abastecimento
Não foram detectados impactos
negativos significativos em
matéria de direitos humanos,
reais ou potenciais, na cadeia de
abastecimento.
Número de queixas relacionadas
com os direitos humanos que
foram apresentadas, tratadas e
resolvidas mediante mecanismos
conciliatórios formais
Desempenho Social - Sociedade
Impacto nas comunidades
Operações com impactos
Não foram identificados
negativos significativos possíveis
riscos reais ou potenciais nas
ou reais nas comunidades locais
comunidades onde operamos.
Riscos, políticas e procedimentos
anticorrupção
Empregados formados em
políticas e procedimentos
anticorrupção
Medidas tomadas em resposta a
incidentes de corrupção
Cumprimos estritamente a
Contribuições a partidos políticos legislação local que regula a
ou instituições relacionadas
participação da empresa nestes
temas.
Não foram recebidas demandas
Livre concorrência e
por concorrência desleal, práticas
antimonopólio
monopólicas ou contra a livre
concorrência.
Não foram recebidas multas
significativas ou sanções não
Sanções e multas
monetárias por descumprimento
da legislação e da normativa nos
países onde operamos.
fornecedores examinados em
função de critérios de repercussão
social
Não foram detectados impactos
Impactos ambientais significativos,
negativos significativos e
reais e potenciais para a sociedade
potenciais para a sociedade na
na cadeia de abastecimento
cadeia de abastecimento.
Número de reclamações sobre
sobre impactos sociais mediante
impactos sociais
mecanismos formais de
reclamação.
Desempenho Social - Responsabilidade Sobre Produtos
Avaliação do ciclo de vida de
produtos em relação à saúde e
segurança dos clientes
Não foram registrados incidentes
derivados do descumprimento
Regulações e códigos voluntários da normativa ou códigos relativos
de saúde e segurança
aos impactos dos nossos produtos
e serviços na saúde e segurança,
durante seu ciclo de vida.
Formação sobre os produtos
Regulações e códigos voluntários
sobre etiquetamentos
76
Unidade de Negócio
Verificação
Externa
pág. 81
KOF
FC
FL
NE
•
•
•
•
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•
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•
✔
•
•
✔
•
•
✔
•
•
✔
•
•
✔
✔
G4
Página
PR5
G4-PR5 48
PR7
G4-PR7 77
PR8
G4-PR8 77
PR9
G4-PR9 77
FP1
69
FP2
69
FP3
77
FP4
65
FP5
68
FP6
68
FP7
68
Práticas de satisfação do cliente
Adesão a códigos voluntários de
publicidade
Unidade de Negócio
KOF
FC
•
•
✔
•
✔
•
✔
Não vendemos produtos proibidos
•
ou em litígio.
Não foram registrados casos de
Incidentes relacionados com
descumprimento da normativa
marketing, publicidade, promoção
•
ou códigos relativos a nossas
e patrocínios
comunicações de marketing.
em relação à proteção da
privacidade e da confidencialidade
Privacidade de dados de clientes
•
de dados de particulares em posse
da FEMSA e de suas Unidades de
Negócio.
Não recebemos multas
Multas por descumprimento
significativas por descumprimento
da normativa sobre uso e
da normativa e legislação relativas
•
abastecimento de produtos e
ao abastecimento e uso dos
serviços
nossos produtos e serviços.
Suplemento Setorial para Empresas Processadoras de Alimentos
Abastecimentos
Porcentagem do volume
comprado de fornecedores
•
que cumprem a política de
abastecimento
Porcentagem do volume
comprado, verificado com padrões
•
de produção internacionalmente
reconhecidos
Tivemos 64 horas perdidas por
conflitos de trabalho, isto derivado
Porcentagem de tempo de
do processo de negociação do
trabalho perdido devido a greves, Acordo Coletivo de Trabalho diante •
disputas ou paradas no trabalho
das autoridades na Distribuidora
Coca-Cola FEMSA em Valencia
Venezuela.
Sociedade
Programas que promovam estilos
de vida saudáveis, prevenção de
doenças crônicas, acesso a comida
•
saudável, nutritiva e acessível; e
melhoramento do bem estar da
comunidade
Responsabilidade Sobre os Produtos
Porcentagem do volume de
produção certificado por um
terceirizado independente,
•
de acordo com padrões
internacionais reconhecidos de
segurança alimentar
Porcentagem do total de vendas
de produtos que são baixos em
•
açúcares adicionados
Porcentagem do total de vendas
de produtos que contêm
ingredientes nutricionais como
•
fibra, vitaminas, minerais ou
aditivos nutricionais funcionais
FL
NE
Verificação
Externa
pág. 81
•
•
•
✔
•
•
•
✔
G R I
G4-PR6 77
Declaração
PR6
Conteúdo
Í N D I C E
G3.1
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
77
G R I
Í N D I C E
G3.1
G4
Página
Conteúdo
Declaração
KOF
FP8
68
FP9
FP10
FP11
FP12
FP13
LT1
LT2
78
LT3
59
LT4
61
LT5
61
Comunicação a respeito de
ingredientes e informação
nutrimental além da legislação
Bem estar Animal
Porcentagem e total de animais
criados e/ou processados por
Não aplica.
espécie e raça
Políticas e práticas por espécie e
raça relacionadas com alterações Não aplica.
físicas e o uso de anestésicos
Porcentagem e total de animais
criados e/ou processados por
Não aplica.
espécie e raça por tipo de criação
Políticas e práticas em quanto a
antibióticos, anti-inflamatórios,
Não aplica.
hormônios e/ou tratamentos por
espécie e raça
Número total de incidentes de
violação a leis e regulações, e
adesão a códigos voluntários
Não aplica.
relativos a transporte, gestão e
práticas de sacrifício para animais
terrestres e aquáticos
Suplemento Setorial Transporte e Logística
Dimensão Econômica / Registro de Embarques
Número de navios controlados
Não Aplica.
pela organização
Dimensão de Meio ambiente / Composição da Frota
Unidades Administrativas:
Distribuição primária México 40,10%;
Distribuição primária internacional1
19,90%; Distribuição secundária
México 36,50%; Distribuição
secundária internacional1 3,50%;
Composição da frota
Litros de combustível:
Distribuição primária México 72,20%;
Distribuição primária internacional1:
16,60%; Distribuição secundária
México 10,80%; Distribuição
secundária internacional1 0,40%.
Dimensão de Meio ambiente / Políticas
Descrição das políticas e
programas de impactos ambientais
Dimensão de Meio ambiente / Energia
Descrição das iniciativas para
utilizar fontes de energia
renováveis e para incrementar a
eficiência energética
Dimensão de Meio ambiente / Contaminação Urbana
Descrição das iniciativas para
controlar as emissões ao ar em
relação ao transporte terrestre
78
Unidade de Negócio
FC
FL
•
NE
Verificação
Externa
pág. 81
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
•
✔
•
✔
•
✔
•
✔
1 Internacional incluye: Brasil, Colombia, Costa Rica, Nicaragua y Panamá.
G4
Página
Conteúdo
Declaração
Unidade de Negócio
KOF
LT7
79
LT8
59
LT9
79
LT10
79
LT11
79
NE
•
✔
•
✔
•
✔
•
✔
•
✔
•
✔
G R I
61
FL
LT6
FC
Dimensão de Meio ambiente / Contaminação Veicular
Descrição de políticas e programas
implementados para gestionar os
impactos do congestionamento
veicular
Dimensão de Meio ambiente / Ruído e Vibração
Na FEMSA Logística garantimos
que durante a vida útil das
unidades de transporte com as
que se opera, sejam utilizadas
para a gestão do ruíd
peças originais e portanto
cumpram os requerimentos da
Normatividade.
Dimensão de Meio ambiente / Desenvolvimento de Infraestrutura para Transporte
Descrição dos impactos
ambientais dos principais ativos
da infraestrutura da organização
informante
Dimensão Social Padrões de Trabalho
Na FEMSA Logística nossos
operadores cumprem os
descansos necessários. Contamos
com políticas que estabelecem
as horas de trabalho e descanso.
programas para determinar as
Estas políticas promovem que
horas trabalhadas e de descanso, cada viagem seja administrada
instalações de descanso e
de forma efetiva e eficiente além
habilitações para conduzir
de vigiar a saúde e segurança dos
nossos operadores mediante a
realização de avaliações médicas
pré-viagem e inspeções de
unidades móveis
Não aplica. A FEMSA Logística
Descrever os métodos para
realiza seu serviço de distribuição
fornecer aos trabalhadores móveis a nível nacional em cada um
os meios que lhes permitam
dos países onde tem presença,
manter comunicações pessoais
pelo que seus trabalhadores não
passam longas temporadas fora da
enquanto trabalham
sua residência.
Na FEMSA Logística realizamos
campanhas de conscientização
e informação adequada a
respeito dos efeitos nocivos e
consequências negativas do uso
de drogas e narcóticos proibidos.
programas referentes ao abuso de
Realizamos continuamente
substâncias
revisões médicas aleatórias para
determinar o estado de saúde
dos nossos colaboradores e o
possível uso de qualquer droga ou
narcótico.
Verificação
Externa
pág. 81
Í N D I C E
G3.1
79
G R I
Í N D I C E
G3.1
G4
Página
Conteúdo
Declaração
KOF
LT12
80
LT13
80
LT14
80
LT15
80
LT16
80
LT17
80
Dimensão Social / Segurança nas Estradas
Número de fatalidades nas
0,006 mortes de motoristas
estradas de motoristas por milhão ou terceiros por milhão de
de quilômetros dirigidos
quilômetros.
Dimensão Social / Inspeções de Segurança de Navios
Na FEMSA Logística não se
Enumerar os incidentes quando os
conta com barcos como meios
barcos tenham sido detidos pelos
de distribuição. Somente são
inspetores no porto
utilizados meios terrestres.
Dimensão Social / Acesso ao Correio
A FEMSA Logística não realiza
para o acesso público aos serviços
serviço de transportadora-correio.
de correio
Dimensão Social / Programas Humanitários
É política da FEMSA contar com
Abastecimento de logística e
uma quantia para desastres
competências de transporte
naturais assim como fornecer
para entregar ajuda humanitária
serviços logísticos e de apoio
e contribuições em espécie em
a necessidades humanitárias
resposta para desastres
quando estes aconteçam.
Dimensão Social / Programas Profissionais
Devido à reforma profissional, a
FEMSA Logística tomou medidas
Critérios para a seleção de serviços internas para que todas as
de contratação e colocação de
contratações do tipo temporárias
pessoal
sejam realizadas diretamente e
não através de nenhuma agência
de recrutamento.
Dimensão Social / Continuidade no Trabalho
Medidas que facilitam a segurança
do ingresso e da continuidade
Menos de 2% do quadro da FEMSA
no emprego dos trabalhadores
Logística tem contrato temporário.
contratados de forma temporária
80
Unidade de Negócio
FC
FL
•
NE
Verificação
Externa
pág. 81
✔
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•
✔
•
✔
•
✔
Verificação externa da KPMG México
Teléfono:
Fax:
KPMG Cárdenas Dosal
Boulevard Manuel Ávila Camacho 176
Col. Reforma Social
11650 México, D.F.
Carta de Verificação
Aos leitores deste Relatório:
Realizamos uma revisão da informação não financeira contida no Relatório de Sustentabilidade
do Fomento Econômico Mexicano, S.A.B. de C.V. (doravante FEMSA) pelo exercício
terminado em 31 de dezembro de 2013 (doravante “o Relatório”). A informação revisada
circunscreve-se aos assuntos referidos na seção denominada “Índice de Conteúdos” do
Relatório.

Leitura da informação incluída no Relatório, para determinar se está alinhada com
nosso conhecimento geral e experiência, com relação ao desempenho de
sustentabilidade do FEMSA.

Verificação de que a informação financeira refletida no Relatório foi extraída das
contas anuais do FEMSA, auditadas por terceiros independentes.

Visita e revisão, por amostragem de informação/indicadores GRI, aos lugares
descritos a seguir, selecionados segundo uma análise do risco, levando em conta
critérios quantitativos e qualitativos:
Quanto à informação financeira inclusa no Relatório mencionado, nosso trabalho se limitou a
comprovar que provém das contas anuais do FEMSA, que foram auditadas por terceiros
independentes.
Unidade de Negócios
Escritórios Corporativos FEMSA Monterrey
A Diretoria do FEMSA é responsável pela preparação e apresentação do Relatório, de acordo
com o Guia para a elaboração de Relatórios de Sustentabilidade do Global Reporting Initiative
versão 4.0 (G4), segundo o que foi detalhado no item G4-32 do “Índice de Conteúdos” do
Relatório e seguindo os critérios de Materiality Matters. A Diretoria obteve a confirmação do
Global Reporting Initiative sobre a correta aplicação realizada.
A Diretoria também é responsável pela Informação e pelas afirmações contidas no Relatório;
pela implementação de processos e procedimentos que cumpram com os princípios
estabelecidos na Norma de Princípios de AccountAbility AA1000 2008 (AA1000 PS); pela
determinação dos objetivos do FEMSA no que diz respeito à seleção e apresentação de
informação sobre o desempenho em matéria de desenvolvimento sustentável; e pelo
estabelecimento e manutenção dos sistemas de controle e gestão do desempenho, dos quais se
obtém a informação.
FEMSA

O alcance dos procedimentos de recopilação de evidências, realizados em um trabalho de
revisão limitada, é inferior ao de um trabalho de segurança razoável e, por isso, também o nível
de segurança que proporciona. O presente relatório, em nenhuma hipótese, pode ser entendido
como um relatório de auditoria.
Nosso trabalho de revisão limitada consistiu na formulação de perguntas à Diretoria,
principalmente às pessoas encarregadas da preparação da informação inclusa no Relatório,
além de aplicar os seguintes procedimentos analíticos e outros dirigidos a recopilar evidências:







Análise de riscos, incluindo a procura na mídia para identificar assuntos materiais
durante o exercício coberto pelo relatório.
o
Com base nos procedimentos realizados e previamente descritos, não surgiu nenhum
aspecto que nos faça crer que os dados recopilados no Relatório de Sustentabilidade do
Fomento Econômico Mexicano, S.A.B. de C.V., do exercício concluído em 31 de dezembro
de 2013, não tenham sido obtidos de maneira confiável, que a informação não esteja
apresentada de maneira adequada, nem que existam desvios ou omissões significativas, nem
que o Relatório não tenha sido preparado, em todos os seus aspectos significativos, de
acordo com o Guia para a elaboração de Relatórios de Sustentabilidade da Global Reporting
Initiative versão 4.0, segundo o que foi detalhado no item G4-32 do “Índice de Conteúdos”
do Relatório.
Além disso, também com base nos procedimentos realizados e previamente descritos, não
foi evidenciado nenhum aspecto que nos indique que o Fomento Econômico Mexicano,
S.A.B. de C.V. não tenha aplicado os princípios de inclusividade, relevância e capacidade
de resposta da Norma de Princípios de AccountAbility AA1000 APS 2008.
Em outro documento, proporcionaremos à Diretoria do FEMSA um relatório interno
contendo todas nossas descobertas e áreas a serem melhoradas. Sem interferir com as
conclusões apresentadas anteriormente, detalhamos a seguir as observações principais com
relação a Inclusividade, Relevância e Resposta.

Entrevistas à Diretoria para entender os processos que o FEMSA dispõe para
determinar quais são os aspectos materiais, assim como a participação dos grupos de
interesse nestes processos.

Entrevista ao pessoal pertinente do FEMSA, responsáveis por proporcionar a
informação contida no Relatório.
Argentina, Brasil, Colômbia, Costa Rica, Filipinas, Guatemala, México,
Nicarágua, Panamá e Venezuela.
Nossa equipe multidisciplinar incluiu especialistas tanto em AA1000 APS, em diálogo com
grupos de interesse, como no desempenho social, ambiental e econômico da empresa.
Verificação de consistência da informação que dá resposta aos Conteúdos Básicos
Gerais dos sistemas ou à documentação interna.
Entrevistas ao pessoal pertinente do FEMSA, sobre a aplicação das políticas e da
estratégia em matéria de sustentabilidade, governo da empresa, ética e integridade.
Escritórios Corporativos do OXXO
10 Lojas do OXXO no território Nacional
Escritórios Corporativos da Coca-Cola FEMSA
1 Planta Industrial de Produção
Escritórios Corporativos de Insumos Estratégicos
1 Planta Industrial de manufatura Imbera
Escritórios Corporativos do FEMSA Logística
1 Base operativa CSD e MTK
Revisão por amostragem da informação gerada pela organização e apresentada em
nível consolidado e/ou por país, em aspectos e dados considerados materiais pelo
FEMSA. Os países onde o FEMSA está presente, e que consequentemente
proporcionaram informações para o desenvolvimento do Relatório, são os seguintes:
Nossa responsabilidade é levar a cabo uma revisão limitada e, com base no trabalho realizado,
emitir um relatório referido exclusivamente à informação correspondente ao exercício 2013.
Nosso trabalho foi realizado de acordo com a Norma ISAE 3000, Assurance Engagements
other than Audits or Reviews of Historical Financial Information, emitida pelo International
Auditing and Assurance Standard Board (IAASB) da International Federation of Accountants
(IFAC). Estas normas exigem que planejemos e realizemos nosso trabalho de forma a obter
uma segurança limitada sobre se o Relatório está isento de erros materiais e que sejam
cumpridas as exigências éticas, inclusive as de independência, inclusas no Código Ético do
International Ethics Standards Board for Accountants. Além disso realizamos nosso trabalho de
acordo com a Norma de Garantia de Sustentabilidade AA1000 AS 2008 da AccountAbility
(Tipo 2) que abrange não só a natureza e o alcance do cumprimento da parte da organização da
norma AA1000 APS, como também avalia a confiabilidade da informação referente ao
desempenho, assim como está indicado no alcance.
+ 01(55) 52 46 83 00
+ 01(55) 55 96 80 60
kpmg.com.mx
Padronizar os indicadores anuais comparativos, em temas sociais e ambientais,
que permitam acompanhar o desempenho ano após ano, através de todas as
unidades de negócios.
Considerar a potencial revelação de temas materiais, em maiores detalhes, por
unidade de negócios.
KPMG Cárdenas Dosal, S.C.
Análise dos processos de recopilação e de controle interno dos dados quantitativos
refletidos no Relatório, com relação à confiabilidade da informação, utilizando
procedimentos analíticos e provas de revisão com base em amostragens.
Revisão da aplicação dos requerimentos estabelecidos no Guia para a elaboração dos
Anais de Sustentabilidade G4 da Global Reporting Initiative para a preparação de
Relatórios, segundo a opção de conformidade exaustiva.
Jesús González Arellano.
México, D.F., 28 de Fevereiro de 2014.
81

Reporte de Indicadores Global Reporting Initiative (GRI)

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