tendências que movem as corporações nos

Transcrição

FEVEREIRO DE 2012
Nº 38
Exclusivo: tendências que
movem as corporações
nos tempos da indisciplina
Mudança permanente, processos instáveis
e maturidade da Internet despontam
em estudo inédito do Gartner
Empresas japonesas
apostam alto no Brasil
Aurélio Conrado
Boni, do Bradesco
Investimentos em finanças, automóveis,
bebidas e eletrodomésticos
Vice-presidente fala das estratégias
e tecnologias inovadoras do banco
5
O que muda nas corporações
Adiantamos resultados inéditos de estudos do
Gartner a respeito de tendências mundiais em
Tecnologia. Companhias terão de identificar
a mudança como o seu estado permanente,
antes que sejam surpreendidas.
Rafael Rezende / Assunto Digital
11
Contas vencidas no DDA
A partir de março, será possível quitar contas vencidas pelo Débito Direto Autorizado
(DDA). É mais um avanço do sistema que hoje
processa, em média, um milhão de boletos
por dia, segundo Célia Okazawa, da CIP (foto).
Expediente
Ciab FEBRABAN
Comissão Organizadora 2012
PRESIDENTE
Luis Antonio Rodrigues – Itaú Unibanco
MEMBROS
Adauto Del Fávero – HSBC
Armando Corrêa – Citibank
Eliane Grotti Borges – Caixa
Jorge Fernando Krug Santos – Banrisul
Jorge Luiz Viegas Ramalho – Itaú Unibanco
Jorge Vacarini – Grupo Santander Brasil
Keiji Sakai – Banco BM&F Bovespa
Odair Garcia – Banco do Brasil
Paulo César Duarte Cherberle – Bradesco
Roberto Nogueira Zambon – Caixa
Ronei Maranssati – Banco do Brasil
DIRETORA DE EVENTOS
Nair Macedo
DIRETOR TÉCNICO
Wilson Antonio Salmeron Gutierrez
DIRETOR DE COMUNICAÇÃO SOCIAL
William Thomazzi Salasar
GERENTE DE COMUNICAÇÃO
Cleide Sánchez Rodríguez
ASSESSOR TÉCNICO
Nilton César Gratão
Divulgação
34
Aurélio Conrado Boni
Em artigo exclusivo, o diretor vice-presidente
executivo do Bradesco (foto) trata de globalização, tecnologias, inovação e, principalmente, como a instituição tem agido para se
adaptar aos novos cenários.
ASSESSORA DE EVENTOS
Hilda Nishijima Solera
GERENTE DE RELACIONAMENTO
Marcelo Assumpção
Revista Ciab FEBRABAN
Edição, pauta, reportagens e texto
ABCE Comunicação/Comunicação FEBRABAN
PROJETO GRÁFICO E EDITORAÇÃO
Ideia Visual
Fotos
Índice
11
4
16
Novidades do DDA
Editorial
Empresas japonesas no Brasil
5
20
Consultorias e novas
tendências
Expositores do Ciab 2012
34
Artigo Especial
Jornalista Responsável
Cleide Sánchez Rodríguez (MTB 15.318)
SEDE
Av. Brigadeiro Faria Lima, 1485
15º andar – Torre Norte – Pinheiros
01452-921 – São Paulo – SP
ESTA É UMA PUBLICAÇÃO DA FEDERAÇÃO
BRASILEIRA DE BANCOS – FEBRABAN
COPYRIGHT 2012 · FEVEREIRO
TODOS OS DIREITOS RESERVADOS
www.febraban.org.br
Twitter: @febraban
www.ciab.org.br
Twitter: @ciabfebraban
editorial
Luis Antonio Rodrigues
Diretor Setorial de Tecnologia
e Automação Bancária da FEBRABAN
Roberto Setubal é keynote
speaker do Ciab FEBRABAN 2012
R
oberto Setubal, presidente do Itaú unibanco, fará a conferência “Contribuição da TI para o desenvolvimento do Itaú”
no dia 20 de junho de 2012, a partir das 11 horas, no Ciab FEBRABAN. Setubal dirige uma das quatro maiores instituições
financeiras do Brasil que mantém iniciativas decisivas para o setor, tanto
em modelos de negócios quanto em aplicação intensiva de Tecnologia
da Informação. Sua presença será um dos pontos altos do congresso que
trará informações importantes para a atualização profissional de todos os
que se dedicam ao segmento financeiro.
Além disso, o tema central do congresso Ciab FEBRABAN 2012 –
“A Sociedade Conectada”– continua empolgando e assegura o sucesso
antecipado da 22ª edição. Restam poucas vagas no recinto de exposições.
O evento já registra 14 empresas patrocinadoras, sua área física está 10%
maior que as edições anteriores e mais de 90% dessa área para estandes
está reservada.
O afluxo de empresas estrangeiras da área de TI ao evento é um
dos destaques de 2012, sendo que duas delas são patrocinadoras do Ciab
FEBRABAN: NTT Data e Talaris (companhias globais, com origem
no Japão e Inglaterra, respectivamente). O evento também começa a
atrair empresas que não são da área de tecnologia. Teremos estandes de
especialistas em segurança patrimonial.
O debate dos pontos estratégicos se aprofunda e eles estarão maduros
para aperfeiçoamento no congresso. Essa revista é um dos fóruns para a
apresentação dessas discussões e nela grandes consultorias globais apresentam temas importantes como a emergência dos serviços móveis de bancos
em dispositivos cada vez mais populares: os smartphones e tablets. Para se
ter uma ideia dessa popularização, a consultoria Frost & Sullivan estima
que, em 2011, quase nove milhões de dispositivos móveis foram vendidos
no Brasil e projeta crescimento adicional de 30% desse mercado para 2012.
4 • revista Ciab FEBRABAN • Fevereiro de 2012
Novos modelos de negócios emergem dos
panoramas criados pelas consultorias. Alguns
deles são a internacionalização dos maiores
bancos nacionais e a maior participação de
bancos internacionais no mercado corporativo
local. Isso sem falar no estimulante cenário de
“permanente mudança” detectado pelo instituto Gartner nas grandes corporações em todos
os continentes.
A globalização da economia brasileira
emerge assim como cenário obrigatório das
mudanças que batem às portas do segmento
financeiro. Entre suas muitas consequências
estão as questões da retenção de talentos e também a formação de profissionais prontos para
enfrentar as mudanças tecnológicas que serão
muitas no biênio que inicia.
As transformações brutais, tanto no cenário econômico social atual, quanto nas suas
bases de tecnologia da informação tornam
obrigatória a presença na 22ª edição do Ciab
FEBRABAN. Então, temos um encontro marcado: Ciab FEBRABAN, dias 20, 21 e 22 de
junho de 2012, no Transamérica Expocenter,
em São Paulo.
Luis Antonio Rodrigues
consultoria
O estado de permanente
mudança nas corporações
Paradigma da ameaça-oportunidade como motivação para
inovação pode estar em xeque, alerta pesquisa do Gartner
Por Leandro Esteves
Divulgação
A
dinâmica do mundo empresarial mostra que as
companhias só alteram seu ‘modus operandi’ diante
das clássicas situações de ameaça-oportunidade. Seja
pelo surgimento de um novo e ameaçador concorrente, seja pelo interesse num determinado mercado, essas sempre
foram as forças que moveram o mundo empresarial. Mas algo
diferente pode estar acontecendo e as mudanças podem se transformar num estado permanente. Essa é a visão do vice-presidente
do Gartner, Cássio Dreyfuss, para quem as companhias terão
de se adaptar a esse novo mundo para não serem surpreendidas.
O executivo explica que a consultoria está compilando
entrevistas, realizadas no mundo todo, com presidentes e
CIOs de grandes companhias e, em breve, novos relatórios
serão publicados a respeito do tema. Em entrevista exclusiva
concedida à revista do Ciab FEBRABAN, o executivo já
adianta o que chamou de estado de permanente mudança
nas corporações ou o período indisciplinado.
Dreyfuss, do Gartner
Fevereiro de 2012 • revista Ciab FEBRABAN • 5
consultoria
Revista Ciab FEBRABAN: O Gartner está compilando os dados de uma pesquisa sobre tendências em Tecnologia e os
primeiros resultados indicam que há uma espécie de ‘estado
de mudança permanente’. Quais são as consequências desse
estado de mudança?
Cassio Dreyfuss: Estamos acostumados a encarar a necessidade
de mudar alguma coisa nas corporações por determinada conjuntura, uma oportunidade ou ameaça que surja. Trabalhamos em
regime especial para enfrentá-las e respiramos aliviados depois de
equacionar as mudanças.
A arquitetura dos processos de negócios permite que se desenhe um novo processo, que se estabiliza e, até mesmo, que se
congela. Ele só mudará outra vez por novas e graves circunstâncias, repetindo um
longo ciclo.
A partir de agora, as empresas terão
de identificar a mudança como o seu estado permanente. Isso implica numa nova
postura, uma nova maneira de se organizar.
As mudanças estão surpreendendo as corporações antes do que elas esperam.
O quadro de mudança permanente é observado de forma
global e também na Europa, EUA e Brasil. Nos outros
continentes as perspectivas positivas são reduzidas, eles têm
mais ameaças que oportunidades. No Brasil verificamos o
contrário.
O IBGE registrou que o crescimento de 2011 foi desapontador, mas os analistas dizem que esse fato é secundário,
em função das perspectivas da trajetória de crescimento,
pois os negócios já estão contratados para acontecer no
Brasil em áreas como energia, turismo, e outras, garantindo
uma visão positiva. O futuro próximo será positivo para
a economia local, mas as turbulências e as ameaças devem continuar o bastante para nos
incluir no que chamo de período
indisciplinado.
Não se consegue mais fazer
um planejamento e torná-lo estável ao longo de um ano. Pergunto
qual seria o setor da economia que
poderia fazer um planejamento a
moda antiga? É praticamente impossível que não surjam elementos
que perturbem o planejamento e
que não o obriguem a se transformar.
Não se consegue
mais fazer um
planejamento e
torná-lo estável ao
longo de um ano
Dentro desse novo quadro de organização das companhias, quais são as
novidades usadas para criar inovações?
As novidades tecnológicas não bastam para
que se consiga uma inovação corporativa.
Quando uma tecnologia é incorporada e
socializada pela empresa e se traduz numa
nova maneira de se fazer as coisas, em novos processos internos, então temos uma inovação. Uma invenção não basta para a inovação.
É dentro das corporações que está se mudando os modelos de
negócios; por isso há grande potencial para sistemas e implantação
de processos. Os modelos vão mudar muito nesses próximos anos, os
processos de negócios não serão estáveis, pois há estímulos contínuos
para mudança. Estamos atravessando um período indisciplinado no
qual muitas ameaças e oportunidades aparecem de forma rápida e
de muitas direções diferentes, disputando as atenções dos líderes.
Isso significa dizer que é cada vez menor o tempo de reagir
às ameaças e oportunidades, o que é típico em países que
crescem com mobilidade social. Mas boa parte do globo
encontra-se em crise econômica. Nesses países a tendência
não seria a estagnação?
Os próximos relatórios do Gartner serão baseados em dois tipos
de pesquisas, ambas realizadas
em novembro e dezembro de 2011. Uma com os presidentes de grandes companhias e outra com os CIOs.
Com quais armas os CIOs esperam responder ao novo
quadro de mudança permanente?
O Gartner conclui que algumas das invenções tecnológicas
estão se tornando maduras e podem compor o processo de
inovação em grandes companhias. São elas: Mobilidade,
Cloud Computing, Internet e o chamado Big Data (esse
termo se aplica a enormes bancos de dados, cujo tamanho
é superior à capacidade de softwares comuns de captar e
processar informação).
Essas quatro tendências não são novas, mas estão se
tornando economicamente viáveis e robustas do ponto de
vista técnico. Um exemplo disso são as soluções e dispositivos
móveis já incorporados em bancos e outras aéreas.
A tendência é que os
bancos não sejam grandes
compradores de serviços
na nuvem, eles vão vender
serviços na nuvem através de
plataforma de prestação de
serviços para clientes
Dreyfuss, do Gartner
O Big Data implica em inteligência de análises e de negócios, quais são as mudanças observadas nessas disciplinas?
O Big Data é muito importante atualmente para as corporações.
Há real e urgente necessidade de ampliar as análises dos cenários
como comportamento do consumidor, de concorrentes entre
outros. A demanda por “Business Analytics & Intelligence”
cresceu muito.
De outro lado aumentou também a oferta. Aquilo que
não se fazia por limitação de recursos se tornou possível. Chamamos de Big Data esse conjunto de tecnologias que se propõe a tratar grandes volumes de dados e extrair informações
relevantes para os negócios em tempo hábil para que faça real
diferença nos negócios.
Além disso, há uma diferença crítica: antigamente, para
montar um banco de dados, imaginava-se qual seriam as informações importantes que utilizaríamos para fazer uma busca e
análise sobre os dados e tomar decisões. Criava-se uma área com
os dados que iriam orientar as análises. Hoje os modelos não
sabem a priori as informações que devem separar para fazer a
análise. A análise atual e no futuro não admite mais itens a priori.
Como consequência do estado de permanente mudança,
nós não sabemos quais informações poderemos destacar para
se orientar determinada análise de grandes bancos de dados,
pois seremos constantemente surpreendidos por oportunidades
e ameaças.
E o Cloud Computing? Não é uma tecnologia distante
dos bancos?
Uma das razões para uma companhia ser cliente da computação em nuvem é a economia de custos, pois nesse ambiente se
compartilha recursos de computação. Em geral, os bancos não se
interessam tanto por isso, pois têm escala suficiente para tomar
partido da economia de recursos em seus próprios ambientes.
Os bancos, em especial os brasileiros, são uma coleção de
tecnologias. Em um grande banco você tem numa ponta os mais
avançados serviços de Internet e na outra antigas aplicações desenvolvidas em Cobol. Para tirar benefícios plenos do Cloud
Computing, teríamos de padronizar todo o ambiente e, além
disso, temos severas ressalvas, como segurança e confidencialidade
das informações.
A tendência é que os bancos não sejam grandes compradores de serviços na nuvem. Os bancos vão vender serviços
na nuvem, através de plataforma de prestação de serviços para
clientes. Já fazem isso e podem expandir. Os bancos poderão
oferecer mais e mais desses tipos de serviços, tanto para pessoas
jurídicas quanto físicas.
Em nota oficial, o Gartner afirmou que até 2015 novos
serviços baseados na nuvem irão gerar 25% dos produtos
e serviços bancários direcionados para o consumidor. Mas
a maioria dos analistas aponta a mobilidade como uma
tendência dominante nas grandes corporações. Como
analisa isso?
É crescente a oferta de serviços e soluções em mobilidade. Tanto
para o banco ser cliente dessas soluções como para ofertá-las.
Mas a grande dificuldade para seu desenvolvimento é a disponibilidade de largura de banda no Brasil. Existe o Plano Nacional
de Banda Larga (PNBL), do governo federal. Espero que dê
certo, pois o avanço dessa tecnologia e a oferta de soluções
dependem disso. ■
consultoria
Todos atrás da mobilidade
Em 2013, o número de dispositivos móveis que será
comercializado para o mercado corporativo brasileiro
deverá atingir cerca de 8,7 milhões de unidades
Por Leandro Esteves
E
studos da Frost & Sullivan mostram que a área de serviços de TI no
Brasil movimentou cerca de US$ 11,8
bilhões em 2011, uma expansão anual
de 11,5%, representando 50% do mercado
da América Latina. Para 2012, o faturamento
total poderá chegar a US$ 12,9 bilhões, um
novo crescimento de 9,9%. Ainda em 2011, as
empresas do segmento de serviços financeiros
representaram 22% da receita de todas as empresas de tecnologia no Brasil, liderando esse
ranking. Depois, vêm as empresas de Telecom
e Manufatura e Indústria.
Animadas com as receitas da área e incentivadas pela expressiva fatia que o segmento financeiro representa, consultorias internacionais
adiantam seus estudos para basear suas próprias
atividades e as dos seus clientes. A Revista do
Ciab FEBRABAN conversou com executivos
de duas delas que mencionam pesquisas e esboçam suas orientações técnicas e de negócios.
Fernando Belfort, analista de indústria da
Frost & Sullivan para a América Latina, diz
que a tendência que mais impressiona é a mobilidade. “Em 2013, o número de dispositivos
móveis que será comercializado para o mercado
corporativo brasileiro deverá atingir cerca de
8,7 milhões de unidades”. Se considerarmos
que a consultoria registrou vendas de 4,9 milhões de dispositivos móveis em 2011, então a
taxa anual de crescimento poderá chegar a 37%
(até fins de 2012) e a 30% no período seguinte.
“Os dispositivos móveis têm parcela representativa nos investimentos do segmento
financeiro, tendência que será cada vez mais
forte nos anos vindouros”, afirma Belfort.
A pressão pelo aumento de empreendimentos em mobilidade vem tanto do público
interno (com executivos dispondo de consultas
mais fáceis e tomadas de decisão mais rápidas,
“maximizando lucros e receitas”); quanto do
público externo que, de posse desses dispositivos, vai cada vez mais acessar os bancos por
meio de smartphones, realizando investimentos, pagamentos e outros serviços.
Belfort chama a atenção para mais um
fato que deverá fazer crescer ainda mais o interesse do setor em mobilidade. “A expectativa
dos clientes quanto à eficiência, interfaces e
recursos que os bancos podem apresentar em
um smartphone, por exemplo, é alta, pois os
atuais canais de acesso bancário no Brasil são
de alta qualidade, confiáveis e seguros”.
Serviços e facilidades
Sérgio Biagini, diretor da área Financial Services Industry da Deloitte no Brasil, também não
tem dúvidas quanto à importância dessa tecnologia. “A mobilidade continuará na pauta dos
bancos. Serviços e facilidades no canal móvel
Empresas do segmento
financeiro representaram
22%
da receita de todas
as empresas
de tecnologia do Brasil
US$ 11,8 bilhões
US$ 12,9 bilhões
é o valor aproximado de quanto
foi movimentado em serviços de TI
no Brasil em 2011
é o valor estimado
para 2012
este valor representa
um crescimento de
somente o Brasil
representa
é um cresimento
de aproximadamente
em relação a 2010
de todo o mercado de
serviços de TI
na América Latina
em relação a 2011
11,5%
fonte: Frost & Sullivan
50%
9,9%
Número de dispositivos móveis corporativos comercializados
2011
2012*
2013*
4,9
6,7
8,7
milhões
crescimento de
* estimativas
milhões
milhões
37%
crescimento de
30%
fonte: Frost & Sullivan
são diferenciais competitivos e instrumentos
de fidelização dos clientes. É nesse canal que
virão as maiores mudanças”.
Mesmo considerando que o volume de
transações em mobilidade ainda é relativamente pequeno, Biagini adverte para uma possível
infidelidade. “Em um ambiente em que os aplicativos móveis são cada vez mais usados pelos
clientes, pode ocorrer a migração para outra
instituição que ofereça conexão com determinado padrão móvel, como o Android ou iPad,
se por acaso o banco no qual o cliente tem conta
não ofereça essa conexão”, analisa Biagini. Seria
uma das poucas portas abertas atualmente para
a infidelidade dos clientes de um grande banco.
“É crescente o número de pessoas que,
seduzidas pela facilidade, resolvem sua vida
financeira pelo celular, e, nem na Internet,
entram mais”. Por isso, na opinião de Biagini,
o banco deve investir em facilidades cada vez
maiores. “A pergunta não deve ser se o uso
do mobile banking é grande ou pequeno. As
equipes de TI dos bancos de varejo se perguntam como devem proceder para aumentar a
usabilidade”, concluiu.
Redes sociais
Biagini revela que a Deloitte está desenvolvendo uma plataforma analitica para redes
sociais, que possibilitará o desenho de ofertas
específicas conforme os eventos na vida real
dos consumidores.
Na opinião do executivo, as redes sociais
registrarão um salto de qualidade no Brasil.
Divulgação
consultoria
A mobilidade continuará na
pauta dos bancos, é nesse
canal que virão as maiores
mudanças
Biagini, da Deloitte
“Elas deixarão de ser apenas um instrumento de comunicação e farão o papel de meios
efetivos de ações de mercado”, no seu entender, importantes o suficiente para participar
de “procedimentos chave de uma instituição
financeira, como no caso de seguros”. Daí a
proposta para se ampliar a capacidade analítica
de bancos até “processos preditivos” mais elaborados, gerando inteligência interna também
a partir de conteúdos das redes sociais.
Prioridades dos bancos
Belfort, da Frost & Sullivan, explica que a
consultoria pesquisou junto a CIOs de bancos
do Brasil, que elegeram suas “top priorities”
(principais temas) para 2012: investimentos
em segurança, mobilidade (com a formatação de serviços, tanto para público interno
quanto para clientes), atividades que podem
ser terceirizadas e o estudo contínuo de no-
vas tendências como o Cloud Computing e
Business Intelligence.
O analista também acredita que a segurança está recebendo mais e mais injeções de capital.
Para a sua consultoria, a média de crescimento
do segmento de segurança da informação será
de 14% até 2016, quando o mercado brasileiro
deve alcançar um faturamento anual de R$ 794
milhões. “O motivo do crescimento forte do
mercado é a avalanche de pessoas que passam a
usar dispositivos móveis pessoais, como smartphones e tablets, no ambiente corporativo”.
A consultoria também informa que o segmento financeiro é o “maior comprador de segurança em TI” no País e o motivo é justamente
“a consolidação do uso de canais eletrônicos”
em bancos e e-commerce. “Com a inclusão de
mais um canal de acesso eletrônico e sofisticado,
aumenta a complexidade na prevenção a fraudes e outros problemas que podem ocorrer”. ■
Ações do Facebook chegam ao mercado em maio
Na esteira do desenvolvimento das redes
sociais, o Facebook deve fazer a sua primeira oferta pública de ações (IPO) em maio, na
bolsa de Nova York. Previsões iniciais apontam ser possível levantar cerca de U$ 5 bilhões, o que já representaria a maior estreia
de uma empresa do setor de tecnologia no
mercado de ações. A oferta inicial de ações
do Google, em 2004, foi de US$ 2 bilhões.
O lançamento das ações do Facebook
pode elevar a US$ 100 bilhões (R$ 172 bilhões) o valor da empresa. Com isso, a rede
social ultrapassaria o valor de companhias
gigantes como a Ford.
contas vencidas
A nova fronteira do DDA
A partir de março de 2012 será possível pagar contas vencidas
pelo sistema. Hoje, todos os meses são lançados no DDA
19 milhões de boletos, média de quase um milhão por dia
Por Danilo Vivan
L
ançado oficialmente em 2009, o Débito Direto Autorizado
(DDA) deve receber, a partir de março de 2012, um novo e importante avanço: a possibilidade de pagamento de contas vencidas.
Hoje, o sistema não atualiza automaticamente essas contas com
atraso com juros e correção; por isso, numa situação como essa o sacado
eletrônico (cliente que paga a conta) tem de ir até uma agência do banco
que emitiu o boleto para fazer a correção e, desta forma, realizar o pagamento. A novidade deverá proporcionar aos clientes maior comodidade
e segurança, diminuindo, por exemplo, os riscos do golpe da saidinha
(quando clientes são assaltados logo após efetuarem saques nas agências
ou caixas eletrônicos), já que não será mais necessário ir até um posto
de atendimento levando dinheiro em cash.
Os bancos já estão apostando na novidade. O diretor de produtos do
Itaú Empresas, Carlos Eduardo Maccariello, acredita que a ‘repaginação’
atrairá um novo público para o DDA. “Haverá mais um diferencial competitivo em relação aos demais canais de pagamento, pois será o único meio
em que será possível pagar um boleto vencido no banco da sua escolha e
de forma eletrônica, sem se dirigir à instituição emitente da cobrança”.
contas vencidas
Desde seu lançamento, o
sistema foi projetado para
processar quatro milhões de
boletos por dia, ou quatro
vezes a demanda atual
Célia, da CIP
Um milhão de boletos por dia
Segundo a Câmara Interbancária de Pagamentos
(CIP), responsável pela liquidação das operações, todos os meses são lançados no sistema
do DDA 19 milhões de boletos, média de quase
um milhão por dia. Desse total, cerca de 6%
acabam atrasando e têm de ser pagos nos bancos
cedentes. Desde o lançamento, em 2009, foram
inseridos 448 milhões de boletos no DDA.
Considerando-se o perfil dos usuários,
90% são pessoas físicas. Os 10% restantes são
empresas. Já entre os cedentes (empresa ou
pessoa física que gera o boleto para pagamento) a situação se inverte: 99,7% são pessoas
jurídicas (PJ), ante somente 0,3% de Pessoas
Físicas (PF).
Esse público é composto, predominantemente, por profissionais liberais como advogados e médicos, que já utilizam o DDA
para cobrar por seus serviços e que, segundo o
diretor-adjunto de Serviços da FEBRABAN,
Walter Tadeu Pinto de Faria, constitui um
enorme potencial para avanço do serviço, na
medida em que ainda representa uma parcela
ínfima dos cedentes eletrônicos.
País, e que possui duas lojas e um hipermercado
em São Paulo e mais dois centros de distribuição, um na capital paulista e outro em Goiânia
(GO). Pelo departamento financeiro da companhia – que realiza suas operações com o apoio do
Itaú – passam, mensalmente, 2,4 mil boletos de
pagamento de mais de mil fornecedores e saem
outros 12 mil boletos para cobrança de clientes.
Não é difícil imaginar o desafio que era
gerenciar todos esses documentos na fase préDDA, quando os boletos eram enviados em
papel. Por isso, em 2010, quando a companhia
atualizou seu sistema de ERP (sigla, em inglês,
para Sistema de Gestão Empresarial, capaz de
integrar sistemas como contábil, controle de
estoques e outros), a decisão foi por aproveitar o
momento e registrar-se como sacado eletrônico,
migrando o pagamento dos boletos do papel
para o DDA. “Quando constatamos que o novo
ERP, da Datasul, estava rodando perfeitamente,
concluímos que era o momento de migrar para
o DDA”, explica o diretor financeiro da Koga
Koga, Júlio Cesar Leite do Carmo. Hoje em
dia, cerca de 98% dos boletos de cobrança são
enviados via Débito Autorizado.
Benefícios
Mais agilidade
Mesmo antes de o pagamento dos boletos vencidos entrar em vigor, muitas empresas e pessoas
físicas já vêm adotando o DDA com grandes
benefícios. Tome-se o exemplo da Koga Koga,
uma das maiores distribuidoras de autopeças do
A decisão da Koga Koga mostrou-se acertada. Antes da adoção do DDA, a empresa era
obrigada a manter dois funcionários apenas
para organizar e pagar os cerca de 600 boletos
recebidos semanalmente em papel. “Era pre-
1 milhão
6%
de boletos, em média,
são lançados por dia
no sistema DDA
Segundo a CIP, do
total de 19 milhões
de boletos lançados
mensalmente, cerca
de 6% atrasam e têm
de ser pagos nos
bancos cedentes
4 milhões
de boletos é a capacidade de
processamento diário do DDA
fonte: CIP
Com o DDA em apenas dois dias, o boleto é
emitido e chega, eletronicamente, ao controle
do departamento financeiro.
Outro efeito não imaginado, mas também
positivo da adoção do DDA foi uma melhoria
dos controles financeiros da empresa de maneira geral, e não apenas no pagamento dos
boletos. Como em toda compra são emitidos
simultaneamente dois documentos, um boleto de pagamento e uma nota fiscal, é possível
detectar via DDA a não entrega de uma nota
fiscal, já que o sistema eletrônico é muito mais
confiável que a entrega física da nota.
Compra e venda
Vale destacar que, na condição de distribuidora
de autopeças, a Koga Koga atua não apenas
Divulgação
ciso destacar uma pessoa somente para separar
os boletos por tipo de fornecedor e por data
de vencimento. Às vezes um único fornecedor
enviava até 300 boletos”, lembra Leite. Agora,
com o DDA, apenas um funcionário dá conta
de todo o processo – o responsável pelo controle da papelada foi deslocado para outro departamento. E o tempo necessário para realizar
todo o processo diminuiu em 80%.
Segundo Leite, havia outro problema, este
relacionado à entrega física dos documentos.
Não raro, o prazo entre a expedição do boleto
pelo fornecedor, a remessa pelo banco à sede
da empresa e a entrega efetiva no departamento
financeiro da Koga Koga superava os 14 dias
estipulados para o pagamento, fazendo com
que o boleto já chegasse vencido, com multa.
O DDA será o único meio em
que será possível pagar um
boleto vencido no banco da sua
escolha e de forma eletrônica,
sem se dirigir à instituição
emitente da cobrança
Maccariello, do Itaú Unibanco
Divulgação
contas vencidas
O banco tem como
meta aumentar a
base de sacados
eletrônicos em 10%
Siqueira, do HSBC
na ponta de comprador, mas também na de
vendedor. Portanto, é, para efeitos de DDA,
sacado e cedente eletrônico, ao mesmo tempo
pagando e emitindo boletos de cobrança para
seus clientes de atacado. O grau de adoção do
DDA pelos compradores, no entanto, ainda
é baixo. “Apenas 20% das oficinas mecânicas
são sacados eletrônicos, pois ainda há informalidade no setor. No entanto, mesmo nesse
caso, é possível perceber benefícios, já que esses
clientes que pagam via DDA têm um controle
maior das contas que terão de pagar e, desta forma, se provisionam com antecedência.
Portanto, temos uma inadimplência menor.”
Saldo positivo
Na Calvin Klein, empresa do setor de confecções que também adota o DDA, o saldo
também é positivo, como avalia o supervisor
financeiro Ademar Hiroshi Savaki. Como sacado eletrônico no pagamento de seus fornecedores, cerca de 70% dos boletos são enviados
à empresa via DDA e pagos remotamente.
“Antes, todo o serviço era feito manualmente”.
No início da adoção do DDA, havia uma
dificuldade: cada uma das 25 lojas da empresa tinham um CNPJ diferente. Por isso, foi
preciso centralizar o recebimento dos boletos
numa única ‘raiz’, serviço feito com o apoio
do HSBC.
Na condição de cedente eletrônico, que
emite boletos para seus clientes, Savaki, da
Calvin Klein, entende que haja obstáculos de
ordem tecnológica e cultural para o desenvol14 • revista Ciab FEBRABAN • Fevereiro de 2012
vimento do DDA. “Há muita gente nos departamentos de contas a pagar que simplesmente
está mais habituada a realizar os pagamentos na
boca do caixa e prefere não abrir mão dessa forma de pagar; e há empresas que não dispõem
de sistemas tecnológicos adequados.”
Mais interesse
A expectativa da FEBRABAN é de que, com
a possibilidade do pagamento de contas vencidas, haja um aumento do interesse dos clientes
em se cadastrar como sacados eletrônicos, na
medida em que, como já foi dito, a novidade
proporcionará maior comodidade. Há, portanto, um motivo de ordem prática para que
o cliente comum passe a fazer parte do DDA.
Os dados mais recentes da CIP dão conta
de que a base de sacados eletrônicos aumentou
de cinco milhões em dezembro de 2010 para
sete milhões no final de 2011, um acréscimo
de 40%.
Mas, apesar desse crescimento, ainda há
empecilhos à popularização do DDA. O principal deles está, hoje, justamente no fato de que
boa parte das empresas ainda prefere cobrar
por seus serviços sem o registro dos boletos. A
FEBRABAN estima que de 40% a 50% dos
boletos não sejam registrados – estão, portanto,
fora do sistema –, porcentual que pouco vem
variando nos últimos anos.
Porém, suponhamos que, da noite para o
dia, todos os boletos de papel migrassem para
o DDA. O sistema daria conta de atender? A
superintendente de Tecnologia da CIP, Célia
Tamami Okazawa, garante que sim. “Desde seu
lançamento, o sistema foi projetado para processar quatro milhões de boletos por dia, ou quatro
vezes a demanda atual, sendo, numa situação
extrema, 500 mil boletos em apenas uma hora”.
Do ponto de vista da infraestrutura financeira,
portanto, não há com que se preocupar; por
isso, o foco se volta, mesmo, para o aumento
do número de boletos registrados.
Incentivo à adesão
O superintendente-executivo de produtos para
Pessoa Jurídica do HSBC, Marco Siqueira,
acredita que o maior desafio é a migração das
principais faturas e contas pagas pelas pessoas
físicas para cobrança registrada. “Esse é o segmento com mais potencial”, avalia. O banco
tem como meta aumentar a base de sacados
eletrônicos em 10%.
Já Maccariello, do Itaú Empresas, revela
que sua instituição tem investido em campa-
Entenda a diferença entre
DDA e Débito Automático
Embora sejam tecnologias que facilitem a vida
de clientes e de empresas cobradoras, o débito
automático e o DDA são produtos diferentes.
Entenda por que.
Forma de pagamento
No débito automático, como o próprio nome
indica, os recursos para o pagamento da conta
são debitados automaticamente da conta do
cliente (sacado), sem que haja necessidade de
autorização. Basta o cliente se cadastrar no
sistema, na agência, no caixa eletrônico ou
via site do banco para que, mensalmente e no
dia estabelecido, o serviço desconte o valor
do pagamento.
nhas de comunicação para aumentar a adesão
ao boleto registrado. “Desenvolvemos ações
de incentivo às novas adesões, divulgando
os benefícios da conveniência e segurança.
Criamos também o ‘selo DDA’ nos boletos
físicos de cobrança registrada para incentivar
o sacado a se cadastrar no DDA. Temos feito
um forte movimento de incentivo para que
clientes que emitem cobrança sem registro
passem a adotar o DDA, especialmente nos
ramos de condomínios, planos de saúde, escolas, clubes, etc.”
Mas, embora ainda haja um caminho a
percorrer do ponto de vista do aumento dos
boletos registrados, o DDA já exibe um histórico de conquistas. Não há, a rigor, nenhum
sistema parecido no mundo. “E, com o lançamento do DDA contas vencidas, estamos
inovando, pois o sacado não dependerá mais de
ir ao banco do cedente”, afirma Célia, da CIP.
“Estamos quebrando paradigmas”. ■
Já no DDA, é preciso que o sacado autorize o pagamento da conta – daí o ‘A’ da sigla, de
‘autorizado’. Se, por exemplo, uma conta vence no dia 10, o cliente pode optar por realizar
o pagamento no próprio dia 10 ou antes. Basta
autorizar o pagamento – no caixa eletrônico,
no site ou, mais recentemente, via celular.
Que tipo de contas é possível pagar
Pelo Débito Automático é possível pagar contas
de concessionárias de serviços públicos, como
de energia, água e gás.
O DDA permite o pagamento de boletos
de cobrança de planos de saúde, escolas, clubes,
universidades, assinaturas de jornais e revistas.
Os bancos oferecem, tanto para o DDA
quanto para cadastro no Débito Automático, a possibilidade de uso dos canais agência,
caixa eletrônico, Internet Banking, telefone e
Mobile Banking.
Investimentos internacionais
Gigante japonesa busca espaço
no mercado de TI brasileiro
NTT Data, oitavo grupo de serviços de TI no
mundo, vai investir US$ 1 bilhão, até 2014,
para fortalecer presença na América do Sul e já
adquiriu duas empresas no Brasil
Por Leandro Esteves
A
NTT Data Corporation, empresa de origem japonesa e ligada à
NTT Corporation, segunda maior
companhia da área de Telecom do
mundo, concluiu, no início de fevereiro, a
compra de 100% das atividades da Total Systems, empresa com soluções de TI nas áreas
de aplicações para pagamento, outsourcing e
consultoria, com sede em São Paulo e escritórios no Rio de Janeiro e Curitiba. A Total
Systems havia fechado o ano de 2010 com um
faturamento de R$ 24,2 milhões e, em 2011,
atingiu o faturamento de R$ 31,5 milhões, com
uma equipe de 350 funcionários.
Ao que tudo indica, o interesse dos japoneses no País é alto. Em poucos meses, esta
foi a segunda aquisição da NTT Data com
ampla repercussão no mercado brasileiro de
Tecnologia da Informação (TI). Em junho
de 2011, a NTT Data já havia adquirido a
italiana Value Team, que conta com dois datacenters no Brasil.
O vice-presidente da operação nacional
NTT-Value Team, Noufer Ananias da Silva
Júnior, explica que os dois centros de desenvolvimento instalados no País se dedicam a
fábricas de software e apps (para dispositivos
móveis, como os do sistema Android) e centro
de gerenciamento e serviços. Ele revela que, em
2011, a operação Brasil teve um faturamento
de US$ 75 milhões.
Longa negociação
Rui José Schoenberger, fundador e CEO da
Total Systems, conta que a negociação com a
NTT Data levou cerca de um ano. “Fornecemos produtos e serviços para sistemas críticos
e temos como clientes alguns dos principais
bancos locais como o HSBC, Santander, Itaú
e Bradesco”, disse Schoenberger.
Agora, junto com a NTT, os planos da
Total Systems incluem o estabelecimento de
suas operações na América Latina, em especial
no México e Argentina, além de reforço na
linha de produtos para o segmento financeiro.
“Vamos trazer as soluções da NTT para meios
de pagamentos móveis que são consagradas no
Japão”.
Entre as soluções para meios de pagamento, Schoenberger se refere especialmente à tecnologia NFC (Near Field Communication)
que, presente em smartphones e dispositivos
Divulgação
No Brasil, objetivo é
oferecer serviços de
TI para mercados de
telecomunicações,
financeiro e manufatura
Nishihata, da NTT Data
móveis, realiza o pagamento por aproximação
de valores de ticket baixo, como refrigerantes,
jornais, transporte público, entre outros; justamente o ponto fraco do uso de meios eletrônicos de pagamento no Brasil. “Apresentaremos
os novos produtos no Ciab FEBRABAN 2012
junto com a NTT”, completa o CEO.
Compra de mais empresas
Como uma de suas medidas para se estabelecer no mercado nacional, a NTT Data garantiu, pela primeira vez, participação no Ciab
FEBRABAN 2012, onde será patrocionadora
Diamante e poderá apresentar seus produtos
aos executivos do mercado financeiro.
No médio prazo, os planos são audaciosos.
Estão previstos investimentos de US$ 1 bilhão
até 2014 na compra de empresas para fortalecer
a posição na região. “Até o Ciab 2012 teremos
novidades em produtos e serviços para finanças
como Risk Management, Mobile Wallets, e
outros que impactem na eficiência operacional
das instituições financeiras”, acrescenta Silva
Júnior, da NTT-Value Team.
A NTT Data, empresa de TI do grupo
NTT, apresentou faturamento de 1,161 bilhão de ienes (R$ 26.076.060,00) no encerramento de seu ano fiscal em março de 2011
e registrava cerca de 10 mil funcionários e
operações consolidadas em 145 cidades de
7,6
trilhões
de yenes
é o valor em ativos da holding
NTT Group. É o equivalente a
R$ 157.220.000.000,00
Entenda o Grupo NTT
NIPPON TELEGRAPH AND TELEPHONE CORPORATION
REGIONAL COMMUNICATIONS
BUSINESSES
LONG-DISTANCE AND
INTERNATIONAL COMMUNICATIONS
BUSINESSES
Nippon Telegraph And
Telephone East Corporation
NTT Communications
Corporation
Nippon Telegraph And
Telephone West Corporation
Dimension Data
Holdings plc
MOBILE COMMUNICATIONS
BUSINESSES
DATA COMMUNICATIONS
BUSINESSES
NTT Docomo, Inc.
NTT Data Corporation
Criada sob a sigla Nippon Telegraph and Telephone,
a holding NTT Group reúne empresas que atuam em
diversos segmentos, como TI, Finanças, Propaganda e até
desenvolvimento imobiliário (Real State) e construção.
Investimentos internacionais
34 países diferentes. O Grupo NTT, por
sua vez, possui 219.350 empregados (consolidados) no mundo e investimentos de
capital da ordem de 1,870 bilhão de ienes
(R$ 42.000.200,00), e anunciou 10,305 bilhões de ienes (R$ 231.450.300,00) de lucro
operacional para o ano fiscal encerrado em
31 de março de 2011. É um dos maiores provedores de serviços de telecomunicação do
mundo, e seus serviços incluem linhas fixas
e comunicação móvel, bem como Internet e
serviços de integração de sistemas. A NTT
está listada nas bolsas de valores de Tóquio,
Londres e Nova Iorque e está na 31ª posição
no ranking Fortune Global 500, da edição
de 25 de julho de 2011.
América Latina
Em comunicado recente, Kazuhiro Nishihata,
vice-presidente Senior da NTT Data declarou
que a aliança estratégica das três companhias
(NTT Data, Value Team e Total Systems), selada com a última operação de compra no Brasil,
tem por objetivo oferecer serviços estratégicos
de TI confiáveis em toda a América Latina e “no
Brasil, em especial para os mercados de telecomunicações, financeiro e setor de manufatura”.
A NTT tem três objetivos imediatos para
o mercado brasileiro: fornecer soluções de TI e
serviços para empresas japonesas no Brasil; estabelecer sua presença em um mercado de forte
crescimento; e montar uma base no País para ir
à procura de outros mercados da região. ■
Os japoneses estão de volta
Seja em áreas como a
tecnologia, a fabricação de
veículos e até a produção
de cervejas, as companhias
nipônicas anunciam grandes
investimentos no País
O cenário da presença japonesa na economia brasileira explica a agressividade da
NTT Data. Para o economista japonês Kagetaka Toyama, radicado no Brasil desde
1960 e ex-diretor da Câmara de Comércio
e Indústria Brasil Japão, o capital nipônico
está dando novo salto no País. “Quando
grandes companhias japonesas anunciam
planejamentos decisivos como os atuais
no Brasil, elas são acompanhadas de outras empresas que se instalam no País e
despertam outras que voltam a investir no
mercado local”.
Toyama cita investimentos de grandes “trade companies” daquele país em
energia e infraestrutura, em particular com
a Petrobrás, Usiminas e Vale, com participação direta nos empreendimentos.
De fato são muitos os anúncios públicos de grupos japoneses revelando ampliação de investimentos e presença no mercado local. A Hitachi divulgou recentemente a
instalação no Brasil de um centro operacional para clientes com grande necessidade
de processamento de dados, além de uma
unidade de produção de equipamentos
Linha branca, carros e bebidas
Por sua vez, a Panasonic do Brasil está
investindo R$ 200 milhões na sua terceira
unidade fabril no País que logo começará a
fornecer eletrodomésticos da linha branca:
refrigeradores e máquinas de lavar. Além da
nova unidade em Extrema (MG), a Panasonic do Brasil possui fábrica em Manaus, na
qual são produzidas as linhas de TVs, alguns
modelos de áudio e vídeo e câmeras digitais,
e outra unidade em São José dos Campos,
interior de São Paulo, que produz pilhas, ba-
terias e partes e peças de microondas.
Ainda em janeiro desse ano, a Honda avisou que vai investir cerca de R$ 1
bilhão no Brasil até 2014, direcionados à
produção de novos carros, na modernização de sua fábrica em Sumaré, São Paulo,
e deve aumentar o nível de nacionalização
de seus modelos. Ainda no setor automobilístico, deve ser inaugurada no segundo
semestre de 2012 a terceira fábrica da
Toyota. Localizada em Sorocaba (SP), a
nova unidade representa investimentos
de US$ 600 milhões. Finalmente também
a estratégia de expansão da Nissan inclui
nova fábrica brasileira, em Resende, no Rio
de Janeiro.
Mas talvez a mais famosa aquisição
recente feita no Brasil por capital japonês tenha sido a da cervejaria Schincariol.
Depois de uma batalha judicial entre os
sócios brasileiros, o Grupo Kirin desembolsou mais de R$ 4 bilhões para levar a
empresa local.
Expositores
AVMB
Soluções e produtos
O Ciab FEBRABAN 2012 vai reunir soluções e produtos especificamente desenvolvidos para o mercado financeiro. Vale a pena
passar pelos estandes e conferir as novidades e tendências
que devem estar à disposição das instituições nos próximos
anos. A seguir conheça um pouco mais sobre os expositores.
A AVMB – Consultoria e Assessoria em Informática Ltda – está
sediada em Santa Maria (RS) e sua especialidade é o desenvolvimento de softwares de gestão. A AVMB utiliza este contexto
para desenvolver sistemas de gestão eficientes, com baixo
custo e com tecnologias de ponta, agregado a isto é uma
empresa licenciada da Universidade Federal de Santa Maria.
Na feira estaremos apresentando um sistema de gestão da informação para as agências bancárias acompanharem as metas
dos seus funcionários e da própria agência, sem a necessidade
de softwares complexos como Business Intelligence (BI).
www.avmb.com.br
Acesso Digital
BRQ
A Acesso Digital marca presença no Ciab FEBRABAN 2012
apresentando a solução de digitalização de documentos,
denominada SAFE-DOC. Para o segmento financeiro, a ferramenta é direcionada a grandes bancos, financeiras, administradoras de cartão de crédito e redes varejistas. A solução
agiliza a concessão de crédito ao consumidor e emissão cartões private label; e ainda é adequada para combater fraudes.
Entre os principais clientes do segmento estão: Bradesco,
CitiBank, Itaú, Omni Financeira, e redes como a Tent Beach,
Quero-Quero e Redesplan.
www.acessodigital.com.br
Fundada em 1993, a BRQ é uma das principais empresas de
Serviços de TI do país. É reconhecida pelo IDC como a maior
empresa nacional em aplicações no setor financeiro, e recentemente foi premiada pela IAOP (Associação Mundial dos
Profissionais de Outsourcing) como “Best Rising Star”, nas
categorias América Latina, Setor Financeiro e Faturamento.
A BRQ cresce em média 30% ao ano e em 2011, teve uma
receita de R$340 milhões, contando com mais 3.000 profissionais distribuídos nas filiais de São Paulo, Alphaville, Rio de
Janeiro, Curitiba, Fortaleza, Brasília e Nova Iorque.
www.brq.com
ALOG
BRToken
A ALOG Data Centers do Brasil, empresa que faz parte da plataforma Equinix, é uma das principais operadoras de serviços
de data Center do País. Conta com mais de 1.300 clientes para
quem provê e gerencia serviços de infraestrutura de TI como
colocation, hosting e cloud computing. A participação no Ciab
tem como principal objetivo dar continuidade à conquista
de clientes dos segmentos financeiro e Telecom, estratégia
alinhada com a Equinix. A ALOG dispõe de três data centers:
no Rio de Janeiro; centro de São Paulo e Tamboré (SP), inaugurado em junho 2011. A ALOG é o data center mais conectado
e com melhor qualidade de conexão do Brasil.
www.alog.com.br
A BRToken desenvolve e fabrica soluções que autenticam e
assinam transações com muita segurança no ambiente web,
com tecnologia 100% nacional para o mercado global, comprovando que é Simples Ser Seguro. Única empresa brasileira
na fabricação de tokens, desenvolve seus produtos a partir de
modernos processos, com alta tecnologia e seguindo rígidos
padrões mundiais de segurança, adaptáveis às necessidades
e exigências dos seus clientes. Sua unidade fabril e de desenvolvimento de software localiza-se no Vale da Eletrônica em
Minas Gerais, e as áreas técnica e comercial, em Cotia-SP.
www.brtoken.com.br
BT
CIS
A BT é uma das maiores fornecedoras de serviços integrados
de TI e telecomunicações fornecendo soluções convergentes
para aumentar a eficiência operacional de organizações em
mais de 190 países. Além das do Reino Unido, a BT oferece
cobertura global, infraestrutura e um portfólio de soluções
em conectividade, datacenter, segurança, comunicações unificadas e serviços gerenciados, exclusivamente ao segmento
corporativo. Esse posicionamento assegura níveis de serviço
superiores e soluções aplicadas ao core-business de cada cliente. Empresas como Unilever, Correios, Thompson Reuters e
Caixa Econômica Federal são alguns dos clientes da BT.
www.bt.com/br
Com quase 30 anos de mercado, a CIS atua de forma decisiva
no segmento de automação bancária e comercial, fornecendo
produtos de alta qualidade, frutos do seu investimento em
pesquisa e desenvolvimento. No Ciab a empresa mostra os
seus principais produtos para Truncagem de Cheques, com
destaque para o Gulliver, scanner para cheques e documentos
A4, e para os seus tradicionais leitores com nova tecnologia
para serem integrados às soluções de mobilidade e de identificações biométricas disponíveis no mercado.
www.cis.com.br
Bull
CLM
A Bull, líder européia em soluções de missão crítica, é uma
empresa comprometida com inovação e confiabilidade em
soluções de negócio e tecnologia que se traduzem em aumento de eficiência, competitividade e crescimento. Com visão
de Integrador estabeleceu uma plataforma de Operações
Inteligentes que apoiará Bancos e Seguradoras a responder
com agilidade e flexibilidade as novas realidades do mercado.
Há 50 anos no Brasil, a Bull conquistou importantes referências no mercado financeiro através de suas divisões de
consultoria, integração e Hardwares inteligentes para Cloud
e Extreme Computing.
www.bull.com
A CLM Distribuidora de Valor Agregado, que tem como lema
“Technology & Relationship”, está há 17 anos no mercado, trazendo a mais moderna tecnologia em Segurança da Informação, Infraestrutura Avançada e Web Analytics para o mercado
corporativo. Com filiais no Brasil, Colômbia e EUA, abrirá brevemente em outros países da América Latina. Atuando com
transparência e responsabilidade, apoiam seus fornecedores e
revendas com seu programa de financiamento e locação para
clientes. Conta com equipe técnica certificada em pré-venda,
pós-venda, treinamento e suporte.
www.clm.com.br
Burroughs Payment Systems
CPqD
A Burroughs, de Plymouth (Michigan, USA) é provedora global
de tecnologia de imagem para processamento de documentos
e pagamentos, soluções de gestão de caixa e de serviços para
instituições financeiras e varejistas. Os produtos da Empresa
fornecem para os bancos e clientes comerciais processamento
seguro e rápido de documentos e de numerário que melhora
a eficácia operacional e a segurança do pagamento. Com
história de mais de 100 anos, é reconhecida como líder da
indústria de tecnologia de processamento de imagens, desde
os dispositivos de web para captura de imagens até as grandes
leitoras/classificadoras de documentos.
www.burroughs.com
Há 36 anos atuando em Tecnologia da Informação e Comunicação, o CPqD destaca-se como fornecedor e desenvolvedor de sistemas de missão crítica para suporte a operações e
negócios, tecnologias de produtos e consultorias. Seu amplo
programa de pesquisa e desenvolvimento gera soluções em
TICs que são utilizadas nos diversos setores em que atua. O
CPqD possui tecnologias voltadas à inclusão digital como Cidades Digitais, Banda Larga e Banco do Futuro. Para o mercado
financeiro, disponibiliza soluções para redução de perdas, aumento de receita, gestão de fraudes e fidelização de clientes.
www.cpqd.com.br
Expositores
Crivo
Diebold
A Crivo, empresa brasileira de soluções para análise de crédito, risco e fraude, acaba de anunciar que a TransUnion, líder mundial em serviços de crédito e informação, adquiriu
participação majoritária da companhia. Esta união marca
a entrada da TransUnion no Brasil e trará ao mercado um
leque de soluções para a análise de crédito e informação.
Deste modo, os clientes da Crivo poderão contar com soluções renomadas mundialmente que irão inovar ainda mais
o mercado brasileiro.
www.crivo.com.br
A Diebold Incorporated é uma das líderes mundiais em sistemas de autoatendimento bancário, sendo que no Brasil detém
60% desse mercado. Com sede em Canton (Ohio, EUA), conta
com cerca de 16.000 colaboradores e presença em mais de 90
países. No Brasil, além de possuir a maior rede de assistência
técnica própria de TI, tornou-se tradicional fornecedora de
urnas eletrônicas, área em que atua há quase 15 anos. Para
a edição 2012 do Ciab, a Diebold levará soluções inéditas de
segurança física para caixas eletrônicos, sistemas de segurança para transações dos canais Internet e autoatendimento.
www.diebold.com.br
CP Eletrônica
Digital Check
Empresa de capital 100% nacional, a CP Eletrônica conta
com linha completa de nobreaks, estabilizadores, retificadores, analisadores de baterias, inversores, chaves de transferência, além de gerenciamento para todas essas soluções.
A CP Eletrônica tem como principal foco o mercado corporativo, assegurando o fornecimento de energia de qualidade
sem interrupções a empresas como ALL America Latina Logística, BR Foods, Cyrela Brazil Realty, Embratel, Fiat, General
Motors, Grupo Gerdau, HSBC Bank Brasil, Hyundai Caoa do
Brasil, LG, Petrobrás, Sicredi e Tetrapak.
www.cp.com.br
A Digital Check é líder tecnológico em scanners de cheques
para captura distribuída de depósitos. Os equipamentos fazem
a truncagem nas agências brasileiras com alta confiabilidade
e performance na leitura de CMC7 com qualidade superior de
imagem digital. Apresenta o BranchXpress BX7200, scanner
de alta produtividade para retaguarda, o TellerScan TS240 e
TS240/TTP, o CheXpres CX30 para caixas e correspondentes e
a linha SB para aplicações de mobilidade. Os scanners Digital
Check incorporam conectividade na rede com o dispositivo
ConneXpress. Mais informações: 847-446-2285 nos USA e
(11) 9156-1702 no Brasil.
www.digitalcheck.com
ddCom Systems
Dimension Data
Em 20 anos de história, se especializou na integração, desenvolvimento e consultoria em soluções de TI para os principais
bancos, indústrias e contact centers do país. Em 2011, recebeu os principais prêmios do segmento financeiro. Durante
o Ciab apresentará as novas soluções Interaction Analytics
(Speech, Text & Social Media), Financial WFM, Cloud Contact
Center, Mobile Recording, a plataforma IP Mercury e a nova
linha de Sistemas De Segurança Eletrônica (CFTV, Controle
de acesso e outros). Além das soluções para gravação de voz,
tela e web (mais de 90 mil canais), IP Contact Center, WFM,
e-Learning, QM e BSC.
www.ddcom.com.br
A Dimension Data é especialista em serviços e soluções para
infraestrutura de TI e oferece a competência e a experiência
necessárias para superar os desafios e garantir a excelência
de suas operações. Fundada em 1983, é uma empresa líder,
com mais de 6 mil clientes e presença em mais de 51 países,
que auxilia organizações do mundo todo a planejar, construir e gerenciar sua infraestrutura de TI. Nossa experiência
e portfólio abrangem Serviços Gerenciados, Serviços Profissionais, Outsourcing, Redes, Segurança, Comunicações
Unificadas e Colaboração, Data Center e Storage, cobrindo
todo o ciclo de vida de serviços de TI.
www.dimensiondata.com.br
DTS Consulting
Embratel
Uma das principais provedoras de Consultoria em Alta Tecnologia com foco no mercado financeiro, a DTS Consulting é
uma multinacional brasileira com operação própria em nove
países e um total de 14 escritórios. Com cerca de 3.000 consultores, atua em grandes projetos de processos, tecnologia e
implantação de soluções (seguros, core bank, canais e meios
de pagamento).
www.dtsconsulting.com
A Embratel estará presente no Ciab com várias novidades. É a
mais completa operadora de telecomunicações do País. Oferece soluções de telecomunicações a todo o mercado nacional,
incluindo serviços de telefonia local, longa distância nacional
e internacional, transmissão de dados, vídeo, Internet e TV por
assinatura, além de assegurar o atendimento em qualquer
ponto do território brasileiro por meio de soluções via satélite.
A Embratel faz parte da história dos brasileiros há 46 anos e,
desde então, tem desempenhado um papel fundamental na
modernização do Brasil.
www.embratel.com.br e www.viaembratel.com.br
Easy-Way do Brasil
EMC
Fundada em 1991, a Easy-Way do Brasil é líder em Soluções Tributárias no país. Conta com uma equipe de profissionais altamente
qualificados e constantemente atualizados, com o objetivo principal
de implementar soluções tributárias, fiscais e contábeis completas
em empresas de médio e grande porte. Atualmente, mais de 15.000
empresas dos mais diversos setores econômicos do Brasil usam produtos do portfólio Easy-Way: Easy-IRPJ, Easy-Tributos, Easy-Transfer
Pricing, Easy-Judicial, Easy-Sped Contábil, Easy-Sped Fiscal e EasyePIS/Cofins. Alguns clientes: Gerdau, Perdigão, Ambev, Andrade
Gutierrez, Banco Bradesco, Banco J.P. Morgan, Telefônica, Embratel,
Vivo, Claro, O Estado de S.Paulo, Avaya, TV Globo, SBT, entre outros.
www.ewb.com.br
A EMC Corporation é a maior desenvolvedora de tecnologia e
soluções de infraestrutura de informações e soluções que permitem às organizações de todos os portes transformar o modo
de competir e criar valor a partir de suas informações. Atua em
mais de 80 países e através dos investimentos recorrentes em
P&D e aquisições de empresas líderes para a complementação
da nossa estratégia de Virtualização, Cloud Computing, Colaboração, Segurança, Analytics, Backup&Restore, Segurança e
Consultoria. IDC e Gartner reconhecem sua liderança e valor
na proposição de soluções diferenciadas, presentes em 95%
das maiores instituições financeiras mundiais.
www.emc2.com.br
Eccox
Engetron
A Eccox Technology completa 20 anos de experiência e está
consolidando e expandindo sua presença no mercado internacional. Somos referência em sistemas aplicativos e melhoria
contínua dos processos em ambientes de TI de alta e baixa
plataformas. A companhia leva ao mercado nacional e internacional seu compromisso com os objetivos dos clientes, e contando sempre com a cooperação dos usuários e comunidade
em busca continuada de excelência nos processos. Traz ao CIAB
novos releases e ofertas de serviços ao mercado. Estas soluções
apóiam a gestão dos recursos de TI com as melhores práticas
e melhorando desempenho, qualidade e redução de custos.
www.eccox.com.br
Com quase 40 anos de existência, a Engetron pesquisa, desenvolve, fabrica, comercializa, presta manutenção em parques
de no-breaks inteligentes e soluções de gerenciamento de
alta tecnologia promovendo energia garantida e soluções
customizadas, com inovação, flexibilidade e excelente relação
custo x benefício. A Engetron é referência em flexibilidade
energética e investe no uso racional e consciente da energia,
trabalhando para garantir segurança e tranqüilidade aos gestores de todas as operações de missões críticas que dependam
de energia contínua. Seja bem vindo à Engetron. A sua melhor
opção em energia garantida.
www.engetron.com.br
Expositores
FATO TI
Fujitsu
A FATO TI e Consultoria atua desde 2009 com Recrutamento e Seleção especializada na Contratação de profissionais
para a área de TI e também no desenvolvimento de Projetos
sob medida. Na busca em melhorar e ampliar sua oferta de
seus serviços, em Abril/2011 a FATO adquiriu os software
SCI (Sistema de Controles Internos) e SIRCOI (Sistema de
Rastreamento de Reciclagem de Capitais de Origem Ilícita),
ampliando assim a sua atuação no mercado.
www.fato-ti.com.br
A Fujitsu é fornecedora líder de soluções corporativas baseadas em tecnologia da comunicação e da informação para o
mercado global. Com aproximadamente 170 mil funcionários
em 70 países, combina um corpo mundial de especialistas em
sistemas e serviços com produtos de computação e comunicação altamente confiáveis e microeletrônica avançada para
proporcionar valor agregado aos clientes. A Fujitsu Limited
(TSE:6702), com sede em Tóquio, divulgou receitas consolidadas de 4,5 trilhões de ienes (US$55 bilhões) no ano fiscal
encerrado em 31 de março de 2011.
www.fujitsu.com
First Tech
Grupo attps
A First Tech é referência em integração há mais de 17 anos,
especializada no desenvolvimento e implementação de
projetos de infraestrutura de dados, voz, videoconferência
e segurança. Mantém mais de 100.000 portas de voz e dados; Os equipamentos de segurança da First Tech realizam
a validação de mais de 90% das transações eletrônicas sob
as bandeiras Visa e MasterCard; Pioneira em projetar, implementar e dar suporte a redes DWDM; Equipe de desenvolvimento especializada em desenhar soluções sob medida,
como automação e otimização de processos, automação de
URA, mainframe, serviços web, entre outros.
www.first-tech.com
Com mais de 20 anos de mercado e presente em 54 bancos,
apresentará a Solução Finansys – um conjunto de sistemas
destinado aos registros corporativos, processamento das
operações diárias e ao gerenciamento de informações das
instituições financeiras. A Solução Finansys é apresentada
em sistemas independentes, perfeitamente integrados e
direcionados ao processamento das diversas atividades do
negócio bancário. Os sistemas são facilmente incorporados
a qualquer sistema pré-existente, reaproveitando a base de
dados instalada.
www.attps.com.br
Função Informática
Grupo HDI
A Função Informática, há 22 anos no mercado financeiro
nacional com portfólio de 50 instituições financeiras no
fornecimento de softwares e serviços para área de crédito,
destacando-se como sendo uma das principais empresas do
setor de TI operacionalizando sistemas para o Empréstimos,
Financiamentos, Factoring, Arrendamento Mercantil, Repasses BNDES e Resolução 2770.
www.funcao.com.br
O Grupo HDI é uma empresa que está há mais de 20 anos
no mercado, dedicando-se à Certificação de Qualidade de
Sistemas. Sua linha de produtos oferece soluções e serviços
variados, potencializados pelo uso da metodologia de Alta
Automação (STARC – Sistema de Teste Automatizado por Reutilização de Código) e com alto grau de customização, tanto
no que se refere à certificação funcional quanto em todo tipo
de monitoramento de performance de sistemas. O objetivo da
empresa é apresentar ofertas que acompanhem o aumento
da complexidade que as aplicações vem sofrendo, fornecendo
recursos para aumentar a competitividade dos seus clientes.
www.grupohdi.com
expositores
GXS
IBM
A GXS é líder mundial em B2B E-commerce, há mais de 40
anos no setor. Ajudando empresas a trabalharem integradas
com mais eficiência, facilitando a troca eletrônica de dados
e permitindo a utilização de recursos valiosos para esforços
estratégicos e atividades geradoras de receita. Com uma
plataforma tecnológica flexível, integrada e customizável, as
soluções são destinadas a diversos segmentos, como o financeiro, com uma linha completa de soluções sob três grandes
grupos: Portal de Gestão Financeira (Cobrança, Conciliador de
Vendas em Cartão, Pagamento, Antecipação de Recebíveis),
Corban e Serviços de Back Office, com o conceito de BPO.
www.gxs.com.br
A IBM é uma das maiores empresas de tecnologia da informação do mundo e líder em soluções completas de TI que
envolvem serviços, consultoria, hardware, software e financiamento. Hoje, a IBM possui soluções de ponta a ponta, adequadas a empresas de todos os portes e perfis de negócios. A
IBM acredita que o fenômeno da globalização, que aproxima e
conecta pessoas e empresas alinhado à evolução tecnológica,
representa um imenso potencial para aplicar a tecnologia no
desenvolvimento de um mundo mais saudável e sustentável,
com menos desperdício e, sobretudo mais inteligente.
www.ibm.com/br
HP
ICAR Sistemas de Identificação
A HP cria novas possibilidades para que a tecnologia tenha
um impacto significativo nas pessoas, nos negócios, nos governos e na sociedade. Sendo a maior empresa de tecnologia
do mundo, a HP reúne um portfólio que engloba impressões,
PC’s, softwares, serviços e infraestrutura de TI para solucionar problemas de clientes. Mais informações referentes à HP
(NYSE:HPQ) estão disponíveis no site.
www.hp.com.br
ICAR – solução automatizada – combate à fraude de documentos de identificação. Lê e extrai todas as informações (OCR) do
documento. Leitura e autenticação do documento em menos
de 10 segundos. Exponencial aumento de segurança, lucratividade e grande redução no volume de fraudes. Desmaterializa
processos com maior eficácia. Provê banco de dados com informações confiáveis e indexadas, aumento de produtividade
aplicada aos negócios com redução de +70% no workflow
transacional; melhor qualidade no serviço de atendimento ao
cliente com maior segurança e economia de tempo.
www.icarvision.com.br
Huawei
Indra Politec
A Huawei é líder no fornecimento de soluções de telecomunicação e atende 45 das 50 maiores operadoras de Telecom
do mundo. No Brasil há mais de 10 anos, lidera o mercado
nacional de banda larga fixa e móvel por meio de parcerias
com as principais operadoras do país. A Huawei Enterprise é
um dos quatro maiores grupos de negócios da companhia e
oferece soluções de ITC para infra-estrutura corporativa, comunicação empresarial, data centers e aplicações. Para apoiar
a era do cloud computing e inovadores modelos de negócios,
a área de Enterprise também oferece soluções de data center
e aplicações corporativas baseadas nesta tecnologia.
www.huawei.com.br
Indra Politec, uma empresa Indra, é uma das principais companhias de TI do Brasil com mais de 7 mil profissionais e 40
anos de trajetória. Possui ampla rede comercial e presença nos
mercados de Serviços Financeiros, Energia e Utilities, Indústria e Consumo, Telecomunicações e Administração Pública e
Saúde. Com experiência no mercado de Serviços Financeiros,
oferece soluções próprias ou de parceiros para Core Bancário,
Meios de Pagamento, Core de Seguros entre outros, reunindo
capacidades de consultoria de negócio e tecnológica, BPO,
desenvolvimento e integração de sistemas, outsourcing de
tecnologia e infraestrutura.
www.indracompany.com
Inmetrics
Kodak
A Inmetrics surgiu em 2002, com o propósito de oferecer
gerenciamento de performance de aplicações. O desafio e a
complexidade dos ambientes de TI, em paralelo às exigências
dos condutores da área, em vários setores, ampliou o leque
de oportunidades da empresa. Assim, novas características
foram integradas ao portfólio de negócios da Inmetrics, como
os Centros de Excelência - células que analisam ininterruptamente o comportamento da área de TI, visando aumentar a produtividade e reduzir investimentos não planejados.
A Inmetrics é especializada em serviços de Eficiência em TI e
sede em São Paulo.
www.inmetrics.com.br
A Kodak é líder mundial na fabricação de scanners profissinais
para digitalização de documentos, estando presente no Brasil desde 1920, com sólida presença e atuação no mercado
brasileiro. Possui infra estrutura para fornecimento dos produtos, serviços de manutenção, equipe de vendas e canais
de distribuição treinados e constantemente atualizados para
prestação de serviços de pós venda. Possui o maior portfólio
do mercado em scanners de documentos, desde modelos
departamentais a equipamentos de alta produção, software
de captura de documentos e também soluções de microfilmagem tradicional e eletrônica para preservação das informações.
www.kodak.com.br/go/docimaging e www.kodak.com.br
IS2b
Logica
A IS2b é uma empresa especializada em tecnologia na área
de pagamentos e captura de transações eletrônicas. Para
atender as demandas do mercado, a IS2b possui soluções
flexíveis, que viabilizam operações de Pagamento de Contas,
Recarga, Seguros e Crédito em múltiplas plataformas, como
internet, terminais POS e celulares. Desde 2002, seus profissionais vêm se destacando no desenvolvimento de soluções
inovadoras para redes de Correspondentes e instituições
financeiras. A empresa já recebeu diversos prêmios, que representam o reconhecimento pela sua agilidade, qualidade
e capacidade de inovação.
www.is2b.com.br
A Logica está presente em 41 países, é sediada no Reino Unido
e conta com mais de 41 mil colaboradores. Oferecemos serviços de negócios e tecnologia, incluindo consultoria, integração
de sistemas e outsourcing de TI. No mercado financeiro, nos
destacamos: trabalhamos com 40 dos 50 maiores bancos do
mundo; possuímos mais de 3.500 consultores; oferecemos
soluções para transformação de negócios para Risk Management, Core Banking, Core Insurance e Business Migration; oferecemos soluções inovadoras que permitem a modernização e
a colaboração de processos entre as áreas de negócios e de TI.
www.logica.com.br
Itautec
Lumidigm
A Itautec, empresa de tecnologia do Grupo Itaúsa, desenvolve
há mais de 30 anos soluções em computação, automação
bancária e comercial e serviços tecnológicos, atendendo a
mais de 3700 municípios no Brasil. Em 2011, foi reconhecida
novamente pelo World Finance Technology Institute e, pelo
terceiro ano consecutivo, está dentro do ranking mundial da
FinTech 100 como uma das melhores empresas de tecnologia
para o setor financeiro. A Itautec é pioneira do setor de eletroeletrônico no atendimento às normas da Política Nacional
de Resíduos Sólidos e na reciclagem de produtos eletrônicos.
www.itautec.com
A Lumidigm Inc. é uma empresa de biometria que desenvolve
produtos que geram processos de identificação e verificação
convenientes, seguros e confiáveis. A Lumidigm também fornece proteção premiada contra a fraude de falsas imagens
digitais. Os sensores da Lumidigm são rápidos e fáceis de usar
– perfeitos para implantações de alta rotatividade – e podem
ser integrados a qualquer solução que exija o gerenciamento
de identidades no mundo real.
www.lumidigm.com
Expositores
MATERA
Microsoft
Uma das principais fornecedoras de sistemas para o mercado financeiro. Seu portfólio de produtos, o mais completo
do mercado e totalmente WEB, atende às principais áreas de
bancos, financeiras e demais IF’s. Com 25 anos de história, está
presente em mais de 60 clientes e possui cerca de 250 profissionais em São Paulo, Rio de Janeiro, Campinas, Maringá e EUA.
Destaques: soluções de SPB, Renda Fixa, Empréstimos, Captura
de Informações, Conta Corrente, Gestão Contábil, Controle de
Impostos, Internet Banking e Informes Legais. Oferece também fábrica de software e manutenção de sistemas.
www.matera.com
Fundada em 1989, a Microsoft Brasil possui 14 escritórios
regionais em todo o País e gera localmente oportunidades
diretas na área de tecnologia para mais de 18 mil empresas
e 495 mil profissionais. Nos últimos oito anos, a empresa
investiu mais de R$ 134 milhões em projetos sociais, levando
e soluções em tecnologia da informação, que ajudam empresas e pessoas a alcançarem seu potencial pleno. É uma das
107 subsidiárias da Microsoft Corporation, fundada em 1975,
empresa líder mundial no fornecimento de software, serviços
e soluções em tecnologia da informação.
www.microsoft.com/brasil
Mastercoin
NCR
Mastercoin, líder no mercado de máquinas para o processamento de numerário, contadoras e classificadoras de cédulas e moedas, traz agora novos equipamentos como Cofres
Inteligentes para depósito de cédulas e moedas, Tesoureiro
Eletrônico, Sistema Inteligente de Caixa integrando o manuseio de cédulas e moedas, com qualidade reconhecida
internacionalmente.
www.mastercoin.com.br
A NCR participa tradicionalmente do Ciab e neste ano vai
apresentar o que existe de mais moderno em soluções de
autoatendimento bancário. Além disso, a companhia vai
apresentar suas soluções de Serviços Profissionais e Serviços
Gerenciados para Clientes, como o NCR Total ATM Services
que oferece às instituições financeiras um pacote de serviços
para melhorar a disponibilidade de caixas eletrônicos e reduzir,
ao mesmo tempo, os custos operacionais. Fabricados no Brasil
desde 2009, os ATMs da NCR atendem às necessidades dos
bancos nacionais e estrangeiros que atuam no País.
www.ncr.com
MEI
New Space
A MEI é o maior fabricante no mundo de validadores de cédulas e moedas, máquinas que reconhecem e aceitam cédulas ou
moedas a fim de automatizar qualquer transação em dinheiro.
A proposta principal da empresa no Brasil é a utilização dos
equipamentos para fazer mais eficiente o processo atual de
aceitação, conciliação e coleta do dinheiro em espécie, principalmente com varejistas e bancos. Aplicações como cofres
inteligentes, terminais de pagamento de contas e terminais
de depósitos utilizam equipamentos da MEI.
www.meigroup.com
A New Space possui mais de 25 anos de experiência fornecendo serviços e soluções de automação para o mercado
financeiro, atuando nos segmentos de Back Office de operações financeiras, na gestão e armazenagem de documentos, storage de dados e imagens e no desenvolvimento de
soluções tecnológicas. A missão da New Space baseia-se no
compromisso com a entrega dos serviços prestados de acordo
com os padrões exigidos. A New Space conta com mais de
2.500 colaboradores em constante processo de atualização
profissional. O nosso portfólio apresenta mais de 60 clientes
que utilizam nossos serviços e produtos.
www.newspace.com.br
Nonus
Panini
Fabricante de scanners e leitores de CMC7, de código de barras
e de smart cards e terminais de consulta de cheques. Com tecnologia 100% brasileira, exporta para os EUA, América Latina,
Europa e Ásia. Produtos: HandbanK Image: scanner de documentos, HandbanK office e Executive: leitor semi-automático
de CMC7 e cód. de barras; HomebanK: leitor manual de CMC7
e cód. de barras, SmartNonus: leitor de smart cards; Kit Slot
Reader: slot de CMC7 e código de barras (OEM); terminais
GuardCheck para consulta de cheques, LI250+ leitores de
DANFEs e rastreadores de veículo por satélite.
www.nonus.com.br
A Panini é líder mundial em soluções para captura de imagem
e processamento de documentos financeiros e não financeiros, abrangendo equipamentos de caixa, retaguarda e pontos
de atendimento. Possui soluções de Gerenciamento e Monitoração on line de equipamentos e periféricos, manutenção
e suporte de soluções, peças e produtos, identificação de
fraudes financeiras, IQA, OCR, certificação digital, fornecendo ao mercado uma linha de soluções robustas e confiáveis
que garantem o retorno financeiro aos seus clientes.
www.panini.com
Oracle
Perto
A Oracle destacará no evento os produtos ExaSeries (Exadata
e Exalogic) que reúnem hardware e software em uma plataforma única, propiciando agilidade extrema de processamento
e ganhos expressivos de desempenho e redução significativa
de custo. Otimizar visando tornar o ambiente menos complexo é o grande desafio dos executivos do Brasil. As soluções
ExaSeries (Exadata e Exalogic) são uma verdadeira revolução
tecnológica para o setor financeiro por apresentarem velocidades surpreendentes de processamento, existindo bancos
que reduziram, por exemplo, o tempo de processamento de
8 ou 9 horas para 8 ou 10 minutos.
www.oracle.com
A Perto apresenta no Ciab 2012 soluções tecnológicas utilizadas por instituições financeiras e redes de varejo do Brasil
e do mundo, além de novas tendências no mercado. Entre os
destaques, novidades em ATMs, soluções de imagem, POS e
projetos pioneiros que reforçam a preocupação da Perto em
proporcionar eficiência operacional. A empresa atua há mais
de 20 anos no mercado de automação bancária e comercial,
com tecnologia 100% brasileira. Possui uma fábrica com mais
de 33 mil m2 em Gravataí (RS), filial em Alphaville (SP), 17
escritórios e rede de suporte e serviços no Brasil.
www.perto.com.br
P3Image
Prime
A P3Image apresentará no Ciab uma completa solução
para Formalização de Contratos, Guarda e Gerenciamento
de Informações. Em seu stand será abordado as principais
tendências e o crescimento que a sua tecnologia tem experimentado nos setores financeiros. Será uma oportunidade
interessante para divulgar os benefícios que o sistema da
P3Image proporciona aos seus clientes e a importância do
processo de gerenciamento de informações para a obtenção
de resultados nas decisões futuras das organizações.
www.p3image.com.br
A Prime atua há mais de 17 anos na criação e sustentação de
soluções informatizadas sob medida tanto para o mercado financeiro, como para os segmentos que utilizam a Tecnologia da
Informação como estrutura dos seus processos de negócios. A
Prime mentem seu compromisso com a inovação, atualizando
continuamente sua estrutura com metodologias de vanguarda,
melhores práticas e tecnologia de ponta. A Prime atua de forma
a otimizar a relação entre a qualidade e a produtividade na
integração dos processos de negócio e tecnologia, alinhados
aos objetivos estratégicos de cada cliente.
www.primeinformatica.com.br
Expositores
QualiSoft
RTM
A QualiSoft apresentará sua linha de produtos especialmente
desenvolvida para o mercado bancário. São soluções já consagradas de Assinatura e Certificação Digital, Gerenciamento
de Identidade, Automação de Agências, Firmas & Poderes,
Soluções de Leasing, Infraestrutura Transacional e Segurança.
Destaque especial para o maior portal de Assinatura Digital
do Brasil, o Portal Nacional do Documento Eletrônico (www.
documentoeletronico.com.br), solução SaaS (Software as
a Service) de Assinatura Digital de documentos eletrônicos
como Contratos, Laudos e Procurações Eletrônicas, incluindo
controle de Firmas, Poderes & Alçadas.
www.qualisoft.com.br
A RTM atua no segmento de serviços de tecnologia para o
mercado financeiro. Possui uma extranet privada que reúne
mais de 500 instituições e 30 provedores de informações/
serviços em um único ambiente operacional. Com atendimento diferenciado, realizado exclusivamente por técnicos
especializados, gerencia serviços de voz, dados e imagem, oferecendo segurança e alta taxa de disponibilidade. Através de
sua abrangência e produtos de valor agregado, cria soluções
específicas como serviços de Data Center e aplicativos em
modelo SaaS ofertados em parceria.
www.rtm.net.br
Rede Ponto Certo
SAP
Rede de multiserviços especializada em transações eletrônicas
desde 2004, a Rede Ponto Certo oferece soluções de meios de
pagamentos eletrônicos para os setores de transporte, telefonia, bancário, alimentação e lazer. Para o setor bancário o
TAS realiza consulta a saldos e extratos, pagamento de contas
e transferências. Para o setor de alimentação a Rede Ponto
Certo criou o XFAST, TAS que permite fazer pedidos e pagamentos sem a necessidade de se dirigir ao caixa. Durante o
próximo Ciab 2012 venha conhecer melhor os benefícios da
nossa tecnologia inovadora de débito, crédito e voucher. Rede
Ponto Certo, um ponto sempre perto de você!
www.redepontocerto.com.br
Em software de gestão de negócios, a SAP ajuda empresas
de todos os tamanhos e setores a funcionar melhor. Os serviços e aplicativos dão a mais de 183 mil clientes no mundo
condições para operar, decidir, adaptar e colaborar melhor
e crescer com sustentabilidade. Em 2011, ampliou em mais
de 100% sua receita com serviços financeiros, entre banco e
seguradoras. O portfólio oferecido possui soluções transacionais e analíticas, de risco e compliance, além da camada de
Business Intelligence, para análise dos principais indicadores
de negócio dessa indústria.
www.sap.com.br
Resource IT Solutions
Scopus
A Resource IT Solutions está no mercado há 20 anos e hoje
está posicionada entre as cinco maiores integradoras nacionais de desenvolvimento de software. Sediada em São Paulo
e com filiais em Alphaville, Americana, Campinas, Salvador,
Belo Horizonte, Curitiba e Itajaí, além de subsidiárias em Buenos Aires (ARG), Miami (EUA) e Santiago (Chile). Conta com
cerca de 2.800 colaboradores, atende a mais de 300 clientes
e dobrou seu crescimento nos últimos dois anos. Oferece
serviços de Consultoria, Outsourcing, Fábrica de Software
e Alocação de Profissionais, envolvendo as principais tecnologias do mercado.
www.resource.com.br
A Scopus Tecnologia é uma das 10 maiores empresas de Serviços de TI do mercado brasileiro. Em seus 36 anos de tradição,
construiu uma estrutura operacional que abrange todo o país
com mais de 150 pontos de atendimento e 3.500 colaboradores, além de três unidades no México: Cidade do México,
Guadalajara e Monterrey. Desenvolvimento, Plataforma de
Segurança, Soluções em Mobilidade, CRM, DW e BI, Consultoria em Inovação, Portais E-comm, W-Lan, Field Services,
Help Desk, Automação Bancária e Staging.
www.scopus.com.br
Expositores
SIB
Tecnocom
A SIB oferece serviços de automatização de processos, captura de
imagens e GED para o segmento bancário, para aperfeiçoar o processo das operações de crédito. Os serviços substituem operações
manuais por processos automatizados, reduzindo custos, fraudes e
tempo de produção com ganhos de eficiência operacional representativos. Oferece soluções personalizadas e compatíveis às necessidades de seus clientes. Atua com propostas diferenciadas em tecnologia
de software e processos, por meio da implantação de workflows
inteligentes, sistemas autônomos de execução de tarefas, captura
de imagens e extração de dados. Suas aplicações são amplas nos
segmentos de bancos, seguros, cartões, varejo, telecomunicação etc.
Tecnocom, multinacional espanhola, é uma das cinco maiores
empresas do setor TIC na Espaha. Com ampla experiência em
operações de alto nível tecnológico, como meios de pagamento bancários ou sistemas de automação. Sua presença regional
inclui Espanha, Portugal e América Latina (Chile, Colômbia,
México, Peru, Brasil, Costa Rica e República Dominicana), o
faz que tenha ampla oferta tecnológica e de soluções de negócio (AMS, IMS, Consultoria de Negocio, BPO, Outsourcing,
Serviços de Gestão, Redes e Integração de Sistemas) que cobre
todos os setores de âmbito público e privado.
www.tecnocom.es
www.solutioninbox.net.br
Stefanini
TIVIT
A Stefanini é uma multinacional brasileira que oferece serviços
focados em tecnologia buscando ser um forte aliado para a
evolução dos negócios de seus clientes e, por isso, investe
em inovação, soluções inteligentes e serviços de alto valor
agregado. O setor financeiro é de grande importância para
Stefanini, que conta com mais de 90% dos bancos privados do
Brasil em sua cartela de clientes, incluindo os 20 maiores bancos do país. Além disso, a Stefanini tem investido fortemente
na área de meios de pagamento e está apresentando para o
mercado sua mais nova e completa plataforma de serviços
e soluções financeiras.
www.stefanini.com
A TIVIT, empresa líder em serviços integrados de TI e BPO
na América Latina, possui um portfólio organizado em três
grandes áreas de negócios: Infraestrutura de TI, Sistemas
Aplicativos e BPO, integrando esses serviços de forma impar.
Atualmente, possui 19 unidades localizadas nas principais
regiões do Brasil garantindo excelência operacional e altos
níveis de disponibilidade e segurança nos serviços prestados
a seus clientes. A companhia presta serviços para 300 das
500 maiores empresas brasileiras, incluindo grandes bancos,
seguradoras, empresas de cartões de crédito entre outros.
www.tivit.com.br
Talaris
TOTVS
A Talaris é especialista mundial em gestão de numerário. Uma
empresa global com cerca de 2.100 colaboradores e uma rede
de 130 parceiros, a Talaris fornece soluções de gestão de numerário em todos os continentes, onde quer que o dinheiro
se mova. Possuindo mais de 250 patentes concedidas em
26 países, a Talaris vai continuar a inovar e a fornecer soluções integradas num portfolio de tecnologia e serviços que
inclui:Consultoria, Recirculação de Numerário,Self Service,
OEM, Conectividade e Assistência Técnica. Em setembro
de 2008,a divisão Cash Systems da De La Rue passaram a
denominar-se Talaris.
www.talaris.com
Líder absoluta no Brasil e na América Latina, a TOTVS é uma
empresa de software, inovação, relacionamento e suporte à
gestão. O nome TOTVS vem do latim e significa tudo, todos,
apropriado para quem fornece soluções para todos os portes
e tipos de empresa, por meio de três ramos de negócios – software, tecnologia e serviços – e atua em 10 segmentos. Com
28 anos de atuação, foi a primeira do setor em toda a América
Latina a abrir capital, tem mais de 26 mil clientes ativos, conta
com o apoio de, aproximadamente, 10 mil participantes e está
presente em 23 países.
www.totvs.com
UBIFRANCE
View Financial Systems
A UBIFRANCE – Agência Pública Francesa para o Desenvolvimento
Internacional das Empresas – tem a missão de promover o desenvolvimento internacional das empresas francesas. No Brasil, tem uma
equipe de consultores franceses e brasileiros organizados em dois
escritórios, um em São Paulo e outro no Rio de Janeiro para informar
as empresas francesas sobre os aspectos econômicos, jurídicos, normativo e competitivo para sua implantação no mercado brasileiro;
assessorar as empresas em seus processos de aproximação com o
mercado através da ajuda na definição de estratégias comerciais e
busca de parcerias comerciais e industriais; orientar os empresários
acerca dos financiamentos públicos para empresas francesas.
www.ubifrance.com/br
Há quase 20 anos atuando no setor financeiro, a View Financial Systems traz ao mercado um sistema de crédito
sofisticado que atenderá as necessidades de sua instituição
financeira. Totalmente parametrizável (produtos, relatórios,
críticas etc.), o sistema desenvolvido para WEB conta com
workflow interno, tendo ainda todas as facilidades em interagir e trocar informações com outros sistemas. Composto
pelos módulos de Simulação, Crédito, Formalização, Carteira,
Cobrança e Jurídico, o sistema View atende os Produtos de
Repasse (BNDES), Financiamentos, Empréstimos, Fiança, Arrendamento e Floorplan.
www.viewinformatica.com.br
UOLDIVEO
Web Foundations
O UOLDIVEO é uma empresa do Grupo UOL que oferece
soluções completas em Outsourcing de TI nas áreas de Infraestrutura, Serviços Integrados e Telecomunicações, com
experiência em implementar, integrar e gerenciar soluções
para empresas de todos os portes e segmentos. Com mais
3 mil clientes e cerca de 1.100 colaboradores, o UOLDIVEO
possui 6 data centers interligados por uma rede panregional
– Brasil e Colômbia – e se destaca pelo acompanhamento
constante da evolução das necessidades de seus clientes,
oferecendo produtos e serviços de alta tecnologia, rapidez
na entrega e na implementação.
www.uoldiveo.com.br
A WF é uma empresa que tem participação efetiva no desenvolvimento de soluções web, agilizando processos e trazendo excelentes resultados para os maiores bancos e grandes
corporações do Brasil e do mundo. Nossos produtos usam
tecnologia de ponta, com objetivo principal de agregar valor
aos projetos e assegurar uma proteção contínua dos investimentos de nossos clientes. Conheça nossas soluções de BPM,
CMS, DashBoard e Segurança e saiba porque grandes empresas são nossas parceiras de negócios.
www.webfoundations.com.br
Vasco
Wincor Nixdorf
A Vasco Data Security Inc. é fornecedora líder em soluções
de autenticação forte, assinaturas eletrônicas e serviços
especializados para aplicações e transações via Internet. A
Vasco se posiciona como uma empresa global de software
para segurança na Internet e conta com uma base de clientes
integrada por cerca de 10 mil companhias em mais de 100
países, inclusive no Brasil. Apenas no segmento financeiro,
são mais de 1.700 instituições internacionais. Os mercados
prioritários para a Vasco são financeiro, segurança corporativa,
e-commerce e e-government.
www.vasco.com
Com destacada presença entre as líderes globais do mercado,
a Wincor Nixdorf desenvolve soluções inovadoras para automação bancária e varejo oferecendo produtos de hardware e
software, serviços profissionais e suporte técnico. Seu amplo
portfólio visa otimizar processos, reduzindo a complexidade e
custos, além de oferecer melhoria na qualidade do serviço dos
clientes. Presente em mais de 100 países, a Wincor Nixdorf
conta com 9 mil colaboradores, com escritórios em 42 países
e fábricas na Alemanha, Singapura, China e Brasil. Durante
o ano fiscal de 2010/2011, a receita líquida do Grupo foi de
2,328 bilhões de euros.
www.wincor-nixdorf.com
Divulgação
artigo
Tecnologia e Ciab no contexto Bradesco
A
globalização eliminou as fronteiras e a tecnologia conectou
pessoas, empresas e governos. O
cidadão abandonou o papel de um
simples usuário de tecnologias e passou a ser
um protagonista, exigindo das empresas o desenvolvimento de produtos e serviços que, cada
vez mais, se adequem ao seu estilo de vida.
Assim, chegamos à era da personalização.
Vivemos uma revolução tecnológica, ou
melhor, vivemos revoluções tecnológicas contínuas, algo sem precedentes, onde TI e telecomunicação se unem para criar uma sociedade
conectada, de pessoas que compartilham ideias
e opiniões, que ditam tendências e querem ter
o poder de administrar suas informações a partir de onde estiverem.
A convergência entre o real e o
digital descortina novos horizontes
que podem abrir oportunidades de
mudança, flexibilidade e colaboração
Para atender a essa demanda do público, o
conglomerado Bradesco tem investido em produtos e serviços inovadores, viabilizando novas
estratégias de atendimento que se apoiam em
três pilares: usabilidade, convergência e conveniência.
Inserido nesse contexto como meio viabilizador de novas formas de negócio e disseminação das tendências tecnológicas, o Ciab, que
sempre foi apoiado pelo Bradesco, representa
para o setor financeiro uma inestimável fonte
de recursos e de inspiração. Trata-se de evento
onde é possível ter contato com o que há de
mais inovador em soluções de atendimento
ao cliente, esse que se tornou um personagem
ativo da sociedade conectada. Desde a criação
do Ciab, novas plataformas foram adotadas e
novos cenários se instituíram, e isto se verificou
nos estandes e palestras.
No Bradesco, como estratégia de acompanhamento dessa tendência, adotamos a tecnologia multicanal. Os dados e as informações são
capturados em proporções gigantescas. Gerir a
TI de uma estrutura de grande porte como o
Bradesco, que tem a missão de atender prontamente mais de 25 milhões de clientes correntistas, é um desafio que cria o compromisso de
estar sempre na vanguarda. A inovação está no
DNA do Bradesco, assim como o uso intensivo
da Tecnologia.
Nosso objetivo é estar sempre ao lado do
cliente, assegurando, em todas as iniciativas,
crescente facilidade, comodidade e segurança.
A convergência entre o real e o digital
descortina novos horizontes que podem abrir
oportunidades de mudança, flexibilidade e colaboração. Acompanhar essa nova configuração
poderá ser fator de sobrevivência.
O Bradesco entende esse cenário e busca, amparado nas melhores práticas mundiais,
transformar processos complexos em procedimentos simples, gerenciáveis e transparentes
ao cliente final, de forma que ele perceba o
benefício na adesão da tecnologia emergente
e na sua conexão com a marca.
Diretor vice-presidente executivo do Bradesco, desde 2002.
Membro da Mesa Regedora da Fundação Bradesco, do
Conselho de Administração da Fundação Instituto de Moléstias
do Aparelho Digestivo e da Nutrição (FIMADEN) e da BBD
Participações S.A., e diretor gerente da Bradesco Seguros S.A.

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